Last ned pdf her... (2,1 Mb) - Norsk senter for prosjektledelse - NTNU

Kartlegging av teamkvaliteter i prosjektledelsesteam
med TeamReflector
Hvor gode er vi til teamarbeide i prosjekter? Hva tenker prosjektmedarbeiderne om kvaliteten på teamarbeidet?
Hvor samstemte er vi om det vi holder på med? Hvordan vurderes prosjektlederen? Hvordan vurderer
lederen sitt eget arbeid
Av BJØRN Z. EKELUND, Human Factors AS.
Teamreflektor er et kartleggingsinstrument
som gir oss noen av svarene på disse spørsmålene.
Den underliggende modellen for verktøyet
tar utgangspunkt i responser fra185 norske
team, deriblant 93 prosjektledelsesteam.
I Human Factors AS har vi siden 1995 arbeidet
systematisk med ulike modeller for måling av
team kvaliteter. Vi startet en tradisjon i Norge
med målingen av team klima for innovasjon,
det vil si deltakernes opplevelse av teamets
aktiviteter i forhold til nyskaping. Etter hvert
ga mange kunder uttrykk for at de ønsket et
verktøy som kunne måle de kvaliteter som var
sentrale for resultatskaping. Som en respons
på disse forespørslene, utviklet vi i 2003 team
målingsverktøyet kalt TPI + Lederfeedback
(Team Performance Inventory + Leader
Feedback). Dette var et verktøy som dekket
de sentrale punktene som forskningen visste
var viktige for godt teamarbeide.
TPI + Lederfeedback består av 83 spørsmål
med 19 faktorer. Faktorene i verktøyet har
god indre reliabilitet og den teoretiske validiteten
er god. Verktøyet er tilpasset norske
forhold gjennom innsamling av normer fra
norske arbeidslivsrelaterte team. Mange hundre
team er kartlagt og verktøyet har vært det
viktigste teamkartleggingsverktøy i Human
Factors fra 2003.
Gjennom analyser i ulike organisasjoner har vi
erfart at det er forskjellige faktorer som er mer
sentrale i spesifikke organisasjoner eller organisasjonskulturer.
Det er også sannsynlig at
teamarbeide og dets utfordringer og muligheter
ikke er det samme i Norge som i andre land.
Som nevnt ovenfor, dekker TPI +
Lederfeedback sentrale områder som man har
fokusert på i det teoretiske arbeidet. Dette er
et godt utgangspunkt for team som er interessert
i et stort tilfang av faktorer og spørsmål
som kan vurderes og drøftes. Noen vil imid-
TeamReflector
Teamets forutsetninger
Selvbestemmelse
Team sammensetting
8 Prosjektledelse nr. 1 -2009
lertid ha færre spørsmål som er mer presist
rettet mot det som er sentralt for egen organisasjon.
Med de utfordringer som er beskrevet startet
arbeidet med å redusere TPI + Lederfeedback
Analysegrunnlaget bestod av 185 norske team
som hadde skåret TPI + Lederfeedback i perioden
2006-07. På grunnlag nøye teoretiske og
statistiske vurderinger ble instrumentet redusert
fra 83 spørsmål til 33 spørsmål. Den endelige
versjonen ble bestående av 13 faktorer som til
sammen forklarte 70 % av variasjonen i datamaterialet.
Inkluderte man med lederskapsvurderingen
ble modellen bestående av 42
spørsmål. Gjennom denne reduksjonen fikk
vi en modell som vi kaller TeamReflector.
Denne modellen består av 10 faktorer uten
lederskapsdimensjoner og 13 faktorer som
inkluderte lederskapsdimensjonene.
Lederskapsdimensjonene er organisert rundt 3
områder: Mennesker, Produksjon og
Endringer. Det er mange som vil gjenkjenne
disse 3 områdene knyttet til lederskapsforskning.
Andre vil gjenkjenne Diversity
Icebreaker, et rolle-preferanse verktøy (Rød:
mennesker, Blå: oppgaver, Grønn: endring)
som mange har benyttet i kick-offs og i praktisk
prosjektarbeid.
TeamReflector er altså en norsk modell som
presist beskriver det som varierer i norske
team. Human Factors har arbeidet mye med
teamutvikling i organisasjoner som er prosjektorganisert.
I de siste årene har vi målt 93
prosjektledelsesteam, det team som er ansvarlig
for hele prosjektet og som er prosjektleders
nærmeste medarbeidere. Materialet er i det
vesentlige fra entreprenør- og bygningsbransjen.
Alle spørsmålene som er i TeamReflector har
vært benyttet i disse målingene. Dette har
gjort det mulig for oss å lage norske normer
for prosjektledelsesteam med basis i resultater
Team prosesser Lederskapsstøtte Team resultater
Målfokus
Oppgave
Tillit
Konflikthåndtering
Refleksjon
Menneske
Endring
Tilfredshet
Samhold
Nyskapning
Brobygging
fra disse 93 teamene. Vi kjenner ikke til tilsvarende
arbeide i norske prosjektmiljøer, og
mener at vi her har et unikt utgangspunkt
for å måle og evaluere relevante faktorer ved
norske prosjektledelsesteam. I tillegg kan vi
sammenligne disse 93 prosjektledelsesteamene
med de generelle normene for team i
Norge.
Gjennom dette ser vi at det som særpreger
disse prosjektledelsesteamene er at de stort
sett ligger bedre an enn andre team i Norge;
3 av 4 team har dårligere skår enn prosjektledelsesteamene.
Dette gjelder alle faktorer
unntatt 2 resultatfaktorer; Nyskaping som
resultat er lik snittet av andre team, mens
Eksternt Samarbeid skårer de nesten på topp
(de ligger blant de 70-80% beste sammenlignet
med de andre teamene i normgrunnlaget).
Sannsynligvis kan de gode resultatene på
prosjektledelsesteamene forklares på to ulike
måter. Den ene er at prosjektledelsesteam
med klare tidsavgrensede målinger er en
organisasjonsform som gjør det lettere å få
til godt teamarbeide. Den andre forklaringen
kan være at våre kunder i større grad enn
andre er mer opptatt av godt teamarbeide,
og derigjennom representerer disse teamene
ikke gjennomsnittlige prosjektledelsesteam,
men det som kalles ”High-Performance
Teams” i internasjonal litteratur. Det er vanskelig
å vite hvilken forklaring som er mest
riktig, men vi har bestemt oss for å kalle det
normsettet vi har med 93 prosjektledelsesteam
”High Performance Project Team Norms”
I TeamReflector ligger det en modell om
”Input (organisering) –Prosesser (teamprosesser
og lederskap) –Output (resultater)” og
som er illustrert i modellen i Figur 1.
Denne modellen gir grunnlag for å undersøke
hvilke faktorer blant Input og Prosesser
som fører til de ulike Output, for eksempel
hva som forklarer variasjonen i resultatdimensjonen
Nyskaping.
En fremstilling av dette ser vi i denne
illustrasjonen: