programma2012 18

voor ook de nodige voorzieningen treft. Zelf geeft
ze het goede voorbeeld door deze diensten aan te
bieden, maar ook intensief te gebruiken.
3.4 GENK 3600: EEN ONDERNEMEND
EN CREATIEF STADSBESTUUR
3.4.1. Dienstverlening via meerdere kanalen
Ongeacht welke Genkenaar, ongeacht via welk kanaal…
Iedereen moet snel en efficiënt geholpen
worden. CD&V Genk vindt het belangrijk om mee
te gaan met de tijd en een degelijke en snelle digitale
dienstverlening uit te bouwen. Dit zonder
oog te verliezen voor hen die niet zo thuis zijn in
de digitale wereld. Daarom is het noodzakelijk om
een goede lokettenservice uit te bouwen die gemakkelijk
bereikbaar is en brede en efficiënte openingsuren
heeft. Er moet onderzocht worden of de
openingsuren niet moeten wijzigen.
Het gestarte project GIDS 2012 (Genks Integraal
dienstverlening systeem) dient dan ook de komende
jaren verder uitgewerkt, waarbij na de optimalisaties
van de externe dienstverleningsprocessen
verdere aandacht moet zijn voor de interne dienstverleningsprocessen.
Vandaag de dag mogen we ook de sociale media
en apps (applicaties) niet vergeten. Ook zij kunnen
deel uit maken van een degelijke dienstverlening
en zullen het stadsbestuur in staat stellen om multimediaal
met de Genkenaar te communiceren.
3.4.2. Op maat van de mensen
CD&V Genk is er voor iedereen en voorziet dienstverlening
op maat. Personen met een beperking
verdienen daarbij de nodige aandacht.
Vriendelijkheid, toegankelijkheid in al haar facetten,
… maar ook de aandacht voor de situatie van
de Genkenaar die zich in een bepaalde situatie bevindt,
vraagt onze aandacht.
3.4.3. Inspraak en participatie
CD&V Genk staat voor betrokkenheid van Genkenaren.
Projecten als ‘buren voor buren’, maar zeker
ook De Genks zijn daar een zeer goed voorbeeld
van. Ongeacht wie ze zijn, worden alle Genkenaren
betrokken in dit samenlevingsproject.
3.4.4. Communicatie en strategisch stadsbeleid
In de eerste plaats dient de communicatie om de