Seguro Nova Digital #36
A experiência do primeiro CONEC A experiência de estar no CONEC pela primeira vez em 2016 foi uma das mais marcantes para mim. Aos 19 anos e ainda um ‘foca’ (termo usado para jornalistas inexperientes), não tinha ideia do tamanho deste evento. O Complexo do Anhembi estava lotado! Lembro de palestras que abordaram temas que ainda hoje permeiam no setor, como o futuro do corretor de seguros e o crescimento das associações de proteção veicular. Naqueles 6, 7 e 8 de outubro pude estreitar o relacionamento com muitas pessoas, inclusive com a Fernanda, minha sócia e cofundadora desta publicação. Para mim, o CONEC trouxe essa grande oportunidade. Vivemos o Congresso de 2018 e esperamos o de 2020 chegar. Seria a nossa primeira experiência com a Seguro Nova Digital. O isolamento social, porém, cancelou todos os eventos do mercado. Embora frustrados, estávamos preparados para a nova era da digitalização do mercado. Gosto de experiências. O empirismo é uma linha de pensamento de origem britânica datada entre os séculos XV e XVIII. Essa corrente filosófica argumenta que todo o conhecimento do homem provém da experiência prática do cotidiano. “O homem nasce como se fosse uma folha em branco”, disse o filósofo John Locke (1632 - 1704). Vamos escrever, portanto, mais uma folha para adicionarmos ao livro da nossa cabeça. O CONEC 2023 será o primeiro desta revista e o primeiro pós-pandemia. Espera-se que após cinco anos, temas que acrescentam pouco tenham sido superados e que todos os agentes do setor tenham acrescentado capítulos em suas vidas. Para celebrar essa volta, chegamos com uma edição especial. São 90 páginas que trazem reportagens e entrevistas imperdíveis sobre o mercado de seguros. Em destaque, está o trabalho da Insert Seguros, uma corretora especializada no ramo de transporte que após sua consolidação busca parcerias com outras empresas de corretagem.
A experiência do primeiro CONEC
A experiência de estar no CONEC pela primeira vez em 2016 foi uma das mais marcantes para mim. Aos 19 anos e ainda um ‘foca’ (termo usado para jornalistas inexperientes), não tinha ideia do tamanho deste evento. O Complexo do Anhembi estava lotado!
Lembro de palestras que abordaram temas que ainda hoje permeiam no setor, como o futuro do corretor de seguros e o crescimento das associações de proteção veicular. Naqueles 6, 7 e 8 de outubro pude estreitar o relacionamento com muitas pessoas, inclusive com a Fernanda, minha sócia e cofundadora desta publicação. Para mim, o CONEC trouxe essa grande oportunidade.
Vivemos o Congresso de 2018 e esperamos o de 2020 chegar. Seria a nossa primeira experiência com a Seguro Nova Digital. O isolamento social, porém, cancelou todos os eventos do mercado. Embora frustrados, estávamos preparados para a nova era da digitalização do mercado. Gosto de experiências.
O empirismo é uma linha de pensamento de origem britânica datada entre os séculos XV e XVIII. Essa corrente filosófica argumenta que todo o conhecimento do homem provém da experiência prática do cotidiano. “O homem nasce como se fosse uma folha em branco”, disse o filósofo John Locke (1632 - 1704).
Vamos escrever, portanto, mais uma folha para adicionarmos ao livro da nossa cabeça. O CONEC 2023 será o primeiro desta revista e o primeiro pós-pandemia. Espera-se que após cinco anos, temas que acrescentam pouco tenham sido superados e que todos os agentes do setor tenham acrescentado capítulos em suas vidas.
Para celebrar essa volta, chegamos com uma edição especial. São 90 páginas que trazem reportagens e entrevistas imperdíveis sobre o mercado de seguros. Em destaque, está o trabalho da Insert Seguros, uma corretora especializada no ramo de transporte que após sua consolidação busca parcerias com outras empresas de corretagem.
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SAÚDE<br />
Programas de medicina<br />
preventiva ajudam a reduzir<br />
custos nas operadoras de<br />
saúde, afirma Bain<br />
Por: Bain & Company<br />
Dados da ANS mostram que o índice de sinistralidade que é<br />
relação entre o valor pago pelos usuários com as mensalidades<br />
e o gasto com procedimentos médicos está em uma<br />
crescente, com índices de 87,3% em 2022. Além disso, nos<br />
últimos três anos, o custo do sinistro por vida cresceu a uma<br />
uma velocidade maior que o dos prêmios por vida, 6,4% ano após ano<br />
(o crescimento anterior era de 5,9%), o que resulta em um cenário de<br />
compressão de margens e busca por redução do custo unitário, como<br />
negociações com prestadores e necessidade de melhor gestão do uso<br />
dos benefícios.<br />
Uma iniciativa encontrada pelas operadoras para minimizar gastos é<br />
o investimento em medicina preventiva e em programas de gestão de<br />
saúde. Tais ações têm como foco tanto o aumento da qualidade de<br />
vida dos beneficiários quanto a redução da demanda por procedimentos<br />
médicos de maior custo.<br />
Os programas de medicina preventiva também contribuem para<br />
impactar positivamente o nível de satisfação com os planos. A pesquisa<br />
NPS Prism da Bain mostra que, em 2022, o NPS d os planos de saúde<br />
era 20 pontos maior entre os beneficiários<br />
de programas preventivos<br />
em relação a beneficiários<br />
que não os utilizavam. Essas<br />
ações ainda são responsáveis por<br />
ampliar o engajamento dos clientes<br />
nos canais de atendimento.<br />
Com base em dados do NPS<br />
Prism, o nível de engajamento é<br />
10% maior entre os consumidores<br />
que utilizam esses programas.<br />
Quem utiliza programas<br />
preventivos indica maior NPS e<br />
interage mais com a operadora<br />
Apesar dos benefícios das<br />
ações tanto para clientes quanto<br />
para as operadoras, ainda há margem<br />
para extrair mais valor dessas<br />
iniciativas. Mesmo que a maioria<br />
dos usuários dos planos de<br />
saúde tenha conhecimento da<br />
existência dos programas, eles<br />
ainda apresentam baixa adesão.<br />
Em todas as faixas etárias e de<br />
renda, 70% ou mais dos beneficiários<br />
sabem que têm à disposição<br />
iniciativas de prevenção. No entanto,<br />
a utilização varia bastante<br />
de acordo com o perfil do consumidor.<br />
A utilização dos programas preventivos<br />
varia conforme o tema,<br />
concentrando-se em programas<br />
de saúde mental, check-up de rotina,<br />
e bem-estar, com 40% ou mais<br />
dos entrevistados reportando sua<br />
utilização.<br />
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