Intimo più mare n° 209 - Settembre 2017

Verdissima
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la conduce a diversi touch point che la portano a stare in
contatto con il nostro brand. In questo Verdissima project
journey, la Verdissima Consumer aumenterà il grado di
consapevolezza del brand (esiste, lo conosco per qualcosa),
la sua affinità con il brand (lo conosco per qualcosa
d'importante, mi rappresenta), l'effetto di amplificazione
del brand su se stessa (lo perdono, lo difendo). Un tassello
irrinunciabile per poter ingaggiare e catturare le nostre
Verdissima Consumer (attuali e potenziali) è l'e-shop: con
questo primo obiettivo, lo scorso anno, abbiamo aperto
il nostro e-commerce che, siamo certi, oltre a portarci
soddisfazioni dirette in termini di scontrino (stiamo crescendo
in linea con gli step pianificati, in sede di progetto,
per i primi tre anni di vita), conferma la sua fondamentale
valenza nel Verdissima project journey. La nostra idea a
forte convinzione è che queste strategie di martketing ci
premieranno in termini di brand awareness e produrranno
grandi benefici ai nostri clienti multimarca in termini di
conoscenza e richiesta dei nostri prodotti. Devo dire che
già in queste ultime stagioni, e in particolare in questa
primavera-estate 2017, abbiamo riscontrato un'oggettiva
crescita del nostro patrimonio di marca e diversi clienti
multimarca ci hanno portato testimonianze di consumatrici
che vanno sul punto vendita a chiedere e acquistare i
prodotti Verdissima.
3. Monica Squizzato (Garda)
I consumatori sono sempre più informati. Prima di
effettuare un acquisto verificano e raffrontano i prezzi, le
caratteristiche e i plus dei prodotti. Le nostre collezioni
sono disponibili a un prezzo al pubblico consigliato e
comunicato, sia sul nostro e-commerce che presso i negozi
del dettaglio specializzato. Inoltre i consumatori sono
sempre più esigenti ed eco-friendly, richiedono prodotti
sicuri e antiallergici. I nostri tessuti e prodotti sono tutti
certificati Oeko-tex, una certificazione che attesta che i
tessuti e gli accessori non contengano e non rilasciano
sostanze tossiche. Siamo certificati da oltre vent'anni,
ciò rappresenta una sicurezza per il consumatore. Gli
acquisti sono più ragionati, meno compulsivi. Noi abbiamo
prodotti prevalentemente basici e continuativi che si
penserebbe poco adatti come regali. Eppure in diverse
occasioni abbiamo notato che i consumatori hanno
acquistato prodotti basici come regalo utile. Inoltre si
presentano in negozio con lo smartphone, mostrando
l’immagine del capo visto sui social e sul sito per poterlo
provare e successivamente acquistare. Abbiamo un
sito e-commerce da diversi anni, inizialmente gestito
esternamente, ora totalmente gestito internamente
dall’azienda. Presentiamo non solo la nostra produzione di
intimo e pigiami uomo, donna e bimbo, ma anche marchi
di altre aziende che sono presenti nei nostri negozi, ad
esempio la corsetteria di Magie Italiane e Passionata.
Inoltre abbiamo da poco lanciato una collezione ci
abbigliamento donna che si chiama MonAmour, realizzata
in esclusiva per i nostri negozi e anche questa presente
sul web. Cerchiamo di offrire al consumatore che non può
accedere ai nostri negozi fisici la possibilità di accedere
a una vetrina il più possibile completa della nostra
produzione.
4. Sabrina Tonti (Pepita)
Abbiamo risposto prima di tutto ampliando le proposte,
ma soprattutto con il progetto Pepita & Friends, cioè una
serie di concept store nel quale saranno presenti non solo i
capi di abbigliamento e lingerie Pepita ma anche accessori
di brand diversi. Abbiamo notato che i consumatori
valorizzano il prodotto bello e di qualità a discapito di
quelli di massa e di scarsa qualità. Nelle ultime stagioni c'è
stato un cambio totale di atteggiamento, sta premiando
l'approccio al prodotto unico e originale. E l'unicità di
Pepita torna ripetutamente nel feedback dei clienti. Noi
produciamo ancora all'interno dell'azienda, a km zero
e alla fine questa scelta ci sta premiando. Abbiamo un
sito di vendita online ma non facciamo concorrenza ai
nostri negozi clienti. Il mondo digitale oltre le vendite
e il business è diventato un must. Noi abbiamo una
persona dedicata ai social. Se non sei online i consumatori