4 WWW.POSVENDA.PT SETEMBRO 2020 EDITORIAL PAULO HOMEM DIRETOR paulo.homem@posvenda.pt O NOVO MUNDO DIGITAL Apesar de todos termos hoje em dia um smartphone nas mãos e usarmos computadores portáteis há muitos anos a verdade é que somos, na generalidade, muito iliterados do ponto de vista digital. Estamos a querer que repentinamente o consumidor crie hábitos digitais de consumo, isto é, que passe a comprar tudo e mais algo coisa pela net, o que até faz sentido se falarmos em produtos baratos. Na verdade ainda não se compram carros pela internet. O que se faz muito é a sua consulta que depois pode gerar uma venda em função das expetativas e dos euros disponíveis por parte do cliente e, portanto, isto não é uma venda online. Estão de facto agora a surgir as primeiras experiências 100% digitais nesse sentido, sobretudo ao nível dos carros novos, em que o cliente pode até receber o carro em casa, tendo pago ou dinamizado o crédito sem nunca ver fisicamente um veículo semelhante ao que vai comprar. Os enormes investimentos que se têm feito ao nível da operação de veículos usados, por um número alargado de operadores deste setor, mostra claramente a importância da componente física do negócio, que passa por ter o carro ali, no momento certo, para mostrar ao cliente.. que provavelmente ele terá consultado via internet. Portanto, se está no comércio de usados ainda não tem uma estratégia para o digital, está na altura de o fazer, não por alta recriação, mas junto de especialistas no tema Logicamente que a presença digital é muito importante, existindo de facto plataformas multi-empresa altamente profissionalizadas nas “vendas” de veículos usados. Porém, individualmente, muitas empresas que estão no setor do comércio dos veículos usados mostram que ainda não sabem aproveitar as potencialidades do digital, tendo muitas vezes uma estratégia confusa nesta área e alguns casos mesmo, não têm qualquer estratégia. Diga-se aliás, que defendo que é melhor não ter estratégia no digital, do que ter uma má estratégia, pois é uma ferramenta que só traz bons resultados quando gerida com critérios bem definidos. Portanto, se está no comércio de usados e ainda não tem uma estratégia para o digital, está na altura de o fazer, não por alta recriação, mas junto de especialistas no tema, pois são muitas as vantagens de estar presentes nos meios digitais. Aliás, se existe negócio que “casa” muito bem com o digital é precisamente o do comércio de veículos usados, até porque a enorme diversidade de oferta permite uma rápida comparação entre as propostas dos diversos operadores por parte do cliente que procura carro “novo”... mas usado. Uma nota final para o n.º 2 da revista USADOS & PÓS-VENDA, que só agora chega à sua mão (também tem versão digital em www.posvenda.pt). Um projeto que estava para nascer em maio de 2020, mas que foi antecipado para fevereiro deste ano, para coincidir com a Convenção da APDCA, precisamente pelo desafio que esta Associação nos lançou para antecipar o seu lançamento. Não estamos arrependidos de o ter feito, pois a aceitação desta publicação acabou por ser excelente, dentro de um mercado que não nos conhecia. Tal como o comércio de automóveis teve fechar as portas por causa do Covid, também a USADOS & PÓS-VENDA teve que abrandar mal tinha arrancado. Por isso, é que só agora lançamos o n.º 2, mas tínhamos que o fazer, pois o setor demonstrou-nos que faltava uma publicação B2B no setor dos usados em Portugal. E nós cá estamos, esperando que o mercado nos leia e nos apoie, para que este projeto consigo ter pernas para andar.
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