Avaliação de percepção da qualidade dos serviços ... - Faccamp

descritiva, frequência e correlações de dados de forma estratificada, para as
indústrias integradoras.
O teste Kruskall Wallis verifica se duas ou mais amostras provêm da mesma
população — é chamado também de teste H. Trata-se de teste extremamente útil
para decidir se K amostras (K > 2) independentes provêm de populações com
médias iguais. Esse teste só deve ser aplicado se a amostra for pequena (DE
SORDI; MEIRELLES, 2009).
As correlações entre os dados contínuos, assim como os índices de dimensão
de qualidade com os itens P19, P24 e produção atual, foram calculados pelo
coeficiente de Spearman, bem como as respectivas probabilidades foram analisadas
pelo procedimento CORR do SAS.
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