Jaarverslag 2009 - AZ Turnhout

“Intern kwaliteitssysteem Mithras”
Mithras is een intern kwaliteitssysteem dat in 2009
werd ingevoerd in de laboratoria van AZ Turnhout.
Dit Mithraspakket bestaat uit 9 modules waaronder
documentenbeheer, investeringsgoederen en
onderhoud, personeel, kwaliteit, analyses, interne
opleidingen, externe opleidingen, contacten en
meetings.
Documentbeheer
In eerste instantie werd het documentenbeheer in
gebruik genomen met een automatisch versiebeheer.
Zo worden alle documenten automatisch uniek ge-
nummerd en bij vrijgave van een nieuwe versie
wordt de oude automatisch gearchiveerd. De nieu-
we versie wordt automatisch naar alle betrokkenen
gemaild. Een automatische leeslijst geeft weer wie
een bepaald document gelezen heeft en wie nog
niet.
Investeringsgoederen en onderhoud
Met deze module is de opvolging voorzien voor zo-
wel interne als externe onderhoudstaken. Door
frequenties op de onderhoudstaken te plaatsen
bestaat er een overzicht van welke taken wanneer
moeten uitgevoerd worden. De taken moeten dan
afgepunt worden. Door deze registratie ontstaat er
een logging van onderhouden, datums en
uitvoerders. De verantwoordelijken kunnen op
ieder moment in een overzichtsscherm nakijken
welke onderhoudstaken nog niet werden
uitgevoerd. Een overzicht van te late of veel te late
onderhoudstaken wordt automatisch doorgemaild
naar toezichthoudend personeel.
Kwaliteit en klachtenregistratie
Vervolgens werden de modules kwaliteit en
klachten-registratie van het Mithras pakket
opgestart. Elke klacht of opmerking, zowel intern als
extern, wordt in de module kwaliteit beheerd. Via
mail kan de melder de klacht doorgeven aan de
verantwoordelijke die de klacht moet behandelen.
Zowel correctieve als preventieve acties worden
gelogd. De efficiëntie van genomen maatregelen
kan worden opgevolgd. De status en tijdige
behandeling worden opgevolgd.
In de module kwaliteit kunnen de verslagen
teruggevonden worden van vooraf gespecificeerde
punten. Hierin kunnen bijvoorbeeld de
audit-verslagen, verslagen van visitaties en
inspecties, EQC-verslagen of verslagen van de
management-review geraadpleegd worden, met een
overzicht van de uit te voeren acties. Via mail
worden de medewerkers automatisch op de hoogte
gesteld van te ondernemen correctieve
maatregelen. Bij het niet uitvoeren van deze
acties voor de streefdatum worden de betrokkenen
via mail hieraan herinnerd. De efficiëntie van
genomen maatregelen kan worden opgevolgd.
Preventieve maatregelen worden ook in deze
module gelogd en opgevolgd. Deze module
voldoet, net als de overige Mithrasmodules, aan
kwaliteitsnormen als ISO 17025, ISO 15189 en ISO
9000.
32