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PANDEMIA
AUTOMÓVEL
Trabalhamos, por exemplo, com o Trânsito + Gentil, uma
ferramenta que funciona como uma espécie de medidor
de gentileza na direção. A partir de agora, além dos
35% para os jovens, todos terão descontos que poderão
chegar a 25% no valor total na renovação ou contratação
do seguro auto”
Foto: Fernando Martinho/Porto Seguro
natural da frota brasileira, conseguimos
atrair novos consumidores que já possuíam
veículos e não possuíam seguro”, raciocina
Pires.
Ele acrescenta que o carro é um
patrimônio valioso e, depois da residência,
é uma conquista ainda almejada
pelas famílias e, como o seguro de automóvel
não é obrigatório, apenas 30%
da frota é segurada. Seguro é proteção e
não artigo de luxo e por isso trabalhamos
cada dia pela inclusão de novos clientes
com os produtos que a Azul oferece ao
mercado”.
Ainda assim, as pessoas que querem
proteger o seu patrimônio buscam
um preço mais acessível. “Primeiro a sociedade
brasileira, nos últimos anos, ganhou
consciência em segurança, proteção
financeira e o seguro é a ferramenta
mais eficaz nesse sentido. Quanto mais
uma pessoa conquista seus sonhos patrimoniais,
mais ela percebe a necessidade
da proteção desse bem conquistado, porém
tem que caber no bolso. Por isso devemos
desenvolver soluções com custo
muito competitivo e com uma qualidade
de alto padrão”, reitera Pires.
Para ele, o objetivo da seguradora
é ter portas de entrada para o novo cliente
que porventura ainda não tenha tido a
oportunidade de contar com uma proteção
para o seu veículo.
JAIME SOARES, da Porto Seguro
Mesmo em um produto mais barato, é possível agregar coberturas
e assistências que agradem ao consumidor. Na modalidade
Azul Auto Leve, além da cobertura básica para colisão, incêndio e
roubo e furto, também podem ser incluídas o RC Facultativo, cobertura
de vidros e carro reserva, além de danos morais e estéticos. “Nós
entendemos que padrão de qualidade é um valor inegociável para
o nosso grupo. O cuidado que temos com um cliente que possui um
veículo com um seguro mais barato é o mesmo para um consumidor
com veículo de alto padrão, que normalmente contrata um produto
com mais benefícios”, esclarece Pires.
Para manter cliente e conquistar novos é preciso inovar.
Além de pensar em produtos e serviços, é preciso investir na marca.
A Porto Seguro é praticamente uma grife do seguro de automóveis
no Brasil.
Jaime Soares, diretor da Porto Seguro, avalia que é preciso
engajar o cliente em novas atitudes, além de prestar um serviço de
excelência. “Trabalhamos, por exemplo, com o Trânsito + Gentil, uma
ferramenta que funciona como uma espécie de medidor de gentileza
na direção e concedia descontos somente aos usuários entre 18 a
24 anos. A partir de agora, além dos 35% para os jovens, todos terão
descontos que poderão chegar a 25% no valor total, na renovação
ou contratação do seguro auto”.
Ele acrescenta: “a intenção do Porto Seguro Auto é, a partir da
gameficação, recompensar os motoristas que dirigem com segurança
e contribuem para transformar o trânsito. “Contudo, é importante
reforçar que mudar de atitude não é uma ação que chega do dia
para a noite e, por isso, o app Trânsito+gentil se torna um aliado importante
na mudança de comportamento”, completa.
Todo o engajamento com os consumidores só é possível
graças à relação que a empresa possui com os corretores de seguros,
mantendo o apoio e a dedicação para apresentar como os serviços,
atendimento e benefícios da empresa são diferenciais para
os clientes.
Acompanhar as mudanças dos clientes também é fundamental,
porque sua jornada de consumo também passa por alterações,
principalmente depois da pandemia.
Atualmente, as inovaçoes tecnológicas em termos de produtos
e serviços têm o objetivo de facilitar o dia a dia dos segurados.
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