22 WWW.POSVENDA.PT SETEMBRO 2020 STAND responsável da Só Barroso garante que, nas modernas oficinas que a empresa dispõe, possui mais de 35 versões distintas de lubrificantes de motor, porque segundo Américo Barroso “cada modelo de automóvel utiliza a sua versão de lubrificante”. Adotando as melhores práticas de mercado, quer na relação com os fornecedores quer com os clientes, Américo Barroso esclarece que na Só Barroso “os clientes ficam ligados a nós muito para além da venda do carro. Já temos famílias, em terceira geração, que estão connosco e isso quer dizer alguma coisa sobre a nossa forma de trabalhar. Gostamos de tratar os clientes com paixão, com orgulho e com vaidade”. Rotação de stock Segundo alguns estudos (antes da pandemia), citados por Américo Barros, a Só Barroso possui um dos melhores rácios de rotação de stock do país em termos de carros usados. “O nosso stock roda em média a cada 27 dias, estando a nossa concorrência acima de 40, 50 ou mesmo 60 dias. Isto só é possível porque uma das razões é o reduzido tempo entre o carro chegar às nossas instalações e a sua preparação”, explica o administrador da Só Barroso. Cada carro que entra na Só Barroso fica de imediato disponível na plataforma interna na empresa, onde os cerca de 40 funcionários tomam conhecimento disso. Nesta plataforma digital são registados todos os dados do automóvel e todo os momentos (ida à oficina ou ao parceiro oficinal no caso da pintura, por exemplo), mas também onde está parqueada e o dia em que o carro fica disponível para comercialização ao cliente final. “Com este sistema sabemos todo o trajeto da viatura aqui dentro, o que nos permite trabalhar de uma forma muito profissional. Só para dar um exemplo, depois de recondicionado, o carro é higienizado e leva tapetes novos próprias para cada carro. Dessa forma o cliente quando vê o carro sente que está perante um produto de qualidade”, assegura Américo Barroso. Oficinas A Só Barroso possui umas modernas instalações oficinais, do melhor que existe, que tal como nas vendas também o pós-venda é certificado duas vezes por ano. “O negócio pós-venda serve acima de tudo para certificar o produto que vendemos no stand e como mais uma garantia do qualidade do mesmo”, comenta Américo Barroso, dizendo que “a oficina está apenas aberta para os clientes da Só Barroso e para a nossa própria operação”. Para os clientes que fazem a manutenção da viatura adquirida na Só Barroso, a empresa fala em garantia vitalícia (para além da garantia que ainda trazem de fábrica) que mais não é do que a oferta da mão-deobra e das peças a preço de custo, tendo ainda o cliente ao seu dispor um veículo de substituição. Se as garantias de fábrica são tratadas com os concessionários, já os veículos vendidos fora desta garantia são tratados internamente com parceiros (a Só Barroso faz cerca de 120 garantias por mês através dos parceiros NSA e SNG). “As nossas garantias cobrem praticamente tudo e foram desenhadas à nossa medida e em função das nossas necessidades”, refere Américo Barroso. Em termos de formação de preço de venda, é estabelecida uma margem sobre os carros adquiridos ao qual são subtraídos do diversos serviços efetuados pela empresa, embora os preços da concorrência sejam analisados diariamente e com detalhe, para se poder estar competitivo no mercado. Para finalizar Américo Barroso diz que de momento está colocada de parte a presença física da Só Barroso noutras regiões do país (um projeto que já esteve equacionado para Lisboa), tendo em conta “a velocidade a que tudo está a mudar com o setor automóvel. Por isso, não é boa altura para fazer investimentos de longo prazo”. SOLUÇÃO EM TEMPOS DE PANDEMIA Devido à atual situação de pandemia Covid-19, em que os portugueses foram aconselhados a não sair de casa, a Só Barroso decidiu implementar um novo serviço, o Click & Drive, um serviço de compra de automóvel à distância e com entrega gratuita realizado por drone. Com isto, a marca Só Barroso pretende aumentar a sua posição no online e ao mesmo tempo aproximar-se dos consumidores. O serviço é totalmente gratuito e só está disponível no distrito de Braga, Porto e Viana do Castelo. “Este é um serviço que veio para ficar”, refere Paulo Barroso, administrador da empresa. “Mais do que comprar um carro, neste momento precisamos de oferecer um serviço complementar. De oferecer segurança aos nossos clientes. É importante que eles se sintam seguros e que podem adquirir o seu novo automóvel com confiança e sem surpresas no conforto do seu lar”, acrescenta Paulo Barroso. Este é um serviço que privilegia a proximidade em tempos de distanciamento. A entrega do automóvel, para além de ser feita no dia e hora a combinar com o cliente, é gratuita e é também feita de drone, ou seja, o automóvel é levado até à zona residencial do cliente e a entrega das chaves do automóvel é realizada à distância por drone. “Evitamos assim que exista qualquer contacto físico”, acrescenta Paulo Barroso.
Profissionais por fora e verdes por dentro, Quem somos? Você acertou! Visite sua oficina de confiança mais próxima da rede CGA®, em Espanha e Portugal, verifique que não somos apenas a resposta para sua segurança, também temos a responsabilidade de responder às necessidades de um mundo mais sustentável para as próximas gerações. Para isso, todas as nossas oficinas seguem um protocolo rigoroso para uma boa gestão de resíduos, prevenção da poluição de gases de escape, gestão das águas residuais e um controle da poluição sonora. Caso contrário, não teríamos a confiança das principais marcas do mercado. Quando solicitado, não hesite: CGA®, a resposta. Localize sua oficina o mais próxima em: www.oficinascga.com
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