BILANCIO SOCIALE 2007 1972-2007 35 ANNI DI SEC SERVIZI

Sommario
Lettera deL presidente 5
nota metodoLogica 7
1. identità aziendaLe 9
1.1 storia 11
1.2 Vision, mission e Valori 12
1.3 scenario di riferimento 13
1.4 sistema azienda 13
1.4.1 Infrastruttura tecnologica 13
1.4.2 Il Sistema Informativo 17
1.5 assetto istituzionale e organizzativo 20
1.5.1 Assetto istituzionale 20
1.5.2 Assetto proprietario 23
1.5.3 Assetto organizzativo: organigramma 24
1.6 La responsabilità sociale d’impresa 25
2. rendiconto economico 29
2.1 Formazione del Valore aggiunto 36
2.2 distribuzione del Valore aggiunto 39
3. reLazione sociaLe 41
3.1 risorse Umane 43
3.1.1 Formazione 43
3.1.2 Sistemi di remunerazione, incentivazione e iniziative
a favore del personale dipendente 45
3.1.3 Relazioni industriali e Pari Opportunità 46
3.1.4 Sicurezza e salute sul luogo di lavoro 46
3.1.5 Composizione e consistenza del Personale 47
3.1.6 Turnover 51
3.1.7 Assenze 53
3.2 clienti 55
3.2.1 Relazione con i Clienti 57
3.2.2 Contratti e Service Level Agreement 57
3.2.3 Iniziative comunicazione 57
3.3 Fornitori 60
3.4 collettività 61
gLossario 65
indici 73
indice delle figure 75
indice delle tabelle 77
3