universidade federal fluminense faculdade de ... - Proppi - UFF

UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CIÊNCIAS CONTÁBEIS E TURISMO
CURSO DE TURISMO
PRISCILLA DE SOUSA NUNES
A PERCEPÇÃO DOS BACKPACKERS SOBRE A EXPLORAÇÃO FINANCEIRA
EM SUAS VIAGENS
NITERÓI
2012

PRISCILLA DE SOUSA NUNES
A PERCEPÇÃO DOS BACKPACKERS SOBRE A EXPLORAÇÃO FINANCEIRA
EM SUAS VIAGENS
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado
ao curso de Graduação em Turismo da
Universidade Federal Fluminense como
requisito parcial de avaliação para obtenção do
grau de Bacharel em Turismo.
Orientador: Prof. Msc. Bernardo Lazary Cheibub
Niterói
2012

N972 Nunes, Priscilla de Sousa
A percepção dos backpackers sobre a exploração financeira em suas viagens / Priscilla de
Sousa
Nunes -- Niterói: UFF, 2012.
81p.
Monografia ( Graduaçao em Turismo )
Orientador: Bernardo Lazary Cheibub, M.Sc.
1.Viagem 2. Viajantes 3. Backpackers 4. Relações entre
Visitantes e Visitados 4. Exploração Financeira
CDD. 338.4791

A PERCEPÇÃO DOS BACKPACKERS SOBRE A EXPLORAÇÃO FINANCEIRA
EM SUAS VIAGENS
Por
PRISCILLA DE SOUSA NUNES
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado
ao curso de Graduação em Turismo da
Universidade Federal Fluminense como
requisito parcial de avaliação para obtenção do
grau de Bacharel em Turismo.
BANCA EXAMINADORA
___________________________________________________
MSC. BERNARDO LAZARY CHEIBUB - ORIENTADOR
Universidade Federal Fluminense
___________________________________________________
MSC. CARLOS ALBERTO LIDIZIA SOARES - CONVIDADO
Universidade Federal Fluminense
___________________________________________________
MSC. EDUARDO ANTÔNIO PACHECO VILELA - DEPARTAMENTO DE TURISMO
Universidade Federal Fluminense
Niterói, 05 de junho de 2012.

AGRADECIMENTOS
Primeiramente a Deus, que com seu infinito amor, desde o ventre da minha
mãe, sonhou comigo. À minha mãe Rosângela Nunes, figura imprescindível na
minha vida; meu referencial de guerreira e vencedora. Ao meu pai Emilson de
Sousa, por ter me ajudado a conquistar meu espaço no mundo através da educação
e, por me apresentar de forma surpreendente o universo mochileiro em um destino
tão surpreendente como a China (experiências únicas que motivaram esse trabalho
de conclusão de curso).
À minha família e parentes, na figura de tantas pessoas que, me fizeram
continuar, mesmo quando tudo parecia contrário: Olga Laus (mãe do coração que
sonhou desde o início comigo), Maercio Ladeira (pai do coração que, com suas
palavras sábias, sempre iluminaram meu caminho), José Nunes (meu avô que,
sempre me ajudou quando mais precisei), Iolina Nunes (minha avó que, com suas
orações, sempre trouxe a proteção divina para o meu caminho, Vicente Moreira
(meu tio, por sempre acreditar em mim e me ajudar em todos os momentos que
precisei). Aos meus tios, tias, primos, primas e irmã: obrigada pela torcida constante
e confiança depositada em mim!
Agradeço também aos grandes educadores que cruzaram meu caminho
durante essa longa caminhada na Universidade Federal Fluminense; educadores
que são muito mais que professores e profissionais... Educadores que são exemplo
e inspiração e grandes amigos: Carlos Alberto Lidizia Soares, Eduardo Vilela, Valéria
Guimarães, Aguinaldo Cesar Fratucci, Erly Maria, Osíris Marques, Marcello Tomé,
Telma Lasmar, Verônica Mayer, Carolina Lescura, Claudia Moraes, Isabella
Sacramento, Ana Paula Spolon, Renato Medeiros e Manoela Valduga.
Ao meu orientador, Bernardo Cheibub, por ter aceitado a tarefa árdua de
orientar uma aluna tão sonhadora como eu! Obrigada por todo o carinho e
dedicação! Ao Marcos Rosauro, pela entrevista que me concedeu e a todos os
mochileiros que me concederam as entrevistas: sem vocês o trabalho não existiria!
Aos meus amigos e amigas que o destino me enviou... Vocês são presentes
de Deus em minha vida! Obrigada pela força, ideias e todo carinho que me
dedicaram durante todo esse tempo! Meu mundo não seria o mesmo sem vocês:
Bárbara Figueiredo, Breno Bersot, Flávia Marques, Letícia Campos, Liara Fonseca,

Noelle Camello, Marcelly Lisboa e Paulo Anastacio... Amo vocês!
Um agradecimento todo especial para os meus mais novos amigos de
Petrópolis! Pelos momentos de descontração e força entre uma página e outra e as
famílias do coração Guerreiro e Fonseca!
Por fim, e não menos importante, o meu agradecimento ao meu companheiro
e amigo João Guerreiro. Obrigada por me acalentar, fazer várias pesquisas e altas
traduções, ficar comigo até altas horas, aturar meus descompassos e por sempre
me dizer que tudo ficaria bem... É não é que ficou mesmo? Obrigada universo!

Dedico a você que faz meu mundo girar e minha estrela brilhar...

“O viajante, essa figura sempre notável cuja
primeira virtude é a pequena voz e o grande
olhar. O viajante, essa figura cuja segunda
virtude é a discreta elegância com que traz o
interesse e leva as memórias. O viajante, essa
figura cujas virtudes ocasionalmente culminam
no desejo de compartilhar...”
Mario Beni

RESUMO
Este trabalho teve como principal objetivo compreender a percepção dos viajantes
backpackers sobre as relações comerciais estabelecidas em suas experiências de
viagens e os possíveis fatores e situações que os levam a serem explorados
financeiramente nestas relações. Para tal compreensão foram realizadas pesquisas
bibliográficas e entrevistas em profundidade com mochileiros brasileiros e um agente
de mercado especializado no segmento backpacker no estado do Rio de Janeiro. As
entrevistas qualitativas semi-estruturadas foram norteadas por três categorias de
análise: pré-viagem, viagem e pós-viagem. A pesquisa explicitou os principais
agentes da exploração e os principais motivos para a ocorrência de experiências
de exploração financeira. A pesquisa também demonstrou que experiências como
estas são frequentes e que, inevitavelmente, alteram a percepção final dos viajantes
sobre sua experiência no destino. Através da percepção dos principais atores
envolvidos nas relações comerciais estabelecidas no destino, o viajante e o
mercado, procurou-se encontrar métodos e meios que pudessem minimizar as
experiências de exploração financeira.
Palavras-chave: Viagem. Viajantes. Backpackers. Relações entre Visitantes e
Visitados. Exploração Financeira.

ABSTRACT
The main goal of this paper is to comprehend the perception of the backpacker
travelers about the comercial relations established in their travel experiences and the
possible factors and situations that leads them to be financially exploited in these
relations. To comprehend this, bibliographical researches and extensive
interviews were made with Brazilian backpackers, and one market
agent specialized in the backpacker segment in the Rio de Janeiro state. The semistructured
qualitative interviews were guided by three analysis categories: pretravel,
travel, and post-travel. The reseach explained the main agents of the
exploitation and the main reasons for the occurrence of financial exploitation
experiences. The research also demonstrated that experiences such as this are
frequent and that, inevitably, they alter the final perception of the travelers about its
own experiences in the destination. Through the perception of the main actors
involved in the comercial relations established on the destination, the traveler and the
market, methods and means were tried with the objective of minimizing experiences
of financial exploitations.
Keywords: Travel, Travelers, Backpackers, Relations between visitors and visited.
Financial Exploitation.

LISTA DE FIGURAS
Figura 1 Valores dos Backpackers .......................................................... 25
Figura 2 Sistema Psicográfico de Plog ................................................... 31
Figura 3 Posições Psicográficas de Destino ........................................... 34
Figura 4 Grupo de Análise I - Pré Viagem ............................................... 45
Figura 5 Grupo de Análise II - Viagem .................................................... 46
Figura 6 Grupo de Análise III - Pós-Viagem ............................................ 47
Figura 7 Encontro entre Backpackers - Pequim - China ......................... 50
Figura 8
“Kit de Sobrevivência” do Backpacker - Guias Turísticos
especializados ...........................................................................
53
Figura 9 Medina - Marrakesh - Marrocos ................................................ 55
Figura 10 Churrasquinho com Chá - Deserto do Saara ............................ 57
Figura 11 Banheiro em acampamento selvagem em Botswana ............... 58
Figura 12 Turistas/Viajantes e Mercado Informal nas principais
Pirâmides de Gizé - Egito .........................................................
59
Figura 13 Mercados/Feiras organizadas - Tibet - China ........................... 60
Figura 14
Parada para compra de suprimentos na subida do Monte
Sinai - Israel ..............................................................................
61
Figura 15 As mulheres da Muralha da China - Pequim - China ................ 66
Figura 16
Panorama geral das relações de exploração financeira em
viagens ......................................................................................
74

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO................................................................................. 12
2 A BUSCA DA AUTENTICIDADE NAS EXPERIÊNCIAS
TURÍSTICAS: DIFERENÇAS PERCEBIDAS ENTRE
VIAJANTES E TURISTAS............................................................... 16
3 O CONCEITO MOCHILEIRO: SUA HISTÓRIA,
CONCEITUAÇÃO, MERCADO E PERFIL ..................................... 22
3.1 ORIGENS DAS VIAGENS DE JOVENS PELO MUNDO E A
“IDENTIDADE BACKPACKER”........................................................ 22
3.2 O SEGMENTO MOCHILEIRO E SUAS CLASSIFICAÇÕES
MERCADOLÓGICAS ...................................................................... 30
4 INDISPENSÁVEIS, DESEJÁVEIS E TENSAS: AS POSSÍVEIS
RELAÇÕES ESTABELECIDAS ENTRE VISITANTES E
VISITADOS...................................................................................... 34
4.1 O CONTATO COM A COMUNIDADE LOCAL: INTERFERÊNCIAS
MÚTUAS ......................................................................................... 34
4.2 O CONTATO COM OS COMERCIANTES: AS RELAÇÕES
COMERCIAIS ESTABELECIDAS ENTRE VISITANTES E
VISITADOS ...................................................................................... 37
5 RELAÇÕES COMERCIAIS PERCEBIDAS: A EXPLORAÇÃO
FINANCEIRA SOB O OLHAR DO VIAJANTE BACKPACKER E
DO MERCADO ................................................................................ 42
5.1 PRÉ-VIAGEM .................................................................................. 48
5.2 VIAGEM ........................................................................................... 54
5.3 PÓS-VIAGEM .................................................................................. 67
6 CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................ 72
REFERÊNCIAS .......................................................................................... 76

12
1 INTRODUÇÃO
Situações desagradáveis como esta [de exploração financeira] já “estão
virando” normais, tanto que a gente já espera passar por elas. Ninguém faz
nada pra reverter isso, as autoridades competentes, os viajantes (...). Nem
adianta tentar se sentir parte do lugar... Assim que seu dinheiro for desejado
além do que ele realmente deveria ser você vai lembrar que não é “dali” e
que quem na verdade é bem-vindo não é você, é o seu dinheiro 1 .
Para Margarita Barreto, desde as origens do turismo de massas na década de
1950 as expectativas em torno do turismo, do ponto de vista cultural, têm estado
centradas na potencialidade do mesmo para promover o intercâmbio cultural entre
visitantes e visitados, o conhecimento do outro, a consciência da alteridade e como
consequência, a paz mundial. (2004)
No entanto, as pesquisas realizadas até o momento não indicam que estes
objetivos de entendimento e aproximação entre as pessoas tenham sido atingidos,
pelo contrário, parecem ocasionalmente indicar que se repetem na prática do
turismo alguns dos antigos problemas que acompanham a história da humanidade
tais como o colonialismo cultural e a xenofobia, e indicam também que,
inevitavelmente as relações interpessoais acabam sendo comercializadas como
bens de consumo (BARRETO, 2004).
Para a autora supracitada é de suma importância evitar lugares comuns, já
que grande parte da literatura existente que estuda os impactos 2 ocasionados pelo
turismo “tende a colocar as comunidades locais como vítimas de hordas invasoras”.
Para Barreto (2004), o caminho inverso também ocorre já que, por “muitas vezes os
visitantes são vítimas da população local, que os enxergam apenas como sujeitos
passíveis de exploração.”
Não há pesquisas direcionadas para a percepção do viajante sobre a prática
de exploração financeira e as suas consequências para a experiência final nas suas
viagens. Exatamente por esta ausência de pesquisas sistematizadas que se pode
atribuir como relevante a escolha deste tema.
As pesquisas existentes sobre as relações estabelecidas entre visitantes e
1 Trecho da entrevista realizada neste trabalho de conclusão de curso.
2 Para alguns autores, como Barreto (2004), “interferências”.

13
visitados levaram a autores como Van den Berghe (apud Crick, 1992) a dizer que os
nexos estabelecidos entre turistas e locais representam “uma paródia da relação
humana” e a Buodhiba (apud Crick, 1992), a afirmar que “a hospitalidade não passa
de uma técnica de vendas”:
É uma fraude descrever os anfitriões como seres
universalmente amistosos quando na verdade
existem abundantes correntes de ressentimento que
afloram a todo o momento [...] É uma autêntica
imoralidade difundir a ideia de que, por ser turista,
alguém pode apagar séculos de desconfiança e
isolamento. TURNER; ASH, (apud BARRETO, 2004)
Percebendo então que as relações entre visitantes e visitados não só geram
interferências para a comunidade local, mas também para os visitantes,
principalmente em questões que envolvam relações comerciais, este trabalho de
conclusão de curso visou responder a seguinte pergunta: qual a percepção dos
viajantes em relação a exploração financeira em suas experiências de viagem?
Além disto, buscou-se através deste estudo, encontrar possíveis motivos para
a ocorrência de situações de exploração. Para encontrar tais motivos inúmeros
pressupostos foram mapeados previamente para auxiliar e nortear a pesquisa. Para
justificar a escolha do grupo focal podemos destacar, por exemplo, a hipótese de
que quanto mais o viajante se propusesse a ter uma experiência pautada em
conhecer a localidade e obter um maior envolvimento com a comunidade local,
maiores seriam as chances dele ser explorado financeiramente. Este pressuposto
justificou então a escolha de um tipo específico de viajante, que, diferentemente dos
turistas possuem uma diferenciada forma de estabelecer relações com a localidade
e com os anfitriões para ser o objeto de estudo do presente trabalho: o viajante
backpacker 3 .
Para Erik Cohen diferentes tipos de turistas/viajantes estabelecem relações
distintas com a comunidade (1972). Este pesquisador constituiu-se no primeiro
estudioso da área a demonstrar que não existe um “viajante genérico”, que é preciso
diferenciar os turistas quanto aos seus comportamentos e motivações em função
das características socioeconômicas e psicossociais (BARRETO, 2004). De acordo
3 Ou mochileiro. Neste trabalho serão utilizadas ambas nomenclaturas.

14
com a literatura vigente, amplamente abordada nos capítulos seguintes, os
mochileiros costumam organizar suas viagens de forma independente, são flexíveis
e buscam opções econômicas, evitando assim o turismo de massa e de luxo.
Hospedam-se em acomodações baratas, costumam barganhar preços quando
possível e utilizam a infraestrutura de serviços local.
Para se compreender os possíveis fatores e situações que levam os viajantes
a serem explorados financeiramente em suas viagens, foram realizadas pesquisas
bibliográficas sobre os diferentes tipos de viajantes, questões pertinentes ao perfil do
backpacker e sobre as possíveis formas de relações estabelecidas entre os
viajantes e a comunidade local.
Para uma maior familiaridade com o objeto de estudo do presente trabalho,
foram realizadas entrevistas semi-estruturadas em profundidade com pessoas que já
viajaram como backpackers e que vivenciaram alguma experiência de exploração
financeira nesta viagem. A pesquisa foi realizada com jovens brasileiros,
primeiramente escolhidos a partir do conhecimento da própria autora sobre viajantes
com o perfil para a entrevista e, os demais foram indicados pelos primeiros
entrevistados. Pretendeu-se também através da percepção dos mesmos sobre as
relações estabelecidas entre o viajante, o local e o mercado, encontrar métodos que
minimizassem as possibilidades de exploração.
O trabalho estrutura-se em seis capítulos. O primeiro tem caráter introdutório,
onde é apresentado o objeto de estudo, os seus objetivos, a sua contextualização, a
metodologia e a questão problema e justificativa. O segundo capítulo refere-se às
principais diferenças entre turistas e viajantes e, entre turismo e viagens. Esse
capítulo também trata do alargamento do campo da antropologia para assuntos
pertinentes ao estudo do turismo e sobre a questão da autenticidade nas
experiências turísticas.
O terceiro capítulo consiste em uma abordagem detalhada do segmento
backpacker. Definições, história, perfis e características foram alguns dos aspectos
retratados. Este capítulo teve o objetivo de fornecer a base teórica necessária para
conhecer com profundidade os entrevistados da pesquisa exploratória. O capítulo
quatro descreve as possíveis relações estabelecidas entre os visitantes, os visitados
e o mercado. E por fim, o capítulo cinco trata dos procedimentos que orientaram a
elaboração do presente estudo e analisa as entrevistas realizadas. A partir da

15
revisão bibliográfica e da análise dados obtidos na pesquisa, no final do trabalho,
são apresentadas algumas considerações.

16
2 A BUSCA DA AUTENTICIDADE NAS EXPERIÊNCIAS TURÍSTICAS:
DIFERENÇAS PERCEBIDAS ENTRE VIAJANTES E TURISTAS
Á medida que viaja, o viajante se desenraíza, solta, liberta. Pode lançar-se
pelos caminhos e pela imaginação, atravessar fronteiras e dissolver
barreiras, inventar diferenças e imaginar similaridades. (Octávio Ianni 4 )
Para Araújo (2005) o estudo do turismo sob o viés antropológico é
relativamente novo. “A atenção direcionada ao estudo do turismo foi pouca e muito
reticente”, já que sempre houve uma restrição a qualquer aproximação entre o
antropólogo e o turista. A autora cita como exemplo deste distanciamento a primeira
frase do livro de Lévi-Straus 5 , Tristes Trópicos: “odeio as viagens e os exploradores e
eis que me deparo para contar as minhas expedições.” LÉVI-STRAUS (apud
ARAÚJO, 2005)
Para Araújo (2005), “esta avaliação negativa foi confirmada pelo preconceito
de muitos antropólogos que insistiam em considerar o turismo como uma ocupação
frívola, estabelecendo um olhar sob os turistas como intrusos.” No entanto, em
decorrência do alargamento do campo da antropologia nos anos 1970, uma
mudança significativa ocorreu com este pensamento pré-concebido, como podemos
perceber em um trecho da obra de Michel Picard, Anthropology of Tourism:
(...) de um lado, na consideração das influências externas, sejam estatais ou
internacionais, sobre o meio social estudado e, de outro, nos próprios
antropólogos, que começaram a se preocupar não mais exclusivamente
com culturas exóticas, mas igualmente com o que se passava em sua
própria sociedade. Picard (apud Araújo, 2005:50)
Realçando ainda mais essa lógica, Araújo (2005) coloca que por um longo
período de tempo a disciplina antropológica pautou-se em oposição à experiência
vivenciada pelo antropólogo e a do turista; oposição esta embebida pela máxima de
que o turista “não viajava à sério” ao passo que o antropólogo seria uma espécie de
4 Octavio Ianni), sociólogo brasileiro, foi um pensador devotado à compreensão das diferenças
sociais, das injustiças a elas associadas e dos meios de superá-las.
5 Claude Lévi-Strauss (Bruxelas, 28 de novembro de 1908 – Paris, 30 de outubro de 2009),
antropólogo, professor e filósofo francês, é considerado fundador da antropologia estruturalista, em
meados da década de 1950, e um dos grandes intelectuais do século XX.

17
“viajante genuíno”. A vivência (ou não) de experiências “genuínas” sempre foi
controversa e discutível, tema este de muitos ensaios e nomenclaturas, como as
categorias diferenciadas do turista e do viajante.
Podemos encontrar um exemplo desta discussão no filme de Bernardo
Bertolucci O Céu que nos protege 6 que, baseado no livro autobiográfico de Paul
Bowles 7 (1949), apresenta a história de um casal de escritores americanos Port
(John Malkovich) e Kit (Debra Winger), acompanhados de um amigo, Turner
(Campbel Scott), que viajam pela África do Norte, por volta de 1948, logo após a
Segunda Guerra Mundial, período este marcado pelo processo gradativo de
descolonização das colônias européias situadas na Ásia e na África (PEREIRA apud
SOUSA, 2004).
O longa-metragem começa com sua primeira cena lançando um diálogo curto
que, explica muito o posicionamento de cada um dos personagens ao longo do
filme. O diálogo referência desta discussão sobre a diferença entre um turista e um
viajante pode ser conferido no trecho abaixo citado:
Turner: Somos os primeiros turistas desde a guerra.
Kit: Somos viajantes, não turistas.
Turner: Qual a diferença?
Port: O turista pensa em voltar para casa assim que chega.
Kit: E o viajante pode nem voltar. (O céu que nos protege, Bertolucci, 1990)
Ao introduzir uma dicotomia entre o viajante e o turista, o filme coloca em
pauta uma discussão que é muito abordada por autores contemporâneos, a exemplo
de Ferrara (apud Sousa, 2004), que trata dessa questão de modo que viagem e
turismo apresentam abordagens bem distintas. Primeiro o termo viagem é definido
como um “o olhar que se desloca”, o qual para Sousa (2004) seria um olhar que
busca algo que vai além do visível. Por sua vez o turismo é entendido como “o olhar
que se concentra”, ou seja, é o olhar (treinado) que já sabe o que deseja
ver/conhecer, onde para a autora, o que diferencia essas duas instâncias são as
motivações que as impulsionam. FERRARA (apud SOUSA, 2004).
Desse modo, o termo viagem é compreendido, sumariamente, como uma
6 Do original, The Sheltering Sky, 1990.
7 Paul Frederic Bowles (Nova Iorque, 30 de Dezembro de 1910 - Tânger, 18 de Novembro de 1999)
foi um escritor, compositor e viajante norte-americano.

18
busca do desconhecido que envolve principalmente o prazer da descoberta do
espaço em todas as suas instâncias, sejam elas sociais, culturais e/ou históricas.
Esse espaço (geográfico/cultural = lugar) é denominado por Carlos (apud Sousa,
2004) “como o produto das relações humanas, entre homem e natureza, tecido por
relações sociais que se realizam no plano vivenciado, o que garante uma rede de
significados e sentidos que são tecidos pela história e cultura civilizadora produzindo
a identidade, que o diferencia dos demais.”
Em linhas gerais, o viajante é movido primeiramente por um sentimento de
liberdade, de vontade, do desejo de ir em busca do dessemelhante, onde a
“experiência da viagem permite fremir o ‘eu’ excitado pelos novos panoramas e
[pelos] novos contatos”. (FERRARA apud SOUSA, 2004).
Em contrapartida, temos a figura do turista. Compreendendo o turismo
enquanto uma atividade organizada e institucionalizada, onde o caráter
burocrático/comercial do turismo representa um elemento fundamental para
distingui-lo de viagens sem roteiros pré-estabelecidos, o turista tende a cumprir uma
programação previamente elaborada pelos agenciadores, onde o roteiro é
previamente selecionado de acordo com o desejo e as possibilidades aquisitivas do
interessado. Para Ferrara (apud Sousa, 2004), este perfil se adapta perfeitamente
no papel do turista que busca passivamente apenas o exótico, que “viaja por
curiosidade e ociosidade”, onde a atividade turística visa o preenchimento do tempo
e do espaço como uma alternativa de lazer. Assim, o espaço visitado, sob o signo da
sociedade de consumo, torna-se tão somente um objeto mercantilizado. (FERRARA,
apud SOUSA, 2004).
Ao falar sobre as diferenças entre viajantes e turistas, outra questão
levantada é o nível de “autenticidade” nas experiências turísticas de ambos. Para a
discussão sobre isto, utilizaremos como base o artigo de Silvana Araújo “Artifício e
Autenticidade: o turismo como experiência antropológica”.
Araújo (2005) propõe como base para a discussão do tema, dois autores:
Daniel Boorstin 8 e Dean MacCannell 9 . Para a autora existe uma diferença na
8 Autor do livro “The Image: a guide to pseudo-events in America”.
9 Para fins deste trabalho de conclusão de curso, nos ateremos somente nas considerações trazidas
por Boorstin (1992).

19
argumentação entre os autores supracitados. Boorstin vê a viagem como “devedora
da tradição do Grand Tour, elaborando a ideia de “pseudo-eventos”, noção central
da sua argumentação. Deste modo, “a ênfase estaria na viagem como um
procedimento ativo - como a experiência do estar lá - que foi, contudo, substituído
pelo turismo caracterizado como procedimento passivo, sintetizado no ver e ouvir.”
BOORSTIN (apud ARAUJO, 2005).
A autora, sob a luz da obra de Boorstin, ainda avalia que devido ao grande
poder e a tecnologia americana (foco da sua obra), a sociedade teria “criado um
ticket de entrada para a irrealidade”, intermediando assim a relação entre as
pessoas e os fatos da vida, o que, representaria na verdade uma ilusão que tornaria
ainda mais nebulosa a “verdadeira experiência”:
(...) a multiplicação, a melhoria e o barateamento das oportunidades de
viagem têm permitido a muitos viajarem a lugares distantes, mas, a
experiência de “ir lá” (going there), a experiência de “estar lá” (being there)
e o que resulta disso é totalmente diferente. A experiência se tornou
diluída, posto que engendrada artificialmente (...) é pré-fabricada. Boorstin
(apud Araujo, 2001).
Com um significado já embutido na expressão “estar lá”, ser ativo em alguma
atividade requer esforço e dedicação. A propósito deste esforço desprendido para
realizar uma “viagem autêntica”, Boorstin (apud Araújo, 2005) avaliou
etimologicamente a palavra travel (do inglês, viagem). Ela pode ser associada à
palavra francesa travail, à qual estão associadas os significados trouble (em
português, problema), work (em português, trabalho), torment (em português,
tormenta). Além disso, Boorstin relembra que a origem latina da palavra é trepalium,
um antigo instrumento de tortura.
Ao realizar esta busca etimológica, Boorstin resgatou significados importantes
associados à verdadeira ideia do que seria realizar uma viagem, que, ao contrário
das práticas associadas ao lazer, onde o prazer se estabelece como ponto principal
da prática, confere ao ato de realizar uma viagem uma ação laboriosa, trabalhosa e,
por vezes, também incômoda, como aponta Boorstin (apud Araújo, 2005) no trecho
abaixo:

20
(...) na viagem, portanto, o agente envolvido é um sujeito, uma
individualidade experimentando uma determinada trajetória própria, e,
nesses termos é absolutamente ativo, movendo-se por seus esforços e
por sua vontade, embora sem destacar a oportunidade de se defrontar
com algo encantatório...
A partir do século XIX, contudo, começa a se desenhar uma outra figura, a do
turista como sendo aquele que se estabelece como um “pleasure seeker” (do
português, “aquele que procura prazer”) e que vai produzir, no seu extremo, a figura
do mero expectador. Especificamente sobre as aspirações deste “novo” tipo de
viajante, o turista, que foi se desencadeando um processo de transformação das
viagens em turismo; um exemplo deste processo foi a criação dos pacotes de
viagem. Os elementos que anteriormente faziam parte da experiência da viagem
(providências para sua elaboração) foram “embaladas” 10 e oferecidas como um
serviço. Esta passagem da viagem para o turismo promoveu, sob a ótica do
sistema de interpretação elaborado por Boorstin, o declínio da experiência da
viagem “ativa” em favor apenas de um usufruto de ações turísticas. (ARAÚJO,
2005).
Especificamente sobre a transformação do sujeito em “espectador da
viagem”, Araújo (2005) afirma que o sentido do elemento “trabalho” embutido na
palavra viagem foi transferido para terceiros, que passam então a se ocupar de todo
o “planejamento”, tomando para si um conjunto de providências para que uma
viagem ocorra. Outros fatores também interferirão no significado original da viagem,
como a facilitação dos transportes e outros serviços criados para facilitar a prática
turística. Estes novos recursos contribuem para aumentar o grau de prazer da
viagem e, ao mesmo tempo, contribuem para reduzir os ricos e desconfortos
característicos de uma viagem; recursos estes que tornam os substantivos que a
palavra viagem trazia em sua origem etimológica (problema, tormenta e trabalho)
perderem seu poder de significação em todo o processo.
O viajante dito como turista é poupado a todo instante de ter contato com os
locais, já que os intermediários estão sempre tentando, conforme aponta Boorstin
(apud ARAÚJO, 2005), “inseri-los na experiência perfeita que se pode ter naquele
pacote adquirido”. O turista poderá, sem sair de casa, ter negociado e definido por
10 Metáfora utilizada por Araújo (2005) para pacote de viagens.

21
terceiros a hospedagem, as refeições, o transporte e, sobretudo, o entretenimento.
Para os autores supracitados, ao se praticar o turismo se almeja eliminar, se
possível totalmente, o índice de perigo e riscos. Já quando se fala em viagem os
problemas associados à escolha fazem parte do preço que se paga para se ter o
título de “cidadão do mundo”. Em linhas gerais, para Boorstin (apud ARAÚJO, 2005);
quando são terceiros que trabalham para atender o viajante-turista, caminha-se no
sentido da dissolução dos riscos. E é justamente esse aspecto que Boorstin
identifica como responsável pela transformação da viagem em turismo.
Outros autores também dialogam sobre diferentes denominações de viagens.
Oliveira (apud Sousa, 2004), por exemplo, afirma que “é importante diferenciar os
termos deslocar-se, viajar e fazer turismo”. Para o autor são três instâncias que se
diferenciam tanto pelas motivações como pelas condições da viagem. Analisando e
mesclando com a visão trazida no filme de Bertolucci, para o autor, fazer turismo é “o
ato de deslocar-se temporariamente de um lugar para outro, sempre com a intenção
de retornar”.
No atual contexto de globalização e mundialização cultural 11 torna-se um
grande desafio buscar novas alternativas de viagens que possibilitem o encontro
com o novo, o dessemelhante. Como tão bem recomenda Otávio Ianni (2000: 30),
algo que possibilite desvendar alteridades, no sentido de autoafirmar-se, de fazer
parte de uma “travessia, a despeito de despojar-se, libertar-se e abrir-se, [onde o
viajante procura] reafirma seu modo de ser, observar, sentir, agir, pensar ou
imaginar. No limite, são muitos os viajantes que buscam e rebuscam o seu eu, ou a
sua sombra. Mesmo quando parecem fugir, estão se procurando no diferente, no
desconhecido, no outro”. Essas características parecem ir ao encontro de um tipo de
viajante bem peculiar: o backpacker (mochileiro). É sobre suas origens,
conceituação, perfil e mercado que abordaremos no próximo capítulo.
11 Para Ortiz (1998: 30), a mundialização cultural é “um fenômeno social total que permeia o conjunto
das manifestações culturais”

22
3 O CONCEITO MOCHILEIRO: SUA HISTÓRIA, CONCEITUAÇÃO, MERCADO E
PERFIL
A necessidade do inusitado, do desconhecido, nos acompanha através dos
tempos. Desde os povos nômades, até a conquista do espaço e mesmo
séculos antes da introdução do conceito de turismo na cultura ocidental, já
buscávamos o novo através de nossas viagens. E foi exatamente esse
desejo que herdou o que chamamos de cultura backpacker. Conhecer
outras culturas, o meio em que vivemos, nossas raízes, enfim estabelecer o
óbvio de ser um cidadão do mundo. Só ou acompanhado, cheio de
apetrechos ou apenas com a mochila de companhia, de trem, de carro,
bicicleta ou avião e/ou utilizando inúmeros serviços já disponíveis no mundo
não são as incógnitas da questão, o “x” nesse caso é a liberdade. (Blog
Mochila Brasil 12 )
De acordo com Carvalho (2009), o turismo jovem vem experimentando um
crescimento acelerado, e vem sendo reconhecido como importante segmento do
mercado global de viagens. Este tipo de turismo pode ser caracterizado como o
turismo praticado por um grupo homogêneo de jovens, com as características
marcadas por período etário, estilo de vida e estado de espírito que desencadeia
uma série de vários outros subsegmentos.
Para muitos autores que serão abordados nas subseções a seguir, o
segmento backpacker compõe um dos sub-segmentos do turismo jovem. Em linhas
bem gerais, de acordo com estudos recentes, este grupo é formado principalmente
por jovens que costumam organizar suas viagens de forma independente, flexível e
econômica. Evitam as estruturas advindas do turismo de massa e de luxo,
hospedam-se em acomodações baratas, costumam barganhar preços, quando
possível e utilizam a infra-estrutura de serviços locais. É sobre sua origem,
conceituação, mercado e perfil que trataremos neste capítulo.
3.1 ORIGENS DAS VIAGENS DE JOVENS PELO MUNDO E A “IDENTIDADE
BACKPACKER”
12 Disponível em: http://www2.uol.com.br/mochilabrasil/mochileiro.shtml (acessado em 18 de fevereiro
de 2012).

23
De acordo com Aoqui (2005), a história de jovens do mundo viajando em
jornadas de autodescoberta pode ser remontada às famosas viagens de Ulisses. A
história de jovens viajando em jornadas de auto descoberta pelo mundo pode ser
traçada desde um passado antigo, como se pode ver pelo estatuto do parlamento
inglês no século XIV:
“Quaisquer estudantes andarilhos sem autorização de seus tutores ou
outros andarilhos encontrados sem passes de sua paróquia certificando a
legitimidade de sua viagem devem ser presos, chicoteados publicamente e
mandados de volta para casa”.
Segundo o autor, uma adaptação da viagem educacional foi o deslocamento
associado ao Grand Tour das classes mais abastadas da Inglaterra entre os séculos
XVII e XVIII, onde o nobre jovem inglês frequentemente saía por um ano ou mais
para viajar pelas estradas e pelo circuito social da Europa, a fim de completar sua
educação. Outra manifestação desse tipo de viagem aconteceu durante o século
XIX, com o aumento do número de comerciantes qualificados que começaram a
viajar por seu país como uma forma de aprendizado. As associações de artesãos de
outras cidades frequentemente recebiam abertamente esses comerciantes
andarilhos com todo o calor da hospitalidade local. Isso era conhecido como o
sistema itinerante inglês (English Tramping System) e era uma prática tão comum
que ocorria em toda a Europa.
Cohen (1973) identifica o período logo após a Segunda Guerra Mundial como
o ponto de partida do turismo “sem destino”, quando os estudantes e outros jovens
da classe média começaram a “pedir carona em sua viagem pelo continente”. À
medida que houve o crescimento das viagens aéreas entre as décadas de 1960 e
1970, com o advento das turbinas a jato, um crescimento similar ocorreu nas
viagens ditas “sem roteiro”, o qual se estendeu da “tradicional” Europa para a Ásia e
a América. (AOQUI, 2005)
Para Mateu (1998), o movimento original dos mochileiros desenvolveu-se nos
anos 50, com os beatniks (pacifistas) e então tornou-se mais global com as trilhas
hippies dos anos 70, especialmente para locais como o Nepal. Para o autor,
inicialmente os mochileiros eram os desiludidos com a sociedade ou marginalizados

24
por ela. Outros autores, como Riley (1988), sustentam que a origem do mochilão 13
remonta ao Grand Tour do século XVIII, ou mais precisamente a viagens
equivalentes, só que realizadas pelas classes trabalhadoras da Europa.
O segmento backpacker certamente apresenta uma série de características
que permitem diferenciá-lo dos demais. Cohen (1973) foi um dos primeiros a
caracterizar o mercado de viajantes independentes e jovens, na época conhecidos
como drifters (andarilhos), dividindo-os em viajantes permanentes ou temporários.
Os viajantes permanentes, segundo o autor, seguem um estilo de vida totalmente
voltado a viagens, em geral, permanecendo “na estrada” por muitos anos, enquanto
os temporários apenas viajam por um curto período de tempo e então retornam a
sua vida cotidiana. Essa última definição de viajantes parece mais próxima do
mochileiro atual.
Jarvis (1994), em seu estudo sobre o mercado backpacker na Austrália,
identifica uma série de valores comuns às pessoas que praticam mochilão em
relação ao que consideram importante na vida. Entre os principais valores
destacam-se a importância dada a boas amizades e à alegria de viver. O espírito de
independência e o auto-respeito vieram logo a seguir entre os que tiveram maior
pontuação – num máximo de dez (figura 1):
13 Nome utilizado pelos mochileiros, em seus no círculo de relacionamento, para designar as viagens
que realizam.

25
Figura 1 - Valores dos Backpackers
Fonte: Elaboração própria a partir de JARVIS (1994)
Moshin e Ryan (2003) atestam que o segmento pode ser caracterizado por
sua heterogeneidade. Segundo Thoms (1999), há diferenças de idade (7% dos
mochileiros internacionais na Austrália têm mais de 45 anos, enquanto esse
percentual chega a 17% entre os mochileiros locais). Uma explicação para isso está
relacionada às facilidades de viajar dentro de seu próprio país – como as viagens no
estilo independente em geral tendem a exigir maior planejamento logístico, além de
um certo grau de resistência física, é natural que com o avançar da idade, mais
viajantes escolham roteiros internos ou próximos à região em que vivem.
Loker (1993) também sugere que o mercado não é homogêneo, identificando
quatro clusters os quais foram denominados “achievers”, “self-developers”,
“social/excitment seekers” e “escapers/relaxers” (respectivamente: “executores”, “em
busca de autodesenvolvimento”, “sociáveis/aventureiros” e “fugitivos/em busca de
relaxamento”). Entre os principais resultados de seu estudo, realizado em 1995,
estão a listagem de características comuns a esses viajantes, tais como a

26
preferência por acomodações econômicas (mas com alto uso de alternativas aos
alojamentos para backpackers); a forte motivação para encontrar outras pessoas,
para manter flexibilidade dos preparativos de viagem e para conhecer as atrações
naturais que são ícones da região visitada.
Segundo a autora, as razões que levam os turistas a escolherem realizar um
mochilão seriam:
• O aspecto econômico;
• A oportunidade de conhecer outras pessoas;
• Conhecer melhor a realidade do país;
• O prolongamento do tempo de viagem;
• A independência;
• A flexibilidade;
• A conveniência/facilidade;
• A experiência prévia como mochileiro e;
• A recomendação de outras pessoas.
Swarbrooker & Horner (2002) citam como características de viagem dos
mochileiros a independência em seus deslocamentos ao invés da aquisição de
pacotes de viagem; o desejo de manter os gastos ao menor nível possível; a
tendência de tentar escapar dos locais turísticos “tradicionais” e a possibilidade de
estender a duração da viagem além do período comum de duas semanas de férias.
Mencionam que esta última característica se deve ao fato de a maioria dos
backpackers serem jovens estudantes, que têm períodos de férias mais longos, ou
por ser uma prática comum em pessoas que tiram um ano de férias para viajar,
geralmente antes ou depois do curso universitário. Portanto, é um estilo de viagem
baseado na idéia de permanecer um longo tempo de férias viajando. De acordo com
esses autores, destinos intercontinentais como o sudeste da Ásia e a América do Sul
são populares para esses viajantes.
Já o estudo de Jarvis (2004), também na Austrália, coincide com as
observações de Hampton (1998) de que a categoria de backpackers não pode,
como comumente acontece, ser definida como composta apenas de estudantes,
uma vez que apresenta uma proporção crescente de profissionais e autônomos.

27
Segundo Murphy (apud Aoqui, 2005) os mochileiros se diferenciam dos
turistas por não serem adeptos dos pacotes turísticos comerciais, viajarem com um
orçamento restrito e, principalmente por irem além dos atrativos turísticos comuns
para experimentar e conhecer outros aspectos do país visitado, principalmente as
pessoas.
Embora os mochileiros tenham sido descritos de muitas formas, Hampton
(1998) registra que esses turistas são geralmente vistos como turistas
independentes porque sobrevivem com menos de US$ 15 por dia, usam transporte
local, carregam todos os seus pertences nas costas, barganham por bens e serviços
enquanto protegem-se de preços excessivos, evitam multidões e descobrem novos
lugares.
Em suas pesquisas, Pearce; Loker (apud Aoqui, 2005) encontraram as
seguintes características para esse distinto grupo de viajantes:
• Gasta pelo menos uma noite de sua viagem em albergues para
mochileiros ou em albergues da juventude;
• Enquanto viajam, expressam uma preferência por estada em
acomodações econômicas;
• Enquanto viajam, seguem uma agenda de viagem flexível e organizada
independentemente;
• Enfatizam a importância do encontro com outros viajantes;
• Preferem longas em vez de curtas férias;
• Enfatizam atividades participativas e informais.
Ravon (apud Aoqui, 2005), em sua pesquisa sobre viagem na juventude,
elabora um panorama mais “fechado” para quem seriam os backpackers da
atualidade:
“... [são] jovens entre 18 e 30 anos, que preferem viajar individualmente e
não em grupos. Na maioria dos casos, não organizam a viagem
previamente, apenas procuram um modo de ir de país para país... de
desaparecer nas partes remotas do país e de não se misturar com as
hordas de turistas de pacotes”.

28
Apesar de o turista backpacker ter sido definido de várias formas por
acadêmicos, de acordo com suas características principais, cabe aqui ressaltar que
uma definição mais exata do termo deve, necessariamente, ter um conteúdo menos
generalista. Isso porque, embora alguns traços sejam comuns à maioria desses
viajantes, outros representam apenas características de parte dos viajantes.
Utilizando como base o conceito da reflexividade da vida social moderna 14
proposto por Giddens (1991), em entrevista com um agente de viagens e guia
especializado no mercado backpacker, também afirmou que todas as definições
para o segmento devem ser questionáveis e variáveis, pois “não tem como rotular
uma pessoa como backpacker e muito menos suas ações e atitudes”:
(...) estamos falando de uma segmentação de mercado, não de pessoas.
Não tem como apontar o dedo e dizer “você é backpacker, você não”, nem,
muito menos, dizer que toda hora alguém é backpacker, para mim, ser
backpacker é um estado de momento: “estou backpacker”(...)
A heterogeneidade do segmento é o que o marca – e, portanto, na tentativa
de definição, esse quesito deve ser levado em consideração. Com isso, parece
inadequado definir um valor médio gasto diariamente, como o fez Hampton (1998),
uma vez que essa variável depende do país, da moeda, do custo de vida e,
sobretudo, do que o próprio viajante considera dentro de seu orçamento. É possível
encontrar desde mochileiros que sobrevivem com alguns dólares (menos de US$ 5),
viajantes adeptos de caronas, noites ao relento e trabalhos temporários, até os que,
embora se preocupem com os gastos financeiros, dão-se ao luxo, ao menos
esporadicamente, de dormir em um hotel de qualidade superior à média para o
segmento ou de fazer uma refeição em um restaurante mais caro, além de gastar
com compras de artesanatos e com atividades esportivas.
14 De acordo com Giddens (1991, p.45) a reflexividade da vida social moderna “consistiria no fato de
que as práticas sociais são constantemente examinadas e reformadas à luz de informação renovada
sobre estas próprias práticas, alterando assim constitutivamente seu caráter”. Este fenômeno explica
a diversidade das reações dos viajantes e populações receptoras e os feedbacks diferentes em cada
experiência turística.

29
Também não se pode afirmar que os mochileiros fazem, por natureza,
viagens longas e superiores a um mês de duração. Pesquisas indicam que uma
parte representativa desses viajantes está em férias do trabalho, e não por isso
deixam de se enquadrar no segmento (OLIVEIRA apud JARVIS, 2004).
Isso também derruba a tese de que o mochileiro sempre viaja em uma fase
de transição na vida, antes de concluir os estudos e iniciar a vida profissional, por
exemplo, ou após deixar um emprego. É importante perceber que o fator
determinante para definir o segmento não é uma propulsão única de viagem, sua
duração ou a quantia gasta, mas sim traços que indiquem um estilo de viagem
comum a todos os mochileiros. Caso contrário, é provável que se incorra em
definições romantizadas e estereotipadas do segmento.
Também não se pode generalizar que o mochileiro foge completamente das
rotas turísticas “tradicionais”. Aos olhos do guia especializado no segmento no
estado do Rio de Janeiro, “ser um viajante” não quer dizer que o backpacker não
fará o que geralmente “turistas” fazem:
(...) o comportamento do backpacker não é excludente, é de inclusão. Ele
faz tudo o que o turista faz, mas, a diferença primordial é a busca
diferenciada nessas experiências. (...) Como vir ao Rio e não conhecer o
Cristo, o Pão de Açúcar? Impossível! A diferença é que, entre as atividades
meramente turísticas, ele vai mesclar com experiências diferenciadas que
permitem um maior contato com a localidade e o local (...)
Dessa forma, sob a luz do que já foi dito e, analisando as principais
características apontadas pelos autores e, tentando atribuir características menos
generalistas ao segmento, os backpackers seriam:
Grupos de pessoas de todas as idades (com capacidade física para suportar
alguns desconfortos da viagem), que realizam, fundamentalmente, viagens
independentes e econômicas – evitam o turismo de luxo, hospedam-se em
acomodações baratas, costumam barganhar preços quando possível e
utilizam a infra-estrutura de serviços (restaurantes, comunicação,
transportes e facilidades) local, o que lhes permite, muitas vezes, um
contato mais próximo com a população visitada e o estilo de vida da região.
Tratam-se de pessoas que costumam viajar sozinhas ou em pequenos
grupos, mas com freqüência superior à média da população, normalmente
com uma agenda mais flexível (muitas vezes em itinerários multi-destino),
organizada de forma personalizada e aberta a novas experiências (como
desbravar regiões menos turísticas), porém sem deixar de conhecer e
experimentar os aspectos e lugares considerados tradicionais em uma
cultura.

30
3.2 O SEGMENTO MOCHILEIRO E SUAS CLASSIFICAÇÕES
MERCADOLÓGICAS
Para Loker (1993) os mochileiros são freqüentemente abertos a vivenciar o
estilo de vida local, sendo o encontro com as pessoas, uma motivação-chave
(RILEY, 1998). Complementando, Aoqui (2005) relata em seus estudos que o
mercado direcionado para o turista mochileiro é caracterizado por um estilo de
turismo flexível e econômico, com a maioria dos participantes adeptos a viagens
solitárias ou em pequenos grupos.
De acordo com as pesquisas realizadas na Austrália pelos autores Loker-
Murphy; Pearce (1995), de um modo geral, as atividades de recreação dos
mochileiros focam principalmente na natureza (por exemplo, trekking), cultura
(estadas em vilarejos) ou aventura (incluindo rafting em rios e passeios de camelo).
Essas características estão associadas ao fato de os mochileiros viajarem mais que
outros tipos de turistas e principalmente ao fato que, geralmente, ocorre uma
assídua busca de atrações incomuns ou experiências inusitadas pelos mesmos.
(HAIGH, 1995).
De acordo com Riley (1998) outra característica pertinente aos mochileiros, é
a busca pela a rota menos viajada e a busca pelos caminhos mais difíceis. Em sua
pesquisa, o autor descobriu que a decisão de escolher o caminho mais complicado,
para os mochileiros é regada de misticismo e a constante busca de conferir status
em seus “desbravamentos”. Já em relação aos gastos, o orçamento apertado a que
muitos mochileiros se impõem está em boa parte relacionado à longa duração de
suas viagens (GIBBONS e SELVARAJAH apud AOQUI, 2005).
Para Lohmann e Netto (2008), a segmentação de mercado desenvolvida pelo
marketing pode incluir características sócio-demográficas, comportamentais,
motivacionais, psicográficas ou até mesmo uma combinação dessas. Segundo
Kotler (2000), uma das formas mais utilizadas para classificar os turistas está
baseada no aspecto organizacional da viagem, podendo ser em grupo ou
independente. Como os turistas mochileiros não participam de excursões ou pacotes
de viagens e tomam decisões sobre a viagem por conta própria, os mesmos são
classificados como turistas independentes.
A partir de um estudo realizado em 1974, Plog identificou cinco tipos

31
psicográficos de turistas: alocêntricos, quase-alocêntricos, meio-cêntricos, quasepsicocêntricos
e psicocêntricos.
Figura 2 - Sistema Psicográfico de Plog
Fonte: Elaboração própria a partir de Plog (1974)
Para Lohmann e Netto (2008), os turistas alocêntricos são aqueles que
querem descobrir novos destinos, explorando culturas estrangeiras e com espírito de
aventura. Ruschman (1997) comentou que a palavra “alocêntrico” deriva de allo, que
significa “formas variadas”, explicando assim que são turistas cujos interesses estão
centrados em várias atividades. Os alocêntricos têm uma personalidade extrovertida
e são autoconfiantes. Muitos têm preconceito de serem chamados de turistas, uma
vez que, de certa forma, procuram se integrar com a cultura e povos locais.
(LOHNMANN; NETTO, 2008)
Conforme pesquisas feitas por Solá (1975) sobre os turistas alocêntricos,
podemos destacar as principais características encontradas neste perfil de turista:
• Preferem viajar para regiões ainda não desenvolvidas turisticamente;
• Buscam novas experiências e descobertas;
• A maioria das vezes procura destinos diferentes;
• Buscam desenvolver atividades originais durante sua estada;
• Buscam alojamentos simples e;
• Procuram o máximo de flexibilidade na organização da viagem.
De acordo com Stanley (apud Aoqui, 2005), há uma contraposição entre os

32
turistas alocêntricos e os turistas psicocêntricos. O turista psicocêntrico tende a ser
inibido e pouco aventureiro. Por meio dessa classificação, é possível realizar uma
distribuição das posições psicográficas de destinações, definidos em uma curva
normal em que, do lado psicocêntrico, ficariam destinos como Miami e parques
temáticos; os meio-cêntricos iriam desde as ilhas do Caribe a destinos como
Austrália, Nova Zelândia e Rússia; já os alocêntricos viajariam para áreas nãodesenvolvidas,
Nepal, Tibete e África, por exemplo (vide figura 2).
Figura 3 - Posições Psicográficas de Destino
Fonte: GOELDNER, RITCHIE e MCINTOSH, 2002, p. 413.
O comportamento do consumidor também apresenta outra forma de
segmentar o mercado turístico. Les Lumdson (apud Aoqui, 2005), propõe uma
subdivisão dos consumidores em cinco categorias distintas: em inovadores,
primeiros adotantes, maioria adiantada, maioria tardia e conservadores. Nesse caso,
em termos de consumo do produto “destino de viagem”, pode-se inserir os
mochileiros na primeira categoria, a de inovadores, já que procuram desbravar áreas
pouco estruturadas para o turismo, em busca de novidades e de aventuras.

33
Outra forma de classificar o mercado é pelo grau de institucionalização e suas
interferências nos destinos turísticos, proposta por Cohen (1973), os mochileiros
pertenceriam aos denominados turistas exploradores, e até mesmo em alguns
casos, como turistas errantes, ou seja, pessoas que viajam sem propósito e por
impulso e que tendem a passar como pertencentes à comunidade local. Nessa
segmentação, os turistas exploradores seriam os viajantes que geralmente se
hospedam em albergues da juventude ou em campings na companhia dos amigos,
que tendem a se relacionar com as pessoas nativas de classes socioeconômicas
menos favorecidas, que utilizam meio de transportes coletivos ferroviários e
rodoviários, e que, em sua maioria, são jovens. (AOQUI, 2005)

34
4 INDISPENSÁVEIS, DESEJÁVEIS E TENSAS: AS POSSÍVEIS RELAÇÕES
ESTABELECIDAS ENTRE VISITANTES E VISITADOS
Somos apaixonados por lugares novos, pessoas novas, culturas diferentes.
Queremos ver de perto, sentir na pele, provar o sabor do mundo. [...] Nos
interessaram os mais diversos destinos. Cada pedaço de chão em que já
estivemos serviu para aguçar a vontade de entender melhor, conhecer mais
profundamente, ampliar cada experiência. Não temos certeza do que iremos
encontrar, mas sabemos o que estamos buscando; que as viagens
permaneçam conosco por toda a nossa vida. (Blog “Mochilando pelo
Mundo” 15 )
Molina (1994) ressalta a importância da comunicação entre os homens que
viajam ou, até mesmo, o contato direto com a natureza e a cultura do lugar visitado.
Essa experiência permite ao homem contemporâneo uma alternativa de se
contemplar/ter outra realidade. No entanto, para Krippendorf (2001), o deslocamento
de indivíduos com a finalidade de fugir do seu cotidiano em busca do “novo” traz
implicações para a comunidade local, especialmente no que se refere às
interferências negativas geradas pelo turismo como as ambientais, culturais,
psicológicas e sociais. Mas, quais seriam as interferências negativas para o
visitante? O objetivo principal deste capítulo baseia-se em não cair no estereótipo –
muito difundido em alguns âmbitos acadêmicos – da visão das populações visitadas
como vítimas e dos turistas, como algozes. (BARRETO, 2004)
4.1 O CONTATO COM A COMUNIDADE LOCAL: INTERFERÊNCIAS MÚTUAS
De acordo com Kadt (apud Barreto, 2004), para fins de análise, os encontros
entre visitantes e população local podem ser categorizados em três situações:
quando os visitantes compram bens ou serviços, quando visitantes e residentes
compartem espaços ou quando os visitantes se dirigem expressamente aos
residentes a procura de informações.
De acordo com Oliveira (2007), muitos mochileiros ao chegarem ao destino,
preferem conhecer os lugares andando pelas ruas, utilizando os meios de transporte
15 Disponível em http://mochilandopelomundo.wordpress.com (acessado em: fevereiro de 2012)

35
públicos, entrando nos comércios locais, restaurantes e supermercados comuns aos
cidadãos locais, sempre com o intuito de vivenciar realmente os costumes da
comunidade local e, quando possível , interagir com as pessoas nativas. Atitudes
como esta, são inversas ao turismo elitizado, ou aqueles adquiridos de forma
fechada através de pacotes turísticos. Geralmente, nestes casos, o turista pouco sai
do seu hotel ou resort, pois há uma variedade de atividades para serem
desenvolvidas no próprio local. Quando saem do hotel, conhecem a cidade através
do ônibus que faz o city tour. Essa é apenas uma forma de ilustrar que na maioria
das vezes esses turistas não buscam manter contato com as pessoas locais e
interagem com elas da forma mais superficial possível. (CARVALHO, 2009)
Para Gursoy; Jurowski; Uysal (apud Barreto, 2004) na atualidade parece não
haver discussão quanto ao fato de que a relação entre visitantes e visitados
apresenta graus de conflito bem variados. Por vezes, interferências para o visitado,
e em outras, para o visitante. Dentre as mais frequentes, podemos destacar:
• A visão distorcida que a população local pode ter dos estrangeiros em
decorrência de experiências anteriores não-positivas com forasteiros nãoturistas;
• Preconceitos;
• A rapidez com que acontece o fenômeno de turistificação 16 nos destinos;
• A percepção que a população tem dos benefícios econômicos e sociais
advindos do turismo e, por este motivo, por vezes, tiram vantagem dos
visitantes;
• Os custos sociais;
• Os custos ambientais;
• Competição por recursos naturais na localidade;
• Uso de instalações e infraestrutura local;
• Grau da distância social e econômica entre visitantes e visitados.
16 O processo de turistificação ocorre quando um espaço é apropriado pelo turismo, fazendo com que
haja um direcionamento das atividades para o atendimento dos que vem de fora, alterando a
configuração em função de interesses mercadológicos. (ISSA; DENCKER, 2006)

36
Outra variação de conflito entre visitantes e visitados ocorre quando os
visitados estão em diferentes estágios de acesso à tecnologia e a outros padrões da
civilização ocidental (BARRETO, 2004). Os viajantes esperam encontrar “o
primitivo”, o “bom selvagem” não “contaminado” pela civilização urbana.
Paradoxalmente os visitados, quanto mais pobres, mais depositam no turismo suas
expectativas de progresso, de integração ao processo civilizatório e a economia de
mercado.
Existe também a incidência de interferências quando os visitantes não se
preocupam com os costumes locais, como aponta Noronha (1999). O autor sugere
que alguns viajantes, até mesmo mochileiros, simplesmente não se preocupam com
costumes locais e que possuem um comportamento inaceitável, mostrando descaso
com as normas sociais. Ao se considerarem livres dos comprometimentos e das
restrições sociais, podem apresentar um comportamento culturalmente e
socialmente desapropriado.
Para Carvalho (2009) isso parece ser um problema particularmente em
guetos ou enclaves de mochileiros, ou seja, lugares onde se congregam vários
viajantes para usufruir de confortos domésticos e a companhia de turistas com
pensamentos parecidos. Tais lugares podem ser encontrados em Kathmandu 17 ,
Bancóc 18 e Pushkar 19 , pontos maiores de referência na grande rota pela Ásia.
Sorensen (apud Carvalho, 2009) cita o exemplo de Bancoc, na Tailândia, onde o
famoso enclave de mochileiros, a Khaosan Road, como é conhecido, tornou-se um
mundo à parte, uma região desvinculada das características da cidade e da
população local. Lá, esses viajantes “reinam absolutos”. Serviços como
hospedagem, restaurantes e salões de beleza, e comércios, como farmácias, lojas
de CDs e de roupas, são exclusivamente voltados aos turistas e com pequena
participação dos tailandeses.
17 O Kathmandu fica localizado no Nepal. O vale de Kathmandu foi declarado Patrimônio Mundial da
Humanidade pela Unesco em 1979 é o principal ponto turístico do Nepal.
18 Bancóc é a capital, bem como a maior e mais importante cidade da Tailândia.
19 Pushkar é uma cidade no distrito de Ajmer, no estado indiano de Rajasthan. Ele é um dos cinco
dhams sagrados (local de peregrinação) para os hindus devotos. É um cidade que tem sido destino
popular para turistas estrangeiros.

37
Por outro lado, percebe-se que a grande maioria dos mochileiros, são
possuidores de um espírito aventureiro e busca novos desafios. Na maioria das
vezes ele é um viajante idealista, político e socialmente correto, porque busca
conhecer de fato o lugar, a cultura, respeita o meio ambiente e consome coisas do
lugar, aceita a hospedagem rústica sem mudar os hábitos do morador e incentiva as
manifestações culturais locais (GIARETTA, 2003).
No entanto, há de se lembrar que os visitantes também geram fatores
positivos para a comunidade receptora. Wilson (1997) e Hampton (1998) enumeram
estas vantagens deste tipo de turismo econômico, incluindo maiores oportunidades
de emprego, distribuição dos benefícios econômicos para a comunidade local,
manutenção dos proprietários locais e dos equipamentos turísticos.
Cohen (apud Barreto, 2004) caracteriza os encontros entre visitantes e
visitados como “essencialmente transitórios, assimétricos e sem repetição, [onde] os
participantes procuram gratificação imediata em lugar de continuidade”. Acrescenta
que essa efemeridade das relações é a que propicia a exploração, o engano, a
hostilidade e a desonestidade; fatores estes presentes na relação entre turistas e
população local justamente porque nenhuma das partes envolvidas se sente
comprometida com as conseqüências das suas ações.
Muito se fala das interferências dos turistas para a comunidade local, no
entanto, ainda não se estudou o caminho inverso. Até que ponto as relações entre a
comunidade local para com o visitante se estabelece de forma positiva?
4.2 O CONTATO COM OS COMERCIANTES: AS RELAÇÕES COMERCIAIS
ESTABELECIDAS ENTRE VISITANTES E VISITADOS
O segmento dos mochileiros está cada vez mais atuante no cenário mundial e
é um forte aliado para trocas sem precedentes entre visitantes e visitados, uma vez
que o perfil do viajante permite este intercâmbio. No entanto, para Barreto (2004), o
turismo em sentido amplo representa um fenômeno social; em sentido restrito
representa somente uma fonte de significação para os núcleos receptores, é um
negócio e por isso é conduzido pela lógica da sociedade capitalista: a produtividade
e a lucratividade. Mas até que ponto os habitantes que se beneficiam

38
economicamente com a presença dos visitantes estão somente interessados em
recebê-los e não necessariamente interessados no seu dinheiro? (BARRETO, 2004)
Retomando Kadt (apud Barreto, 2004) e, focando na primeira forma de
encontro entre visitantes e população local - compra de bens ou serviços - é preciso
antes de qualquer coisa, levar em consideração que o turismo é um ato praticado
por pessoas que realizam uma atividade específica de lazer, fora das suas
respectivas cidades e se utilizam, para atingir seus objetivos, de equipamentos e
serviços, cuja prestação constitui um negócio.
Essa comunidade empresarial que negocia serviços turísticos estabelece com
os turistas, relações de mercado dentro da lógica capitalista. O turista é um
consumidor e os membros da comunidade empresarial são vendedores de serviços
e/ou produtos. A relação entre estes (turistas e partes interessadas em vender
serviços aos turistas) foi chamada por Nash (apud Barreto, 2004) de “transação
complexa”, o que define muito bem estes encontros.
Apesar de o mochileiro ser qualificado como um turista econômico, buscando
em suas escolhas minimizar os seus gastos, em suas pesquisas na Austrália com
mochileiros, Jarvis (1994) aponta que, embora a média de gastos por noite dos
mochileiros seja de apenas US$ 10 a US$ 15 em acomodação, muitos não
pensariam duas vezes para esbanjar US$ 120 por um vôo sobre os Bungle
Bungles 20 ou US$ 200 em um safári pelo Kakadu 21 ou ainda US$ 400 em um curso
de mergulho em Cairns 22 .
Apesar de o viajante mochileiro possuir como um dos seus ideais de viagem a
20 Os Bungle Bungles ficam no nordeste da Austrália Ocidental. São faixas de pedra arredondadas e
coloridas alternadamente em laranja e preto. Esta faixa de pedras é localizada no Parque Nacional de
Purnululu e, em 2003, foram declaradas Patrimônio Mundial da Humanidade. Os vôos na área são
muito comuns e procurados pelos visitantes.
21 O Parque Nacional Kakadu é um parque nacional australiano localizado no Território do Norte. Foi
estabelecido em 1981 e cobre uma área de 19.804 km². A sua gestão é conjuntamente feita pelo
governo australiano e pelos aborígenes da área. O parque é reconhecido pela UNESCO como um
patrimônio mundial, devido às gravuras rupestres aborígenes e ao ecossistema com rica
biodiversidade.
22 Cairns é uma cidade australiana que se localiza no estado de Queensland. Esta cidade é o ponto
de entrada para a Grande Barreira de Corais. Cairns e a Grande Barreira de Corais representam
alguns dos melhores e mais exóticos mergulhos do mundo. As profundidades variam entre os 6 e os
1000 metros de profundidade, abrangendo mergulhadores de vários níveis de mergulho.

39
não-intermediação como já abordado anteriormente, em algumas situações, mesmo
planejando seu roteiro, este tipo de viajante recorrerá às estruturas advindas do
turismo de massa. Nestas relações, principalmente as comerciais, incidentes críticos
como exploração financeira dos visitados pode ocorrer.
Uma dificuldade encontrada neste trabalho foi encontrar fontes que
abordassem o caminho inverso: as interferências causadas aos visitantes pelos
anfitriões e, principalmente, estudos e questões específicas (como sua
conceituação, os possíveis “agentes da exploração”, possíveis razões para a
incidência e possíveis formas de prevenção) sobre situações de exploração
financeira direcionadas aos viajantes. No entanto, com algumas experiências in loco
e principalmente relatos de outros viajantes, a autora do presente trabalho pode
constatar previamente alguns possíveis agentes da exploração e um deles seria o
mercado informal.
De acordo com Urry (2001), turismo é uma atividade de lazer que pressupõe
o seu oposto, isto é, um trabalho regulamentado e organizado. No entanto, nem
sempre isto ocorre. Segundo Giddens (1996), a categoria informal se torna uma
nova característica da sociedade moderna, já não devendo ser considerada como
"sobra" da modernidade: o setor informal constituiu (na década de 90) entre 60% e
80% do emprego urbano nos países periféricos, transformando-se, assim, na regra e
não na exceção.
De acordo com Oliveira e Oliveira (2005), “sem dúvida, parcelas
consideráveis de setores médios da sociedade também têm incorporado a estratégia
da informalidade como meio de trabalho, mas também é inquestionável a
associação entre pobreza e informalidade nos países periféricos.”
Segundo Oliveira (2000), muitos mochileiros ao chegarem ao destino
preferem conhecer os lugares andando pelas ruas, utilizando os meios de transporte
públicos, entrando em lojas comerciais, restaurantes e supermercados comuns aos
cidadãos locais, ou seja, nas rotinas de um backpacker, é muito fácil encontrar os
vestígios do trabalho informal, que sempre desempenhou um importante papel na
economia e na sobrevivência da sua população mais pobre.
Memórias de backpackers em sites de relacionamento, blogs, mostram
claramente a profusão de mercadores e comerciantes que oferecem os mais
variados tipos de serviços: cantorias e entoações, shows e encenações, passeios de

40
camelo e tuc-tuc 23 , souvenirs, relógios e bolsas falsificadas, cadeiras e sombreiros,
tatuagens de henna, tererê 24 , massagens, dentre outros típicos produtos e serviços
da região visitada, que são verdadeiros chamarizes para o consumo. Mas, o que
poderia ser considerado relações de mercado “saudáveis”? Para tal, se faz
necessário conceituar o que o presente trabalho entende por exploração financeira.
De acordo com o Dicionário da Língua Portuguesa, Michaelis 25 , a palavra
exploração vem do latim exploratione e possui os seguintes significados:
1 Ato ou efeito de explorar. (...). 5 Tentativa ou ato de tirar utilidade de
alguma coisa; aproveitamento, utilização (...) 7 Abuso da boa-fé, da
ignorância ou da especial situação de alguém, para auferir interesse ilícito [...]
(Dicionário online Michaelis, 2012)
Se conceituarmos a palavra finanças, teremos significados como “o estado
financeiro de um particular” ou “o dinheiro de que se dispõe. (Dicionário online
Michaelis, 2012). Utilizando estas definições, podemos então dizer que, para os fins
dos objetivos de análise deste trabalho que exploração financeira seria o abuso da
boa-fé, da ignorância ou da especial situação de alguém, para auferir interesse
ilícito em relação ao dinheiro (recursos financeiros) que o alguém em questão,
dispõe. 26
O perfil do viajante pertencente ao grupo de foco deste trabalho, o mochileiro,
anseia por experiências únicas, novas culturas, pessoas. Para Carvalho (2009), os
backpackers valorizam a troca de experiências com a comunidade local, o que gera
uma maior conscientização e respeito com hábitos e culturas diferentes. Esse é um
interesse advindo do próprio “ser mochileiro”. O pressuposto deste trabalho de
conclusão de curso é que, situações de exploração geram experiências negativas
não só para o viajante, mas também uma imagem negativa para o destino. O relato
obtido pelos mochileiros no blog “Mochilando pelo mundo” esclarece o que uma
experiência de exploração pode gerar em um viajante:
23 Taxi motorizado que representa uma espécie de moto coberta que carrega duas ou mais pessoas.
24 Adereços são fixados temporariamente em uma mecha de cabelo.
25 Disponível em http://michaelis.uol.com.br/moderno/portugues
26 Conceito criado pela autora.

41
“A Medina é o lar de muita gente e compreende vários bairros. Onde há
maior concentração de turistas, torna-se uma gigantesca feira com pequenas
lojas ocupando cada espaço disponível. Isso seria ótimo, não fosse a legião
de vendedores, pseudo-guias e toda sorte de aproveitadores molestando
insistentemente a todos que passam. Cobram por informações que você não
pediu ou por produtos que não queria comprar, pressionando e coagindo pra
conseguir algum dinheiro. É exageradamente hostil e desconfortável. Por
sinal, uma das cenas mais comuns e que se tornaram mais irritantes é o que
apelidamos de “bingo dos países”. Não é possível dar 5 passos sem que
alguém tente adivinhar de onde você veio: “Espanha?”, “Itália?”, “Inglaterra?”,
“Where are you from?”. Partindo da premissa, cujo embasamento lógico é
indecifrável, de que caso consigam acertar onde você nasceu, você terá que
parar pra ver o que querem oferecer, mesmo que isso seja apenas apontar
na direção que você já ia e lhe cobrar por isso. Pode parecer intolerância
nossa, mas é absurda a freqüência e animosidade com que isso pode ser
feito”. (Blog Mochilando pelo Mundo 27 )
O que faz um viajante gostar ou não de uma experiência depende da sua
percepção sobre aquele lugar. Viajar é uma jornada de característica única e
diferente pra cada pessoa. Difícil dizer o que leva uma pessoa a gostar ou não de
algum lugar, pois isso depende das experiências vividas, impressões e
acontecimentos específicos que se misturam na memória do viajante, construindo
uma imagem. E é exatamente este o objetivo deste trabalho de conclusão de curso:
compreender as percepções do turista mochileiro em relação à exploração financeira
em suas experiências de viagem.
27 Acessível em http://mochilandopelomundo.wordpress.com/2011/03/21/pra-la-de-marrakech/
(acessado em 19 de fevereiro de 2012)

42
5 RELAÇÕES COMERCIAIS PERCEBIDAS: A EXPLORAÇÃO FINANCEIRA SOB
O OLHAR DO VIAJANTE BACKPACKER E DO MERCADO
“Existem coisas que adoramos fazer a cada novo destino. Por exemplo,
aprender um pouco da língua, nem que seja “olá”, “obrigado” e “tchau”.
Nessa brincadeira, foram 19 formas diferentes de falar essas 3 palavrinhas.
Também gostamos de devorar o Lonely Planet da próxima parada, além de
pesquisar na Internet e contar com as dicas de outros mochileiros que
cruzam nosso caminho (...) Por outro lado, têm aquelas coisas chatas que
não gostamos, como o assédio de vendedores, guias, pilotos de táxi, barco,
tuc-tuc, camelo ou seja lá o que for. Na realidade, recebe a nossa
desconfiança qualquer um que se aproxime de uma forma excessivamente
simpática oferecendo ajuda sem que a gente sequer pareça ter algum
problema. Que nos perdoem os poucos que fazem isso de forma bem
intencionada, é que se aprende rápido que em qualquer lugar do mundo
existem picaretas tentando separar os estrangeiros de seu dinheiro...” (Blog
“Mochilando pelo Mundo”) 28
Este capítulo tem o objetivo de descrever os procedimentos que orientaram a
elaboração do presente estudo assim como relatar as informações obtidas nas
entrevistas realizadas com jovens que já tiveram oportunidade de viajar como
backpackers e que vivenciaram alguma experiência de exploração financeira em
suas viagens. Devido à complexidade e a importância do assunto e, sobretudo, a
ausência de estudos prévios relacionados ao tema, este trabalho foi subdividido em
duas partes complementares entre si.
A primeira parte consistiu em uma pesquisa bibliográfica onde se buscou
“conhecer e analisar as contribuições culturais ou científicas do passado sobre
determinado assunto, tema ou problema” (CERVO; BERVIAN, 1983, p.55) e a
segunda parte consistiu em uma pesquisa exploratória, de caráter qualitativo, com o
objetivo de proporcionar maior familiaridade com o fenômeno investigado, tornandoo
mais explícito (DENCKER, 2001).
Por meio de levantamento bibliográfico, foi realizado um resgate da literatura
existente sobre o assunto, incluindo livros, teses e dissertações, artigos, matérias
em imprensa escrita, filmes, conteúdos de websites e periódicos de instituições
ligadas ao turismo. A maioria das referências bibliográficas, tendo em vista a falta de
estudos sobre o tema proposto no Brasil, veio de pesquisas realizadas em outros
28 Fonte: http://mochilandopelomundo.wordpress.com/2011/12/13/300-dias-na-estrada/
(Acessado em 8 de fevereiro de 2012)

43
países, sobretudo na Austrália.
A pesquisa bibliográfica tornou possível o conhecimento aprofundado sobre a
antropologia do turismo, conceitos pertinentes aos diferentes tipos de viajantes e
segmentos do turismo, sobretudo sobre o tema backpacker. Além disso, são
abordados aspectos que possibilitam determinar o perfil desse segmento de
viajantes, sob a luz da antropologia e estudos dirigidos sobre o mesmo. No entanto,
no quesito exploração financeira a busca foi incessante e sem resultados. Fez-se
então necessário o uso de diversos caminhos para obtenção de conteúdo relevante
sobre o mesmo.
Por se tratar de um estudo de natureza exploratória, foi escolhido o método
de entrevistas em profundidade que permite o aprofundamento das questões e
percepções do entrevistado sobre determinado assunto ou problema. Segundo
Mattar (apud DENCKER, 2001), “amostra é qualquer parte de uma população e
amostragem é o processo de colher amostras de uma população”. A amostragem foi
definida como não probabilística por conveniência, já que a seleção dos elementos
da população que compuseram a amostra foi realizada a critério do pesquisador.
A amostra da pesquisa foi constituída por 14 viajantes com idades entre 18 e
32 anos que já tiveram a oportunidade de viajar como backpackers para um destino
ou mais nos últimos cinco anos e, principalmente, que tenha vivenciado algum tipo
de exploração financeira neste destino. Os entrevistados de ambos os sexos foram
selecionados através da rede de relacionamento da autora e, por indicação de
outros viajantes através dos primeiros selecionados. Todos os entrevistados eram
brasileiros e residentes no Brasil.
As entrevistas foram realizadas no período de 03 de abril de 2012 a 16 de
abril de 2012, doze delas pessoalmente e duas por skype 29 e duraram em média 50
minutos. Estas foram gravadas e transcritas para possibilitar futuras consultas. De
acordo com o grau de estruturação, as entrevistas se classificavam como semiestruturadas
para que permitisse uma maior liberdade ao pesquisador. Foi
informado aos entrevistados que o objetivo da pesquisa era compreender os
29 Software de troca de mensagens instantâneas pela internet, tendo como carro chefe seu sistema
voip (voz sobre ip), ou seja, sistema que possibilita utilizar a voz para conversar pela internet.

44
possíveis fatores e situações que levam um viajante a ser explorado em suas
experiências de viagem.
Depois de perguntas genéricas sobre a viagem, ao final da entrevista foi
pedido aos entrevistados que narrassem um incidente crítico vivido durante a
viagem, no caso desta pesquisa, sobre a experiência de exploração financeira
vivenciada. Este procedimento trata-se essencialmente de um meio que permite
obter fatos importantes relacionados ao comportamento do indivíduo. (FLANAGAN,
1973).
Segundo Dencker (2001): “A entrevista é uma comunicação verbal entre duas
ou mais pessoas, com grau de estruturação previamente definido, cuja finalidade é a
obtenção de informações de pesquisa.” Para direcionar as entrevistas, foi formulado
um roteiro (vide anexo A).
Inicialmente, foram previstas somente as entrevistas com os mochileiros, no
entanto, durante estas entrevistas, constatou-se a necessidade de ouvir o que os
agentes de mercado tinham a dizer sobre práticas de exploração narradas pelos
backpackers. A justificativa para tal inclusão se dá pela importância de tentar
descobrir meios que poderiam dificultar a ação dos exploradores financeiros e,
principalmente, para buscar possíveis justificativas para algumas práticas
mencionadas pelos entrevistados. Para nortear tal entrevista, outro roteiro de
entrevista foi elaborado (vide anexo B).
O roteiro da entrevista foi desenvolvido a partir de grupos de análises préestabelecidos,
de acordo com os pressupostos da pesquisa. Para a criação destes
grupos de análises, a autora do presente trabalho foi a campo em setembro de 2011
e, ao ter vivenciado uma experiência de exploração e por ter estado em contato com
outros viajantes que também tinham passado pela mesma experiência, começou
então a designar algumas variáveis básicas para análise do conteúdo adquirido com
as entrevistas. Em linhas gerais, além da obtenção de dados básicos como sexo,
idade, escolaridade e renda, foram criados três grupos de análise: Pré-viagem,
Viagem e Pós-viagem.
No grupo de análise um, PRÉ-VIAGEM, vide figura 4, a variável motivações
busca compreender os fatores que levaram o viajante a escolher aquele
determinado destino para conhecer. A variável organização da viagem foi criada
para saber se houve intermediação (organizada por agências de turismo) ou se toda

45
a viagem foi organizada pelo próprio viajante, esta variável também procurava
entender quais eram os fatores relevantes e decisivos para a escolha do viajante.
A variável acompanhantes na viagem foi utilizada para saber com quantas
pessoas o entrevistado viajou ou se, durante a viagem e em experiências de
exploração financeira estavam acompanhados, já a variável informações préembarque
buscou sondar quais os meios mais utilizados pelos mochileiros e quais
eram os tipos de informações mais procuradas pelos backpackers antes de viajar.
Neste mesmo grupo de análise, através da variável expectativas antes do
embarque, buscou-se fazer um retrospecto de quais eram as maiores expectativas
dos viajantes antes de embarcar rumo ao destino.
Figura 4 - Grupo de Análise I - Pré Viagem
Fonte: Elaboração própria (2012)
Já no grupo de análise dois, VIAGEM, como demonstrado na figura 5, na
variável infraestrutura do destino buscou-se compreender as características do
destino, bem como sua preparação para receber o visitante. A variável nível de
informação buscou mapear se as informações obtidas anteriormente auxiliaram na
viagem, bem como se na localidade tinha meios de se obter informações fidedignas.
A variável relações com a comunidade local buscou compreender como o
viajante achava que a comunidade local o via, bem como, as relações que o viajante
conseguiu estabelecer e sua percepção sobre estas relações. A quarta variável, as
relações comerciais percebidas e estabelecidas, corresponde à questão central
deste trabalho. Analisando-a pretende-se compreender a percepção sobre a

46
experiência de exploração financeira vivenciada pelo viajante.
Figura 5 - Grupo de Análise II - Viagem
Fonte: Elaboração própria (2012)
Já o grupo de análise três, PÓS-VIAGEM, (vide figura 6), visa compreender o
que a experiência de exploração financeira impactou na experiência geral da
viagem, através da variável alteração nas expectativas iniciais. Através da
variável opinião sobre a intermediação, foi mapeado se, para os entrevistados,
haveria alguma diferença em suas experiências de exploração financeira se eles
estivessem viajando com a ajuda de agências de turismo. Questões como retorno e
recomendação, também foram colocados em pauta. Como, um dos objetivos
específicos deste trabalho era também encontrar meios que diminuíssem a
ocorrência de eventos como este, também foi perguntado o que poderia ser feito
para minimizar situações de exploração financeira, através da variável proposições
de mudança.

47
Figura 6 - Grupo de Análise III - Pós-Viagem
Fonte: Elaboração própria (2012)
A autora confiou nesta forma de divisão, pois, seria um meio de ativar no
entrevistado mecanismos que o fizessem recuperar maiores detalhes da sua viagem
e, principalmente, da experiência de exploração financeira vivenciada. Além de
conseguir maiores detalhes da experiência, foi a forma encontrada de analisar cada
um dos componentes por estudos já realizados e bibliografia já existente por cada
variável percebida.
Assim, tornou-se a motivação principal do presente trabalho de conclusão de
curso investigar a percepção do viajante backpacker sobre as experiências de
exploração financeira em suas viagens, realizando inicialmente um profundo
levantamento de referências bibliográficas nacionais e internacionais, de modo a
formatar uma base teórica para o estudo, para então, por meio de pesquisas de
natureza qualitativa, compreender a percepção do mochileiro em situações de
exploração financeira e encontrar possíveis formas de minimizar experiências como
estas.
Segue abaixo os principais trechos dos entrevistados, contextualizado e
divididos pela variáveis supracitadas.

48
5.1 PRÉ-VIAGEM
A entrevista iniciou com perguntas básicas sobre o viajante: idade, renda,
escolaridade. Todos tinham no mínimo o ensino superior completo e renda familiar
superior mínima de seis salários mínimos. Todos, exceto um dos entrevistados,
falaram sobre suas experiências em destinos situados em países em
desenvolvimento 30 como: Laos, Tailândia, China, Camboja, Bostwana, Índia, Nepal,
Namíbia, Argentina, Brasil, Israel, Malásia, Jordânia, Marrocos, Egito e Peru 31 .
A maioria dos entrevistados organizou sua própria viagem, com exceção de
um deles, que em dois dos seus destinos em um mochilão que realizou em 2012,
resolveu optar pela utilização dos serviços de uma agência de receptivo:
Eu sempre organizo minhas viagens, mas, como já tinha ouvido falar que as
coisas não estavam muito boas no meu próximo destino, [Israel],
principalmente pelos problemas na Faixa de Gaza, resolvi contar com os
serviços de uma agência de receptivo local (...). Chegando lá, resolvi fechar
Egito também, porque já tinha ouvido outros backpackers falando que a
exploração “rolava solto” lá (...). Resolvi abrir mão da minha liberdade em
nome da minha segurança.
Os entrevistados que escolheram organizar sua própria viagem apontaram
como principal motivação para escolha deste tipo de organização a flexibilidade de
horários, liberdade de percurso e a tentativa de ter os custos reduzidos:
Escolhi planejar minha viagem principalmente porque tínhamos um
orçamento reduzido. Apesar de ser mais trabalhoso, temos o “poder” em
nossas mãos. Decidimos onde realmente queremos ir e não precisamos
acordar na hora que o guia me diz pra acordar... Meu horário sou eu que
faço e não há nada melhor do que isso!
30 Kofi Annan, antigo Secretário-Geral das Nações Unidas, definiu que "um país desenvolvido é
aquele que permite que todos os cidadãos desfrutem de uma vida livre e saudável em um ambiente
seguro." No entanto, de acordo com a Divisão Estatística das Nações Unidas, não há nenhuma
convenção estabelecida para a designação de países ou áreas "desenvolvidas" e/ou "em
desenvolvimento" no sistema das Nações Unidas. Disponível em
http://unstats.un.org/unsd/methods/m49/m49regin.htm#ftnc. (acesso em 26 de abril de 2012).
31 É importante frisar que, nove dos entrevistados fizeram viagens multi-destinos e dois deles, fizeram
uma viagem de “volta ao mundo”.

49
É interessante ressaltar que para muitos dos backpackers que falam em
“orçamento reduzido” não quer dizer, necessariamente, que planejam uma “viagem
econômica”. Quando questionados sobre o orçamento da viagem, os mochileiros
entrevistados afirmaram que a necessidade de economizar existia durante o
planejamento para poderem ampliar o tempo e o itinerário das suas viagens.
Todos os entrevistados concordaram que organizar uma viagem por conta
própria, sem itinerário definido antes de sair do país de origem, era uma opção mais
cara e por isso que suas escolhas durante as viagens eram pautadas na economia.
No entanto, quando sobravam recursos, os mesmo não hesitavam em escolher
opções mais confortáveis e/ou mais caras:
É meio que uma regra de todos os mochileiros economizar até o último
centavo durante a viagem para quando chegar no final ainda ter uma grana
reserva para fazer coisas mais caras, mas que são oportunidades únicas.
Foi assim que fiz meu bungee jump na África do Sul, que é considerado o
maior do mundo (...) Valeu cada centavo que economizei durante toda a
viagem e cada rande 32 que gastei por lá (...).
Depois de todo o stress no Marrocos resolvi tirar dois dias de folga em
Roma. A gente tinha uma escala por lá e resolvemos estender as 12 horas
por lá para dois dias para comer bastante pizza e gellato (...). Não estava
nos nossos planos, mas, depois de tanta coisa ruim, nos demos ao luxo de
voltar a Europa (...)...
Para Aoqui (2005), os backpackers geralmente costumam viajar sozinhos ou
em pequenos grupos. Quando optam em ir acompanhados, geralmente decidem
viajar com pessoas que possuem afinidade ou, quando embarcam sozinhos,
encontram com outros viajantes com as mesmas aspirações. Este apontamento
apareceu claramente nas entrevistas. Doze dos entrevistados viajaram com amigos
ou familiares e outros dois viajaram sozinhos, estabelecendo este tipo de interação,
o encontro com outros mochileiros:
(...) é quase que uma rotina na nossa vida: sair sozinho, só com a mochila
nas costas e tombar com outros iguais a gente [vide figura 7] (...). É uma
oportunidade única, sabe? Aprendemos muito mais quando nos permitimos
sair da “zona de conforto da nossa língua”, de pessoas que conhecem
nossas manias (...). Quando vamos pra estrada sozinhos aprendemos mais.
32 Moeda da África do Sul.

50
Figura 7 - Encontro entre Backpackers - Pequim - China
Fonte: Arquivo pessoal do entrevistado (2011)
Para Barreto (2004), “não havendo verdadeiros contatos, não há intercâmbio
cultural, mas reforço de preconceitos”, e, contatos verdadeiros com “o outro” parece
não ser um problema para um viajante backpacker. Quando os entrevistados foram
questionados sobre a principal motivação para a escolha de seus destinos, todos,
sem exceção, citaram pelo menos uma vez estas duas palavras-chave: conhecer
pessoas e ampliar os horizontes:
O que mais me fascina quando decido fazer uma nova viagem são as
experiências incomuns que eu poderia viver naquele destino (...). O que me
fez escolher a China foi exatamente isso: “bater de frente” com o novo,
encontrar pessoas, mudar meus conceitos (...), construir meus caminhos.
Moshin e Ryan (2003) exploram as principais motivações do backpacker de
duas formas: são analisadas em relação aos “fatores de pressão” (push factors), ou
seja, em referência as necessidades pessoais de viajar, e em relação aos “fatores
que atraem” (pull factors), os quais representam as atrações locais. Em se tratando
das motivações pessoais, para os autores, verificou-se o seguinte ranking de

51
importância:
• Aumentar os conhecimentos sobre o mundo;
• Fazer novos amigos;
• Preferência pelo estilo de vida de viajante;
• Autoteste;
• Conselho de amigos e parentes;
• Um longo desejo de visitar especificamente o território;
• Confusão sobre planos futuros;
• Finalizar os comprometimentos com os estudos;
• Finalizar os comprometimentos com o trabalho;
• Adiar compromissos presentes;
• Busca por emprego;
• Busca pelo parceiro ideal.
Ainda de acordo com Moshin e Ryan (2003), a motivação para viajar varia
conforme a situação que gerou a decisão de viagem. Para os autores, distinguem-se
entre si os backpackers proativos, ou seja, aqueles que criam a oportunidade de
viagem (por exemplo, ao deixar seu emprego, estudos) dos reativos, quando a
oportunidade para viajar acontece sem sua intervenção (como ao terminar os
estudos ou tirar férias do trabalho). Em ambos os casos, o desejo de viajar é latente,
mas é natural que, no primeiro caso, o desejo de viajar seja mais forte do que no
segundo exemplo. Isso faz com que haja dois tipos de mochileiros: os que viajam
como um “rito de passagem” entre estágios diferentes da vida e os que tiram férias
do emprego e que simplesmente utilizam as acomodações econômicas e os
mesmos padrões de transporte dos anteriores.
Tais possíveis motivações também estiveram presentes no discurso dos
viajantes durante as entrevistas. Para alguns deles, “mochilar 33 ” foi uma forma
encontrada de amadurecer; uma espécie de “rito de passagem”, onde a ordem é
lidar com os desafios e contar com a “sorte”:
33 Neologismo criado com um intuito de se referir ao ato de praticar/fazer um mochilão.

52
Foi muito “louco” quando decidi fazer uma volta ao mundo (...) Tinha
emprego garantido, tava cursando minha pós, tinha meu carro, “apê”(...)
Mas sentia que não era bem aquilo, que “tava” faltando alguma coisa” (...)
Resolvi vender meu carro e ir. Queria “tombar” com as pessoas de lá,
aprender outros idiomas, queria ver o mundo, “cara”! (...) Voltar não era
minha preocupação. Eu só queria ir! Só sabia que ia chegar por Lisboa, e o
depois viria... E sabe? Veio da melhor forma possível (...). Aprendi muito
com as diferenças, a comida (...) Vi a beleza no caos todos os dias (...)
Voltei uma outra pessoa! Posso dizer que existe um “eu-antes” e um “eudepois”
desta viagem.
Assim como Moshin e Ryan (2003) também elucidam em suas pesquisas, nas
entrevistas o fator motivador “busca pelo parceiro ideal” também surgiu como
consequência de viagens como estas:
(...) quando começamos, éramos quatro casais, dois amigos que vieram
juntos, um homem que viajava sozinho, oito mulheres por conta própria e os
três homens da equipe. Com tantas noites em torno da fogueira e uma ou
outra em algum bar dos campings em que passamos, a essa altura já havia
três novos casais... Cupido andava solto naqueles dias!
Quando foram questionados sobre a obtenção ou não de informações no préembarque,
foi consensual que, quando o destino era desconhecido, a busca de
informações prévias sobre o destino aconteceu. Em relação aos tipos de fontes de
informação utilizadas por viajantes, Gitelson e Crompton (1983) desenvolveram
cinco categorias para cobrir todas as fontes consultadas pelos diferentes tipos de
viajantes: amigos e parentes, literatura específica sobre o destino, consultores de
viagem, mídia impressa e de imagem.
Os principais meios citados pelos entrevistados foram amigos e parentes,
guias turísticos especializados como Lonely Planet 34 e a Internet, especialmente
blogs de viajantes como o “Trip Advisor” 35 e “mochileiros.com 36 ”. Muitos citaram que
a busca por saber mais sobre a cultura local e procurar por experiências de outros
viajantes seriam procedimentos indispensáveis para um viajante que se propõe
conhecer em profundidade um destino:
34 A Lonely Planet é uma das maiores editoras de guias de viagem do mundo. Foi esta editora que
publicou o Let's Go Travel Guides, que foi a primeira série de livros de viagem destinados a
mochileiros e outros viajantes procurando gastar pouco.
35 Disponível em: http://www.tripadvisor.com.br (acesso em 27 de abril, 2012)
36 Disponível em: http://mochileiros.com (acesso em 27 de abril, 2012)

53
(...) buscar informação é um dever da gente e isso é uma característica bem
forte do viajante independente. Ajuda muito entender a região que queremos
visitar (...). Ouvir quem já foi também é legal. Vários conhecidos me
ajudaram com dicas (...). Também usei muito a internet (...). O guia Lonely
Planet [vide figura 8] me salvou muitas vezes (...). Muita informação que
soube foi uma “mão na roda” em muitas situações na minha viagem.
Figura 8 - “Kit de Sobrevivência” do Backpacker - Guias Turísticos especializados
Fonte: Arquivo pessoal do entrevistado (2008)
Em relação ao quesito expectativa dos viajantes com os seus destinos, todos
apresentaram expectativas muito altas. Zeithaml, Berry e Parasuraman (1993:92),
verificam que as expectativas têm várias formas: “há expectativas como
prognósticos, expectativas como ideais, expectativas baseadas em experiências,
expectativas com tolerâncias mínimas, expectativas de merecimento, expectativas
comparativas”, dentre outras.
Baseado nesses tipos de expectativas, esses autores concluíram que os
consumidores avaliam o desempenho de serviços utilizando dois padrões: o nível de
serviço desejado por eles, que poderia ser chamado de serviço máximo aceitável e o
nível de serviço adequado, que poderia ser chamado de serviço mínimo aceitável.
Entre esses dois níveis, verifica-se a presença de uma “zona de tolerância”,
que não é perfeita, mas aceitável em determinadas circunstâncias. Essa zona de
tolerância é variável entre consumidores e flutuante de acordo com as compras dos

54
consumidores. Como, geralmente, este tipo de viajante tem inúmeras experiências,
e, também dotados de expectativas muito altas, desgostos e comparações parecem
inevitáveis:
Quando escolhi conhecer o Marrocos esperava encontrar um lugar com
grande diferença cultural e belas paisagens (...). Tinha isso tudo, tinha, mas
a experiência foi completamente diferente que imaginava. Era um ambiente
hostil, sujo, não havia beleza naquele caos (...). Também tive uma
experiência como esta no Nepal, que mesmo não sendo boa também, nem
se compara ao Marrocos (...). com poucos turistas e muita gente que vive
do turismo por lá, dá-lhe molestação dos “caça-clientes nas ruas”. Mas,
diferente do Marrocos, dá pra levar o assédio numa boa.
Ficou bem claro nas entrevistas que, quando o viajante entrevistado era mais
experiente em viajar, as expectativas eram bem menores ou, simplesmente, não
existiam:
Essa é uma pergunta que sempre me fazem quando eu decido fazer mais
uma viagem “maluca”, aos olhos dos outros (...). Tenho trinta e dois anos,
desde os quinze aprendi a viajar e desde então, não parei mais. Aprendi
uma coisa muito importante durante esses anos de estrada: quem cria
expectativa não se surpreende, por isso nem penso nelas, por mais que
minha mente planeje, e maquine tudo o tempo, eu tento cortar ao máximo
cada uma delas (...) elas não podem prevalecer sobre meu resultado final.
5.2 VIAGEM
Para Aoqui (2005), o segmento backpacker organiza seus roteiros de forma
mais flexível (muitas vezes em itinerários com destinos múltiplos) e são abertos a
novas experiências, como desbravar regiões menos turísticas. Confirmando a
definição do autor supracitado, a maioria das experiências abordadas pelos
entrevistados aconteceram em rotas “menos turísticas” e em países em
desenvolvimento. Geralmente, países como estes não possuem nem ao menos
estrutura básica satisfatória para seus moradores, como água, luz, saneamento
básico e internet, quanto mais uma estrutura turística bem planejada.
Como um dos pressupostos apontava que um dos fatores preponderantes
para uma maior incidência de experiências de exploração era a ausência de uma
estrutura turística bem organizada, - que de certa forma ocasionariam ausência de

55
uma rede de informações - quesitos como a existência de sinalização turística,
centro de informações ao visitante, agências de receptivo e fornecimento de mapas
e guias turísticos foram avaliados pelos entrevistados.
Sem nenhuma exceção, todos os entrevistados indicaram que não havia
sinalização turística, centro de informações turísticas na localidade e muito menos o
fornecimento de mapas e guias com informações e que, exatamente por isso “as
pessoas que trabalham com o turismo tentavam se aproveitar deles 37 ”:
(...) a Medina é enorme [vide figura 9]. Se você imagina que com um bom
mapa e um GPS não irá se perder é porque ainda não esteve lá (risos).
Imagine infinitas ruelas e becos escuros e milhares atrações escondidas e
sem praticamente nenhuma sinalização que possa te ajudar Quem não
recorre aos inúmeros “guias” fantasiados de “amigos” você não consegue
voltar pro albergue.
Figura 9 - Medina - Marrakesh - Marrocos
Fonte: Arquivo pessoal do entrevistado (2011)
As entrevistas também apontaram que grande parte dos viajantes utilizava
guias turísticos adquiridos antes de chegar ao destino e a ajuda de outros
mochileiros para chegar aos pontos de interesse turístico. Também elucidaram a
37 Trecho da entrevista.

56
existência de agências de receptivo por toda a parte, até mesmo dentro dos
albergues que se hospedavam, e a presença massiva de “falsos guias” nas ruas
oferecendo serviços de guiamento:
(...) foi muito complicado achar placas com informações dos pontos
turísticos. “Sobrevivemos” por lá porque tínhamos comprado um guia antes
de sair do Brasil, e vou te dizer que, mesmo com ele foi difícil demais
chegar nos lugares que queríamos. Quando precisávamos de ajuda,
geralmente, recorríamos ao pessoal do hostel que a gente “tava” ou até
mesmo, com outros mochileiros.
Apesar de estarmos muito bem localizados, era difícil demais achar alguns
pontos que queríamos conhecer (...). tivemos que contratar o serviço de
uma agência de receptivo lá do albergue que estávamos. Não que fosse
difícil encontrar outras opções. Era só cruzar a rua que vinha 20 ao seu
redor com folders em inglês, francês, espanhol, alemão tentando te levar
até o céu se você pagasse.
Quando foram questionados se as informações obtidas previamente ajudaram
em alguma situação na viagem, alguns deles notificaram, principalmente, situações
pertinentes a questões culturais e idiomáticas.
Saber falar um “não”, “sim”, “obrigada”, “quanto custa” foi essencial em
muitos momentos (...). Saber sobre os costumes da Índia me ajudou muito
(...). Não me assustei com o trânsito caótico por conta das inúmeras vacas
que cismavam em deitar no meio da rua (...). Outra boa também foi saber
que por lá a mão esquerda é considerada impura porque é utilizada para a
higiene pessoal, essa foi a mais difícil, sou canhoto, poxa! (risos).
No entanto, mesmo sem ter perguntado se as informações obtidas
anteriormente ajudaram em alguma situação que envolvia a ação dos exploradores
financeiros, as mesmas surgiram com naturalidade:
(...) “Tava procurando informação sobre a China na internet e lá no
“tripadvisor” vi um depoimento de um mochileiro que tinha sido passado pra
trás em um golpe muito comum em Pequim: “tipo”, você tá andando e, do
nada, chegam jovens bem apessoados e perguntam de onde você é, falam
que querem treinar o inglês, e aí, te convidam para um “ritual bem
tradicional deles” [fazendo aspas com as mãos], a tal da cerimônia do chá.
Você, todo ingênuo, vai e, acaba “bancando” tudo, porque eles foram ao
banheiro, ou foram atender uma ligação e, nunca mais voltaram! Quando
uma situação parecida aconteceu comigo por lá, automaticamente me
lembrei do depoimento e não cai na deles (...). somos presas muito fáceis,
já que queremos a todo instante conhecer pessoas novas.

57
Smith (apud Barreto, 2004) aborda em seus estudos que, o tipo de contato
com a comunidade, depende do tipo de turistas que estabelecem essas relações.
Aqueles chamados pela autora de “turistas de elite” ou “alternativos” (neste caso,
podemos incluir os backpackers), gostam de abrir seus próprios caminhos para
conhecerem melhor a comunidade que se propuseram a visitar, já os “turistas de
massa” que viajam dentro da sua “bolha turística” 38 não têm oportunidade de
aprender muito sobre a vida e hábitos da localidade visitada.
Todos os entrevistados apontaram como principal motivação da viagem a
interação com pessoas e costumes diferentes. Para Carvalho (2009) os backpackers
valorizam a troca de experiências com a comunidade local e com outros viajantes, e
isso gera um maior entendimento, conscientização e respeito aos hábitos e culturas:
Em nossas andanças pelo Egito, fizemos amizade com Mohamed (...).
Sempre sorridente, nos levou pra um passeio de tuc-tuc pelas terras da sua
família. Lá rolava um churrasquinho com chá [vide figura 10], bebida muito
tradicional entre eles, seria como a cerveja pro brasileiro(...) Era sexta-feira,
dia de folga, é, não! Não é no mundo inteiro que os finais de semana são
aos sábados e domingos! (...) O visual é bonito, mas sendo bem sincero,
não chega a ser especialmente marcante. O que surpreende é que aquilo
exista no meio do Saara, as pessoas e todo aquele ritual (...).
Figura 10 - Churrasquinho com Chá - Deserto do Saara
Fonte: Arquivo pessoal do entrevistado (2011)
38 Metáfora usada pela autora (Smith apud Barreto, 2004) para definir o pacote turístico com tudo
estruturado.

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Para os entrevistados, a escolha de ter contato com a comunidade local - em
muitos aspectos - é uma experiência única, mas não é sinônimo de conforto e
segurança, fato este já elucidado por Boorstin (apud Araújo, 2005), que uma “viagem
autêntica” traz consigo o real significado da palavra travel (problema, trabalho e
tormenta).
Várias experiências ditas como “únicas” e “inesquecíveis” foram experiências
que envolveram riscos de vida, como a presença de animais peçonhentos em
acampamentos dentro de uma tribo africana ou atividades de aventura extrema
(bungee jump, vôo livre, queda livre), banheiros ao céu aberto [vide figura 11] e
comida escassa. Para os entrevistados, “é um preço que se paga”:
Como era um acampamento selvagem, não havia cerca que nos separasse
dos animais. Ouvíamos os hipopótamos, que podem ser mais perigosos do
que qualquer outro animal África quando ameaçados e durante a noite
vimos os rastros das black mambas, cobras super venenosas de lá
[Bostswana] (...). Um pouco assustador ir ao “banheiro” [vide figura 11]
sozinho pela noite (...).
Figura 11 - Banheiro em acampamento selvagem em Botswana
Fonte: Arquivo pessoal do entrevistado (2011)

59
Depois das narrações obtidas sobre as experiências dos viajantes com a
comunidade local, a entrevista direcionou-se para as relações percebidas entre os
viajantes e o mercado. O pressuposto de que as experiências de exploração seriam
mais frequentes quando houvesse a presença do mercado informal foi confirmada
durante as entrevistas. Os entrevistados alegaram que as ações dos ambulantes
eram “invasivas” e que, a presença deles gerava muito incômodo nas experiências
com a localidade:
Nas pirâmides [vide figura 12], em qualquer lugar que parávamos, vinham
50 milhões de camelôs querendo nos vender bugigangas, sempre tudo por
"one dollar". Se a gente quisesse tirar foto com eles, vestidos tipicamente,
era "one dollar", pra ir ao banheiro que não tinha papel higiênico, sem
descarga e tudo sujo foi cobrado “one dollar” Se você pensasse em olhar de
longe o que eles tinham pra vender, já era! Eles tentavam negociar a
qualquer preço. Juntavam cinco a sua volta, com cordão, marcador de
páginas, canetas (...). Chega ao cúmulo deles aprenderem algumas
palavras-chave para conversar com a gente e poder negociar o preço ou até
mesmo dizendo que é um “regalo” só para você pegar.
Figura 12 - Turistas/Viajantes e Mercado Informal nas principais Pirâmides de Gizé - Egito
Fonte: Arquivo pessoal do entrevistado (2012)
Os entrevistados também apontaram a presença dos mercados abertos como

60
uma opção mais organizada e segura para as compras, já que eles se aproximavam
quando queriam e, principalmente, porque tinha preço nas mercadorias:
A presença do mercado informal no Tibet era em todo o canto, cheios de
“lábia” pra cima da gente. A presença deles deixava o local sujo, bagunçado
(...). Tinha também aqueles mercadões [vide figura 13] que até eram
“organizados na sua desorganização”. Me sentia mais segura em comprar lá
porque tinha preços nas coisas (...).
Figura 13 - Mercados/Feiras organizadas - Tibet - China
Fonte: Arquivo pessoal do entrevistado (2011)
Quando os entrevistados foram indagados sobre o que eles sentiram no
momento em que foram explorados financeiramente, os mesmos utilizaram adjetivos
como “raiva”, “medo”, “insatisfação”, “frustração”, “desconforto”, “aborrecimento”,
“revolta” e “indignação” para expressar o ocorrido. Ao serem indagados sobre a
experiência de exploração e o que ela causou, simplesmente falavam adjetivos
soltos e nada mais; não conseguiam articular o pensamento já que causava muito
desconforto para os entrevistados relembrar situações de stress como estas. No
entanto, foi possível perceber que, quando os mesmo já tinham ouvido falar que
situações como estas poderiam ocorrer, os “sentimentos” foram amenizados e não

61
foi atribuída muita importância ao ocorrido:
Como eu já tinha uma expectativa de que isso poderia acontecer, o
sentimento não foi tão forte, foi algo esperado. Como não tinha opção,
simplesmente aceitei, afinal, quem não precisa de água? E onde eu
conseguiria outro lugar [vide figura 14] para matar minha sede subindo o
Monte Sinai, umas três horas da manhã? Tive que pagar o equivalente a
dez dólares pela garrafa. Não poderia passar sede!
Figura 14 - Parada para compra de suprimentos na subida do Monte Sinai - Israel
Fonte: Arquivo pessoal do entrevistado (2011)
Além de falarem mais sobre o ocorrido, teceram algumas conclusões sobre as
conseqüências para o destino:
Tinham me alertado exatamente sobre isso, que os comerciantes se
aproveitam das nossas necessidades básicas (...). O que eles não
percebem é que isso gera uma imagem negativa do lugar. Sempre que me
lembrar de lá, me virá na mente o que aconteceu não só comigo, mas com
todo o grupo que estava por lá.
O mercado informal como um dos principais meios dos viajantes serem
explorados em suas experiências de viagens surgiu com muita freqüência nas
entrevistas, no entanto, muitas foram as situações narradas pelos entrevistados

62
envolvendo o mercado formal como fontes de exploração. Oito dos entrevistados
apontaram como meio de exploração os guias de turismo, informais e formais. Os
mesmos citaram que, muitas vezes recorriam ao serviço deles porque “era difícil
encontrar alguns lugares por conta própria”. Eles citaram como um meio de
exploração a técnica muito comum no trade de “parada para compras”, que induz ao
consumo e nem sempre representam o melhor lugar, principalmente no quesito
“preço”.
Práticas como “gorjetas obrigatórias” também surgiram em três entrevistas.
Quatro deles também teceram comentários a respeito do comissionamento dos
guias por determinadas lojas:
Mas o que mais me assustou, é que fomos muito explorados em Buenos
Aires pelos guias (...). eles davam a entender que ajudariam mais se a gente
desse gorjeta pra eles (...). Eles diziam que iam nos levar nos lugares mais
baratos de lá pra gente fazer compras, mas, sei lá, sentia que tinha alguma
coisa de errado porque o preço tava muito parecido com o do Brasil e nossa
moeda é muito mais forte que a deles(...). Percebemos também que,
sempre que a gente saía de alguma loja, eles demoravam muito pra entrar
na van de novo e, aí, começamos a ficar de olho neles (...). Percebemos
que nas últimas lojas que eles passavam no caixa antes de ir, ou, sempre
ganhavam presentes quando a gente comprava alguma coisa (...)
Após situações como estas narradas pelos backpackers¸ um agente de
viagens e guia de turismo especializado no segmento backpacker no estado do Rio
de Janeiro também foi entrevistado. Ao ser indagado sobre uma prática bastante
citada nas entrevistas, “o comissionamento dos guias”, o entrevistado apresentou a
seguinte resposta:
Isso realmente existe, são as relações de mercado, como em diversos
outros segmentos no turismo, existe essa relação forte de comissionamento
no nosso ramo. Quando você vende um produto existe uma coisa que a
gente até brinca: “quem é o dono do gringo?” Ah, é o Copacabana Palace?
Então “o Copa” vai assumir o risco de oferecer aquele turista para fazer um
passeio com você, mas, se ele não gostar do passeio, ele vai reclamar lá no
hotel, porque é lá que ele tá comprando. Então, se ele compra no hotel e o
hotel assume riscos, faz todo o sentido ele ganhar comissionamento, porque
ele tá tendo o trabalho de fazer essa ligação (...). Se o turista compra
comigo direto, o turista tá assumindo esse risco (...). Da mesma forma
acontece se eu levar ele numa loja de sorvetes e tem uma do lado da outra,
porque eu levaria naquela que o dono nem me dá um sorvete de graça? (...)
Não sei se isto deve ser visto como uma prática certa ou errada, bonita ou
feia, foi somente uma forma que a outra loja encontrou de atrair mais
turistas pra sua loja (...).

63
Ainda complementa:
O que acontece também, seguindo a lógica do mercado, é que, o outro que
nem pensava em me dar um sorvete de graça, vendo que o do lado me
dava, resolveu então me dar uma caixa de sorvete. (...). Aí que deve entrar
a ética do profissional. De onde vai sair o dinheiro da minha caixa de
sorvete? Do bolso do turista? Isso é um ciclo vicioso (...). O profissional
deve buscar oferecer a melhor opção para seu cliente, tentando não encher
os olhos com as possibilidades de ganhos que ele terá nas transações.
Doze dos quatorze entrevistados apontaram os taxistas como fonte de
exploração financeira, seja por práticas de não utilização do taxímetro, cobrança de
taxas extras abusivas para bagagens, preços fixos e, principalmente, pela
desonestidade de combinar um preço na origem e cobrar mais no destino final:
Mas o mais chato da viagem foram os taxistas, que exploraram “legal” a
gente. Sem a gente perceber, um taxista fez uma corrida sem taxímetro e só
deu o preço pra gente quando chegamos ao nosso destino final (...) Ele se
aproveitou que estava de madrugada e que não tínhamos outra forma de
chegar com segurança no albergue em Cuzco (...). Pagamos o equivalente
a cinco vezes mais.
Ainda à respeito as praticas apontadas pelos entrevistados em relação aos
taxistas, foi notificado por dois entrevistados a cobrança de taxas e valores
diferentes de acordo com a nacionalidade do passageiro:
Nossa última parada do mochilão pela América do Sul foi no Rio (...) Me
lembro que minha amiga européia fez sinal pro taxista e, com o péssimo
português dela, perguntou uma média de preço de uma corrida de Ipanema
até Copacabana. O “malandro” do taxista queria cobrar oitenta reais. Não
acreditei! Parei de tirar foto, me aproximei e, imitando o sotaque do Rio
perguntei ''e para quem é morador, meu irmão?". Senti que ele gelou, logologo
diminuiu o preço e se desculpou dizendo: “poxa cara, pensei que vocês
eram ‘gringo’, desculpa aí, ‘vintinho’ resolve?”.
Foi apontado em duas entrevistas situações de exploração em restaurantes
tradicionais nos destinos visitados:

64
Quando a gente tava em Gramado, fomos num daqueles cafés coloniais que
tem buffet e bebida liberadas, ficamos comendo e tomando vinho a noite
inteira (...) Quando pedimos conta, ao invés da gente pagar trinta reais, que
era o valor do buffet que pensávamos que era completo, o garçom estava
nos cobrando o vinho à parte (...). Vendo a confusão, um casal que estava
sentado do nosso lado me chamou e disse que tudo era incluso sim,
inclusive o vinho, e que ele estava tentando nos “passar a perna” porque
éramos turistas (...).
Em uma visita ao Chile, pedi ao garçom que ele me servisse o vinho e a
comida que ele comia no dia-a-dia dele. O resultado? O prato e o vinho mais
caro da carta.
aeroportos:
Foi apontado também em uma entrevista, situações de coação 39 dentro de
Chegando no nosso primeiro destino [Egito], minha amiga foi ao banheiro,
dentro do aeroporto, por sinal maravilhoso, tinha uma funcionária do
aeroporto, super solícita lá dentro, que abriu a porta, a torneira, secou a mão
dela (...) e na hora dela sair, ela simplesmente ficou na frente da porta,
esticou a mão e disse: "one dollar" (...).Ela teve que pagar pra sair.
A precificação diferenciada para o visitante/turista em relação aos preços
destinados para a comunidade local foi uma prática citada por todos durante as
entrevistas. No entanto, isso não era o que mais incomodava a estes viajantes;
muito pelo contrário, aos olhos deles era justo que os preços fossem menores para
os moradores, afinal, ele “não está ali à passeio e merecem sim, pagar menos”. O
agente de turismo e guia entrevistado também comentou sobre experiências como
estas:
(...) quando eu chego na lojinha pra comprar bebida a água é um real, mas,
se chegaram os “gringos”, a água vira três reais. É claro que tem isso.
Alguns não percebem, outros percebem e não ligam. Eu por exemplo não
ligo de pagar mais. Acho que é uma forma de contribuir ainda mais com a
comunidade (...).Se a gente for analisar bem, se não for um real pro
morador, ele não compra. O preço tem que ser de acordo com a realidade
local. Se formos analisar pelo outro lado, o turista seria então explorador,
porque, ele está indo naquele lugar comprar por um enquanto, na sua zona
de permanência, custa três (...). Dependendo do enfoque que se dá aos
fatos e de como você se sente é que pode ser considerado exploração ou
não.
39 Constrangimento eficiente exercido sobre uma pessoa de maneira direta ou indireta, com o escopo
de lhe impedir a livre manifestação da vontade. A coação pode ser física ou moral. Disponível em
http://michaelis.uol.com.br/moderno/portugues

65
No entanto, o que mais incomodava aos viajantes era “quando [os agentes de
mercado] agiam de má fé” com eles, não estabelecendo preços fixos para os
produtos e serviços, dando a entender que o “o preço era dado de acordo com cada
viajante” e, principalmente, quando os valores acordados anteriormente ao serviço
não eram cumpridos e a criação abusiva de taxas extras:
A todo o momento os preços para os turistas eram muito mais altos (3, 4
vezes o valor para locais). Além disso, os preços acordados na negociação
não eram os mesmos depois do serviço consumido. Sem contar as taxas
que eles inventavam a todo o momento (...). pra mim, era só outra forma de
ganhar em cima da gente. Isso acontecia desde a compra de água até uma
propina pra a mochila no porta malas do ônibus “chegasse bem” ao destino.
(...) chegando no principal monastério do Tibet, o Potala Palace, eles
falaram que, para entrar na segunda parte do prédio, tínhamos que pagar
uma taxa extra. E o pior: se não pagássemos, não conseguiríamos sair,
porque a saída era por lá. Nos sentimos muito enganados. Porque não nos
avisaram antes?
No discurso dos entrevistados foi percebido que durante muitas situações os
mesmos confundiram situações típicas de exploração com questões pertinentes a
diferenças culturais. Para muitas culturas barganhar é parte do processo de compra
e venda e, se um dos objetivos do viajante é se inserir na cultura local, aceitar
práticas como estas faz parte do processo de conhecimento “do outro”:
(...) Acho que eles pensam que somos bobos (...). Onde já se viu um colar
custar 800 dirham 40 no início da negociação e no final, ficar por 60 dirhan?
Só porque somos turistas eles aumentam o preço descaradamente. Isso
não é só no Marrocos não, aconteceu em muitos lugares, principalmente na
Ásia e América do Sul (...).
Foi notório durante a realização das entrevistas que os viajantes tenderam a
generalizar suas experiências negativas com os agentes de mercado, com a
comunidade local:
40 Moeda do Marroquina.

66
Quando as pessoas me abordavam na rua da forma mais gentil do mundo,
eu não estranhava, mas... Eu desconfiava sim! Sempre achava que tinha
alguma segunda intenção em jogo. Eu sobrevivi por lá seguindo duas regras
básicas: sendo firme e, sempre, mantendo o bom humor. Um “shukran”
(obrigado) com um sorriso sempre era mais eficaz do que a minha
impaciência. Eu também tive que deixar minha ingenuidade de lado. Eles
não querem “apenas” praticar o inglês com a gente. Eles querem é ganhar
em cima da gente (...)
Os entrevistados apontaram que uma prática muito comum para tirar
vantagem dos viajantes é a da “exploração da nossa consciência”:
Quando chegamos na Muralha da China, tinha “ locais” para nos
recepcionar [vide figura 15] (...) As que nos recepcionou era muito simpática,
falava quase todos os idiomas, nos contou historias sobre o local, sobre sua
vida, rotina (... ). Era tudo que queríamos: contato, cultura (...). Ela era tão
solicita! Ela nos ajudava a subir, a encarar as partes difíceis do percurso.
Teve uma hora que não consegui mais subir e, ela até me arrumou um
espaço para sentar.(...). Quando dissemos que queríamos voltar a base, ela
começou a tirar um monte de coisas da mochila, dizendo que elas
sobreviviam daquilo, que tinham filhos para criar, e que a gente tinha que
comprar para ajudar ela. (...). Nisso, ela nos ofereceu só coisas caras: uma
blusa de sessenta dólares um livro com fotos de cem dólares (...). Falei que,
infelizmente, não podíamos comprar, mas que, para ajudá-la, podíamos
levar a blusa, mas, que só tínhamos quarenta dólares! Ela começou a falar
que não queríamos ajudar e, que por isso, tínhamos que nos virar para
voltar para a base sozinhos, que ela tinha mais o que fazer (...).
Figura 15 - As mulheres da Muralha da China - Pequim - China
Fonte: Arquivo pessoal do entrevistado (2011)

67
Nas entrevistas também percebemos que, o brasileiro também é explorado
em seu próprio país. Um dos entrevistados chegou a dizer que “o turistômetro 41 dos
vendedores é o sotaque diferente e as inúmeras fotos nos lugares que parecem
comuns aos olhos deles”:
Fomos ao Pelourinho e em seguida ao Elevador Lacerda e tinha muita
presença do comércio informal, oferecendo souvenires e lembrancinhas
durante todo o tempo e com certa insistência, pois perceberam que éramos
turistas. Tentamos barganhar e conseguimos comprar dois cordões, ditos de
prata peruana, por R$30,00. Achamos que tínhamos feito bom negócio,
afinal cada cordão nos foi oferecido a R$20,00, porém nos surpreendemos
ao descer e ver os mesmos cordões sendo vendidos no Mercado Modelo a
três unidades por R$10,00 (...).
Logo após a narração da situação (ou situações) de exploração que
vivenciaram, foi perguntado aos backpackers como eles achavam que o mercado os
via. Pronunciamentos como "notas de dinheiro andando pelo destino”, “uma forma
deles ganharem mais dinheiro”, “máquinas caça-níqueis”, “fonte de dinheiro fácil” e
“tolos” foram obtidos na entrevista.
Assim como aborda Barreto (2004), os habitantes dos lugares turísticos se
beneficiam economicamente com a presença dos turistas, não estão precisamente
interessados em receber os turistas como hóspedes e a realizar com eles trocas
culturais, mas sim, em receber o dinheiro trazido pelos turistas:
O mercado, as pessoas, todos nos vêem como uma oportunidade bem
lucrativa. A nossa presença gera neles uma excitação incrível! Uma
oportunidade de enriquecer (...). Às vezes, é tão perceptível que, a
sensação de ser usado é quase que constante. Chegou um momento que
não conseguia nem mais acreditar que eu poderia conseguir uma relação
diferente da comercial. Não foi só uma sensação pessoal. Quando
conversávamos sobre isso nos albergues, parecia ser de consenso geral
essa atmosfera de interesse não pela nossa cultura, mas pelo nosso poder
de compra, nosso dinheiro (...).
5.3 PÓS-VIAGEM
Retomando o pensamento de que os serviços de agências de viagens visam
41 Neologismo criado com o objetivo de representar um “medidor de turistas”.

68
eliminar quase que completamente os riscos de uma viagem, os entrevistados foram
perguntados se a intermediação poderia minimizar as chances de exploração
financeira. As respostas foram bem divididas. Parte dos entrevistados não sabia se
organizar suas viagens com ajuda de agência de turismo diminuiria os riscos. A
metade dos entrevistados afirmou que os riscos poderiam diminuir, mas que ao optar
pela intermediação haveria consequências para a experiência final:
Já viajei muito por agência... A diferença de ir por conta própria é que, pela
agência, você se sente mais seguro, sem dúvidas! Parece que você fica
dentro de um pacote, protegido, sabe? Por outro lado, esse pacote te
impede de conhecer a realidade daquele lugar... Ou seja, diminui muito o
risco sim... Mas, não impede.
A outra parte dos entrevistados, no entanto, disse que não acreditava que a
intermediação poderia ajudar a diminuir a incidência de experiências de exploração
financeira aos visitantes, pelo contrário, para eles “a intermediação é outra forma de
ser explorado, só que de uma forma mais formal”:
Não mesmo! Pensei que, acompanhada do guia as chances de ser
explorada reduziriam, mas, além de ser explorada pelos ambulantes, o guia
só me levava em locais para almoço e compras quando eles recebiam
comissão (...). Não me importaria se, esses lugares fossem realmente a
melhor opção pra mim, mas eram extremamente caros e sem qualidade
nenhuma. Então, não acho que intermediação iniba a ação dos
exploradores, de uma forma ou de outra, o turista sempre será explorado,
exceto se o turista conhecer alguém de confiança que more no local.
Sinceramente não. Já viajei com agências e nunca fui informada desse tipo
de ocorrências. Acho que, na verdade, a forma de exploração muda. Quem
viaja de forma independente tem mais chance de ser explorado porque
interage mais com a população local. Ir por meio de uma agência você paga
a agência, é direcionado para lugares que eles querem que você vá, é
explorado por lá e ainda é explorado nas suas compras pessoais (...). Não
tem jeito.
Sem exceção, quando os entrevistados foram perguntados se as expectativas
iniciais tinham sido atingidas, todos (exceto os que não as tinham), disseram que
suas expectativas iniciais sobre o destino e a experiência não foram atendidas:

69
Acho que, quando planejamos uma viagem ninguém espera vivenciar uma
experiência ruim, que te cause medo, que te faz sentir incapaz ou até
mesmo um injusto por ter o que outros não têm (...). Sempre que a gente
era explorado financeiramente durante os treze meses de estrada, a gente
lembrava que não pertencia àquele lugar, que, querendo ou não, éramos
intrusos (...). A gente era turista, ninguém ia mudar isso, nem mesmo a
nossa vontade de se sentir parte daquilo tudo.
Vogt (1976) argumenta que os mochileiros alteram suas percepções de
dificuldades de negativas para positivas na forma de desafios. O que para a maioria
dos turistas aparenta ser um problema, nada mais é do que um método de
“autoteste” para o viajante backpacker. Situações como ficar perdido, ser assediado
por vendedores, ser furtado, não saber como voltar para casa ou ter que lidar a todo
o momento com situações desconfortáveis e diferentes de sua realidade cultural,
apesar de incômodas, foram vistas pela grande maioria dos entrevistados como
proveitosas na medida em que contribuem para o amadurecimento e crescimento
pessoal:
Antes de chegarmos na Índia, já tinham nos falado muito sobre como era
visitar o País. Honestamente, na maioria das vezes, tocaram o terror! Sem
querer criar ilusões, de fato não é fácil. Existe muito assédio, risco de furtos,
pouca higiene (...). Mas, também não é nada de outro mundo. Tomando
cuidado, usando purificadores nas águas que bebemos, prestando atenção
às situações mais arriscadas e sabendo ignorar quem estava lá apenas pra
nos importunar, saímos ilesos e felizes. Nenhum contratempo sério de
ordem estomacal ou policial e muitas belezas e experiência que só são
possíveis de se viver por lá. No final, foi bem mais simples do que nos
tinham feito pensar que seria. E garantimos a qualquer alma “não pequena”,
que é uma visita muito gratificante!
Quando os entrevistados foram questionados sobre se retornariam ao destino
e se recomendariam, a maioria dos entrevistados disse que não retornaria e, que só
recomendaria deixando bem claro tudo o que vivenciou no destino:
Recomendaria, porém frisaria o fato do comércio informal tentar se
aproveitar dos turistas e indicaria lugares mais seguros para se consumir.
Não tenho vontade de retornar a Salvador.
Os pesquisadores Gitelson e Crompton (1983) identificaram em suas
pesquisas sobre fontes de informação que 72% de todos os respondentes utilizaram
amigos como fonte principal de informação. Já Perry e Hamm (apud Murray, 1991)

70
mostram que, quanto maior o risco percebido, maior a importância da influência
pessoal. A questão principal é: até que ponto narrar experiências negativas (como as
exploração financeira) a um viajante potencial pode atrapalhar em seu processo de
decisão?
Existem muitos tipos de viajantes e cada um caminha para um processo
diferente. Vários estudos no campo do marketing vêm mostrando que o marketing
boca a boca é a fonte de informação mais importante para reduzir o risco no
processo de decisão e tem maior impacto nos consumidores do que comunicações
de massa, devido ao fato que as oportunidades de feedback existem nas interações
existentes entre quem já vivenciou e quem quer vivenciar:
Quando relembro das situações negativas, até mesmo, para me proteger,
diria que não retornaria! Mas, a China guarda tanta beleza e diversidade,
que, mesmo com tantas experiências que me trouxeram sensações ruins,
eu voltaria sim! Em relação as minhas expectativas, meu conceito sobre a
China mudou muito, sei também que, a magia do meu discurso sobre ela
também mudou. Acho que, quando eu recomendasse a China, eu falaria
muito mais sobre os pontos negativos do que dos positivos... Foi assim com
as pessoas que me falaram da China; elas exaltavam mais o que poderia
dar errado do que o que deu certo... Quem não tiver muito certo de querer
visitar a China, acho que seria “infectado” pelas minhas experiências
negativas.
Outra questão levantada pelos viajantes foi em relação a imagem do local e
da população local por conta das experiências de exploração financeira:
Seria fácil dizer que o Marrocos deixa sentimentos confusos. Mas, não é
bem assim. Nossos sentimentos são claros. O País tem paisagens
absolutamente extraordinárias, Medinas incríveis e uma grande riqueza
cultural. Contudo, recebem muito mal os estrangeiros e deixam que um
bando de pessoas desonestas comprometa a imagem de todo um povo. O
turista é visto como alguém de quem se deve tirar alguma coisa. Portanto,
recomendamos o destino para pessoas dispostas a pagar esse preço por
suas belezas. Ou, talvez, para quem pense em usar algum tipo de excursão
já com tudo organizado. É provável que assim funcione bem. Para viajantes
independentes, o País deixa de fato boas recordações, porém é também um
alívio embarcar pra ir embora.
Quando foram perguntados sobre quais poderiam ser os meios para coibir a
ação dos exploradores informais, a presença da polícia foi citada como uma possível
solução:

71
Passamos duas noites no Marrocos. Em Marrakesh têm turistas por todos
os lados e muita gente tentando se aproveitar deles. Já em Se Fès, a
“encheção de saco” é menos irritante. São menos insistentes e certos
golpes como os falsos guias são coibidos pela polícia.
Os viajantes também apontaram como uma solução para coibir a exploração
financeira por agentes formais, pesquisa prévias de experiências de outros viajantes
com aquela empresa.
Passamos nosso último dia no Marrocos a caminho de Casablanca.
(...).Sabe-se lá por qual razão, fomos ingênuos o bastante para acreditar no
vendedor que nos garantiu que seria um ônibus novo. Não era. Nem ia
direto. Pelo contrário, parava em praticamente qualquer esquina pra pegar
ou deixar passageiros. Só não parava pra que a gente pudesse ir ao
banheiro. A única oportunidade de comer era a multidão de vendedores de
biscoitos a bananas que invadia o ônibus a cada parada (...). Foram oito
horas em uma viagem que poderia ter durado a metade disso.
No entanto, a solução mais citada por todos foi o aumento da fiscalização
pelos órgãos competentes do turismo tanto para o mercado informal quanto para o
mercado formal.

72
6 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Seems like everybody's got a price/I wonder how they sleep at night/When
the sale comes first/And the truth comes second/Just stop for a minute and
smile... (Música: Price Tag - Jessie J) 42
Ao longo da discussão dos resultados no capítulo cinco, algumas
considerações sobre a percepção dos viajantes backpackers em relação às
experiências de exploração financeira em suas viagens, os possíveis “agentes da
exploração” e os fatores/situações que levam estes viajantes a serem explorados
financeiramente já foram apresentadas.
No entanto, estas considerações finais não se configuram como um “resumo”
ou uma “repetição” dos principais assuntos do presente trabalho, e sim como uma
oportunidade de “retomar” pontos especiais do trabalho, apontando caminhos e
sugestões referentes às percepções compreendidas durante as entrevistas
analisadas sob a luz da literatura vigente. As propostas não pretendem incorporar o
sentido restrito de uma “cartilha”, muito pelo contrário, elas objetivam assinalar ideias
e diferentes maneiras de se pensar as relações entre visitantes, visitados e os
agentes de mercado – que certamente podem gerar reflexões para próximos
estudos sobre o tema.
O turismo é uma atividade realizada pelos homens em sociedade. Como tal,
tem um importante grau de imprevisibilidade, portanto não podemos generalizar as
relações entre visitantes e visitados nem predizer como elas serão em determinado
momento e lugar. No entanto, durante as entrevistas, muitas situações se repetiram,
em lugares e períodos diferentes, com a mesma dinâmica, ocorrência esta que gera
um alerta para os destinos e comunidade acadêmica. Como foi apontado pelos
entrevistados, situações de exploração financeira acontecem com frequência e são
esperadas pelos viajantes, como se fizessem “parte da experiência total.”
Barreto (2004) aponta que visitantes e população local tem diversos graus de
empatia, dentro de um leque que vai da simpatia até a hostilidade, passando pela
“cordialidade profissionalmente trabalhada”. A tendência parece ser que os
42 Tradução: Parece que todo mundo tem um preço/Eu me pergunto como eles dormem durante a
noite/Quando a venda vem em primeiro lugar/E a verdade vem em segundo lugar/Apenas pare por
um minuto e /Sorria...

73
relacionamentos entre visitantes e visitados sejam cada vez mais profissionais na
medida em que os serviços turísticos e os próprios moradores se profissionalizam.
Durante as entrevistas realizadas, os viajantes apontaram durante muitos momentos
exatamente isso: que os moradores dos núcleos receptores não se comportam
como anfitriões, “que sua receptividade é profissional” e que “raros são os
momentos que se sentem convidados”. Desta forma, prevalece o fato de que,
“mesmo buscando uma proximidade com a localidade e seus moradores, do ponto
de vista social e cultural, os visitantes sempre serão forasteiros e seu
relacionamento com as populações receptoras sempre será a partir desta condição”.
(BARRETO, 2004)
A literatura existente aponta que o turismo, em sentido amplo, é um fenômeno
social. Mas, em sentido restrito, na perspectiva dos núcleos receptores, é um
negócio. Um negócio que vende algo diferente - prazer, lazer, experiências - mas
que está conduzido pela lógica da sociedade capitalista: a produtividade e a
lucratividade. O grande paradoxo do turismo é que esta atividade coloca em contato
pessoas que não enxergam a si mesmas como pessoas, mas como portadores de
uma função precisa e determinada: uns trazem dinheiro com o qual compram os
serviços do outro. Essa lógica de funcionalidade foi diversas vezes elucidada pelos
entrevistados.
A compreensão da percepção dos viajantes sobre as situações de exploração
financeira vivenciadas permitiu a construção de um panorama geral das relações
comerciais que envolvem experiências de exploração (vide figura 16):

74
PRINCIPAIS
"AGENTES DE
EXPLORAÇÃO
FINANCEIRA" DOS
VIAJANTES
•Mercado informal (vendedores
ambulantes)
•Agências de Turismo de Receptivo
•Guias de Turismo
• Restaurantes
•Taxistas
•Pedintes/Moradores de Rua
PRINCIPAIS
MOTIVOS PARA A
OCORRÊNCIA DE
EXPLORAÇÃO
• Diferenças econômicas exarcebadas
• Ausência de informações antes do
embarque
• Má fé dos comerciantes
• Interpretações equivocadas sobre
diferenças culturais que geram a sensação
de exploração financeira (ex.: barganhas)
PRINCIPAIS
FORMAS DE EVITAR
PRÁTICAS DE
EXPLORAÇÃO
FINANCEIRA
•Obter informações antes do embarque
•Trocar informações com outros viajantes
•Acessar blogs e sites para saber
previamente experiências de outros
viajantes que estiveram no destino que
deseja conhecer
•Fiscalização
Figura 16 - Panorama geral das relações de exploração financeira em viagens
Fonte: Elaboração própria (2012)
As entrevistas apontaram que os principais agentes da exploração
financeira pertenciam não somente ao mercado informal - como os vendedores
ambulantes - mas principalmente ao mercado formal de turismo: guias credenciados,
agentes de viagens, taxistas e restaurantes. Além dos casos de exploração
financeira realizadas pelos principais atores com quem realizam somente trocas
comerciais, os entrevistados também destacaram a prática, nomeadas por eles de
“exploração da consciência”, realizada pela comunidade local, utilizando como

75
artifício para a mesma a pobreza e as diferenças sociais.
As entrevistas também apontaram que os principais motivos para a ocorrência
de práticas de exploração financeira são as diferenças econômicas exarcebadas, a
ausência de informações antes do embarque (já que muitos atribuíram à pesquisa
prévia uma forma de “sair ileso” de algumas situações que já ocorreram com outros
viajantes) e a “má fé” dos agentes de mercado e residentes, embebidos pela
máxima de que “turistas/visitantes têm muito dinheiro”.
As entrevistas também apontaram algumas medidas para evitar as práticas
de exploração financeira, como obter informações antes do embarque (evitaria, por
exemplo, o equívoco de alguns viajantes acharem que práticas culturais como a
“barganha” é uma forma de exploração financeira) e a troca de informações com
outros viajantes. Os entrevistados também indicaram a internet como um meio de
informação muito eficaz para se ter acesso a experiências de viajantes através de
relatos em blogs e sites. Estas são ações e posturas que os viajantes podem tomar,
no entanto, outra solução apontada foi o aumento da fiscalização pelos órgãos
competentes.
No entanto, as práticas elucidadas pelos entrevistados para evitar a
exploração financeira representam a meu ver apenas medidas paliativas que
parecem resolver o problema apenas de uma forma imediatista e não em sua origem
de fato. Sugeriria como uma solução eficaz uma política de estruturação e incentivo
ao turismo receptivo, baseada na educação turística. Medidas como estas seriam
capazes de envolver e educar a comunidade local e assim minimizar as práticas de
exploração financeira aos visitantes. A pergunta que este trabalho deixa para
pesquisas futuras é: até quando os destinos negligenciarão práticas como estas?
Apesar das poucas pesquisas sistematizadas a respeito, seria enriquecedor
para a discussão do tema, estudos direcionados para o impacto destas práticas
sobre os destinos visto que, a imagem de cada localidade se faz pelo olhar e
percepção do visitante.

76
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79
APÊNDICES
Apêndice A - Formulário de Direcionamento de Entrevista - Mochileiro
• Nome, idade, escolaridade e destino.
• Porque escolheu fazer um mochilão para este destino?
• Você viajou com alguém? Quem?
• Você buscou informações antes de viajar? Qual(is) meio(s) você utilizou?
• Quando escolheu este destino, o que você esperava dele?
• Existia sinalização turística clara dos pontos de interesse turístico?
• Havia algum lugar que cedia informações turísticas?
• Você encontrava com facilidade mapas ou guias turísticos?
• Existia serviço de agenciamento (agências de turismo) oferecendo passeios e
pacotes no albergue que estava hospedado?
• Você percebeu a presença do mercado informal (vendedores ambulantes,
camelôs, profissionais de turismo amadores, dentre outros)?
• Antes de viajar alguém lhe alertou, ou você leu em algum lugar, sobre a
possibilidade de eventos como este (exploração dos turistas) acontecerem?
Saber desta possibilidade te ajudou? Se sim, cite algum exemplo.
• Você sofreu algum tipo de exploração financeira em sua viagem? Se sim,
conte-me como foi. Se não, estava com alguém que sofreu? Como foi sua
reação e atitude?
• Qual foi a sua percepção do momento em que ocorreu a exploração
financeira? (Como você se sentiu?)
• Após uma experiência como esta como você acha que os agentes de
mercado vêem os visitantes?
• Você acredita que, o modo de como você organiza a viagem influencia na
ocorrência (ou não) de eventos de exploração financeira dos turistas? Em
linhas gerais, você acredita que ser intermediado por uma agência de turismo
aumenta ou diminue o risco de ser explorado financeiramente? Justifique.
• Relembrando suas expectativas iniciais em relação a sua viagem, o que uma
experiência como esta (de exploração financeira) trouxe para sua experiência
final? Você recomendaria o local? Você retornaria? Justifique.

80
• O que você acha que poderia ser feito para que situações como estas não
ocorram?

81
Apêndice B - Formulário de Direcionamento de Entrevista - Agente de mercado
especializado no segmento backpacker
• Nome, idade e escolaridade;
• Há quanto tempo trabalha com turismo?
• O que te motivou a trabalhar com o segmento backpacker?
• Poderia me dizer as principais características do seu público-alvo?
• Quais serviços a sua empresa oferece a estes viajantes?
• Descreva as suas atividades com estes grupos.
• Geralmente, o estilo backpacker de viajar tente a “fugir” da intermediação.
Como você poderia explicar esta procura?
• Como você descreveria, em linhas gerais, a interação entre os visitantes e
a comunidade local?
• Como você acha que a comunidade local vê os viajantes?
• Você já presenciou alguma situação de exploração financeira ao visitante?
Como foi? Você interferiu?
• Como você acha que a intermediação pode ajudar na prevenção de
experiências como estas?
• Em entrevistas anteriores com backpackers, os mesmos apontaram como
um dos “exploradores” os guias de turismo, que, através do sistema de
comissionamento em determinados pontos de interesse turístico,
direcionam os viajantes nem sempre para o melhor local de compras.
Teria como nos explicar estas transações comerciais? Como você acha
que poderíamos encontrar um equilíbrio que não desfavorecesse nem ao
mercado e nem ao viajante?