Rapport - 'Handreiking Risicocommunicatie' voor ... - Leven met Water

Communicatieplan
29
Handreiking
Risicocommunicatie
Toepassen communicatiematrix
De communicatiematrix is een hulpmiddel
om de inzet van middelen en activiteiten
in één overzicht te koppelen aan
de onderscheiden doelgroepen en dit
geheel te relateren aan het doel van de
communicatie. De matrix geeft inzicht in:
a)De processtappen die doorlopen
moeten worden. Er zit een volgordelijkheid
in de opbouw; omwonenden
moeten eerst ‘meeweten’ ; het probleem
kennen én onderkennen, door artikelen
in de (eigen) media, op internet etc.,
voordat ze geneigd zijn mee te doen aan
stadsdebatten.
b)De activiteiten die de communicatieverantwoordelijken
moeten ondernemen
c) Daaruit afgeleid, mogelijkheid om te
plannen, te prioriteren en te budgetteren
Advisering op communicatieaanpak
Vanzelfsprekend is een zekere mate van
standaardisering in de communicatieaanpak
mogelijk, maar dient er ook een situatiespecifieke
creatieve vertaalslag
gemaakt te worden. Uiteindelijk staat of
valt het succes van de communicatie met
de match die tussen georganiseerde standaardaanpak
en de alledaagse praktijk
gemaakt wordt.
In deze casus speelt een aantal dilemma’s,
waarmee in de communicatieaanpak
rekening gehouden moet worden:
– de gevolgen van de zeespiegelstijging
liggen ver in de toekomst
– en de gevolgen zijn nog slecht in te
schatten
– ook is nog onduidelijk wie wat moet
doen, zeker is in ieder geval wel dat de
overheid niet alles kan oplossen
– het onderwerp leeft niet of nauwelijks
bij de bevolking
– maar bepaalde belanghebbenden zien
wel al hun kans schoon
– het advies is in dergelijke gevallen van
de communicatieve zwakte (nog heel
erg veel onzekerheden, en relatieve
onbekendheid met het risico) een
communicatieve kracht te maken: Deel
de Dilemma’s! Juist omdat nu nog geen
acute oplossingen worden verwacht van
de gemeente, is het een goed moment
om het onderwerp in publiek debat te
agenderen, bijvoorbeeld in de vorm van
Participatieladder
hoog
hoog
Zelfbestuur
eigen planvorming
mate van participatie
Delegeren
overdragen van taken
Coproduceren / samenwerken
gezamelijke planvorming
bijvoorbeeld in projectgroep
Consulteren
formele dialoog, bijvoorbeeld in klankbordgroep of workshop
aantal betrokkenen
Inspreken
verkrijgen van respons uit bijvoorbeeld inspraakreactie of enquÍte
laag
Informeren
verstrekken van informatie met bijvoorbeeld persbericht of nieuwsbrief
laag