Het heft in eigen hand Sturen op zelfsturing - Raad voor Werk en ...

Inhoudsopgave
1 Inleiding 4
1.1 De klant achter het stuur 5
1.2 Het gebeurt tussen de oren 5
1.3 Zelfsturing is geen vrijheid – blijheid 5
1.4 En de ruimte voor de re-integratieprofessional? 7
1.5 Verantwoording van deze handreiking 8
1.6 Hoe deze handreiking te gebruiken? 8
2 Psychologie is van ons allemaal 10
2.1 Nogal wiedes? 11
2.2 U mag het zeggen! 11
3 Zelfsturing bij re-integratie 14
3.1 Wat is zelfsturing? 15
3.2 Waarom is zelfsturing wenselijk? 16
3.3 Zijn onze klanten wel in staat tot zelfsturing? 17
3.4 Verschillen in de mate van zelfsturing 19
3.5 Werken aan zelfsturing = gedragsverandering 20
3.6 Fasen van gedragsverandering 20
4 Zelfsturing: Het bouwen aan de relatie met de klant 24
4.1 De open deuren die vaak dicht blijven 25
4.2 Neutraal informeren 25
4.3 Open vragen stellen (en doorvragen) 26
4.4 Reflecteren 26
4.5 Bevestigen 28
4.6 Samenvatten 28
4.7 NORBS versus een confronterende benadering 29
5 Werken aan zelfsturing: Motiveren 30
5.1 Inleiding 31
5.2 Ambivalentie verkennen 31
5.3 Verandertaal uitlokken 33
5.4 Omgaan met weerstand 34
5.5 Geloof in eigen kunnen versterken: vertrouwenstaal 35
6 Werken aan zelfsturing: Doelen, plannen en uitvoeren 36
6.1 De juiste doelen stellen 37
6.2 Plannen 39
6.3 Geloven dat het zin heeft 39
6.4 Werken met ‘als-dan’-plannen 40
6.5 Ondersteunende omgeving betrekken 40
2
Het heft in
eigen handen