Succes is een keuze; succes dwing je af! - TeamingNet

8. De succesvogel stelt vragen en beweert weinig
Beweringen...lokken veelal tegenspraak en weerstand uit. Vriendelijke vragen, -juist geformuleerd
-, bevorderen de samenwerking: het antwoord op een vraag is het begin ervan.
Vraag de ander altijd eerst zijn eigen mening voor je de jouwe geeft. Als je een andere mening
hebt, vraag die ander dan eerst vriendelijk, waaròm deze tot zijn of haar opvatting komt. Je kunt
dan zèlf eerst iets leren voor je de ander beleert. Ook kan je eigen antwoord waarschijnlijk
‘tactischer’ ingekleed worden. Wie vriendelijke vragen stelt brengt ook een zeker respect voor de
ander tot uitdrukking. Méér mensen zullen je graag mogen en dat is belangrijk. Want ‘autoriteit’
moet met ‘acceptatie’ gepaard gaan! De ander moet jouw mening ‘accepteren’. Anders gezegd:
het effect van jouw boodschap is de kwaliteit van jouw boodschap vermenigvuldigd met de
acceptatie van jouw boodschap door de ander. Uitgedrukt in de formule: effect = kwaliteit x
acceptatie.
9. De succesvogel weet, dat hij anderen nodig heeft
Als je succesvol bent ontmoet je meer en meer mensen, die je hulp vragen. Àls je die hulp kunt
bieden, bied die dan. En als die hulp niet geboden kan worden, omdat het tegen de belangen van
je bedrijf of van jezelf zou indruisen, leg dit dan op rustige toon uit. Maar weet je, dat het vaak
véél belangrijker is, eens de hulp van de ander te vragen, ook al heb je die eigenlijk niet nodig?
Want als men iemand jouw hulp biedt is hij vaak nog wekenlang met sympathieke wijze op je
verdere lot geïnteresseerd.
10. De succesvogel kritiseert uitsluitend ‘onder vier ogen’
Kritiek, vertrouwelijk en dus onder vier ogen geuit, wordt gemakkelijker aanvaard dan in het
publiek geuite kritische aanmerkingen. Zelfs als de bekritiseerde het met je kritiek niet eens is,
voelt hij zich ‘menselijk’ niet beledigd. Het slechtste is kritiek, over een afwezige geuit, die zich ter
plekke niet kan verdedigen. Er is altijd wel iemand in het ‘publiek’, die je kritische opmerkingen
vertekend in het rond spreidt..
11. Een chef mag soms, heel soms, een ‘rotbui’ hebben
Één eventueel misverstand wil ik niet laten bestaan. Een chef, die bij slordig of nonchalant
gepresteerd werk nóóit eens boos wordt, houdt het respect van zijn mensen niet! Geen mens
waardeert de vriendelijkheid, als hij nooit de contrastwerking heeft ondergaan. Die bij
‘wanprestatie’ van een medewerker altijd vriendelijk blijft glimlachen ... hoort thuis in het
Wassenbeeldenmuseum van Madame Tussaud.
Berisping en bestraffing werken in vele gevallen als een bevrijdende reiniging. Ze behoeven niet
tot brullen en tieren te leiden. Afdelingschef Wouter Keizer heeft een assistente, die in het
algemeen lof verdient. Onlangs was ze blijkbaar niet in een evenwichtige stemming en maakte
grove fouten. Hij riep haar bij zich en zei alleen met wat droevige stem: “Je valt me nu erg tegen
Yvonne ...!” Na tien minuten kwam ze bij hem terug en zei: “Kun je me asjeblieft niet op mijn
donder geven voor die blunders, die ik heb gemaakt?” Zijn antwoord: “Waaròm zou ik je nog op je
donder geven? We weten nu toch al, dat dit soort fouten niet meer gaat voorkomen...?
[47]