BeboerundersÃ¸kelse pÃ¥ sykehjem 2012 - Helseetaten

More documents

Recommendations

Info

Brukerundersøkelse blant sykehjemsbeboere 2012 Innledning Bakgrunn og formål På oppdrag fra Oslo kommune ved Helseetaten har Opinion Perduco gjennomført en brukerundersøkelse blant beboere ved sykehjemmene i Oslo og sykehjem som Oslo kommune har en avtale med. Formålet med undersøkelsen er å kartlegge beboernes tilfredshet med sykehjemmene, både med sykehjemmet totalt sett, og med ulike forhold ved sykehjemmet. Målgruppen for undersøkelsen er beboere ved sykehjemmene i Oslo. Beboere som ledelsen ved sykehjemmene mener ikke er i stand til å besvare undersøkelsen (for eksempel på grunn av sterk fremskreden demens), har ikke deltatt i undersøkelsen. Det samme gjelder beboere som ikke ønsket å delta. Spørreskjema som er benyttet består av to deler, og respondentene besvarte enten del 1, eller både del 1 og del 2. Alle beboere som ble intervjuet ble stilt spørsmålene i del 1. Del 2 skulle kun stilles til de beboerne som ble vurdert til å være i stand til dette 1 . Totalt er det gjennomført 1672 intervjuer, men antall svar per spørsmål kan variere i og med at det er frivillig å svare på spørsmålene. Ledelsen ved hvert enkelt sykehjem ble bedt om å gjøre en vurdering av hvilke beboere som var i stand til å delta på undersøkelsen ved å fylle ut en deltakerliste. Det er denne oversikten som har dannet grunnlaget for intervjuene på sykehjemmene. I enkelte tilfeller er det imidlertid gjennomført intervjuer utover de personene som sto på disse listene. Årsaken til det er at det kommer nye beboere på sykehjemmene. Om gjennomføring av undersøkelsen Datainnsamlingen er gjennomført ved personlige intervjuer på sykehjemmene i perioden september til november 2012. Det er flere ting man må være bevisst på ved personlig intervju av denne målgruppen. Blant annet møter man intervjuobjekter med ulik helsetilstand, og det kan være tema enkelte beboere ikke er komfortable med å snakke om med en fremmed. I datainnsamlingen har vi lagt vekt på å benytte intervjuere som har erfaring, og som har gjennomført tilsvarende prosjekter tidligere. Så langt det har vært mulig, har vi benyttet eldre intervjuere. Intervjuerne som gjennomførte feltarbeidet måtte gjennomføre et opplæringsseminar hos Helseetaten i Oslo kommune. Utover en generell innføring i hensikten med undersøkelsen, fikk intervjuerne råd om hvordan de skulle gå fram overfor sykehjemsbeboere med varierende helsetilstand, og ble orientert om mulige utfordringer som kunne oppstå. Det ble satt opp en tidsplan for når hvert sykehjem ville få besøk av intervjuerne. I og med at det er vanskelig å beregne nøyaktig hvor langt tid man trenger på hvert sykehjem, ble det visse forskyvninger i tidsplanen. Vårt inntrykk er at noen få sykehjem opplevde dette som problematisk, mens det i de aller fleste tilfeller forløp uproblematisk. 1 Se vedlegg 2 for en presentasjon av spørreskjemaet i sin helhet. 5
Brukerundersøkelse blant sykehjemsbeboere 2012 Ved hvert sykehjem ble det oppgitt en kontaktperson. Intervjuleder tok kontakt med kontaktpersonen noen dager før intervjuene startet for å forberede sykehjemmene på at intervjuerne kom. Ved ankomst på sykehjemmene tok intervjuerne kontakt med personalet, både for at personalet skulle ha kontroll over at det faktisk var intervjuere på sykehjemmet, og for å veilede intervjuerne. Det ble fylt ut et kvitteringsskjema ved hvert sykehjem for når intervjuerne kom, og når de var ferdig. Intervjuene er gjennomført av Norstat, Opinion Perducos faste underleverandør av feltarbeid. Beboerundersøkelsen er gjennomført årlig siden 2009, men det har blitt gjort flere endringer både i spørreskjema og utvalgsmetode. Disse endringene gjør sammenligninger med tidligere undersøkelser vanskelig. I denne rapporten presenteres resultater med sammenligning hovedsakelig med fjorårets undersøkelse. Ved årets beboerundersøkelse ble det gjennomført 1672 intervjuer, noe som er en nedgang sammenlignet med 2011 da 2156 beboere ble intervjuet. Hovedgrunnen til denne nedgangen er at det under årets undersøkelse ble lagt sterkere føringer på hvilke beboere som kunne la seg intervjue, og sykehjemmene oppga dermed færre beboere som kunne la seg intervjue. Årsaken til denne endringen er at flere sykehjem i 2011 ga tilbakemelding om at de mente for mange beboere ble intervjuet, i betydningen at beboere som av helsemessige årsaker ikke burde besvare undersøkelsen likevel gjennomførte undersøkelsen. I denne prosessen har vi fått færre «vervede» beboere i 2012-undersøkelsen. Andelen faktiske gjennomførte intervjuer i forhold til antall «vervede» er på samme nivå i 2012 og 2011. Merk at det på grunn av avrunding av desimaler, kan total prosenttall avvike fra 100 (kan være 99 eller 101). 6
Page 1 and 2: Februar 2013 Beboerundersøkelse p
Page 3 and 4: Brukerundersøkelse blant sykehjems
Page 5: Brukerundersøkelse blant sykehjems
Page 57 and 58:
Brukerundersøkelse blant sykehjems
Page 59 and 60:
Page 61 and 62:
Page 63 and 64:
Page 65 and 66:
Page 67 and 68:
Page 69 and 70:
Page 71 and 72:
Page 73 and 74:
Page 75 and 76:
Page 77 and 78:
Page 79 and 80:
Page 81 and 82:
Page 83 and 84:
Page 85 and 86:
Page 87 and 88:
Page 89 and 90:
Page 91 and 92:
Page 93 and 94:
Page 95 and 96:
Page 97 and 98:
Page 99 and 100:
Page 101 and 102:
Page 103 and 104:
Page 105 and 106:
Page 107 and 108:
Page 109 and 110:
Page 111 and 112:
Page 113 and 114:
Page 115 and 116:
Page 117 and 118:
Page 119 and 120:
Page 121 and 122:
Page 123 and 124:
Page 125 and 126:
Page 127 and 128:
Page 129:
show all

BeboerundersÃ¸kelse pÃ¥ sykehjem 2012 - Helseetaten

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?