44 | edição nº<strong>113</strong> | Jul | 2011 |Multimo<strong>da</strong>lTransporte e armazenagemEletroeletrônicos:uma logística envoltaem tecnologiaPor atuar com equipamentos que envolvem tecnologia, a logística neste setor implica em cui<strong>da</strong>dosespeciais não somente no transporte e na armazenagem, mas, também, quanto à prevenção de roubos,o que, por outro lado, acaba exigindo um Gerenciamento de Risco acurado.A logística do setor de eletroeletrônicos apresenta características próprias: além de acarga ser visa<strong>da</strong>, há, também, problemas de coleta e entrega em portos e grandes redesAEletros, enti<strong>da</strong>de quereúne os fabricantes dosetor de eletroeletrônicosinstalados no país, projeta para2011 um crescimento de 15%em eletrônicos, 10% no setor deportáteis e 7% na chama<strong>da</strong>linha branca (fogões, geladeiras,lavadoras e freezers).Tais perspectivas, obviamente,exigem mais dos OperadoresLogísticos e <strong>da</strong>s transportadorasque atuam na área de eletroeletrônicos,tanto em termos deinfraestrutura quanto deexpertise.Mas, além de enfrentar oaumento <strong>da</strong> deman<strong>da</strong> destesequipamentos – em razão doaumento de ren<strong>da</strong> <strong>da</strong> populaçãobrasileira –, os OLs e transportadorastambém precisam sea<strong>da</strong>ptar a uma logística diferencia<strong>da</strong>,característica do setor.“Os produtos eletroeletrônicosrequerem um tratamentoespecial durante as operaçõesde armazenagem e distribuiçãopara garantir visibili<strong>da</strong>de,segurança e rastreamento emto<strong>da</strong>s as etapas <strong>da</strong> cadeialogística”, destaca Lauro FelipeMegale, diretor de planejamento& marketing <strong>da</strong> Atlas Transportes& Logística (Fone: 11 2795.3100).Abilio Neto, integrante <strong>da</strong>diretoria <strong>da</strong> Brasiliense Cargo(Fone: 19 2102.4900), aponta,também, que a logística nestaárea exige todos os cui<strong>da</strong>dosnecessários para que possa sergarantido o transporte <strong>da</strong>mercadoria de forma correta,exigido pela fiscalização e com asegurança que o setor de eletroeletrôniconecessita para estetipo de transporte – “por setratarem de produtos frágeis, éessencial ter cui<strong>da</strong>do no manuseioe na acomo<strong>da</strong>ção <strong>da</strong> carga, bemcomo é fun<strong>da</strong>mental agili<strong>da</strong>de emtodo o processo logístico, pois oprazo de vencimento é curto namaioria dos produtos”, <strong>completa</strong>Rosane Maciel <strong>da</strong> Maia, dodepartamento comercial <strong>da</strong>Cooperativa dos Transportadoresdo Vale – Cootravale (Fone: 473404.7000).Pensamento semelhante temAndreia Tresoldi, gerentecomercial do Centro LogísticoEichenberg e Transeich (Fone: 513023.1000). Segundo ela, primordialmente,a diferença na logística,nesta aera, é o cui<strong>da</strong>do como manuseio <strong>da</strong> mercadoria e ogerenciamento de risco notransporte como um todo.“O cui<strong>da</strong>do no manuseio éimportante devido à fragili<strong>da</strong>dedos produtos eletrônicos e,assim, caminhões com suspensãoa ar são primordiais para queseja minimiza<strong>da</strong> a trepi<strong>da</strong>ção notransporte rodoviário.”O gerenciamento de risco(monitoramento e rastreamentovia satélite) e sistema de segurançana armazenagem (CFTV –Circuito Fechado de Televisão,segurança arma<strong>da</strong>, banker) –ain<strong>da</strong> segundo Andreia – sãofun<strong>da</strong>mentais para garantir asegurança dos materiais, devidoao alto valor agregado. Aliado aisto é necessário alto investimentoem tecnologia e treinamentosintensivos para o sucesso destasoperações. A gerente comercialdo Centro Logístico Eichenberg e
| edição nº<strong>113</strong> | Jul | 2011 |45Transeich conclui sua explanaçãodizendo que outro fator importantese refere à pontuali<strong>da</strong>denas entregas do e-commerce,que devem ser respeita<strong>da</strong>s paraa garantia do produto.Irineu Moreno, representantecomercial sênior, e Marcio Bueno,gerente de riscos, <strong>da</strong> Intermo<strong>da</strong>lBrasil Logística (Fone: 11 2696.2230), ressaltam que há, nosetor de eletroeletrônicos, umalogística diferencia<strong>da</strong> de outrosprodutos como, por exemplo,produtos alimentícios: no casode eletroeletrônicos, os valoresde notas fiscais são expressivos,o que exige manuseios, paletizaçãoe cui<strong>da</strong>dos pertinentes àoperação.Também são exigidos colaboradoresdo setor operacionalespecializados na separação,cross-docking, agen<strong>da</strong>mentos,operação “PEPS” – primeiro queentra, primeiro que sai –,sistema Just in time, separaçãopor produtos e to<strong>da</strong> a logísticavolta<strong>da</strong> para esse tipo de produto.“Com a ampla oferta deaparelhos eletroeletrônicos comas mais varia<strong>da</strong>s especificaçõestécnicas, marcas e modelos (altoíndice de SKUS = Stock KeepUnit = Uni<strong>da</strong>de manti<strong>da</strong> emestoque), para atender aosgrandes embarcadores ‘playersdeste segmento’, os operadoreslogísticos são desafiadosa trabalhar com excelência aolongo de todo o processo, a iniciarpela coleta dos produtos, conferência,segregação e destinaçãodentro do armazém, precisão narealização de picking, elaboraçãodo roteiro de entregas e, por fim,no seu acondicionamento dentrodos veículos transportadores.”Ain<strong>da</strong> segundo os representantes<strong>da</strong> Intermo<strong>da</strong>l, o gerenciamentode risco para eletroeletrônicosprecisa mitigar os riscos,desde o processo de comunicaçãoentre o embarcador, OperadorLogístico e os demais agentesintervenientes (gerenciadoras derisco, empresas de escolta, etc.),até a conclusão operacionalpara a sua entrega.“Fun<strong>da</strong>mentalmente, podemosdizer que o diferencial <strong>da</strong>logística neste setor em relaçãoaos outros é ter um alto grau deadesão à malha de distribuiçãodo setor e um eficaz processo degestão de risco, atuando deforma preventiva e respeitandoo dinamismo deste segmento”,emen<strong>da</strong> Omar Passos, diretor deEntre osprincipaisaspectos quecaracterizam aoperaçãologística deeletroeletrônicosestá a segurançareforça<strong>da</strong> nosdepósitos e nostransportesoperações <strong>da</strong> Elog - Columbia -EADI Sul (Fone: 11 3305.9711).“Além de uma gestão de riscosespecífica e sofistica<strong>da</strong> (envolvendomotoristas e veículos), alogística nesta área pressupõeque a informação deve fluir deforma rápi<strong>da</strong> e eficiente (temporeal), incluindo o POD (comprovaçãode entrega)”, <strong>completa</strong>Fernando Camargo, gerente detransporte <strong>da</strong> ID Logistics (Fone:11 3908.3400).