Comercializar e Vender - Exames.org
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Programa de <strong>Comercializar</strong> e <strong>Vender</strong> Cursos Profissionais<br />
• Contacto<br />
Apresentação<br />
Abordagem<br />
• Conhecimento<br />
Perguntar<br />
Escuta<br />
Apresentação de benefícios<br />
● Convencer<br />
Argumentação<br />
Rebater objecções<br />
Responder questões<br />
Apresentar soluções<br />
Alterar hábitos<br />
● Conclusão<br />
Síntese<br />
Fecho<br />
Despedida<br />
● Serviço pós-venda<br />
TÉCNICO DE COMÉRCIO<br />
Módulo 9: Técnicas de Negociação e Argumentação<br />
4. Bibliografia / Outros Recursos<br />
Livros<br />
Cobra, M. (1991), Administração de Vendas, São Paulo, Editora Atlas.<br />
Hopkins, T. (1991), Manual de Vendas, Lisboa, Editorial Presença.<br />
Ph.D, E.F.R.(2001), 101 Secrets to Negotiating Sucess, Albuquerque, Cyon Crest Publishing.<br />
Jornais/Revistas<br />
Exame – www.exame.pt<br />
Marketeer – www.marketeer.pt<br />
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