Aplicação da padronização do método de trabalho segundo uma ...

3.1 A PADRONIZAÇÃO
Vamos agora apresentar como a produção enxuta entende a idéia de padronização,
mostrando as suas raízes nas teorias de gestão da qualidade desenvolvidas no Japão por
Deming, Juran e Ishikawa.
A idéia enxuta de padronização está na forma como ela aborda o problema para
realizar uma melhoria. Este fundamento é similar ao que pode ser visto nos conceitos da
Gestão da Qualidade Total, ou Total Quality Management (TQM), e nos conceitos da
metodologia Seis Sigma 7 .
Segundo Shiba et al.(1997), o TQM utiliza a expressão melhoria contínua para
transmitir a idéia de melhoria como um processo de resolução de problemas. As melhorias
originam-se a partir do uso de uma abordagem científica e de ferramentas e de uma estrutura
para o esforço individual e por equipe.
Na prática pode-se dizer que o processo se inicia na definição de um problema.
Coleta-se os dados relativos a onde ele poderia estar, escolhe uma atividade específica de
melhoria e então coleta dados sobre o que exatamente está errado. Planeja-se uma solução e
então coleta dados para ter certeza de que funciona, e então padroniza a nova solução. A
aplicação desta metodologia, conhecida como melhoria proativa, enfatiza as “poucas e vitais”
questões que terão maior impacto no negócio se forem aperfeiçoadas. (SHIBA ET AL, 1997).
Na produção enxuta, estas questões “poucas e vitais” são consideradas os desperdícios.
A produção enxuta busca, segundo Womack & Jones (1996), a perfeição, como o seu
princípio fundamental, sendo que eles entendem que as empresas devem buscar a perfeição
por meio de infinitas etapas. Fica claro, com a utilização do termo infinitas, de que se deve
entender que este processo não é pontual e tem uma visão de longo prazo. Logo, toda
melhoria pode ser refinada ainda mais. Assim, perfeição se dá quando um processo fornece
puro valor, conforme definido pelo cliente, sem qualquer tipo de desperdício. Contudo,
podemos nos perder se a primeira melhoria não for padronizada antes de partirmos para a
próxima. Então, a padronização pode ser atingida, segundo KNOWER (2007), através do
Ciclo de Deming ou Ciclo PDCA (planejar, executar, verificar, atuar) que pode ser
7 Segundo Rotondaro (2002), Seis Sigma ou Six Sigma (em Inglês) pode ser definido como muitas coisas
(metodologia, filosofia e cultura de trabalho entre outras), no entanto sua melhor definição seria o fato de o Seis
Sigma é um processo de negócio que permite às organizações incrementar seus lucros por meio da otimização
das operações, melhoria da qualidade e eliminação de defeitos, falhas e erros.
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