Vale-Transporte Eletrônico Manual do Comprador - Cartões RioCard

O comprador é responsável por gerenciar o montante de crédito a ser adquirido para cada usuário
e controlar a distribuição dos créditos eletrônicos de vale-transporte para cada um.
Os usuários podem consultar informações sobre Recargas, endereços de lojas Riocard e telefone
de contato da central de Relacionamento no portal do Vale-Transporte RioCard.
1.6 Tipos de cartão Vale-Transporte Eletrônico
1.6.1 O Vale-Transporte Convencional
O cartão de Vale-Transporte Convencional manteve as mesmas normas de comercialização
existentes para o vale em papel, ou seja:
Solicitação de cartões, com prazo de entrega de 5 dias úteis após a data do pagamento, e
Recarga de créditos, com prazo de 3 dias úteis após a data do pagamento.
Os cartões solicitados são entregues na agência do Unibanco indicada pelo comprador ou no
domicilio do mesmo, mediante pagamento de tarifa de entrega. A primeira carga dos créditos
adquiridos é realizada 48 horas após o desbloqueio do cartão, a bordo dos ônibus ou estações de
embarque, além dos postos de atendimento e recarga da RioCard.
Os cartões de Vale-Transporte Convencional são distribuídos aos compradores (pessoa física ou
jurídica) em regime de comodato. Porém, no caso de cancelamento por avaria, perda, roubo ou
furto do cartão, será cobrado do comprador responsável o valor de R$ 15,00, referentes ao cartão
cancelado.
O valor mínimo da primeira carga de um cartão é de R$ 40,00. As recargas subseqüentes têm o
valor mínimo da tarifa modal do município do Rio de Janeiro (atualmente R$ 2,20).
Caso o cartão vale-transporte não esteja funcionando corretamente, deverá ser encaminhado a
um dos postos de atendimento da RioCard para ser substituído. Os endereços dos postos de
atendimento podem ser encontrados no portal do Vale-Transporte RioCard.
Ao efetuar um pedido de créditos para recarga, o comprador deve observar que, ao incluir um
novo cartão no mesmo pedido, a recarga solicitada só será liberada em 5 dias úteis após a data do
pagamento, junto com o cartão. Sendo assim, o ideal é fazer um pedido para recargas e outro
pedido para cartões novos.
O cartão de Vale-Transporte RioCard Convencional que ficar mais de 120 dias sem utilização será
bloqueado, por questões de segurança para o usuário, e deverá ser encaminhado a um dos Postos
de Atendimento da RioCard para o desbloqueio. Ocorrendo o desbloqueio, o usuário poderá
utilizá-lo normalmente. O bloqueio do cartão não afeta o saldo do mesmo.