Seguro Nova Digital #36

RELACIONAMENTO
Não parece fazer mais sentido do que o corretor
se envolver na parte operacional, como abertura do
sinistro, e etc... !?
Em resumo, eu acredito que “ali na frente” o
corretor que investir em relacionamento e na sua
operação comercial é o que vai perpetuar seu negócio
e melhorar suas margens.
“Acredito ainda que,
hoje, e cada vez mais no
futuro, a melhor maneira
de um corretor conseguir
se manter relevante,
atualizado, maximizar
seus resultados, e
crescer de forma
estruturada e
sustentável é buscar por
um parceiro que torne
esse caminho viável e
alguns grupos têm uma
proposta bem completa
neste sentido”
SND - Os produtos de seguros ainda são pouco
disseminados no Brasil. O que pode ser feito
para esse cenário mudar?
CM - Em alguma medida essa pergunta conversa
com a anterior, mas, de forma complementar, eu
diria que historicamente falamos sobre essa questão,
mas não tenho visto os ponteiros andarem em
outra direção. Para contextualizar, há pelo menos
30 anos escuto falar que a frota segurada de auto é
em torno de 30%, 35%... E não que não seja... sim
é... mas esse cenário não mudou, pelo contrário,
talvez a forma como operamos e os produtos que
ofertamos tenham contribuído para os clientes irem
para as “APV´S”. Mas isso vai mudar. Tenho observado
movimentos importantes no nosso mercado
que possibilitarão a mudança deste cenário.
Os órgãos reguladores estão dispostos a isso, não
só através da criação do Sandbox, como através de
outras iniciativas. Novos entrantes trazendo soluções
mais modernas, inclusivas e às vezes até disruptivas,
que, de um lado aumentarão as ofertas
para o público que não consome seguro, e do outro
promoverão um movimento onde as seguradas mais
tradicionais sintam necessidade de rever suas estratégias
e convicções.
Ou seja, temos um futuro mais do que promissor
para nosso mercado, que tem uma capacidade ímpar
de ser resiliente, e para os corretores que com
maestria têm sido a mola propulsora do seu desenvolvimento.
SND - Espaço para considerações finais.
CM - Em um mercado que seguirá cada vez mais
pujante e tecnológico, eu diria que o maior desafio
para o corretor é...
Como se manter na vanguarda, como estar
sempre um passo à frente, como se manter
relevante para as seguradoras, como ampliar sua
capacidade de investimento e como ter mais tempo
para se desenvolver e dedicar ao relacionamento
com o cliente.
E para as seguradoras é...
Como me manter presente, como fazer com que
meus produtos e serviços cheguem da forma
adequada e na velocidade adequada na ponta.
Como potencializar o aproveitamento da
capilaridade que os corretores oferecem.
A resposta para ambos é: modelo de negócios
denominado “Grupo” é um modelo que atende todas
as questões acima, levando aos corretores todas
soluções que ele precisa e às seguradoras a possibilidade
de chegar mais longe de forma mais rápida
e eficiente.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 3 7