RelatÃ³rio de Sustentabilidade 2010 - versÃ£o portuguÃªs (pdf) - Sabesp

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Balanço de Metas Em 2010, a Sabesp cumpriu quase todas as metas estabelecidas para o ano. Seis das dez principais metas foram plenamente alcançadas: novas ligações de água; novas ligações de esgoto; índice de tratamento dos esgotos coletados; satisfação do cliente/reclamações no PROCON; aumento do volume faturado de vendas; e margem LAJIDA. A meta de unidades com certificação ISO14001, que preparou 65 unidades operacionais para certificação com a implantação do sistema de gestão ambiental com a efetiva certificação de 50 unidades operacionais foi parcialmente cumprida, assim como os investimentos realizados que atingiram 90% da meta estabelecida. O indicador de perdas de água da empresa vem caindo sistematicamente desde 2004. A Sabesp obteve uma redução de 5,9 pontos percentuais em 4 anos, de 31,9% em dez/06 para 26,0% em dez/10. No entanto, os resultados obtidos em 2010, apontam para uma estabilidade ao redor de 26%. A Empresa entende que é fundamental seguir com os investimentos no Programa de Redução de Perdas e mantém sua meta de reduzir as perdas para 13,1% em 2019. O número máximo de acidentes do trabalho alcançou resultado melhor do que a média histórica, mas superior ao planejado pela Empresa, o que mostra que houve um empenho importante para reduzir acidentes. A Companhia entende que é fundamental perseguir metas de índices cada vez menores de acidentes de trabalho. O Quadro 2 lista as dez principais metas do ano de 2010 e os resultados obtidos pela Empresa. 18
Estação de Tratamento de Esgoto Barueri Quadro 2: Metas e Realizações Indicadores Unidade Meta Realizado Índices de atendimento em abastecimento de água Tende a universalização Número de novas ligações de água mil un 148,5 189,4 Índice de atendimento em coleta de esgotos % 81,2 81,1 Número de novas ligações de esgoto mil un 180,0 233,5 Índice de tratamento dos esgotos coletados % 75,3 75,5 Índice de perdas de faturamento % 25,0 26,0 Índice de perdas de medição litros / ligação x dia 378,0 403,0 Índice de satisfação do cliente % 80,0 89,0 Reclamações no PROCON reclamações / milhão de clientes 2,3 2,1 Número máximo de acidentes do trabalho (1) un 120,0 149,0 (2) Margem LAJIDA % 42,0 (5) 42,9 (5) Aumento do volume faturado de vendas milhões m³ 3.316,9 3.426,6 Unidades com certificação ISO 14001 un 65,0 50,0 (3) Investimentos (4) bilhões R$ 1,8 1,6 (1) Não considera acidentes de trajeto nem aqueles sem afastamento (2) Refere-se aos acidentes do trabalho ocorridos nas Unidades de Negócios das Diretorias Metropolitana e Sistemas Regionais. Foi definido desta forma em razão do Programa de Participação dos Resultados de 2010. (3) Foi implantado o SGA - Sistema de Gestão Ambiental nas 65 unidades (4) Valores do orçamento base financeiro. Não inclui PPP, convênio com a Prefeitura Municipal de São Paulo e locação de ativos (5) Desconsiderando as CPCs e IFRS 19
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