Revista Apólice #244

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ção
TENDÊNCIAS
Um exemplo desta relação é a
Ciclic, uma startup criada há um ano
e meio para comercializar produtos
de forma mais próxima ao consumidor.
O seu maior desafio é encontrar
uma forma de engajar o cliente com
os produtos de seguros e fazê-los
ter o interesse de comprar. “Não há
uma demanda pronta, estabelecida.
As pessoas compram esperando não
usar”, lamenta Raphael Swierczynski,
CEO da Ciclic.
Uma forma de despertar este interesse
é a construção de um caminho:
a jornada do cliente, como fazer a comunicação
e levar o cliente a acreditar
que este é um produto importante para
ele. “O mercado teve pouca inovação de
produto nos últimos anos, a exceção de
alguma perfumaria. Em nossa concepção,
não existe um produto que atenda
toda a população. Por isso, investimos
na pesquisa com o mercado consumidor,
em saber o que o cliente valoriza,
quais são as necessidades que o produto
vai atender, falamos com a seguradora
e depois lançamos o produto”, explica
Swierczynski.
O objetivo desta saga é aumentar
a chance de venda online, mas sempre
lembrando que o modelo não é fechado.
“Este é um cenário em que temos que
Henrique Volpi, da ABI
estar, a todo momento, testando outros
formatos, até que os clientes estejam
aptos a comprar”, avalia Swierczynski,
acrescentando, como exemplo, o seguro
viagem que, apesar de ter sido lançado
há dois meses, já está em sua terceira
versão. A jornada do cliente precisa ser
clara e simples.
Poucas empresas atuam na distribuição
de produtos. A maioria delas
atua no modelo de melhorar ineficiências
operacionais do mercado. “A
construção do caminho de distribuição
é muito custosa e depende de grandes
investimentos. Por isso, vemos poucas
empresas com movimentos neste
sentido”, ratifica Swierczynski, acrescentando
que o público que já adquire
produto na jornada digital é aquele que
não era consumidor de seguros. “Nossa
intenção é sermos agentes relevantes de
aceleração do processo de compra de
seguro digitalmente”.
Regulação
A Susep possui profissionais dedicados
à observação deste mercado,
alinhando interesses de clientes, seguradoras
e corretores de todos os portes.
A nova superintendente da autarquia,
Solange Vieira, já demonstrou, em
vários momentos diferentes, que pretende
dar liberdade ao setor para que
ele possa evoluir de maneira mais livre.
Em entrevista para Miriam Leitão,
a superintendente da Susep disse
que “no futuro, teremos seguradoras
inteiramente digitais. Devemos editar
uma nova norma que vai permitir um
período de teste para as seguradoras
entrarem em nichos de mercado com
exigências menores do que para as
seguradoras tradicionais. Elas terão
tratamento diferenciado”, adiantou.
Para Solange, uma seguradora que
entra no mercado para operar de forma
UNICÓRNIOS DAS AMÉRICAS
Segundo a Wikipedia, Unicórnio é uma startup que possui avaliação
de preço de mercado no valor de mais de 1 bilhão de dólares. O termo
foi criado em 2013 por Aileen Lee. Entre alguns exemplos de empresas
unicórnio estão Nubank, 99, Movile, TFG e PagSeguro, além das insurtechs
latino-americanas abaixo:
>> eColon: RC Motos
>> Iunigo: Auto
>> 123Seguro: Auto
>> WeSura: Vários itens como
tablets, celulares, câmeras etc)
>> Tranqi: Auto
>> Klimber: Vida
>> Zurich Now: Seguro sob demanda
para tablets, celulares e câmeras)
>> Kimmo: Seguro auto “pay as you go”
>> WeeCompany: Saúde
>> Pitzi: Proteção para celulares
>> Teambrella: Cobertura Peer to
Peer para pets e bicicletas
>> Micro: Seguros catastróficos
parametrizados
>> Miituo: Seguro auto
“pay as you go”
>> HelloZum: Tecnologia que
organiza informações de
seguros para vários steakholders
Fonte: Celent
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