Beboerundersøkelse på sykehjem 2012 - Helseetaten

Brukerundersøkelse blant sykehjemsbeboere 2012
Figur 19 "Hører de ansatte på deg hvis du har noe å klage på?" (Del 2 n=1357)
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
27%
47%
44%
4% 5% 5% 3%
6% 8%
63%
43%
39%
Ja Det varierer/delvis Nei Vet ikke/har ikke
klaget
2010 2011 2012
3% 1% 1%
Ubesvart
Litt under halvparten av beboerne mener at de ansatte hører på dem hvis de har noe å klage
på. 5 prosent svarer at det varierer, og 8 prosent svarer nei på spørsmålet. Det er imidlertid
40 prosent som svarer vet ikke.
Tar vi ut de respondentene som svarer vet ikke/har ikke klaget, er det 79 prosent som sier at
de ansatte hører på dem hvis de har noe å klage på, 9 prosent svarer at det delvis skjer, og
13 prosent svarer nei på spørsmålet.
26