Ghid CSR_29.08.2012.cdr - United Nations Development ...

3. INSTRUMENTELE DE MANAGEMENT
Întreprinderile mici şi mijlocii şi cei care lucrează în cadrul lor folosesc zilnic instrumente de management care le ajută în
procesul de planificare, implementare, monitorizare, evaluare a performanţelor şi riscului etc. Unele din aceste
instrumente sunt folosite în mod structurat, altele mai puţin. În plus, IMM-urile nu sunt familiarizate modalitatea în care
aceste instrumente pe care le folosesc deja le pot veni în ajutor în procesul de integrare a responsabilităţii sociale în
activitatea zilnică.
Scopul acestui subcapitol este de a prezenta corelaţia dintre trei elemente cheie: procesul de implicare a părţilor cointeresate,
modelul de integrare al responsabilităţii sociale în activitatea curentă şi instrumentele de management pe
care deja le utilizează IMM-urile. Odată integrate, aceste elemente vor sprijini IMM-urile în a-şi reflecta valorile în
activitatea de zi cu zi.
3.1. IMPLICAREA PĂRŢILOR CO-INTERESATE – FUNDAMENT AL MODELULUI DE INTE-
GRARE A RESPONSABILITĂŢII SOCIALE
Toate standardele internaţionale care fac referire la responsabilitate socială sau dezvoltare durabilă accentuează
importanţa relaţiei organizaţilor cu părţile co-interesate. Chiar dacă aparent rolul unei întreprinderi nu este acela de a
consulta diferite grupuri, mai ales dacă nu sunt conectate (aparent) cu produsele sau serviciile sale, atunci când doreşte
să înţeleagă cum îi pot acestea afecta performanţa economică acest rol poate deveni unul important. Dacă aceasta se va
concentra exclusiv pe indicatorii economici – preţ, costuri, resurse, profit, poate risca să piardă din vedere factori ce îi
influenţează.
Conform Seriei AA1000, prezentată în capitolul 2.2.2 şi relevantă în discuţia despre RS datorită atenţiei acordate relaţiei
cu părţile co-interesate, sunt trei aspecte care trebuie clarificate înainte de iniţierea procesului de implicare a părţilor:
De ce se doreşte implicarea părţilor co-interesate (motivaţia)
Ce se doreşte ca urmare a implicării lor (scopul) şi
Care sunt cele mai relevante părţi co-interesate.
Figura 1: Harta motivație, scop și părți co-interesate
La întrebarea de ce, răspunsul poate fi asociat cu două tipuri de
situaţii: (a) pentru a dezvolta sau îmbunătăţi strategia firmei, sau (b)
pentru a identifica şi rezolva probleme operaţionale.
În cadrul acestui ghid vor fi acoperite ambele situaţii.
Un proces de implicare a părţilor co-interesate se face cu un anumit
scop, care este concordant cu motivaţia întreprinderii de a se angaja
în acest proces, iar părţile co-interesate pot fi implicate în această
etapă de identificare a scopului.
What
(Scope)
Why
(Purpose)
Stakeholder
Engagement
Who
(Stakeholders)
Unul din paşii importanţi premergători procesului de implicare a
părţilor co-interesate e identificarea celor relevante, şi pentru asta se vor lua în considerare câteva caracteristici ale
grupurilor sau persoanelor respective:
Dependenţa – grupuri sau persoane care sunt direct dependente de activităţile, produsele sau serviciile firmei; sau firma
este dependentă de astfel de persoane sau grupuri pentru a-şi putea desfăşura activitatea;
Responsabilitatea – grupuri sau persoane faţă de care firma are sau va avea responsabilităţi legale, comerciale,
operaţionale sau etice (morale);
Implementarea Responsabilităţii Sociale – Ghid de instrumente şi tehnici | 33