Plan- en procesevaluatie van de scholing van ... - WODC

19
1. Zelfbeheersing: de vaardigheid om het ego te beheersen en
gedrag niet te laten leiden door de emoties die als eerste
opkomen (‘To Control Ego’);
2. De vaardigheid om negatief commentaar om te buigen en
op het probleem zelf gefocust te blijven, om zo vrijwillige
medewerking te verkrijgen;
3. De vaardigheid om vrijwillige medewerking te verkrijgen,
waarbij de waardigheid van de gedetineerde behouden blijft
(de ‘Five Step Hard Style’);
4. Een strategie om te laten zien dat men luistert, empathie
toont, de juiste vragen stelt, parafraseert en samenvat (de
‘LEAPS’);
5. De vaardigheid om te begrijpen wanneer woorden falen en
er passend moet worden ingegrepen;
6. De vaardigheid om een situatie/conflict beter uit te leggen
aan leidinggevenden en anderen.
Naast deze kernonderdelen krijgen een aantal onderdelen in
mindere mate aandacht:
1. ‘De drie grote communicatiekunsten’: representatie,
vertalen, mediatie;
2. Het vergroten van zelfvertrouwen van personeel;
3. Nonverbale communicatie.
Volgens het Verbal Judo Institute zullen de vaardigheden de
veiligheid van zowel personeel als gedetineerden vergroten. Tevens
zal de professionaliteit van het personeel vergroot worden, wat zou
kunnen blijken uit bijvoorbeeld minder klachten van gedetineerden
en minder ervaren stress door personeel.
2.3 De kern van Verbal Judo zoals dit in
Nederland is vormgegeven
Ook in Nederland had de inzet van de training tot doel de veiligheid
op de werkvloer van de PI’s te verbeteren, door het vergroten van
vaardigheden van executief medewerkers in de omgang met en
begeleiding van gedetineerden. Dit zou moeten leiden tot minder
stressgerelateerd arbeidsverzuim, minder agressie-incidenten,
hogere arbeidstevredenheid, meer gedragsopties, pro-actief reageren
en een eenduidige visie van communiceren in en over
spanningsvolle situaties van personeel onderling en naar