You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Perfecte wasmachine<br />
Veel consumenten stappen met een verkeerd of onvolledig<br />
aankoopidee de winkel binnen. Dat voorbeeld wordt regelmatig<br />
genoemd in gesprekken met ondernemers in de elektroretailbranche.<br />
Ondernemers vertellen dat de klant bijvoorbeeld uit is<br />
op een goedkope wasmachineaanbieding van een budgetmerk,<br />
terwijl navraag leert dat er thuis drie sportende kinderen<br />
wonen. De vraag is of je het dan wel redt met een budgetmerk.<br />
Waar AI perfect toe geschikt voor blijkt is het in kaart brengen<br />
van de customer journey en deze in combinatie te brengen met<br />
een passend aanbod. Een paar aansprekende voorbeelden (met<br />
dank aan o.a. de community Baby!Wereld – voor professionals<br />
in de babybranche en kenniscommunity Shopping Tomorrow).<br />
• Met AI kun je als retailer precies in de gaten houden hoe<br />
vaak, op welk moment en hoeveel klanten bestellen.<br />
• Bovendien kun je met het aantal nieuwsbriefi nschrijvingen,<br />
deelnames aan spaarsystemen en respons op acties beoordelen<br />
in welke mate klanten zich aan je winkel verbonden<br />
voelen.<br />
• AI is bovendien een prima tool om voorraadbeheer te<br />
optimaliseren. De verkoop kan beter worden voorspeld en<br />
daarmee dus ook de voorraad.<br />
• Dat lukt natuurlijk nu ook wel: beoordelen welke items<br />
vaker de toonbank passeren, maar toch,<br />
AI is een perfecte tool om dat te analyseren. En dus kun je<br />
Wat mensen in toenemende mate waarderen, is de inzet van een online<br />
tool om zich beter te kunnen oriënteren op het aanbod. Die eerste oriëntatie<br />
kan ook een doortik krijgen naar de fysiek wereld.<br />
daar ook de winkelindeling op aanpassen.<br />
• Waar AI ook voor geschikt is: het zoeken naar o<strong>nr</strong>egelmatigheden<br />
in systemen zoals voorraad- en boekhoudsystemen.<br />
• Voor partijen met online verkoop (dus vrijwel iedereen):<br />
AI kan ook helpen bij het presenteren van persoonsgericht<br />
aanbod.<br />
ADVERTENTIE<br />
THE HOTSPOT FOR RETAIL<br />
10 - 12 MAART <strong>2024</strong><br />
DE RETAILBEURS<br />
TRADE MART UTRECHT<br />
JAARBEURS<br />
14<br />
Februari <strong>2024</strong><br />
<strong>ERM</strong>2402_Artikelen.indd 14 23-01-<strong>2024</strong> 15:41
Change language