Ghid CSR_29.08.2012.cdr - United Nations Development ...

În plus, scopul este de a le crea disponibilitatea de implicare în construirea planului de acţiuni şi de a-i pregăti pentru
etapa de implementare a acestuia.
Procesul de implicare a părţilor co-interesate
Etapă
Planificarea
Ce presupune
1. Realizarea profilului şi a hărţii părţilor
co-interesate
2. Determinarea nivelelor de implicare şi a
metodelor
3. Stabilirea şi comunicarea limitelor de
confidenţialitate
4. Dezvoltarea unui plan de implicare a
părţilor
5. Stabilirea indicatorilor pentru măsurarea
calităţii implicării
Instrumente şi tehnici care pot fi utilizate
1. Matricea influenţă a părţilor co-interesate asupra
activităţii întreprinderii şi influenţă a întreprinderii
asupra comportamentului acestora – Anexa 1
2. Matricea putere/interes – Anexa 2
3. Nivele şi tehnici de implicare – Anexa 3
4. Contracte de confidenţialitate
5. Planificări ale implicării, care fac referire la sop,
obiective, activităţi, resursele necesare,
responsabili şi termene limită
Pregătirea
Implementarea
planului de
implicare
Acţiune,
Evaluare,
Îmbunătăţire
1. Mobilizarea resurselor
2. Clădirea capacităţii de implicare
3. Identificarea şi pregătirea pentru
riscurile asociate implicării
1. Invitarea părţilor co-interesate să se
implice
2. Informarea pe scurt a părţilor
3. Implicarea lor propriu-zisă
4. Întocmirea procesului verbal al
întâlnirii
5. Dezvoltarea unui plan de acţiuni
6. Comunicarea rezultatelor implicării şi
a planului de acţiuni
1. Monitorizarea şi evaluarea procesului
de implicare
2. Învăţare şi îmbunătăţire
3. Follow-up al planului de acţiuni
4. Raportare asupra procesului de
implicare
1. Chestionare, focus-grupuri, site-uri de
socializare, întâlniri faţă în faţă sau sesiuni
facilitate.
2. Cursuri sau instruiri, prezentări, materiale
informative, role-play, discuţii în care sunt
dezbătute situaţii similare, etc.
3. Managementul riscului
1. Liste de invitatţi
2. Invitaţii
3. Materiale de prezentare
4. Procese verbale
5. Pre-întâlniri, conversaţii informale, training
6. Înregistrări audio-video
7. Rapoarte
8. Evenimente ale părţilor co-interesate
9. Întâlniri şi conversaţii one-to-one
10. Telefoane de follow-up
11. Postarea informaţiilor pe portaluri web
1. Conversaţii formale şi informale cu părţile cointeresate
2. Rapoarte publice auditate
Implementarea Responsabilităţii Sociale – Ghid de instrumente şi tehnici | 35