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se deu mal. Todos os que conduzem seus negócios pelas emoções fracassam. Já ouviu o
ditado: “Amigos, amigos, negócios à parte”? Ele resume bem o lema dos empresários
bem-sucedidos. “Não importa quem você é, se eu gosto de você ou você de mim neste
momento. O que importa é que temos este problema aqui, e precisamos resolvê-lo para
alcançar nossos objetivos. Portanto, o que vamos fazer para resolvê-lo?”
Este é o foco nas empresas: o que vamos fazer?
O que vamos fazer para aumentar as vendas? O que vamos fazer para diminuir nossos
gastos? O que vamos fazer para passarmos o nosso concorrente?
Fazer. Fazer. Fazer. E não sentir, sentir e sentir.
Sentimento não é ferramenta para resolver problemas.
A DESCOBERTA NO “LABORATÓRIO”
Temos um quadro em nosso programa Escola do Amor chamado “O Laboratório”. O
quadro consiste em filmar um casal enquanto eles discutem os problemas da relação.
Cristiane e eu então observamos o casal e identificamos as falhas na comunicação e no
comportamento deles, e damos sugestões para melhorarem. Antes de ligarmos as
câmeras, deixamos o casal a sós no estúdio, sentados de frente um para o outro, e
pedimos que comecem a conversar sobre qualquer assunto que acham que precisam
resolver entre eles. Daí, ligamos as câmeras. É uma experiência e tanto... Por isso o
nome “Laboratório”.
Uma de nossas descobertas observando os casais discutindo seus assuntos foi
exatamente a intensidade de emoções na conversa e a ausência de foco no que fazer para
resolver o assunto. Movidos pelos sentimentos de irritação, raiva, mágoa, desprezo,
defensividade e incompreensão, os casais ficam a maior parte do tempo fazendo a
“Listinha de quem é pior”. É mais ou menos assim:
Ela: você é muito bagunceiro, deixa as coisas fora do lugar.
Ele: o problema é que você quer as coisas na hora. Se não guardo logo os sapatos ou ponho o
prato na pia, você já começa a encher a paciência.
Ela: mas é muita falta de consideração sua. Não vê que eu limpei a casa toda, o mínimo que