IT PersonalityDespre viziune, oportunităţi şi provocări cu Kostas„Mi-ar plăcea ca, pestecă am contat pentru MicVine dintr-o cultură mediteraneanăşi îi plac pasiuneaşi deschiderea oamenilordin România. Dar ştie că,dincolo de cifre şi indicatorieconomici, este nevoie deviziune, consecvenţă şi determinare.Kostas Loukas,noul General Manager alsubsidiarei locale aMicrosoft, are o imagineclară asupra principalelordirecţii strategice de dezvoltare,a oportunităţilor şia provocărilor cu care seconfruntă pe piaţa locală.Şi asupra a ceea ce poateface cu adevărat Microsoftpentru România în atingereaunei noi etape de dezvoltare.Gabriel VasileRadu GhiţulescuCu ocazia primei apariţii publiceîn postura de General Manager alMicrosoft România, aţi nominalizatdrept una dintre principalelepriorităţi ale mandatului dvs.tranziţia companiei către zona deservicii şi device-uri. Reprezintăaceastă direcţie o prioritate reală lanivel local?Concentrarea pe zona de servicii şi device-urieste o prioritate care nu acoperă16 MARKET WATCH 1 SEPTEMBRIE - 15 OCTOMBRIE <strong>2013</strong>doar România, ci este o strategie globalăcăreia ne dedicăm 100%, pentru că simţimcă acesta este răspunsul corect ladirecţia în care se îndreaptă IT-ul şi tehnologia,în general. Această concentrarea eforturilor pe zona de servicii şi deviceurieste imperativul nostru strategic şi reprezintăceea ce Microsoft vrea să devinăîn următorii ani, pentru că oamenii suntîn centrul tehnologiei. Cu această strategiesusţinută atât de produsele Microsoft,cât şi ale partenerilor noştri – dispozitivedeservite cu aplicaţii şi servicii potrivite –adresăm toate tipurile de cerinţe şi nevoiade schimbare apărută atât în mediul business,cât şi în cel consumer.Este o strategie care acoperă toateliniile de business ale Microsoft?Chiar dacă nu orice linie de business aMicrosoft va avea un device la bază, cusiguranţă va avea un serviciu. Microsoftlivrează servicii prin intermediul Internetuluide 10-15 ani – de exemplu, updateurilepentru sistemul de operare Windows–, iar paradigma Cloud reprezintăo continuare a acestei direcţii, pentrucă, practic, Cloud-ul a devenit un sistemde operare pentru Internet. Dincolo deabordarea tehnologică, Cloud-ul presupuneşi alte elemente foarte importante,precum orientarea către servicii, conceptulde SLA, livrarea pe bază de abonament,asistenţa permanentă acordatăclientului etc. Apoi, în Cloud vorbim deservicii de migrare, de suport, de serviciide dezvoltare pe tehnologia Microsoft anoi produse etc.Evoluţia ecosistemului de partenerilocali se conformează acesteistrategii?În pieţele mature această întrebare aredeja un răspuns concret, iar cei maiimportanţi parteneri au înţeles aceastăschimbare şi au deja un model debusiness bazat pe Cloud. În România,investim activ deja de trei ani în aceastădirecţie – training-uri cu partenerii,workshop-uri, mese rotunde, certificărietc. –, iar în ultimul an aceste eforturiîncep să îşi arate rezultatele. Nu este unproces facil şi nici nu cred că se aşteptacineva să fie uşor, pentru că este un procesde schimbare profund şi, inevitabil,unii parteneri se aliniază mai repede,alţii mai greu. Unii vor capitaliza, iar alţiivor pierde. Trenul a plecat, direcţia a foststabilită, din punctul acesta de vederelucrurile sunt clare, problema este cât derepede ne aliniem acestei direcţii tehnologice.Inevitabil, şi în România unii parteneriau sesizat această oportunitate detimpuriu şi deja generează venituri dinproiecte de tip Cloud. Trebuie să ţinempasul, fără să ne grăbim însă. Trebuie săascultăm clienţii, să adunăm feedback şisă acţionăm în consecinţă pentru a construipe termen lung.Există critici care incrimineazăadopţia prea rapidă a Cloud-ului, lanivel global. Cât de pertinente suntaceste critici?De aproape două decenii, companiile facinvestiţii „în avans“ în IT, fără ca beneficiileobţinute să fie imediate şi cu un impactmajor asupra organizaţiilor, în condiţiileîn care proiectele durau 2-3 ani. Odată cu dezvoltarea ofertei Cloud, IT-ul aînceput să răspundă mult mai repede cerinţelor,livrarea funcţionalităţilor este incomparabilmai rapidă, iar tehnologia actuală permite obţinerea unui ROI într-un
IT PersonalityLoukas, General Manager Microsoft Româniacâţiva ani, să realizezrosoft şi pentru România“timp mult mai scurt. Sunt răspunsuriadaptate cerinţelor actuale, pentru că, subefectul crizei economice, companiile însine s-au schimbat şi pun un accent multmai mare pe costuri şi pe productivitate.Provocarea este, acum, de a creşte gradulde încredere pe care IT-ul o oferă utilizatorilor.Mentalitatea care asociază IT-ulunui centru de cost trebuie să se schimbe,iar Cloud-ul are această putere, pentru cănu mai pune accentul doar pe funcţionalităţi,ci şi pe livrare şi productivitate, peatragerea de noi clienţi şi reducerea costuriloroperaţionale. Criza i-a determinatpe oamenii de afaceri să nu mai solicitemai multe funcţionalităţi în proiectele IT,ci moduri concrete de reducere a costurilorşi creştere a productivităţii. De aceea,accentul s-a mutat pe soluţii precumCRM, Business Analytics, Big Data etc.,pentru că trebuie exploatate orice oportunităţipentru creşterea bazei de clienţi.Kostas Loukas,General ManagerMicrosoft RomâniaCloud-ul introduce o modificaresemnificativă a modeluluide business, care afecteazăstabilitatea financiară a furnizorilorde servicii IT. Care este abordareaMicrosoft?Furnizarea de platforme în Cloud nu esteun business accesibil oricărui furnizorde servicii IT, pentru că schimbă sensibilstructura veniturilor şi implicăinvestiţii majore în infrastructurade tip centru de date. Puţinecompanii îşi permit aceastăabordare, iar Microsoft a investitenorm pentru a putealivra servicii de cloud computingcare să ne permităsă avem o relaţie pe termenlung cu clientul şi să ne1 SEPTEMBRIE - 15 OCTOMBRIE <strong>2013</strong>MARKET WATCH 17