Intimo più mare n° 214 | Gennaio 2019

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naturale e al passo con i tempi: i touchpoint della customer
experience. Anche perché sempre di più questo è già il presente
e non il futuro, ove la funzione di vetrine di acquisti
viene assolta, vicendevolmente, ora dal retail fisico ora da
quello digitale, perché parlare di reale e virtuale è ormai
storia del passato. Motivo per cui non miriamo a una classificazione
rigida delle collezioni Oroblù, Luna di Seta e
Perofil – i nostri brand di fascia premium e lusso per la donna
e l’uomo - etichettandone l’uso per cui si acquistano ma
vogliamo utilizzare le collezioni per raccontare dei microcosmi
in cui si racchiudono i valori del brand e tendenze,
consci che i nostri marchi sono vicini al concetto di cosmesi
per la donna e, perché no, oggi anche per l’uomo.
5. Andrea Marchetti (Intima Moda)
Sono, ormai, diverse stagioni che Verdissima ha cambiato
il paradigma della progettazione delle sue collezioni ponendosi
come obiettivo principale la miglior esperienza di
customer journey delle nostre consumatrici (omnichannel
customer experience) supportandola con investimenti in
comunicazione (on/offline). Proprio da questo presupposto,
nel 2013, il format del piccolo network retail aziendale
è stato progettato ex-novo per proporre un concept più
contemporaneo e contaminato da mondi di altri brand in
sintonia con Verdissima (che abbiamo chiamato Verdissima
Lifestyle). Questo ci ha portato ad allargare molto
l'audience e la frequentazione dei nostri store. Il nostro
retail fisico non è solo business ma ha anche una valenza
nel poter vivere da vicino e far nostra l'esperienza delle
persone che acquistano Verdissima, catturando i loro preziosi
feedback per poterci migliorare. Certamente, anche
da questi preziosi flussi di informazione, prendono forma le
strutture delle nostre gamme di campionario che, pur mantenendo
inalterata la valenza di stile e di identità marchio/
prodotto, mixano le proposte in modo armonico (palette