22EST010

este? Er zijn diverse wegen die naar Rome
leiden en ik ben niet de aangewezen persoon om
hier duidelijkheid in te bieden, maar ik kan wel
een paar richtingen aangeven in een begrijpelijke
taal waarin je kunt zoeken naar mogelijkheden
binnen jouw behoeftes, en die van je klanten
uiteraard. Allereerst is het belangrijk na te gaan
waar in de huid of het gezicht het probleem
precies vandaan komt. Net zo handig als je het
probleem wilt aanpakken, symptoombestrijding
is namelijk dweilen met de kraan open. Laten
we op de huid beginnen en steeds dieper in de
huid gaan. Hierbij een logische, maar belangrijke
kanttekening: hoe dieper het probleem zit, hoe
lastiger te behandelen en hoe geavanceerder
de machines worden. En alles heeft een
prijskaartje…
VERLEIDELIJK
Om maar gelijk met deur in huis te vallen: ook
jij wilt klanten die veel besteden. En eerlijk is
eerlijk: er gaat ook veel geld om in de industrie
(los van wat je eraan overhoudt). De eerste
stap naar het aanbieden van behandelingen
met hoogwaardig apparatuur is dat je jezelf
moet afvragen tot hoever de hoge uitgaven aan
skincare gelijk staat aan de beleving voor de
klant die het geld betaalt. Je kunt een super
effectieve behandeling aanbieden zonder
apparatuur, en ook met resultaat. En uiteraard
dient je klant dan wel de juiste producten
die erbij horen thuis te gebruiken. Maar wat
nou als je dat resultaat kunt onderhouden
met apparatuur of zelfs kunt verbeteren met
apparatuur? Ik zie je al denken terwijl je dit
leest, en dat is ook de bedoeling. Vooropgesteld
staat dat apparatuur geen must is, maar hou wel
in gedachten dat je klant die veel besteedt bij
jou ook door andere collega’s wordt geprikkeld.
Mét apparatuur. Dus de vraag is niet of die klant
wel bij jou blijft uitgeven, maar wanneer ze
vertrekt…
AFWEGINGEN
Onlangs ging een duur apparaat van mij
stuk, en vervanging van onderdelen en de
bijbehorende service was de moeite niet om
het apparaat te laten herstellen. Geloof me, ik
heb wakker gelegen en flink geramd op mijn
rekenmachine. Het apparaat was afgeschreven,
had zijn geld opgeleverd, ik had er leuk aan
verdiend en dat is prima. Maar ik was nog niet
toe aan een nieuw apparaat. En toch heb ik een
nieuwe gekocht: los van de behandelingen die
nog stonden heeft ieder nieuw apparaat een
‘Apparatuur is geen must,
maar je klant die veel
besteedt wordt ook door
andere collega’s geprikkeld’
nieuw verhaal waarmee je de consument kunt
prikkelen. En als je het goed doet, ook nieuwe
klanten aantrekken. Feit blijft wel dat ik het
moet doen, en niet het apparaat. Die staat mooi
te wezen in de salon en trekt zelf geen klanten
aan. Dus denk je je bedrijf te redden met de
aanschaf van een dure machine, dan heb je het
mis. Mensen kopen nu eenmaal kennis, met in
dit geval apparatuur erbij. En jou uiteraard.
Maar nu terug naar de diversiteit op de markt
Ook hiervoor heb ik geprobeerd om een top
3 te maken, maar dat is mislukt: het ene
apparaat is werkelijk anders dan het andere.
Dus een gouden tip: vraag aan je klantenkring
waar de behoefte ligt. Behalve resultaat
is de hoeveelheid aan behandelingen, het
kostenplaatje, de interval en het productgebruik
doorslaggevend voor jouw keuze. Wat overigens
wel duidelijk was is dat de meeste apparaten
zich focussen op anti-aging en een klein deel
op vetreductie. Over dat laatste onderwerp
heb ik geen gedegen kennis: ik weet wel hoe
je aan vetcellen komt, maar het verwijderen
ervan is wat mij betreft operatief: ‘suck it out’
en weg met die vetcellen. Vet is hardnekkig en
dient hardnekkig verwijderd te worden. Maar
nu terug naar de mooi makende machines…
Hierbij kun je onderscheid maken in
rimpelvermindering en in huidverstrakking. De
‘top notch’ in dit verhaal is radiofrequentie en
ultrageluid: beide zijn energiebronnen waarvan
de wetenschap inmiddels al vele toepassingen
kent binnen de medische wereld. En natuurlijk
is de bestaande wetenschap opgepimpt met
een vleugje technologie, onweerstaanbare
marketing en een deftige naam. Maar wat
doen ze nu precies? Kort maar krachtig:
ze maken het weefsel warm. Die warmte
kan algeheel in de huid worden afgegeven
(radiofrequentie) voor algehele stimulatie van
collageen voor een stevigere huid. Combineer
je dit met microneedling, dan werk je ook op
rimpelreductie. En deze combi is momenteel
letterlijk en figuurlijk hot: RF microneedling.
EFFECT VAN GELUID EN WARMTE
Ook kan de warmte gebundeld afgegeven
worden in de huid door middel van ultrageluid.
Dit ultrageluid gaat wat dieper in de huid en
verwarmt de huid en de daaronder gelegen
spiermassa waardoor minuscule gaatjes in
het weefsel ontstaan. Door de juiste rust
(interval), de juiste huidverzorging en de
daarbij behorende begeleiding zal het weefsel
zich herstellen waardoor er een opmerkelijke
huidverstrakking ontstaat. Let wel dat de
meeste mensen die huidverstrakking willen
eigenlijk de doelgroep chirurgie pur sang is. Met
andere woorden: de boot gemist hebben. Blijf
wel realistisch met het te behalen resultaat, en
huidoverschot blijft acceptatie of operatie.
WAT WERKT VOOR JOU?
Of apparatuur zaligmakend is, daar mag je zelf
over oordelen. En heel oprecht: als je denkt
dat je betere klanten aantrekt, ineens veel
geld gaat verdienen, een betere salon wordt of
onrealistisch goede resultaten gaat behalen,
dan zit je ernaast. Apparatuur verdient goed
als je er veel behandelingen mee doet, maar
brengt daarentegen ook veeleisende klanten
met zich mee. Bovendien blijft de gezonde basis
voor een salon de manuele gezichtsbehandeling
waarbij de klant regelmatig terugkomt en
de bijbehorende producten herhaaldelijk
aanschaft. Als die basis niet goed zit, dan moet
je ergens anders in investeren en zeker niet in
een apparaat.
Tekst: Ahmet Turkkani
oktober 2022
67