Beboerundersøkelse på sykehjem 2012 - Helseetaten

Brukerundersøkelse blant sykehjemsbeboere 2012
Vedlegg 1: Hva er viktigst for brukernes tilfredshet?
Det er foretatt en statistisk analyse for å identifisere hvilke spørsmål som har størst
betydning for brukerne knyttet til den helhetlige vurderingen av tjenestetilbudet ved
sykehjemmet. Dette er gjort ved å beregne Pearsons korrelasjonskoeffisient (r). I denne
analysen er det valgt å se på korrelasjon mellom svarene på hvor fornøyd man er med
helheten på sykehjemmet (”Alt i alt …”), på den ene siden, og de øvrige spørsmålene på den
andre siden.
Korrelasjonskoeffisienten kan variere mellom -1 og +1. En koeffisient på 0 gir uttrykk for
ingen samvariasjon (korrelasjon), mens en koeffisient på 1 angir at det er maksimal positiv
samvariasjon mellom de aktuelle variablene. En korrelasjon opp til 0,2 er en svak
korrelasjon, 0,30-0,40 relativt sterk og over 0,5 meget sterk. En korrelasjon på minus 1 angir
en maksimal negativ korrelasjon. Pearsons r utrykker hvor sterk tendensen er til at høyre y-
verdi finnes hos de enhetene som har høyre x-verdi. Den sier ikke hvor fort y øker med x.
Tabell 8 viser analysen. Kolonnen for gjennomsnitt viser snittet per spørsmål der 1=ja,
2=delvis/varierer og 3=nei. Det er med andre ord en meget smal skala som gir liten varians.
Korrelasjonskoeffisienten er et standardisert uttrykk for kovarians - altså lineær
samvariasjon. Korrelasjonskoeffisienten viser samvariasjonen mellom spørsmålet som måler
helhetlig vurdering og de enkelte spørsmålene. Årsaken til at det er en negativ korrelasjon er
at spørsmålet om helhetlig vurdering har 1 som den mest «negative» verdien og 4 som den
mest «positive» verdien, mens de enkelte spørsmålene har 1 som den «positive» verdien og
3 som den «negative» verdien. I denne analysen er det dermed styrken på korrelasjonen
som er viktig, og ikke at korrelasjonen er negativ. Den sterkeste korrelasjonen i tabell 8 er
mellom helhetlig vurdering og spørsmålet «Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget
på noe?». Analysen viser en samvariasjon mellom beboere som mener at det blir bedring på
situasjonen hvis de har klaget, og som gir høye skår på spørsmålet «Alt i alt, i hvor stor grad
er du fornøyd med sykehjemmet du bor på?».
Tabell 10: Drivere bak helhetlige vurderinger samlet i Oslo * Korrelasjon Gjennomsnitt
18. Blir det bedring på situasjonen hvis du har klaget på noe? -0,347 1,62
2. Får du den hjelpen du trenger? -0,319 1,17
1. Føler du deg trygg her på sykehjemmet? -0,304 1,13
4. Synes du de ansatte er lydhøre og høflige? -0,304 1,13
6. Synes du at maten her smaker godt? -0,283 1,31
8. Synes du de ansatte tar seg tid til å samtale/prate med deg? -0,274 1,70
7. Er du fornøyd med aktivitetene her? -0,255 1,48
17. Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på? -0,218 1,34
10. Er måltidene en hyggelig stund på dagen? -0,201 1,38
12. Snakker personalet klart og tydelig, slik at du forstår dem? -0,189 1,24
13. Får du snakke med lege når du trenger det? -0,172 1,35
15. Spør de ansatte om hvordan du vil at hjelpen skal utføres? -0,160 2,06
5. Synes du at du får være med å bestemme hvordan dagen din skal se ut? -0,148 2,02
11. Får du mulighet til å ha privatliv? -0,143 1,26
3. Er det som regel de samme personene som hjelper deg? -0,140 1,62
14. Får du muligheten til å komme til tannlege? -0,122 1,21
16. Får du være med å bestemme når du vil ha hjelp? -0,088 1,63
*Alle korrelasjonene er signifikante på 0,01 nivå
127