Universidade do Minho RelatÃ³rio de Actividades 2009

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4. SAPIA - Serviço de Apoio Informático à Aprendizagem Em 2009, o SAPIA obteve a Certificação do seu Sistema de Gestão da Qualidade, pela APCER, de acordo com a norma internacional da Qualidade ISO 9001:2008, em consonância com a qual procedeu ao registo e publicação da actividade e da documentação de apoio e descritiva dos procedimentos nas diversas dimensões da sua actividade. Ao longo do ano, o SAPIA disponibilizou 10 salas de informática em quatro laboratórios (Gualtar sede, CP I, CP II e Azurém) com 229 postos de trabalho, 5 impressoras laser a cores, 4 scanners e 1 plotter, no horário das 9:00-23:00 e aos sábados de manhã. Os postos de trabalho, que utilizam sistemas operativos diversos, foram objecto de actualização contínua, quer ao nível dos equipamentos, quer do software. Para além da utilização individual para a qual se encontram vocacionados, os laboratórios foram também usados em acções de utilização colectiva, nomeadamente aulas, exames na plataforma de e-learning e outras actividades. O trabalho do SAPIA nesta vertente permitiu a utilização destes laboratórios por 7.591 alunos (6.098 em Gualtar e 1.807 em Azurém), num total de 56.481 horas. O uso colectivo dos laboratórios representou 274 sessões, correspondentes a 1223 horas (Aulas - 31,75%; Exames - 27%; Eventos - 19.7%; Congressos - 9.5%; Visitas de estudo - 12%). Os ex-alunos constituíram a maioria dos utilizadores dos laboratórios; 5% foram alunos Erasmus. O serviço de impressão nos laboratórios registou uma elevada solicitação (138.772 páginas impressas em 2009), especialmente pelos alunos não-inscritos, que representaram um quarto do total de utilizadores. O SAPIA deu continuidade à gestão do correio electrónico de 66 domínios da Universidade, tendo assegurado as operações que, no ano de 2009, permitiram o envio médio de 11.500 mensagens para exterior da Universidade e a troca de 11.300 mensagens internas, facilitando a ligação diária de cerca de 6.100 utilizadores (alunos e funcionários) ao serviço de correio electrónico (via cliente web), com uma adesão de 77,7% dos alunos de licenciatura e mestrado integrado ao correio institucional para comunicação interna (dados obtidos por inquérito no processo de inscrições). No ano transacto, o Help Desk apresentou um acréscimo de cerca de 2,3% relativamente 2008, sendo 60.5% das solicitações dirigidas por alunos. No âmbito do e-learning, o SAPIA realizou 10 sessões de formação/sensibilização por solicitação de grupos de docentes organizados a nível departamental, envolvendo um total de 99 formandos. A plataforma registou um acréscimo de 47.5% de unidades curriculares, que envolveram um aumoento de 3.9% de alunos e de 33.7% de docentes, relativamente a 2008, perfazendo um total de 110 cursos, de 1106 UC, de 14162 alunos e de 825 docentes. Cursos Nº de cursos Nº de UC Nº de alunos Nº de docentes Graduação 54 771 12.428 627 Pós-graduação 56 335 1.734 198 Em 2009, o SAPIA manteve a sua oferta de cursos/exames do DCB (Diploma de Competências Básicas) em TIC, tendo realizado 8 exames, nos quais foram aprovados 130 candidatos. No âmbito das atribuições cometidas ao SAPIA, de centralização da gestão de software de uso generalizado, em condições vantajosas de licenciamento, foi renovado o licenciamento do software mais utilizado na UMinho (o sistema operativo Windows e o Microsoft Office), o Statistical Package for Social Sciences (SPSS), para além de outros produtos adquiridos pelas UOEI e disponibilizados pelos SAPIA. Universidade do Minho Abril 2010 92
No ano de 2009, o SAPIA geriu um elevado número de licenças em rede, salientando-se, entre outras: Produto de software Nº de licenças SPSS 1006 Matlab 13 232 Solidworks/COSMOS 2008 200 Robot Office V.20 20 SAP 2000 10 Rocscience 59 CATIA V5R17 3 Autodesk: 100 Inventor 2009 35 AutoDESK Civil 3D 2009 10 AutoCAD REVIT SERIES-BUlDING 9.1 10 BUILDING SYSTEMS 2009 10 VIZ 2009 10 ARQUITECTURAL DESKTOP 2009 10 MAP 3D 15 Moldflow - MPI 6.0, MPA 7.3 23 O SAPIA continuou a assegurar o serviço de publicação web a Unidades Orgânicas (áreas institucionais), docentes (áreas individuais) e outras entidades ligadas à actividade académica da Universidade, estendendo, em 2009, a publicação em servidores Windows à publicação em Linux, com possibilidade de utilização de bases de dados e execução de código no servidor. Para além do elevado nível de interacção registado com as UOEI, os docentes e os alunos, e das relações privilegiadas com os serviços tecnológicos − GSI e SCOM − o SAPIA desenvolveu acções concertadas com vários serviços da Universidade, nomeadamente na colaboração com: • o GSI, na gestão de unidades curriculares e inscrições na plataforma de e-learning; • o GRI, no Orientation-Day para os novos alunos Erasmus; • o GCII, nas visitas de estudo de escolas; • o GAQE, participando na avaliação da EUA à Universidade; no tratamento de dados estatísticos e produção de relatórios de avaliação da qualidade do ensino; • os SAUM e os SASUM , no apoio logístico ao processo das inscrições dos alunos; • os ST, no processo de gestão de parques de estacionamento. 93 Relatório de Actividades 2009
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