Jaargang 18, zomer 2011 ... - Technische Universiteit Eindhoven

More documents

Recommendations

Info

3 6 LOOPBAAN Altijd groeien en het beter doen dan de concurrentie Ir. Judith Schoenmaeckers (1967) weet precies wat haar boeit: samen met een team een uitstekende prestatie leveren. En graag commercieel, want nieuwe klanten binnenhalen geeft haar voldoening. De TU/e-alumna is hierin bij Randstad zo succesvol, dat ze werd uitgeroepen tot de beste commercieel directeur van Nederland. Het is zeker niet het mooiste bedrijfsgebouw van Nederland, het hoofdkantoor van Randstad in Diemen, onder de rook van Amsterdam. Maar wellicht hoort het wel bij de meeste vriendelijke bedrijfsomgevingen van ons land. In de parkeergarage groet een medewerker een onbekende gast die uit de auto stapt. Bij de lift en in de ontvangsthal wederom groetende Randstad-medewerkers. ‘Dit is een mensgerichte organisatie’, verklaart Schoenmaeckers. ‘Wij doen de hele dag zaken met aan de ene kant onze klanten en aan de andere kant de flexwerkers. We zijn dus vooral bezig met mensen, en dat zie je in de organisatie. Hier werken outgoing mensen, die in staat zijn verbindingen te maken, daar worden we op geselecteerd. Dat past heel goed bij mij.’ KPN Schoenmaeckers studeert in 1992 af aan de faculteit <strong>Technische</strong> Bedrijfskunde. Tijdens haar opleiding komt ze erachter dat ze in bedrijven graag bij verschillende disciplines een kijkje in de keuken neemt. Ze kiest daarom voor een traineeship, bij KPN. ‘Mijn eerste baan was die van rechterhand van de commercieel directeur. Dat gaf me snel veel inzicht in hoe het in het bedrijfsleven werkt. Ik zat bij directieoverleg, zag hoe beslissingen werden genomen, hoe er gecommuniceerd wordt en wanneer mensen succesvol zijn.’ Na enige tijd stapt ze over naar de marketing van nieuwe producten en merkt dat ze om commercieel heel goed te worden, eerst zelf moest gaan verkopen. Er volgt een baan als accountmanager PROFIEL OPLEIDING: <strong>Technische</strong> Bedrijfskunde HUIDIGE WERKPLEK: Commercieel directeur bij Randstad. Ze werkt op het hoofdkantoor in Diemen. AMBITIE: Met een bedrijf groeien, altijd maar groeien. M A T R I X / 2 / 2 0 1 1 voor KPN in Rotterdam. Ze gaat onderhandelen en deals sluiten. Twee jaar later is ze de directeur van die salesafdeling. Ze is dan 28 jaar oud en begint aan haar eerste baan als manager. Enerzijds is ze bezig met mensen, anderzijds met het halen van resultaten. Dat bleek dé combinatie. ‘Ik werd getriggerd door goede dienstverlening naar klanten. De service op hoog niveau brengen en het net iets beter doen dan de concurrenten.’ Sinds haar studie weet Schoenmaeckers dat ze het allerliefst samen met een team resultaten wil halen. ‘Ik vind het heel leuk om met mensen samen te werken. Omdat ik ervan geniet als mensen groeien in hun baan. Het is mooi mensen te helpen met het maken van stappen. Er zitten overigens ook moeilijke kanten aan management. Ik heb in een vorige baan werknemers moeten ontslaan. Bij Randstad hebben we tijdens de laatste crisis ook afscheid moeten nemen. Daar wen je nooit aan.’ Na omzwervingen op het hoofdkantoor van KPN wordt de succesvolle alumna directeur marketing voor de zakelijke markt bij concurrent Telfort. Het bedrijf heeft op dat moment geen positie in die markt. ‘Daar leerde ik om te vechten voor klanten. Het was stomweg blijven doorgaan om een voet tussen de deur te krijgen. Tegelijk zochten we naar een propositie waarmee we de zakelijke markt konden binnenkomen. We hebben wel tien producten geprobeerd, tot de elfde een succes werd. De truc was een product waarmee mensen binnen bedrijven heel goedkoop mobiel naar collega’s kunnen bellen. Dat was toen nog erg duur. Het sloeg enorm aan; we werden overvallen door ons eigen succes.’ Randstad In de zes jaar dat ze bij Telfort werkt, wordt het bedrijf vier keer verkocht. De een na laatste keer voor 25 miljoen, anderhalf jaar later voor een miljard aan KPN. ‘We zijn toen in staat geweest om heel snel een winstgevende organisatie neer te zetten met een duidelijk Nederlands gezicht.’ De alumna wil niet meer terug naar KPN. Ze stapt op en begint voor zichzelf als consultant. Het werk blijkt te solistisch, ze mist een team, en het direct
‘Beweging creëren ook in moeilijke tijden, dat is wat ik wil’ verantwoordelijk zijn voor resultaten. Ze krijgt een aanbod van Randstad. In 2006 begint ze in een baan als regiodirecteur van een van de vijftien regio’s. Maar na een inwerkperiode is er nog niet direct een regio beschikbaar. Er is wel een mooie baan in sales: het binnenhalen van nieuwe klanten. Er moest een nieuwe organisatie voor worden opgezet. ‘Na een paar maanden haalden we de eerste nieuwe klanten binnen, dan krijgt zo’n organisatie vleugels.’ Ze wordt areadirecteur, verantwoordelijk voor een aantal specialisaties zoals callcenters, zorg en secretarieel. Twee jaar later komt de baan van commercieel directeur waarin ze verantwoordelijk is voor de top-450 klanten van Randstad. ‘Wij onderhandelen over contracten met de grootste klanten. We zorgen dat ze de juiste mensen krijgen. Maar ook dat mensen doorstromen binnen organisaties. En de laatste jaren helaas ook dat er mensen uitstromen. Juist dan moet je met de klant blijven praten over wat ze nodig hebben. Nu de markt aantrekt brengen we weer veel goede mensen aan.’ Award Ze krijgt de mogelijkheid om de commerciële organisatie verder te verstevigen, vertelt de alumna. ‘Wij zijn vooral gericht op het behoud van bestaande klanten, terwijl we, juist in tijden waarin het slecht gaat, ons moeten richten op nieuwe klanten. Ik heb daarvoor veel gedaan aan de commerciële vaardigheden van onze organisatie. Het heeft effect gehad: bij veel grote klanten zijn we gegroeid. Tegen de trend in de markt in. Daar ben ik trots op.’ Ze krijgt voor deze prestatie een grote waardering wanneer ze begin dit jaar een award wint voor de beste commercieel directeur van 2010. ‘Dat is een kroon op mijn werk’, zegt een stralende Schoenmaeckers. ‘Ik heb beweging weten te creëren in een tijd waarin het moeilijk was. En dat is precies wat ik altijd wil: groeien en het beter doen dan de concurrentie. Want er zijn altijd kansen, hoe slecht het ook gaat. Daar ben ik echt van overtuigd.’ M A T R I X / 2 / 2 0 1 1 37 Foto: Marcel den Hollander
Page 1 and 2: Jaargang 18, zomer 2011 MATRIX KWAR
Page 3 and 4: Deuren open voor breed publiek TU/e
Page 5 and 6: Bacheloronderwijs ondergaat een rev
Page 7 and 8: docenten en studenten.’ Van Duijn
Page 9 and 10: Rotterdam en Den Haag. Voor familie
Page 11 and 12: Nieuws bedrijfsleven LUPO HAALT PRI
Page 13 and 14: Probleem is dat meisjes in Nederlan
Page 15 and 16: Nieuws onderwijs VOORSPELLEN EN VER
Page 17 and 18: ‘Vanaf 2050 willen we brandstoffe
Page 19 and 20: 3TU. School for Technological Desig
Page 21 and 22: Nanobuisjes voor beeldschermen Binn
Page 23 and 24: Foto: Bart van Overbeeke Veilig en
Page 25 and 26: Grip op de betrouwbaarheid van appa
Page 27 and 28: ik afstudeerde. Ik studeerde chemis
Page 29 and 30: UFe TU/e 55TH Anniversary Awards Te
Page 31 and 32: ‘Ik ben een gelukkig mens’, zeg
Page 33 and 34: Dag van ontmoeten en verbinden Voor
Page 35: OCHTENDPROGRAMMA ALUMNI LUSTRUMDAG
Page 39 and 40: TU/e-alumnus is persvoorlichter van
Page 41 and 42: Holy grail ‘Het aantal gebieden w
Page 43 and 44: gen was de aanschaf van een autocla
Page 45 and 46: Vervolgens hebben ze vaak gedurende
Page 47 and 48: van bedrijven. Ik werd zelfstandig
Page 49 and 50: conferentie die te maken had met mi
Page 51 and 52: 3TU.SCHOOL FOR TECHNOLOGICAL DESIGN

Jaargang 18, zomer 2011 ... - Technische Universiteit Eindhoven

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?