jaarverslag 2010 de federale Ombudsman JAARVERSLAG - EOI
jaarverslag 2010 de federale Ombudsman JAARVERSLAG - EOI
jaarverslag 2010 de federale Ombudsman JAARVERSLAG - EOI
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
De structuur van <strong>de</strong> organisatie<br />
Het beheer<br />
De af<strong>de</strong>ling Frontoffice verzorgt het eerste contact met <strong>de</strong> burger. Zij on<strong>de</strong>rzoekt <strong>de</strong> ontvankelijkheid<br />
van <strong>de</strong> inkomen<strong>de</strong> klachten, behan<strong>de</strong>lt <strong>de</strong> informatievragen en verwijst <strong>de</strong> klachten die niet voor <strong>de</strong><br />
fe<strong>de</strong>rale <strong>Ombudsman</strong> bestemd zijn zo mogelijk door naar <strong>de</strong> juiste instantie. De drie backoffices<br />
behan<strong>de</strong>len <strong>de</strong> ontvankelijke klachten die betrekking hebben op hun respectievelijke werkterrein, zoals<br />
aangeduid in on<strong>de</strong>rstaand organogram. De af<strong>de</strong>ling Communicatie on<strong>de</strong>rsteunt en realiseert het<br />
communicatiebeleid van <strong>de</strong> fe<strong>de</strong>rale ombudsmannen, terwijl <strong>de</strong> logistieke me<strong>de</strong>werkers on<strong>de</strong>r meer<br />
instaan voor het HRM en het financieel en materieel beheer.<br />
Frontoffice: onthaal, infovragen,<br />
ontvankelijkheid<br />
Backoffice 1: Justitie, Binnenlandse<br />
Zaken, Buitenlandse Zaken<br />
Backoffice 2: Werk, Soc. Zekerheid,<br />
Volksgezondheid, soc. parastatalen,<br />
P&O, ambtenaren, soc. private<br />
organisaties<br />
Backoffice 3: Financiën, Economie,<br />
Mobiliteit, Landsver<strong>de</strong>diging,<br />
POD’s, parastatalen,<br />
private organisaties<br />
Fe<strong>de</strong>rale ombudsmannen<br />
Directeur Administrateur<br />
I. Werking en beheer<br />
Secretariaat ombudsmannen<br />
Communicatie: int./ext.<br />
communicatie, ICT, documentatie<br />
Logistiek beheer: HRM, financieel<br />
en materieel beheer<br />
19<br />
<strong>JAARVERSLAG</strong> <strong>2010</strong>