nieuw concept, vertrouwd niveau Spiegelen met specialisten en ...

| VENLO SPECIAL | Nedam | JULI 2008 |
EEN TOTAALCONCEPT VANUIT
VIER VESTIGINGEN
Autobedrijf Nedam behoeft in de regio Noord- en Midden Limburg nauwelijks nog nadere
introductie. Het bedrijf, dat dealer is van Opel, Opel Bedrijfswagens, Chevrolet en Suzuki,
bestaat al ruim tachtig jaar en heeft inmiddels vestigingen in Roermond, Weert, Venlo en sinds
begin dit jaar ook in Venray. De dealerorganisatie levert een totaalconcept, waarbij service en
klanttevredenheid voorop staan. We praten erover met Geert Werson en René Klerken. Werson
is verantwoordelijk voor het sales- en marketinggedeelte binnen de Nedam organisatie en
Klerken is verkoopleider bij het jubilerende Nedam Venlo dat dit jaar haar 10 jarig bestaan viert.
Werson trap af en schetst in het kort het
concept en de geschiedenis van Nedam.
“Het woord ‘totaalconcept’ typeert
denk ik met recht de organisatie. We
leveren niet alleen aan particulieren,
maar vooral de laatste jaren ook aan
bedrijven met Opel Bedrijfswagens.
Met vier vestigen, waarvan Venray
als nieuwe ‘loot’ aan de stam, mogen
we ons scharen bij de grotere jongens
in de branche in deze regio. Naast de
| 4 8| NOORD LIMBURG | BUSINESS|
verkoop van auto’s hebben we ook ons
eigen schadeherstelbedrijf onder de
naam Perfekta Autoschade-service,
waar alle soorten schades vakkundig
en professioneel gerepareerd worden.
Daarbij hanteren we, en dat is zeker
vermeldenswaardig, moderne technieken.
Ik noem ‘Auda Auda image; met
een videocamera worden opnames van
de schade gemaakt. Zo hoeven we niet
te wachten op de schade-expert van de
NEDAM VENRAY
verzekering en kunnen direct starten
met het herstellen van de schade.”
BEGIN
Nedam mag vandaag de dag dan een
toonaangevende dealerorganisatie zijn,
het begon ooit als kleinschalige autobusonderneming
voor het streekvervoer
in Roermond, waarbij ze daarnaast ook
Ford dealer waren. Volgens Werson is de
befaamde Amerikaanse tycoon Henry
Ford ooit op bezoek geweest. Dat was
echter ver in de vorige eeuw. Al snel werd
dat merk ingeruild voor Opel, en later
kwam daar Suzuki en Chevrolet bij.
Ook qua vestigingen groeide Nedam. Na
Roermond volgde Weert, Venlo en sinds
begin dit jaar dus Venray. Die vestiging
levert Opel en Chevrolet. Nedam is
inmiddels onderdeel van de befaamde
Kroymans Groep en telt ruim honderdtwintig
man personeel verdeeld over
de vier vestigingen.
René Klerken haakt in als we het hebben
over de focus op business to business en
de bijbehorende bedrijfsfi losofi e: Met
mijn 31 jaar ben ik de ‘oudste’ verkoper
binnen het team. We zijn dus een stel
jonge honden; fris, dynamisch en gefocust
op 100 procent tevredenheid bij onze
klanten. Vergeet niet dat de autowereld
een kwestie is van gunnen. Die klik met
de dealer moet er zijn, wil een ondernemer
NEDAM VENLO
met jou zaken doen. Daarbij begeleiden
we het hele traject. Niet alleen verkoop,
ook lease, fi nanciering, verhuur en schadeafhandeling
vallen daar onder. Alleen
met die werkwijze zorg je ervoor dat men
terugkomt voor een volgende aankoop.”
Dat die typische Nedamfi losofi e werkt,
getuige de plannen voor uitbreiding op
de vestiging Venlo. De grond wordt op
dit moment bouwklaar gemaakt en na de
zomer zal er na verwachting een nieuw
gedeelte worden bijgebouwd.”
VENRAY
Dan de laatste uitbreiding in Venray.
Werson vertelt: “Sinds 1 januari telt
Nedam vier vestigingen. De Kroymans
Groep heeft overeenstemming bereikt
met autobedrijf Ghielen waarna zijn
dealerbedrijf in Venray is opgegaan in
het Nedam cluster. Naast Chevrolet- en
Opeldealer, verzorgen we ook vanuit
Venray de Opel Bedrijfswagens. Met de
opening van de vestiging Venray leggen
we nog meer nadruk op de business
to business.”Klerken voegt toe. “Meer
nog dan vroeger willen we namelijk
de zakelijke markt bedienen met Opel
Bedrijfswagens. Niet alleen in Venlo,
ook in Venray is dat streven er. Onder
andere mijn naaste collega Nicky Caris is
verantwoordelijk voor dat segment. Hij zal
vanuit Venlo / Venray gaan opereren.”
Het tweetal beziet de trends en ontwikkelingen
in de autobranche. Allereerst
natuurlijk de aandacht voor schone auto’s.
Klerken: “Niet alleen voor particulieren,
ook voor bedrijfswagens zijn er steeds
meer mogelijkheden om energiezuiger
te rijden. Ik noem de Opel Combo en
de Zafi ra, die allebei op aardgas rijden.
Voor de kenners: Compressed Natural
Gas (CNG). Auto’s op aardgas zijn
zuiniger dan auto’s op andere brandstoffen.
Daarnaast is de uitlaatgas veel
schoner dan een diesel of zelfs benzine.”
Niet alleen de ANWB, ook het WNF
stimuleert aardgasauto’s omdat ze schoner
en zuiniger zijn, maar vooral omdat het
een opmaat kan betekenen naar een
waterstofauto. Aardgas laat zich namelijk
makkelijk mengen met waterstof. Ook
de hoge brandstofprijs komt even aan de
orde. Volgens Klerken en Werson zal deze
trend nog enkele maanden aanhouden.
AMBITIE
Terug naar Nedam, terug naar de ambities
voor de toekomst. Zoals al gezegd,
zal er meer aandacht komen voor de
verkoop van bedrijfswagens. Momenteel
is men druk bezig om extra mankracht
aan te trekken en ook ligt er reeds een
uitgebreid accountplan om de markt
mee te bestormen. Klerken: “Waar de
NICKY CARIS (LINKS) EN RENÈ KLERKEN
| JULI 2008 | Nedam | VENLO SPECIAL |
klant ook komt, bij elke vestiging kan
hij dezelfde service en dezelfde aandacht
verwachten. Schade? Lever hem in bij de
dichtstbijzijnde vestiging en door onze
korte lijnen onderling zorgen ervoor dat
de eigenaar in ‘no time’ weer op de weg
zit. Voor de zakelijke rijder gaat het om
snelheid, effi ciënt handelen en ‘handen
uit de mouwen’. Nedam zorgt daarvoor.”
Klerken noemt ook het stuk maatschappelijke
verantwoordelijkheid waar Nedam
een rol in wil blijven spelen. “We doen
bijvoorbeeld sponsoring bij VVV Venlo.
We hebben onlangs nog op de zakenmanifestatie
gestaan met een eigen stand, want
we vinden het belangrijk om ons lokaal en
regionaal te presenteren.”
En zo komt er een einde aan het gesprek.
Een gesprek waarin lang niet alle aspecten
van Nedam’s totaalconcept zijn besproken.
Nedam is bijvoorbeeld ook nog
erkend Saab reparateur en ook mag ze het
fameuze G2 Certifi ed Cars logo voeren.
G2 Certifi ed Used Cars voldoen aan hoge
kwaliteitsnormen en strenge veiligheidseisen.
Ook die elementen dragen bij aan het
‘Totaalconcept’ waar we in het begin over
spraken. Met de toevoeging van Venray en
de nieuwe focus op de zakelijke kant van
de markt, verwachten we dat Nedam het
succesverhaal zal continueren.
| BUSINESS | NOORD LIMBURG | 4 9|