manual de processos-chave - Segurança Social

PC06 — Apoio nas Act. Instr. da Vida QuotidianaIT01.PC06Instrução de Trabalho — Acompanhamento ao Exteriore Aquisição de Bens e Serviços1. ACOMPANHAMENTO AO EXTERIORO acompanhamento ao exterior visa promover a qualidade de vida do cliente, bem como apoiá-lona satisfação das suas necessidades. Este serviço só deverá ser prestado, quando necessário e/ouestabelecido no PI. O acompanhamento ao exterior pode ser destinado a um ou mais clientes.O gestor do processo é responsável pela Organização e planificação dos serviços, de forma aassegurar a concretização de todos os serviços constantes do PI do cliente.O gestor do processo deve definir as regras de acompanhamento e as condições em que os clientesse podem deslocar ao exterior, por exemplo:• O cliente deve conhecer antecipadamente quem é o colaborador que o irá acompanharnuma saída externa;• Sempre que possível, o cliente e/ou significativo(s) escolhe(m) quem o vai acompanhar auma saída externa;47