Seguro Nova Digital #36
A experiência do primeiro CONEC A experiência de estar no CONEC pela primeira vez em 2016 foi uma das mais marcantes para mim. Aos 19 anos e ainda um ‘foca’ (termo usado para jornalistas inexperientes), não tinha ideia do tamanho deste evento. O Complexo do Anhembi estava lotado! Lembro de palestras que abordaram temas que ainda hoje permeiam no setor, como o futuro do corretor de seguros e o crescimento das associações de proteção veicular. Naqueles 6, 7 e 8 de outubro pude estreitar o relacionamento com muitas pessoas, inclusive com a Fernanda, minha sócia e cofundadora desta publicação. Para mim, o CONEC trouxe essa grande oportunidade. Vivemos o Congresso de 2018 e esperamos o de 2020 chegar. Seria a nossa primeira experiência com a Seguro Nova Digital. O isolamento social, porém, cancelou todos os eventos do mercado. Embora frustrados, estávamos preparados para a nova era da digitalização do mercado. Gosto de experiências. O empirismo é uma linha de pensamento de origem britânica datada entre os séculos XV e XVIII. Essa corrente filosófica argumenta que todo o conhecimento do homem provém da experiência prática do cotidiano. “O homem nasce como se fosse uma folha em branco”, disse o filósofo John Locke (1632 - 1704). Vamos escrever, portanto, mais uma folha para adicionarmos ao livro da nossa cabeça. O CONEC 2023 será o primeiro desta revista e o primeiro pós-pandemia. Espera-se que após cinco anos, temas que acrescentam pouco tenham sido superados e que todos os agentes do setor tenham acrescentado capítulos em suas vidas. Para celebrar essa volta, chegamos com uma edição especial. São 90 páginas que trazem reportagens e entrevistas imperdíveis sobre o mercado de seguros. Em destaque, está o trabalho da Insert Seguros, uma corretora especializada no ramo de transporte que após sua consolidação busca parcerias com outras empresas de corretagem.
A experiência do primeiro CONEC
A experiência de estar no CONEC pela primeira vez em 2016 foi uma das mais marcantes para mim. Aos 19 anos e ainda um ‘foca’ (termo usado para jornalistas inexperientes), não tinha ideia do tamanho deste evento. O Complexo do Anhembi estava lotado!
Lembro de palestras que abordaram temas que ainda hoje permeiam no setor, como o futuro do corretor de seguros e o crescimento das associações de proteção veicular. Naqueles 6, 7 e 8 de outubro pude estreitar o relacionamento com muitas pessoas, inclusive com a Fernanda, minha sócia e cofundadora desta publicação. Para mim, o CONEC trouxe essa grande oportunidade.
Vivemos o Congresso de 2018 e esperamos o de 2020 chegar. Seria a nossa primeira experiência com a Seguro Nova Digital. O isolamento social, porém, cancelou todos os eventos do mercado. Embora frustrados, estávamos preparados para a nova era da digitalização do mercado. Gosto de experiências.
O empirismo é uma linha de pensamento de origem britânica datada entre os séculos XV e XVIII. Essa corrente filosófica argumenta que todo o conhecimento do homem provém da experiência prática do cotidiano. “O homem nasce como se fosse uma folha em branco”, disse o filósofo John Locke (1632 - 1704).
Vamos escrever, portanto, mais uma folha para adicionarmos ao livro da nossa cabeça. O CONEC 2023 será o primeiro desta revista e o primeiro pós-pandemia. Espera-se que após cinco anos, temas que acrescentam pouco tenham sido superados e que todos os agentes do setor tenham acrescentado capítulos em suas vidas.
Para celebrar essa volta, chegamos com uma edição especial. São 90 páginas que trazem reportagens e entrevistas imperdíveis sobre o mercado de seguros. Em destaque, está o trabalho da Insert Seguros, uma corretora especializada no ramo de transporte que após sua consolidação busca parcerias com outras empresas de corretagem.
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FRAUDES<br />
dados avançadas identificamos padrões incomuns<br />
que podem indicar atividades fraudulentas. Por<br />
exemplo, padrões de cadastro de veículos suspeitos<br />
com duas placas vinculadas ao mesmo chassi.<br />
Outro modelo de análise é a estatística que cria<br />
modelos que comparam os dados de um sinistro suspeito<br />
com os padrões históricos. Com isso, é possível<br />
identificar desvios significativos que merecem investigação<br />
adicional. Já a detecção de tendências analisa<br />
o histórico de dados que pode ajudar a identificar<br />
tendências ao longo do tempo. O aumento súbito e<br />
significativo em um determinado tipo de sinistro ou<br />
região pode sugerir atividade fraudulenta. Por exemplo,<br />
a prática do "compro seu carro", diretamente ligada<br />
a veículos com muitos débitos.<br />
Na Infocar utilizamos diferentes tecnologias como<br />
Machine Learning e Inteligência Artificial para desenvolvimento<br />
de algoritmos que se aprimoram com o<br />
tempo, identificando padrões de fraude cada vez<br />
mais complexos e sutis.<br />
Compartilhamos também diferentes estudos e<br />
análises desenvolvidas no decorrer dos anos com<br />
seguradoras, auxiliando-as na detecção precoce de<br />
fraudes e na mitigação de riscos. A Infocar desenvolveu<br />
sistemas de detecção de fraude em tempo real<br />
que alertam as seguradoras assim que atividades<br />
suspeitas são identificadas.<br />
O grande volume de informações acumulado pela<br />
Infocar ao longo dos anos pode ser uma ferramenta<br />
poderosa na detecção e prevenção de fraudes no<br />
setor de seguros, fornecendo insights valiosos para<br />
identificar comportamentos fraudulentos e proteger<br />
as seguradoras e seus clientes contra prejuízos<br />
financeiros.<br />
SND - É possível por meio desse acúmulo de<br />
informações mitigar essas fraudes?<br />
VND - Sim, o acúmulo de dados ao longo de décadas<br />
pode ser uma vantagem significativa na detecção<br />
e prevenção de fraudes no setor de seguros e auxiliar<br />
na identificação de padrões, análises preditivas, aprimoramento<br />
de sistemas de alerta, melhoria de algorítmos,<br />
além de ajustes em políticas de subscrição.<br />
Permitindo uma análise mais precisa do risco, a<br />
identificação de atividades suspeitas e a implementação<br />
de medidas preventivas mais eficazes.<br />
SND - É papel do corretor de seguros conscientizar<br />
seus clientes sobre esse assunto?<br />
VND - O corretor tem papel fundamental na conscientização<br />
de seus clientes sobre a importância da prevenção<br />
de fraudes e o fornecimento de informações<br />
relevantes sobre o assunto.<br />
O corretor é o grande responsável pela proteção<br />
dos interesses do cliente, pois pode ajudá-los a<br />
entender os riscos associados às fraudes e como<br />
essas práticas podem afetar negativamente as suas<br />
apólices e prêmios. Ao educar os clientes sobre como<br />
evitar situações que possam levar a sinistros fraudulentos,<br />
os corretores podem ajudar a prevenir ocorrência,<br />
o que beneficia tanto o cliente quanto a seguradora.<br />
A redução de prêmios é outro tema que os<br />
corretores podem agir ativamente. Clientes que estão<br />
cientes dos riscos de fraude e adotam medidas para<br />
evitá-los podem ser considerados menos arriscados<br />
pelas seguradoras, o que pode resultar em prêmios<br />
mais baixos. Corretores de seguros também têm a<br />
responsabilidade de garantir que seus clientes estejam<br />
em conformidade com as leis e regulamentos<br />
relacionados ao seguro. Isso inclui a divulgação completa<br />
e precisa de informações ao solicitar cobertura.<br />
SND - Qual recado você pode passar para os<br />
profissionais do CONEC?<br />
VND - O compromisso com a integridade é fundammental<br />
para o mercado de seguros. É essencial que<br />
se mantenham os padrões éticos elevados, por isso<br />
os profissionais do setor têm um papel tão importante<br />
na prevenção de fraudes. A fraude não prejudica apenas<br />
as seguradoras, mas também os segurados e a<br />
indústria como um todo.<br />
Por isso, eduquem os seus clientes sobre a importância<br />
de fornecer informações precisas e de relatar<br />
comportamentos suspeitos.<br />
O mercado de seguros está passando por transformações<br />
impulsionadas pela tecnologia. Estejam abertos<br />
à inovação e às novas soluções digitais que podem<br />
melhorar a eficiência operacional, a experiência<br />
do cliente e a detecção de fraudes.<br />
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