Vale-Transporte Eletrônico Manual do Comprador - Cartões RioCard

1.12 Desativando Usuários
Para desativar o usuário e desassociar o seu cartão, proceda da seguinte forma:
1. Acesse o sistema utilizando seu Login e senha;
2. Selecione o item: Menu Principal > Usuários > Pesquisar
3. Informe nome ou matrícula do usuário e realize a pesquisa;
4. Na lista de usuários pesquisados, identifique o usuário e seleciona a opção “Alterar”;
5. Na tela de dados dos usuários, modifique o campo “Novo Status” para “Inativo”;
6. Informe o Motivo do afastamento;
7. Clique no botão “Gravar”;
8. O cartão será desassociado do usuário e:
a. Se o cartão for do tipo “Personalizado Usuário” o cartão estará disponível ao
usuário e pode ser ativado em um novo comprador. Logo o usuário pode levar este cartão
para outra empresa e reutilizá-lo;
b. Se o cartão for tipo “Personalizado Empresa” o cartão estará disponível para uso
nesse comprador e poderá ser associado a outro usuário do mesmo comprador. O usuário
deverá devolver este cartão à empresa/comprador.
1.13 Cancelamento de cartões
Para cancelar cartões associados a um usuário devido à perda, roubo, quebra ou avaria, proceda
da seguinte forma:
1. Acesse o sistema utilizando seu Login e senha;
2. Selecione o item: Menu Principal > Cartões > Cancelar
3. Informe o número dos cartões a serem cancelados e o motivo do cancelamento, e clique
em “continuar”. É possível cancelar até 10 cartões num mesmo pedido.
4. Confira os dados do pedido de cancelamento, se todos os dados estão corretos clique na
opção “Efetuar Pagamento” e a partir desse momento os cartões estarão cancelados e não será
possível alterar o pedido ou desfazer o cancelamento.
5. Imprima o boleto de cancelamento de cartões e efetue o pagamento em qualquer agência
bancária.
6. Caso o boleto não seja pago em até 45 dias não será possível cancelar novos cartões
futuramente;
7. Os créditos dos cartões cancelados estarão disponíveis na bolsa de crédito dos usuários em
até quatro dias;