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FOCO É NO BEM-ESTAR DE TODOS E NA MANUTENÇÃO DOS NEGÓCIOS
GLAUCIA SMITHSON, CEO América do Sul da Allianz Global Corporate & Specialty SE
“Como muitas empresas globais, aprendemos muito desde os
primeiros dias do surto de coronavírus na Ásia e isso contribuiu para
nossa rápida resposta aqui no Brasil. Equipados e bem preparados
para o trabalho remoto, mantivemos os negócios funcionando de maneira
eficaz por meio do comprometimento e dedicação de nossas equipes.
A prioridade neste momento é fazer o máximo para garantir o bem-estar de nossos
colegas, clientes e parceiros de negócios, respondendo ao surto através das precauções
apropriadas, enquanto continuamos atendendo plenamente nossos clientes com o contato
constante, mesmo que a distância.
Criamos maneiras de termos reuniões periódicas com os times online e estamos
desenvolvendo atividades de interação social com o grupo como, por exemplo, happy
hour e a comemoração dos aniversariantes virtualmente. Afinal, o foco é manter o bemestar
não apenas físico, mas também emocional de nossos parceiros de trabalho.”
VAMOS FALAR DE RETOMADA?
BERNARD BIOLCHINI, CEO do Grupo Pentagonal
“Olhando o ângulo positivo da situação e trazendo a oportunidade
(não vou chamar de crise) para o setor de seguros, já de cara descobrimos
algo fascinante. Com a adoção de modelo de trabalho em Home
Office, descobrimos que nossos Custos de Ocupação física talvez sejam altos. Após a retomada,
podemos fazer um revezamento semanal da equipe em estrutura de Home Office.
No caso de seguros, embora alguns riscos tenham redução severa de demanda neste
período, há os que se mostraram disparados impulsionados pela demanda, muitos ligados à
área de benefícios, tais como planos de saúde e seguros de vida, apenas citando dois deles.
Além do mais, os corretores estarão desenvolvendo o seu papel social, pois oferecemos proteção
em todos os sentidos.”
DIGITALIZAR VIROU OBRIGATÓRIO. E AGORA?
RENATO TERZI, CEO da GR1D
“Com as restrições ao contato físico necessárias no combate à Covid-19,
virou fator de sobrevivência para as empresas proporcionar uma
experiência digital (ao cliente e ao colaborador) o mais próximo possível
da física, adotando e agilizando pontos de contato virtuais. A Inovação
Aberta é o caminho certo. O corretor de seguros pode, por exemplo, estabelecer um site ou
aplicativo (ou melhorar o que já tem) para proporcionar um relacionamento virtual com seus
clientes, usando as APIs da Plataforma GR1D, como enriquecimento de dados, produtos de
seguros, verificação de fraudes, mensagens automáticas e emissão de documentos fiscais.
A urgência da crise prejudicará muitos negócios, infelizmente, mas hoje a inovação
pode ser adotada rapidamente, com custos baixos e pouco conhecimento técnico, gerando
impacto positivo imediato nos resultados. As ferramentas digitais mantêm negócios de
pé contra o vento, em tempos de tormenta. Farão muito mais com vento favorável.
Com o apoio da tecnologia e a colaboração de todos, esses tempos difíceis logo
serão melhores.”
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