Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Nr. 10 | ianuarie—martie 2020<br />
START JOC!<br />
De ce e timpul să ne reîmprietenim cu joaca la birou
SUMAR<br />
7 EDITORIAL<br />
WE ARE UPDATED<br />
10 IN THE NEWS: HR la zi<br />
12 LEAP:<br />
Festivalul care reinventează<br />
învățarea<br />
16 MIX & MATCH:<br />
Ce furăm din alte domenii<br />
p. 20<br />
p. 17<br />
19 OFFICE VIEW:<br />
Ce relație avem cu spațiul<br />
în care lucrăm?<br />
24 INTERVIU:<br />
Confesiuni de lider -<br />
Kirsten Theuns<br />
27<br />
WE ARE FOCUSED<br />
p. 58<br />
32 OPINIE:<br />
Loc de joacă pentru adulți<br />
37 20 PENTRU 2020<br />
Trenduri care vor schimba<br />
regulile jocului<br />
p. 12<br />
48 FEATURE:<br />
Cu distracția la job<br />
52 OPINIE:<br />
EmPLAYer Branding:<br />
Cum te joci ca să câștigi<br />
p.11
CE CITIM ÎN ACEST NUMĂR<br />
p. 43<br />
p. 46<br />
54 CAREER EXPRESS<br />
De la om de HR la Creator<br />
de Experiențe<br />
58 OPINIE:<br />
Cultura jocului<br />
p. 44<br />
WE ARE CHALLENGERS<br />
p. 52<br />
54<br />
62 20 DE ANI PRIN OCHII EJOBS<br />
64 OPINIE:<br />
Totul e o joacă. Serios vorbesc.<br />
68 HR PITCH<br />
70 HR AGENDA<br />
72 HR SPEED DATING<br />
p. 48<br />
74 GHID DE JOACĂ<br />
LA LOCUL DE MUNCĂ<br />
p. 45
MEET THE TEAM<br />
powered by<br />
Raluca Dumitra<br />
HEAD OF CONTENT<br />
De mai bine de 12 ani,<br />
contribuie la conturarea<br />
de proiecte editoriale,<br />
multe de la zero, cel mai<br />
recent fiind chiar We<br />
Are HR. CV-ul ei include<br />
presă, marketing și<br />
e-commerce. La eJobs<br />
e responsabilă de crearea<br />
și implementarea<br />
strategiei de conținut<br />
B2B și B2C.<br />
Andrei Ion<br />
GRAPHIC DESIGNER<br />
Reprezentant al<br />
noului val în designul<br />
editorial din București,<br />
e responsabil de<br />
identitatea vizuală We<br />
Are HR. Are la activ<br />
publicații ca Beau<br />
Monde, ZOOT, Celsius<br />
sau Time to Therme, dar<br />
și proiecte din zona de<br />
entertainment.<br />
Ana Dămoc<br />
GRAPHIC DESIGNER<br />
E responsabilă de<br />
ilustrația de pe coperta<br />
acestei ediții de revistă,<br />
dar și de proiectele<br />
vizuale din eJobs.<br />
De peste cinci ani<br />
s-a avântat în lumea<br />
designului grafic și<br />
se entuziasmează<br />
de fiecare dată la<br />
orice proiect îi pune<br />
creativitatea la muncă.<br />
Alex Gâlmeanu<br />
ARTIST VIZUAL<br />
Nu mai are nevoie de<br />
nicio introducere: a făcut<br />
prima fotografie în urmă<br />
cu mai bine de două<br />
decenii, iar imaginile<br />
sale au apărut în toate<br />
publicațiile de la noi. A<br />
avut expoziții în România,<br />
dar și în afară, în țări<br />
ca Irlanda sau Franța.<br />
Îl găsești pe alex.ro și<br />
alexgalmeanu.com.<br />
HEAD OF CONTENT<br />
Raluca Dumitra<br />
raluca.dumitra@wearehr.ro<br />
GRAPHIC DESIGN:<br />
Andrei Ion<br />
Ana Dămoc<br />
REDACȚIE & COLABORATORI:<br />
Ana Călugăru<br />
Liliana Cornea<br />
Lucia Gruescu<br />
Diana Mărășoiu<br />
Mihaela Pascari<br />
Steluța Năstase-Lupu<br />
Sorel Radu<br />
Iulia Văcăroiu<br />
FOTOGRAFII:<br />
Alex Gâlmeanu<br />
shutterstock.com<br />
unsplash.com<br />
Mihaela Pascari<br />
CONTENT WRITER<br />
Absolventă de<br />
Relații Economice<br />
Internaționale, scrie<br />
de peste cinci ani<br />
despre provocările cu<br />
care se confruntă piața<br />
muncii. Pasiunea pentru<br />
nevoile angajaților<br />
și ale companiilor a<br />
descoperit-o în 2014,<br />
când a luat contact<br />
prima oară cu HR-ul.<br />
Ulterior, a ocupat poziția<br />
de editor la Ziarul<br />
Financiar.<br />
Bogdan Badea<br />
CEO<br />
Specializat în<br />
managementul<br />
vânzărilor și business<br />
development, are peste<br />
13 ani de experiență în<br />
managementul echipelor<br />
și leadership-ul orientat<br />
către rezultate. La<br />
eJobs e responsabil de<br />
dezvoltarea strategiilor<br />
de business și de<br />
alinierea acestora cu<br />
obiectivele companiei,<br />
dar și de motivarea,<br />
dezvoltarea și creșterea<br />
echipei.<br />
Iulia Văcăroiu<br />
COPYWRITER<br />
Și-a conturat abilitățile<br />
de copywriter de-a<br />
lungul anilor în<br />
advertising, iar de ceva<br />
vreme s-a alăturat<br />
echipei eJobs. Îi place<br />
să descopere locuri noi<br />
și să ia pulsul orașului,<br />
întorcându-se mereu<br />
la scris. Se implică<br />
oricând trup și suflet în<br />
proiecte ce au în centru<br />
creativitatea.<br />
Steluța<br />
Năstase-Lupu<br />
CONTENT WRITER<br />
După 9 ani în PR,<br />
jurnalism și marketing, a<br />
simțit că e momentul să<br />
își exprime creativitatea<br />
chiar din redacția<br />
noastră. Astfel, din 2016<br />
face parte din echipa<br />
eJobs, luând pulsul<br />
pieței muncii atât pentru<br />
candidați, cât și pentru<br />
angajatori. O găsești pe<br />
stelutanastase.ro.<br />
CEO<br />
Bogdan Badea<br />
ADRESA REDACȚIEI<br />
Bd. Dimitrie Pompeiu, 9-9A,<br />
Iride Business Park, et. 1, corp B2B,<br />
București<br />
WWW.WEAREHR.RO<br />
Revista We Are HR este un produs<br />
marca eJobs Group, publicat de<br />
Ringier România<br />
ISSN 2601 - 1093<br />
ISSN-L 2601 - 1093<br />
Ana Călugăru<br />
PR MANAGER<br />
A absolvit Facultatea de<br />
Comunicare și Relații<br />
Publice, a lucrat 7 ani<br />
în presa de business<br />
și 5 în comunicare și<br />
PR. Îi plac cuvintele,<br />
poveștile și imaginile<br />
pe care acestea le<br />
creează și puterea pe<br />
care o au în dezvoltarea<br />
business-urilor. Din 2018,<br />
se ocupă de activitățile<br />
de comunicare și PR ale<br />
eJobs România.<br />
Diana Mărășoiu<br />
MANAGING EDITOR<br />
Cu un background<br />
economic, a dat încă<br />
de la primul job de<br />
gustul jurnalismului<br />
și de atunci încearcă<br />
să combine latura<br />
practică, realistă,<br />
insuflată de facultate,<br />
cu cea magică a<br />
scrisului. La We Are HR<br />
este atât ochiul critic,<br />
analitic, cât și creator<br />
de conținut.<br />
Sorel Radu<br />
COACH<br />
În cei 25 de ani de<br />
carieră în business,<br />
a condus spre<br />
succes numeroase<br />
companii din diverse<br />
domenii. Din 2006 e<br />
coach specializat în<br />
Behavioral Coaching,<br />
timp în care a petrecut<br />
peste 3.000 de ore de<br />
formare și practică în<br />
NLP. E cofondator al<br />
Centre for Effective<br />
Coaching și Executive<br />
Coach.<br />
DIRECTOR GENERAL<br />
Mihnea Vasiliu<br />
CHIEF FINANCIAL OFFICER<br />
Richard Toth<br />
HEAD OF SALES<br />
Andrei Ursuleanu<br />
DIRECTOR PRODUCȚIE<br />
Sebastian Cârneci<br />
Tipărit la Tipografia Everest<br />
© Reproducerea oricărui material din această<br />
publicație este categoric interzisă în lipsa<br />
consimțământului prealabil al editorului.<br />
p 6
EDITORIAL<br />
FOTO: ALEX GÂLMEANU<br />
Nenea Șefu’ lui Matei,<br />
îl lăsați pe Matei la joacă?<br />
„Desigur, Matei poate să iasă la joacă după ce<br />
termină raportul de vânzări și prezentarea pentru<br />
întâlnirea de mâine cu clientul și, bineînțeles, dacă<br />
și numai dacă reușește să ducă la bun sfârșit toate<br />
task-urile de azi. Și, în tot cazul, ideal ar fi să iasă<br />
la joacă după 6 p.m., atunci îi priește cel mai bine.”<br />
Ne-am obișnuit să alergăm după cifre și rezultate,<br />
să urmărim și să vânăm indicatori de performanță,<br />
să luptăm pentru profit și bonusuri, să ne luăm<br />
atât de tare în serios în mediul profesional, încât<br />
am exclus cu totul din vocabularul nostru full time<br />
cuvinte ca „joc” și „joacă”.<br />
Când am început să neglijăm sau, și mai rău, să<br />
ignorăm complet, aspectul ludic al vieții noastre<br />
profesionale? Pentru că, fie că ne place sau nu,<br />
ludicul nu poate să dispară din viețile noastre, nici<br />
măcar din cele profesionale. Atâta timp cât suntem<br />
oameni, și nu roboți, avem cu toții nevoie să ne mai<br />
și jucăm. Da, inclusiv la job. Desigur, între niște<br />
limite, cu niște reguli, la fel ca în orice joc, de altfel.<br />
Și adevărul e că, atunci când proiectele se<br />
întâmplă, repede și multe, iar deadline-urile îți fac<br />
capul calendar, și la propriu, și la figurat, joaca la<br />
job devine nice to have. Ar fi însă bine să nu uităm<br />
că ea ar trebui să intre în grila de must carry, dacă ne<br />
dorim un mediu de lucru unde angajații să se simtă<br />
valoroși, în largul lor, să se simtă bine pe bune, să se<br />
simtă oameni, nu doar resurse sau cifre în Excel-uri.<br />
E convingerea mea fermă că avem cu toții nevoie<br />
de joacă la birou, că avem nevoie de timpi în care<br />
să ne lăsăm creierul să zburde pe cele mai nebune<br />
câmpii. Și nu cred că doar meseriile în teorie creative<br />
au nevoie de acest spațiu de joacă profesional pentru<br />
adulți. Cred cu tărie că avem nevoie să ne jucăm<br />
indiferent ce facem în timpul celor opt ore pe care<br />
le petrecem zilnic la birou, fie că facem recrutare,<br />
scriem texte, coordonăm oameni sau facem piulițe<br />
pe linia de producție.<br />
Cum introducem însă joaca în calendarul nostru<br />
zilnic și, mai ales, cum o facem în mod natural? Cum<br />
reușim să trasăm și să păstrăm limitele astfel încât<br />
impactul jocului asupra performanței să fie unul<br />
exclusiv pozitiv? E suficient să facem game nights,<br />
să aducem mese de ping pong și playstation-uri sau<br />
să adăugăm hamace și leagăne în spațiile de lucru?<br />
Plus, eterna dilemă: dacă facem spațiul de lucru<br />
atât de plăcut și de fun, o să mai aibă cineva chef<br />
să muncească? Și, mai ales, de unde începem cu<br />
introducerea jocului în mediul profesional?<br />
Încercăm să răspundem la toate aceste întrebări<br />
și la alte câteva în această ediție și să vedem dacă<br />
mai știm cu adevărat să ne jucăm.<br />
Pe final, te las cu ceva la care să te gândești.<br />
Joaca generează seriozitate. Adevărat sau fals?<br />
Ce zici? Ție cum îți sună?<br />
Raluca Dumitra<br />
Head of Content<br />
p 7
Cum să atragi și<br />
să angajezi talente?<br />
Rețeta magică este chiar aici!<br />
Anunțuri de recrutare<br />
Lunar, peste 2 milioane<br />
de profesioniști caută pe<br />
eJobs oportunități de carieră.<br />
Tehnici de marketing pentru<br />
activarea candidaților<br />
Eficientizează întregul proces<br />
de recrutare cu ajutorul<br />
campaniilor noastre de<br />
performance marketing.<br />
Construirea<br />
brandului de angajator<br />
Vrei să devii un angajator atractiv?<br />
Rezervă-ți locul în primul rând<br />
folosind serviciile noastre complete<br />
de employer branding!<br />
CV Search<br />
Caută noi colegi accesând cea<br />
mai relevantă bază de CV-uri<br />
din România: peste 4 milioane<br />
de profesioniști.
Capitolul 1. WE ARE UPDATED<br />
Ce e nou și ce schimbări ne-așteaptă
WE ARE UPDATED<br />
LA ZI<br />
CELE MAI PROASPETE SCHIMBĂRI DE PE PIAŢĂ +<br />
CÂTEVA LECTURI CA SĂ TRECI LA URMĂTORUL NIVEL AL GAMIFICĂRII<br />
Text Diana Mărășoiu<br />
77% DINTRE ROMÂNI<br />
pariază pe sectorul IT<br />
pentru viitor<br />
IN THE NEWS<br />
↘<br />
Ți se pregătește o nouă<br />
sesiune de cursuri la<br />
Employer Branding<br />
Academy<br />
Nu contează dacă lucrezi într-o<br />
companie mică, la început de drum,<br />
sau, dimpotrivă, faci parte dintr-o<br />
mare corporație cu sedii în întreaga<br />
lume. Aptitudinile pe care le vei<br />
deprinde la sesiunea de cursuri din<br />
cadrul Employer Branding Academy<br />
pot fi aplicate în orice situație și te vor<br />
ajuta să atragi cu mai multă lejeritate<br />
talentele din piață în organizația<br />
din care faci parte. Înarmează-te cu<br />
strategiile, instrumentele și ideile de<br />
care ai nevoie pentru a veni cu soluții<br />
de impact și pentru a atinge următorul<br />
nivel în carieră. Cursurile încep pe 31<br />
martie 2020, iar detalii găsești și pe<br />
EMPLOYERBRANDINGACADEMY.EJOBS.RO!<br />
↘<br />
Nu mai e niciun secret că este cel mai căutat<br />
domeniu al momentului și se pare că acest lucru nu<br />
se va schimba prea curând, arată rezultatele unui<br />
studiu derulat de eJobs România și Bookster. Acesta<br />
plasează IT-ul nu doar în topul preferințelor actuale<br />
ale candidaților, dar și în fruntea listei celor mai dorite<br />
domenii pentru viitorul apropiat.<br />
Te întrebi cum arată restul clasamentului? Deși la<br />
distanță considerabilă față de IT, telecomunicațiile<br />
(27,4%), marketingul (26,1%) și ingineria (25,5%)<br />
ocupă următoarele locuri. În partea inferioară a<br />
clasamentului se află jurnalismul, domeniu în viitorul<br />
căruia mai cred doar 0,5% dintre participanții la<br />
studiu.<br />
p 10
WE ARE UPDATED<br />
Lecturi de început de an<br />
despre gamificare<br />
↘<br />
Reproiectează-ți relația<br />
cu oamenii tăi la LEAP!<br />
Când vine vorba de people<br />
management, trebuie să rămâi<br />
în permanență conectat la<br />
noutăți, dar și la nevoile celor<br />
din echipa ta. Și, ca să fii la<br />
curent cu cele mai noi tendințe,<br />
ai grijă să-ți rezervi din timp<br />
loc la LEAP, festivalul organizat<br />
de eJobs România și Târgul de<br />
Cariere, care se va desfășura pe<br />
27 februarie. Aici o să ai ocazia<br />
să o asculți pe Lucy Adams,<br />
DOAR 7%<br />
dintre angajații români<br />
sunt mulțumiți de<br />
flexibilitatea jobului lor<br />
↘<br />
fondatoarea Disruptive HR,<br />
vorbind despre provocări cu<br />
care și tu te confrunți. Lucy a<br />
condus echipe de HR în perioade<br />
turbulente pentru companii ca<br />
BBC, unde a adus schimbări<br />
organizaționale semnificative.<br />
Rezervă-ți chiar acum bilet la<br />
LEAP! În plus, descoperă și<br />
ceilalți speakeri și ce vei învăța<br />
de la ei accesând leap.ro!<br />
Flexibilitatea la locul de muncă e<br />
principalul factor care contribuie<br />
la fericirea angajaților, însă<br />
puține companii fac eforturi<br />
semnificative în acest sens, arată<br />
studiul Mindspace, Employee<br />
Happiness Survey 2019. În<br />
Polonia și în România, doar<br />
7% dintre angajați se declară<br />
mulțumiți de flexibilitatea pe care<br />
le-o oferă angajatorul. Angajații<br />
din SUA stau cel mai bine dintre<br />
cei intervievați la acest capitol:<br />
30% dintre respondenți spun că<br />
ziua lor de muncă este foarte<br />
flexibilă și ei pot veni și pleca<br />
după bunul plac la și de la job.<br />
Astfel că, dacă ai planuri de<br />
îmbunătățire a relației dintre<br />
companie și angajați, flexibilitatea<br />
ar putea fi un prim punct de care<br />
te poți ocupa.<br />
gamify:<br />
How Gamification<br />
Motivates People to Do<br />
Extraordinary Things<br />
Brian Burke<br />
Deși apărută în 2014,<br />
cartea ridică o problemă<br />
care continuă să fie de actualitate: criza<br />
de engagement cu care se confruntă<br />
companiile. Indiferent dacă este vorba<br />
despre clienți, angajați sau stakeholders,<br />
organizațiile se luptă pentru a păstra<br />
interesul diverselor grupuri-cheie ce<br />
dispun de o resursă prețioasă și limitată:<br />
timpul lor. Gamificarea a apărut ca o<br />
modalitate de a le câștiga atenția, dar<br />
prin intermediul ei îi pot implica și în<br />
activitatea companiei. E timpul să te<br />
bucuri și tu de beneficiile gamificării!<br />
office arcade:<br />
Gamification, Byte-Size<br />
Learning, and Other Wins<br />
on the Way to Productive<br />
Human Resources<br />
Jason Suriano<br />
Vrei să afli cum îi poți<br />
determina pe cei din echipa ta să<br />
interacționeze cu un nou instrument de<br />
e-learning? Îți dorești să descoperi cum<br />
poți, cu ajutorul gamificării, să urmărești<br />
și să evaluezi creșterea performanței<br />
oamenilor din companie? În volumul<br />
Office Arcade, Jason Suriano răspunde<br />
la aceste curiozități (plus multe altele),<br />
venind cu exemple practice pentru<br />
folosirea gamificării în mediul corporate.<br />
gamify at work:<br />
How to Tap Into the<br />
Potential Within Your<br />
Organization<br />
Jason Kelly<br />
Mereu e loc de<br />
îmbunătățiri când vine<br />
vorba de gamificare. Iar fix despre<br />
aceste upgrade-uri binevenite poți afla<br />
din Gamify at Work. În volum există și<br />
un capitol dedicat design-ului jocurilor,<br />
construcției acestora și planificării.<br />
Jason Kelly, cel din spatele acestui<br />
titlu, are o experiență vastă în aplicarea<br />
profesională a strategiilor de business<br />
și nenumărate articole semnate pe<br />
tema gamificării.<br />
p 11
WE ARE UPDATED<br />
LEAP<br />
Festivalul care<br />
reinventează<br />
învățarea<br />
Text Steluța Năstase-Lupu<br />
p 12
WE ARE UPDATED<br />
Pornind de la nevoia ta de a face lucrurile mai bine și mai îndrăzneț,<br />
pe 27 februarie 2020, te așteptăm la LEAP (Learn. Explore. Apply. Play) —<br />
festivalul care te transpune într-o nouă eră a HR-ului, una în care<br />
creativitatea rescrie regulile jocului. Organizat în România de eJobs<br />
și Târgul de Cariere, este prima ediție a unei conferințe internaționale<br />
dedicată specialiștilor în resurse umane și people management. ↘<br />
Când vine vorba de people management și de HR,<br />
lucrurile nu mai sunt de mult simple. Avem dificultăți în<br />
a atrage cei mai buni candidați și a reține talentele pe o<br />
piață unde competiția este din ce în ce mai acerbă. Ne e<br />
mai greu ca oricând să gestionăm echipele formate din<br />
oameni atât de diferiți ca vârstă, abordare și așteptări. Iar<br />
în tot acest context mai avem o misiune deloc ușoară:<br />
pregătirea și adaptarea colegilor și a mediului de lucru la<br />
tool-urile de inteligență artificială. E aproape imposibil să<br />
faci asta cu succes dacă nu ai curajul de a face lucruri noi<br />
și îndrăznețe, folosind abilități atât de necesare în 2020,<br />
precum creativitatea sau leadership-ul.<br />
Despre ele și nu numai vor vorbi speakerii prezenți<br />
la LEAP. Aceștia te vor ajuta să reinventezi relația ta cu<br />
oamenii. Și să te reinventezi. De ce să faci asta? Pentru că<br />
ai numai de câștigat în recrutare și retenție dacă știi ce-și<br />
dorește publicul tău și oferi experiențe pe placul acestuia.<br />
Etapa de învățare (Learn) este importantă pentru că te<br />
ajută să fii și să rămâi creativ. Învățarea și creativitatea<br />
sunt în strânsă dependență. În 2020 contează să înveți<br />
(learn), dar, în același timp, să fii gata oricând să uiți ceea<br />
ce făceai (unlearn) și să reînveți (relearn). Reînvățarea<br />
înseamnă să-ți recalibrezi abilitățile pentru locurile de<br />
muncă ale viitorului, dar și să deprinzi noi aptitudini.<br />
HOT NOW<br />
Learn. Explore.<br />
Apply. Play.<br />
LEAP este conceput ca răspuns la nevoia din ce în ce<br />
mai evidentă a industriei de HR de inovare în leadership<br />
și people management. Festivalul, după cum îi spune și<br />
numele, are patru direcții importante: Learn, Explore,<br />
Apply & Play.<br />
Pregătește-te deci pentru discursuri construite în jurul<br />
acestor noțiuni (învățare, explorare, aplicare, joc). Primii<br />
speakeri confirmați sunt Lucy Adams, CEO la Disruptive<br />
HR și cea care a condus 5 ani operațiunile de HR ale<br />
BBC, Fredrik Härén, unul dintre cei mai cunoscuți public<br />
speakeri din lume pe teme de creativitate în business, și<br />
Federica Leotta, Country Manager Italia la Universum, cea<br />
mai mare companie de consultanță în employer branding<br />
din lume.<br />
Procesul de explorare (Explore): după ce ai o perspectivă<br />
despre cum ar trebui să faci lucrurile în echipă și ce<br />
abordări noi să încerci, este important să nu treci imediat<br />
la implementare. Pentru că nu știi ce se potrivește echipei<br />
tale. Încearcă să afli care sunt așteptările angajaților. Chiar<br />
și cu atâta automatizare care-și face loc în operațiunile<br />
cotidiene, oamenii rămân cei mai importanți în orice<br />
business.<br />
Punerea în practică a soluțiilor (Apply): în mod firesc,<br />
după etapa de explorare, este important să găsești soluții<br />
bazate pe ceea ce ai învățat. Și să le aplici. Datele te<br />
pot ajuta să creezi o relație mai bună între companie și<br />
angajați și să personalizezi experiențele acestora.<br />
Joaca (Play) este laitmotivul întregului eveniment,<br />
regăsindu-se în subiectele, activările, dar și în locația<br />
evenimentului: un spațiu modern și neconvențional<br />
din București. Joaca este importantă pentru motivația<br />
interioară a angajaților și pentru încurajarea creativității<br />
naturale.<br />
p 13
WE ARE UPDATED<br />
sperăm, va îmbunătăți experiența angajaților. Lucrul<br />
flexibil, de la distanță și în mediul virtual va modifica<br />
natura echipelor, leadership-ul și noțiunea de loc de<br />
muncă.<br />
Lucy Adams<br />
Ce poate face un manager atunci când există o<br />
diferență considerabilă de vârstă între membrii<br />
echipei?<br />
Cred că managerii nu ar trebui să presupună că oamenii<br />
sunt la fel doar pentru că sunt de aceeași vârstă.<br />
Important este să înțeleagă diferențele dintre ei, ca oameni,<br />
și nu doar cele dintre categorii de vârstă. Să înțeleagă<br />
că au personalități diferite, că sunt introvertiți sau<br />
extrovertiți, ce îi motivează, ce stil de management le<br />
place și cum preferă să se comunice cu ei. Dacă managerul<br />
are această perspectivă și înțelegere, poate încerca<br />
stiluri diferite de leadership pentru a răspunde nevoilor<br />
lor diferite.<br />
HOT NOW<br />
Este unul dintre cei mai cunoscuți<br />
oameni de resurse umane din<br />
Europa. Timp de 10 ani a condus,<br />
pe rând, departamentele de<br />
HR de la Serco, Evershelds și<br />
BBC. În 2014 și-a lansat propria<br />
agenție de HR, Disruptive HR.<br />
Aici combină expertiza sa<br />
strategică și operațională în<br />
domeniul resurselor umane cu o<br />
abordare nouă și practică. Lucy<br />
își propune să readucă „umanul”<br />
în resursele umane și să sprijine<br />
liderii, oferindu-le noi modele și<br />
perspective. Iată o mică parte din<br />
abordarea sa pe care o va detalia<br />
în cadrul LEAP:<br />
Cum poate o companie să se diferențieze de<br />
concurență pe o piață fierbinte precum cea din<br />
România, unde avem un deficit enorm de candidați?<br />
Ar trebui să pună accent pe experiența angajaților, care<br />
ar trebui să fie specială în cadrul acelei companii. Să definească<br />
clar prin ce se diferențiază. Apoi, să se gândească<br />
la cum ar dori să se simtă oamenii săi mai degrabă decât<br />
la procesele pe care ar trebui să le implementeze.<br />
Care crezi că este rolul jocului în mediul<br />
corporate?<br />
Cred că este vital să stimulezi inovația și creșterea.<br />
Oamenii trebuie să aibă ocazia să experimenteze, să<br />
încerce lucruri noi și să se bucure de energia respectivă.<br />
Din păcate, uneori încercăm să forțăm jocul, să-l<br />
impunem oamenilor ca „distracție organizată” și asta<br />
nu este niciodată o idee bună!<br />
Ce ar putea schimba fundamental mediul<br />
profesional în anii următori?<br />
Economia de tip „gig” (munca fără program fix, de<br />
oriunde, la cerere) și tehnologia vor influența locurile<br />
de muncă tradiționale. Acestea vor arăta și se vor simți<br />
foarte diferit. Inteligența artificială va schimba și, să<br />
LEAP va avea loc<br />
pe 27 februarie 2020, la<br />
Face Convention Center<br />
și va reuni specialiști<br />
din HR, manageri,<br />
antreprenori din<br />
România și nu numai.<br />
Costul participării la<br />
eveniment este de<br />
199 euro + TVA.<br />
Mai multe detalii despre<br />
eveniment poți afla<br />
accesând site-ul leap.ro<br />
p 14
Care sunt cele mai importante 3 trăsături pe care<br />
companiile ar trebui să le caute la viitorii lor lideri?<br />
Creativitatea, desigur: e cea mai valoroasă abilitate pe care o<br />
puteți avea. Este shortcut-ul spre succes. Conexiunile umane:<br />
pierdem capacitatea de conectare cu străinii și aceasta<br />
este o abilitate atât de valoroasă. Percepția ideii: abilitatea de<br />
a vedea și de a înțelege schimbarea. Într-o lume în continuă<br />
schimbare, să fii capabil să înțelegi schimbarea și să știi să te<br />
adaptezi la ea devine din ce în ce mai important.<br />
Fredrik Härén<br />
Are peste 20 de ani de experiență<br />
ca speaker global. A susținut peste<br />
2.000 de prezentări în peste 60 de țări<br />
de pe 6 continente. A fost desemnat<br />
„Speakerul Anului” în Suedia, iar cartea<br />
sa, „The Idea Book”, e în topul „Cele<br />
mai bune 100 de cărți de afaceri din<br />
toate timpurile”. Creativitatea e tema<br />
prezentărilor sale în care încurajează<br />
publicul să îmbrățișeze schimbarea<br />
în loc să se teamă de ea. Fredrik ne-a<br />
acordat un intervu în exclusivitate.<br />
Ce fac organizațiile în prezent pentru a dezvolta<br />
creativitatea angajaților?<br />
De fapt, nu fac suficient. Dacă întrebi oamenii (eu am întrebat<br />
100.000 de oameni la prezentările pe care le-am avut),<br />
doar aproximativ 2% cred că organizația lor face destul. Nu<br />
am văzut optimism nici când vine vorba de departamentul<br />
de resurse umane sau de CEO.<br />
Ce ucide creativitatea?<br />
Desigur, frica. Dar cred că de multe ori o omoară și regulile,<br />
procedurile inutile care întârzie rezultatele și birocrația.<br />
Ce ai recomanda pentru a dezvolta creativitatea?<br />
Sugestia mea este ca managerii/companiile, în loc să încerce<br />
să dezvolte creativitatea oamenilor, să-i încurajeze să spună<br />
de ce au nevoie pentru a-și dezvolta creativitatea. Unii oameni<br />
au nevoie să fie singuri, alții, să fie în grup. Unii se simt<br />
mai bine când lucrează în natură, alții preferă aglomerația și<br />
agitația orașului etc. Așadar, ar conta foarte mult dacă am<br />
ajuta oamenii să înțeleagă pe deplin procesul lor creativ:<br />
când și cum sunt cel mai creativi.<br />
Și, pentru că este important să-ți folosești creativitatea<br />
în relația cu candidații și angajații, la LEAP vom prezenta<br />
și rezultatele survey-ului „Cei mai admirați angajatori din<br />
România”, realizat de eJobs și Universum, pe un eșantion<br />
de 20.000 de respondenți. Rezultatele cercetării, precum<br />
și premierea câștigătorilor vor fi făcute de Federica<br />
Leotta, Country Manager la Universum Italia. Federica<br />
joacă de peste trei ani rolul de employer branding advisor<br />
pentru companii din industrii diverse.<br />
Federica Leotta<br />
Despre ce va vorbi la LEAP? Ea te va ajuta să modelezi și să-ți umanizezi<br />
compania, să o transformi într-un loc în care toate interacțiunile cu<br />
candidații și experiența angajaților sunt în strânsă legătură și coerente, unde<br />
leadership-ul este o sursă de inspirație, iar învățarea și inovația sunt puse<br />
pe primul plan. Ideile ce urmează a fi prezentate de Federica sunt bazate pe<br />
analiza preferințelor și așteptărilor studenților și profesioniștilor români de pe<br />
piața muncii.<br />
p 15
WE ARE UPDATED<br />
mix&<br />
Deschidem sezonul de joacă în HR! Se anunță un an plin de creativitate,<br />
libertate, experimente și competiții, iar dacă îți e teamă că nu știi regulile<br />
jocului, află că ele nu sunt atât de complicate pe cât ai crede. Învață-le<br />
direct din domeniile care și-au permis să se joace de-a lungul timpului și<br />
implementează-le chiar de astăzi în compania ta!<br />
Text Iulia Văcăroiu<br />
video<br />
Țară, țară, vrem ostași!<br />
Pe cine? Pe cei mai creativi!<br />
Creativitatea este una dintre cele mai dorite calități<br />
ale momentului, iar interesul față de ea ca soft skill<br />
a crescut, în ultimii cinci ani, cu șapte poziții în<br />
Top 10 abilități, conform World Economic Forum.<br />
Mai exact, de pe locul 10 în 2015 a ajuns pe locul<br />
3 în prezent. Mai mult, până în 2030, McKinsey<br />
Global Institute estimează că nevoia de angajați<br />
creativi va crește cu 14% în Europa și cu 19% în SUA,<br />
ceea ce înseamnă că ne putem aștepta ca această<br />
creativitate să ajungă în viitorul apropiat prima<br />
în topul calităților ideale. Problema e că numărul<br />
oamenilor creativi e încă limitat, iar cererea e mare.<br />
Cum îi atragem?<br />
Răspunsul e simplu și totodată complicat: îi<br />
atragem fiind creativi, la rândul nostru. Simplitatea<br />
vine din faptul că e clasic. Într-un joc de „țară, țară,<br />
vrem ostași” nu aduci pe nimeni dacă nu ești și tu<br />
pregătit să te joci. Dificultatea apare atunci când<br />
nu știi să o faci, o problemă de care suferă mulți<br />
specialiști în HR care nu sunt obișnuiți să se joace<br />
la jobul lor. Ce trebuie să ții minte însă e că joaca<br />
nu e așa grea, nici măcar atunci când are un scop<br />
profesional. Uită de reguli și permite-ți să vezi<br />
lucrurile din perspectiva candidatului.<br />
Să zicem, de dragul exemplului, dacă nu în<br />
realitate, că ai un om creativ de angajat. Evident<br />
că vrei să vezi semne ale creativității sale în CV-ul<br />
său sau poate chiar în scrisoarea de intenție pe care<br />
ți-o trimite: școala potrivită, hobby-uri artistice<br />
sau experiența anterioară care să reflecte latura sa<br />
creativă. Dar mai mult decât orice îți vei dori să vezi<br />
urme practice de creativitate, cum ar fi răspunsurile<br />
la un test pe care tu i-l dai sau poate chiar un<br />
portofoliu. Dar pentru toată munca sa, pentru toate<br />
dovezile de creativitate, tu ce îi oferi la schimb<br />
candidatului? Te-ai gândit la asta vreodată? Un<br />
simplu anunț de angajare și câteva beneficii clasice,<br />
înșirate la final, sau îi arăți că poți să îi răspunzi cu<br />
aceeași monedă creativă pe care o ceri la schimb?<br />
Noi îți propunem să optezi pentru metode<br />
moderne de recrutare. Încearcă, spre exemplu,<br />
cel mai nou și performant anunț de recrutare<br />
eJobs, Premium Video. Filmează-ți sediul și echipa<br />
și promovează-ți cultura organizațională într-un<br />
mod jucăuș pentru a atrage candidații creativi. Iar<br />
dacă îți e teamă că tu nu ești suficient de creativ<br />
sau că nu ai resursele necesare pentru a crea un<br />
anunț video, consultă cu încredere echipa eJobs,<br />
care te poate ajuta atât cu propuneri de concept și<br />
scenarii, cât și cu producția videoului tău.<br />
PÂNĂ ÎN 2030,<br />
NEVOIA DE ANGAJAȚI<br />
CREATIVI VA CREȘTE CU<br />
14% *<br />
CUM PLĂNUIEȘTI<br />
SĂ O ACOPERI?<br />
* 2018 McKinsey Global Institute<br />
p 16
WE ARE UPDATED<br />
design<br />
Toate drumurile care duc<br />
la tine sunt bune<br />
N-am nevoie de un site de carieră, pentru că deja folosesc<br />
o mulțime de platforme. N-am nevoie de o pagină de<br />
Facebook dedicată brandului meu de angajator, pentru<br />
că nu cred că pot atrage candidați serioși de acolo. N-am<br />
nevoie de newslettere interne, pentru că angajații știu<br />
deja la cine să vină dacă au vreo recomandare de făcut.<br />
Ție-ți sună familiar aceste fraze? Nouă da. Le auzim des<br />
de la recrutorii care cred că nu au nevoie de mai multe<br />
drumuri care duc la ei. Că unele căi ar atrage candidații<br />
nepotriviți și că persoanele dornice să aplice vor căuta<br />
calea „corectă”, chiar dacă se pierd un pic pe drum. Dar<br />
lucrurile nu stau chiar așa.<br />
Ți s-a întâmplat vreodată să te plimbi printr-un parc și<br />
să o iei pe o scurtătură prin iarba deja bătătorită? Sau măcar<br />
să-i vezi pe alții că fac asta? Căile astea neintenționate<br />
peisagistic și create de utilizatori se numesc Desire<br />
Paths și reflectă nevoile oamenilor și traseele adevărate<br />
ale acestora. În multe parcuri ai drumuri întortocheate,<br />
care sunt fantastice când ieși la plimbare, dar complet<br />
nepractice pentru cei care trec prin parc doar ca să ajungă<br />
mai repede în altă parte.<br />
Așa e și în recrutare. Avem căile noastre bine stabilite,<br />
care funcționează și trăim cu impresia că alte căi nu pot<br />
fi la fel de bune. Față de un parc însă, lipsa unui site<br />
de recrutare sau a unei pagini de Facebook dedicate<br />
brandului de angajator înseamnă un perete pus peste<br />
gazonul pe care ar vrea să treacă anumiți utilizatori în<br />
drum spre noi. Înseamnă refuzul categoric al unor Desire<br />
Paths care se vor marcate.<br />
În loc să pui piedici, mai bine deschizi toate căile<br />
de acces și profiți de toate mediile prin care poți atrage<br />
candidați.<br />
Lansează-ți o pagină de carieră pe site-ul companiei,<br />
creează o pagină de Facebook și de LinkedIn dedicate<br />
brandului de angajator. Și amintește-le angajaților<br />
de posturile deschise și de cât de valoroase sunt<br />
recomandările lor. Pentru că toate căile care îți aduc<br />
candidați sunt importante.<br />
vânzări<br />
Riști și câștigi<br />
Una dintre cele mai vechi și eficiente tehnici de a<br />
ridica engagementul și productivitatea angajaților este<br />
competiția. Problema cu ea e că nu toți oamenii dintr-o<br />
echipă o apreciază.<br />
Unii parcă sunt făcuți pentru a se lua la întrecere cu alții.<br />
Sunt motivați nu doar de posibilitatea unei recompense,<br />
ci și de joc în sine. Alții, în schimb, sunt exact opusul.<br />
Le lipsește cu desăvârșire spiritul competitiv. Cum aduci<br />
ambele categorii de angajați împreună, pentru a ridica<br />
eficiența colaborării între echipe?<br />
Contrar primei impresii, nu trebuie să renunți la<br />
ideea de competiție doar pentru că o parte dintre<br />
angajații tăi nu sunt competitivi din fire. Trebuie doar<br />
să schimbi miza. Spre exemplu, dacă îți dorești să<br />
ridici nivelul de productivitate, poți alege o competiție<br />
lunară care să premieze atât angajatul cu cei mai buni<br />
indicatori de performanță, cât și angajatul care a avut<br />
cea mai impresionantă creștere procentuală față de luna<br />
anterioară.<br />
Poți, de asemenea, crea competiții de echipă, care să<br />
necesite implicarea mai multor persoane deodată. Așa te<br />
asiguri că nimeni nu e lăsat în urmă, iar persoanele cu<br />
spirit competitiv mai scăzut sunt, la rândul lor, implicate.<br />
Dacă vorbim doar de engagement însă și nu de<br />
productivitate, atunci mai bine te ferești de competițiile<br />
care țin de munca propriu-zisă a angajaților și cauți alte<br />
activități. Spre exemplu, dacă vrei să promovezi mișcarea<br />
în rândul echipelor tale, poți premia lunar angajații care<br />
au mers cel mai mult sau care au urcat cele mai multe<br />
scări (informații care pot fi calculate cu ajutorul unor<br />
ceasuri de fitness). Sau, în cadrul unui team building, poți<br />
crea competiții de ping-pong, darts, biliard sau bowling.<br />
Important e să diversifici tipul de competiții pe care le<br />
organizezi în companie pentru a te asigura că îi implici pe<br />
toți și să nu uiți nici de recompense. Cu toții ne mai jucăm<br />
doar de dragul jocului, dar îi vei implica pe cât mai mulți<br />
dacă oferi premii adevărate. Ce fel de premii? Bilete la film<br />
sau la teatru, excursii, telefoane, ceasuri smart, biciclete,<br />
aparate foto, cursuri sau cărți pot fi câteva idei bune.<br />
Probabil că ai și tu multe variante de premii în minte,<br />
rămâne doar să aprobi bugetul.<br />
MIX & MATCH<br />
p 17
Ne-am gândit să începem<br />
anul cu o serie de meserii nu<br />
neapărat convenționale: o<br />
balerină, un instructor de înot,<br />
un inginer și un ghid. Spațiile<br />
de lucru ale personajelor pe<br />
care le aducem în prim-plan azi<br />
sunt și ele diferite de birourile<br />
clasice dintr-un office building<br />
corporatist, iar acest lucru îi<br />
face pe subiecți să fie și mai<br />
inspirați în joburile lor. Hai să-i<br />
cunoaștem mai bine! ↘<br />
Interviuri Raluca Dumitra Foto Alex Gâlmeanu Asistent foto Alin Purcăroiu Retouching Adrian Mihaiu
WE ARE UPDATED<br />
OFFICE VIEW<br />
Cristina Dijmaru<br />
Prim-balerină<br />
@OPERA NAȚIONALĂ BUCUREȘTI<br />
face balet de la 3 ani, mai exact de 27 de<br />
ani, astfel că nici nu-și mai amintește viața<br />
fără balet, pentru ea nici nu a existat.<br />
Să fii balerină însă nu e deloc simplu.<br />
Nu e totul despre lauri, aplauze și reflectoare,<br />
căci drumul spre toate acestea implică<br />
foarte multă rigurozitate, disciplină<br />
și ore infinite de muncă.<br />
În ceea ce privește spațiul de lucru al<br />
Cristinei, acesta e, în cea mai mare parte<br />
a timpului, sala de repetiții, unde o și găsim<br />
când o fotografiem, și, bineînțeles, și<br />
scena. Zi de zi programul său începe dimineața<br />
la 10.00 cu o oră și un sfert de studii,<br />
adică antrenamentul zilnic, urmat de<br />
repetiții de la 11.30 la 14.00 și de la 15.00<br />
la 17.00.<br />
Care sunt elementele care ajută o balerină<br />
să-și facă meseria mai bine? Sunt<br />
lucruri simple, cu impact direct asupra<br />
performanței artistice: o podea specială<br />
de dans, un covor de dans și poante noi,<br />
care, în cazul Cristinei, zici că sunt o prelungire<br />
firească a picioarelor. Dar cele mai<br />
importante sunt, îmi spune, pasiunea și<br />
dedicarea, fără de care degeaba ai toate<br />
condițiile.<br />
În meseria sa contează în egală măsură<br />
talentul și munca, pentru că doar dacă<br />
cele două sunt în echilibru poți atinge perfecțiunea.<br />
Publicul simte când nu ai pasiune,<br />
la fel cum nu poți face performanță<br />
doar cu talent, dar fără muncă.<br />
Cel mai neconvențional spațiu în care<br />
Cristina a dansat a fost holul unui hotel<br />
grandios din Taiwan. „M-am simțit dezbrăcată<br />
din cauză că publicul era foarte<br />
aproape. De la intimitatea care se creează<br />
pe scenă, aici toată lumea avea acces la<br />
sufletul meu, la emoția mea. Așa că prefer<br />
scena convențională. E locul unde se<br />
întâmplă magia. Nimic nu se poate întâmpla<br />
rău pe scenă, sunt numai emoții pozitive.<br />
Și chiar dacă mai cazi, în secunda<br />
doi ești în picioare și mergi mai departe”,<br />
îmi spune.<br />
Dacă mâine, dintr-un motiv independent<br />
de ea, n-ar mai putea să facă balet, ar<br />
rămâne tot în lumea acestuia, ar face scenografie<br />
sau costume și chiar, la un moment<br />
dat, ar fi maestru de balet. Însă până<br />
acolo mai are de lucrat, până la perfecțiunea<br />
la care visează ca perfecționistă ce e.<br />
„Fiecare zi e un challenge pe care eu<br />
„Fiecare zi e un<br />
challenge pe care eu<br />
mi-l dau mie. Dacă<br />
ieri a fost bine, mâine<br />
vreau să fie și mai<br />
bine. Și tot așa. Da,<br />
sunt și momente<br />
când poate nu iese<br />
spectacolul cum îți<br />
doreai tu, deși el a<br />
ieșit bine, obiectiv<br />
vorbind. Și atunci e<br />
un pic greu și te simți<br />
puțin descumpănit.<br />
Dar aici intervine<br />
pasiunea.”<br />
mi-l dau mie. Dacă ieri a fost bine, mâine<br />
vreau să fie și mai bine. Și tot așa. Da, sunt<br />
și momente când poate nu iese spectacolul<br />
cum îți doreai tu, deși el a ieșit bine,<br />
obiectiv vorbind. Și atunci e un pic greu și<br />
te simți puțin descumpănit. Dar aici intervine<br />
pasiunea și a doua zi o iau de la capăt<br />
pentru că îmi place la nebunie ce fac.”<br />
Pe Cristina o putem vedea pe scena<br />
Operei Naționale București, în spectacole<br />
ca „Lacul lebedelor”, „Spărgătorul<br />
de nuci”, „Corsarul” sau „Frumoasa din<br />
Pădurea Adormită”.<br />
p 20
WE ARE UPDATED<br />
Ionuț Mușat<br />
Inginer<br />
@CIT AUTOMATIZĂRI<br />
jobul de zi cu zi al lui Ionuț pare unul<br />
mai puțin pământean datorită factorului<br />
tehnologic pe care îl implică. Munca<br />
sa ajută multe business-uri și persoane<br />
să își facă treaba mai bine și mai repede,<br />
foarte concret, tangibil și măsurabil, căci<br />
CIT Automatizări construiește instalații<br />
robotizate pentru orice nevoie. Instalațiile<br />
pe care Ionuț și colegii lui le construiesc<br />
rezolvă aspecte specifice de automatizare<br />
ce nu se regăsesc în portofoliul producătorilor<br />
specializați în producția de echipamente<br />
de serie.<br />
Sună puțin SF? Nu doar sună, ci și arată!<br />
Tot felul de mașinării pe care Ionuț și colegii<br />
săi le proiectează pe calculator pentru<br />
a ușura viața oamenilor văd lumina zilei<br />
în atelier. Astfel, locul unde Ionuț își desfășoară<br />
o parte din activitate și unde îl și<br />
fotografiem pare desprins dintr-un film SF.<br />
„Practic, aproape toate echipamentele<br />
pe care le construim reprezintă prototipuri.<br />
Îmi place jobul meu, pentru că e dinamic<br />
și necesită creativitate și implicare pentru a<br />
găsi cele mai bune soluții. De aceea, nicio<br />
zi nu seamănă cu alta – cu siguranță nu mă<br />
plictisesc aici”, îmi spune inginerul.<br />
Ionuț e alături de CIT Automatizări, care<br />
anul acesta a aniversat 15 ani de activitate,<br />
aproape de la început și încă își amintește<br />
cu drag și nostalgie de vremurile când<br />
s-a alăturat echipei, ceea ce nu poate decât<br />
să certifice că brandul de angajator al<br />
companiei a crescut și el frumos. „Când<br />
m-am angajat, acum 13 ani, eram student<br />
și compania își desfășura activitatea<br />
„Practic, aproape<br />
toate echipamentele<br />
pe care le construim<br />
reprezintă<br />
prototipuri. Îmi place<br />
jobul meu pentru<br />
că e dinamic și<br />
necesită creativitate<br />
și implicare pentru<br />
a găsi cele mai bune<br />
soluții. De aceea,<br />
nicio zi nu seamănă<br />
cu alta – cu siguranță<br />
nu mă plictisesc aici.”<br />
într-un apartament. Realizam aplicații de<br />
automatizare. Compania s-a dezvoltat an<br />
de an și azi avem o hală modernă de producție<br />
în care realizăm asamblarea finală<br />
și peste 80% din activitățile de prelucrare<br />
mecanică.”<br />
Ce îl motivează zilnic în jobul său e faptul<br />
că are ocazia să-și vadă „creațiile” la<br />
lucru, dar și să aibă feedback direct de la<br />
client. Îmi spune că munca sa presupune<br />
nu doar inovație, așa cum te aștepți, ci și<br />
pasiune și creativitate. Compania vine cu<br />
soluții de automatizare pentru orice industrie<br />
(livrează la fel de bine roboți care<br />
rotesc scena unui teatru, dar și mecanisme<br />
care fac marcaje pentru cusăturile airbag-urilor),<br />
atât la noi, cât și în afară, în țări<br />
ca Germania, Suedia, Polonia sau Turcia.<br />
Iar 2020 îi așteaptă cu planuri de extindere,<br />
atât prin mărirea echipei de ingineri, cât și<br />
prin creșterea capacităților de producție.<br />
„Îmi place să știu că prin munca mea<br />
se rezolvă probleme, că iau parte la progresul<br />
tehnologic al societății. Ne dorim<br />
ca prin valorificarea experienței de până<br />
acum să standardizăm cât mai multe soluții.<br />
Asta ne crește eficiența și ne creează<br />
timp pentru a căuta modalități noi de<br />
abordare. Avem multe proiecte noi sau de<br />
îmbunătățire a soluțiilor existente.”<br />
p 21
WE ARE UPDATED<br />
OFFICE VIEW<br />
Vlad Prioteasa<br />
Instructor de înot<br />
@PESCARIU SPORTS & SPA<br />
De 4 ani și jumătate, Vlad e instructor de<br />
înot atât pentru copii, cât și pentru adulți.<br />
Iar acest lucru îi oferă o enormă satisfacție,<br />
căci poate vedea cum cursanții săi, indiferent<br />
de vârstă, fac progrese vizibile de<br />
la o ședință la alta. O zi obișnuită de lucru<br />
pentru el începe după-amiaza, când copiii<br />
termină școala sau grădinița, iar adulții<br />
pleacă de la joburi și vin la bazin. Și, deși<br />
pare greu de crezut, în meseria sa asta înseamnă<br />
un program full time, căci totul e<br />
mai comprimat din cauza disponibilității<br />
cursanților.<br />
La Pescariu Sports & Spa a ajuns pentru<br />
că era un loc unde își dorea să lucreze,<br />
așa că a făcut tot posibilul ca acest lucru<br />
să se întâmple. Iar acum nu simte deloc că<br />
muncește, ci doar că vine să se bucure de<br />
interacțiunea cu oamenii și de loc în sine.<br />
„În locația în care lucrez eu, totul mă ajută<br />
să fiu mai productiv, de la colegi și până<br />
la clienți. Pentru că poți învăța oamenii<br />
să înoate și la o piscină publică, dar și la<br />
un club exclusivist. În fond este aceeași<br />
meserie și colegi super poți găsi în ambele<br />
direcții, doar că depinde de ce aspirații ai<br />
tu și ce îți dorești de la viață.”<br />
Deși are un program pe care mulți dintre<br />
noi și l-ar dori, nu totul e lapte și miere<br />
în meseria sa, îmi spune. Se întâmplă frecvent<br />
să aibă și cursanți mai dificili, care<br />
pur și simplu nu reușesc să execute anumite<br />
mișcări sau nu pot să treacă de teama<br />
de apă. În astfel de situații, pentru Vlad,<br />
cea mai bună soluție e improvizația, așa<br />
că încearcă să fie creativ, să găsească noi<br />
metode și soluții și încearcă până reușește.<br />
Îi place să lucreze și cu copiii, și cu<br />
adulții, fiindcă ambele categorii de vârstă<br />
îi aduc satisfacții. „Cu copiii este foarte<br />
amuzant să lucrezi, de multe ori ei sunt<br />
năzdrăvani și asta îi face să fie adorabili.<br />
Plus că ei învață prin jocuri sau competiție.<br />
Iar cu adulții este invers: ei sunt mai raționali<br />
și trebuie, uneori, chiar să motivezi de<br />
ce se face într-un fel și nu altfel. Este ca un<br />
antrenament psihic pe care îl faci în două<br />
direcții opuse și care te ține cu picioarele<br />
pe pământ”, îmi povestește.<br />
Cum reușește să îi facă pe cursanți să-și<br />
depășească barierele și să scape de frică?<br />
Stabilind cu ei o relație bazată pe încredere<br />
încă de la bun început. Abia apoi începe<br />
cu adevărat învățarea. „Mai devreme sau<br />
mai târziu, pe nesimțite, cursantul uită de<br />
teama de apă și se concentrează pe exercițiile<br />
pe care le are de făcut. Dacă totuși<br />
există un blocaj și frica persistă, devin creativ<br />
și insist pe pași mai mici.”<br />
„În locația în care lucrez eu, totul mă ajută să<br />
fiu mai productiv, de la colegi și până la clienți.<br />
Pentru că poți învăța oamenii să înoate și la o<br />
piscină publică, dar și la un club exclusivist, în<br />
fond este aceeași meserie și colegi super poți găsi<br />
în ambele direcții, doar că depinde de ce aspirații<br />
ai tu și ce îți dorești de la viață.”<br />
p 22
WE ARE UPDATED<br />
Roxana Iliescu<br />
Ghid<br />
@PALATUL PRIMĂVERII<br />
poate puțin neașteptat, înainte de a fi<br />
ghid în Palatul Primăverii, Roxana a lucrat<br />
în HR. Ce au cele două în comun?<br />
Oamenii, evident. Ca absolventă de<br />
Psihologie și mereu interesată de relațiile<br />
interpersonale, jobul pe care-l are acum<br />
în Casa Ceaușescu îi satisface nevoia de<br />
comunicare, căci interacționează zilnic cu<br />
oameni noi și diverși.<br />
Cum arată o zi de lucru obișnuită pentru<br />
Roxana? Într-o zi oarecare face câteva tururi<br />
ale casei cu grupuri diferite, cărora le<br />
povestește despre familia Ceauşescu și le<br />
răspunde la toate întrebările pe care le au.<br />
Evident că are parte destul de des și de întrebări<br />
dificile, mai ales într-un spațiu atât<br />
de controversat și de sensibil cum e Palatul<br />
Primăverii. Crede însă că nu e nimic ce nu<br />
se poate rezolva cu puțină diplomație.<br />
O întreb cum e să lucrezi într-un spațiu<br />
care are nu doar o încărcătură istorică<br />
mare, ci și una emoțională, comunismul<br />
rămânând încă o rană colectivă deschisă,<br />
„Încercăm să nu<br />
reînviem istoria și<br />
să ne concentrăm<br />
pe viața privată a<br />
familiei Ceaușescu.<br />
Evităm discuțiile<br />
despre politică<br />
și cred că acest<br />
lucru contează<br />
mult în crearea<br />
atmosferei.”<br />
însă îmi spune că i se pare că încărcătura<br />
e una pozitivă, contrar așteptărilor, și<br />
că și vizitatorii sunt uimiți de acest lucru.<br />
„Încercăm să nu reînviem istoria și să ne<br />
concentrăm pe viața privată a familiei<br />
Ceaușescu. Evităm discuțiile despre politică<br />
și cred că acest lucru contează mult în<br />
crearea atmosferei.”<br />
Atunci când lucrezi într-un spațiu cu<br />
peste 170 de încăperi și trebuie să treci zilnic<br />
prin fiecare dintre ele, e greu să spui<br />
care e locul tău preferat. Roxana mărturisește<br />
însă că, dacă ar fi să aleagă o singură<br />
încăpere din tot palatul, aceea ar fi grădina<br />
de iarnă, sera: „Mi se pare un spațiu extrem<br />
de relaxant și plăcut.”<br />
Uneori, îmi mărturisește, mai ales când<br />
are multe grupuri în aceeași zi, pe care<br />
trebuie să le plimbe prin toate aceste încăperi,<br />
dar să le și vorbească despre fiecare<br />
dintre ele, ajunge să își facă jobul mecanic,<br />
să nu se mai implice atât de mult în ceea ce<br />
zice și face. Iar asta nu doar că îi displace,<br />
dar crede că se și simte, așa că încearcă să<br />
se remonteze cât de repede poate.<br />
„Îmi place mult comunicarea cu oamenii,<br />
mă bucur de interacțiune cu fiecare<br />
dintre ei. Am învăţat multe lucruri atât<br />
despre oameni, cât și despre mine de când<br />
lucrez aici. Sincer, când am început, nu<br />
credeam că voi putea să fac această treabă.<br />
Ce nu îmi place este că, uneori, oamenii nu<br />
înțeleg că este necesar să respecte regulile<br />
și să se respecte între ei.”<br />
p 23
WE ARE UPDATED<br />
CONFESIUNI DE LIDER<br />
Kirsten Theuns<br />
ȘEFA DELEGAȚIEI DIN ROMÂNIA A FUNDAȚIEI TERRE DES HOMMES<br />
În marea de ONG-uri din România, am găsit unul care pune în legătură copii<br />
din toată țara cu mentori din profesiile la care cei mici visează. Ce idee<br />
minunată, mi-am zis, și apoi am vorbit cu Kirsten Theuns, șefa delegației din<br />
România a Fundației Terre des hommes, care m-a surprins mărturisindu-mi că<br />
una dintre cele mai frumoase amintiri profesionale este pentru ea ziua când și-a<br />
„predat” postul unui copil…<br />
Interviu de Ana Matei<br />
p 24
WE ARE UPDATED<br />
Q:<br />
A:<br />
Q:<br />
A:<br />
Q:<br />
A conduce delegația unei fundații internaționale<br />
seamănă cu managementul unei companii, dar<br />
cu alt scop decât profitul. Cum măsurați succesul<br />
în acest domeniu - ajutorarea copiilor?<br />
Există un aspect corporatist, dacă vreți: investițiile<br />
noastre sunt coordonate cu nevoile copiilor („clienții<br />
noștri”, în limbajul companiilor), pentru că adesea îi<br />
întrebăm direct, în cadrul proiectelor, de ce au nevoie.<br />
Și am citit cu emoție care este lista de dorințe pe<br />
care copiii români din zone vulnerabile au alcătuit-o:<br />
oameni cu suflet bun, școli colorate, drumuri, toalete<br />
în școli, un loc unde să ia prânzul la școală (aceasta era<br />
și ordinea în care și le doreau). Sigur că în proiecte ne<br />
ocupăm de nevoile lor principale, dar e impresionant<br />
să vezi că ei sunt pragmatici și sensibili, în același timp.<br />
Cred că succesul poate fi măsurat doar dacă le îndeplinim<br />
aceste nevoi, iar profitul nostru este tocmai binele<br />
pe care îl aducem în viața lor. Numerele sunt și ele<br />
importante și nu sunt mici (de pildă, suntem de 25 de<br />
ani în România și doar în ultimii 5 ani am atins viața a<br />
aproximativ 50.000 de copii). Dar numerele merg mână<br />
în mână cu calitatea schimbării.<br />
Cum sunt oamenii care lucrează în ONG-uri. Sunt<br />
ei diferiți de angajații din corporații, de exemplu?<br />
Nu suntem deloc diferiți, poate doar prin faptul că motivația<br />
noastră este alta și venim la muncă mai bucuroși<br />
decât alții și vorbim mai mult despre asta, așa cum observă<br />
prietenii mei adesea. Dar cum altfel?, când știm<br />
ce rezultate frumoase putem avea, iar asta e mai ușor<br />
de observat pentru colegii care lucrează direct pe teren.<br />
De exemplu, în Bacău, implementăm acum un proiect<br />
care include educație nonformală cu elevi din 37 de comunități.<br />
Asta înseamnă jocuri psihosociale și activități<br />
sportive, care sunt și amuzante, dar și foarte eficiente.<br />
Scopul este pentru copii să învețe să se exprime, să-și<br />
gestioneze emoțiile, furia, frustrările, de pildă, să fie<br />
mai toleranți unii cu alții, să-și facă prieteni. E minunat<br />
să le vezi zâmbetele și efectul acestor jocuri, așa cum ne<br />
transmit și profesorii după aceea. Copiii „strălucesc” cu<br />
adevărat, în ciuda dificultăților cu care se confruntă zilnic<br />
(Shine este numele proiectului nostru de acolo, prescurtarea<br />
de la Support for Health, social Infrastructure<br />
and Education).<br />
Așa cum ați remarcat, mulți oameni merg la<br />
muncă triști, nemotivați. Aveți chiar și un proiect<br />
de orientare profesională pentru copii, Ziua<br />
Ștafetei. Care e scopul lui?<br />
A:<br />
„Am descoperit<br />
cu emoție lista<br />
dorințelor pe care<br />
copiii români au<br />
alcătuit-o în cadrul<br />
unui proiect al<br />
nostru: oameni cu<br />
suflet bun, școli<br />
colorate, drumuri,<br />
toalete în școli,<br />
un loc unde să ia<br />
prânzul la școală...”<br />
Da, mulți oameni par nefericiți la muncă, poate fiindcă<br />
nu lucrează în domeniul pe care și-l doresc sau dificultățile<br />
materiale i-au obligat să aleagă altceva. Ziua<br />
Ștafetei este o campanie pe care o derulăm în fiecare<br />
an din 2012, în noiembrie, când mobilizăm profesori<br />
din toată țara să găsească mentori pentru copii, iar noi<br />
coordonăm procesul. În felul acesta, mii de copii pot<br />
experimenta pentru o zi profesia la care visează și vor<br />
alege în cunoștință de cauză mai târziu. Ei sunt încurajați<br />
nu doar să observe mentorii la locul de muncă, ci și<br />
să participle la decizii și să discute, să fie activi, fiindcă<br />
nu trebuie să mai privim copiii ca fiind incapabili să<br />
participe la discuțiile de adulți. E un proiect foarte iubit,<br />
dovadă că anul acesta aproape 7.000 de copii și-au găsit<br />
mentori astfel, fie că e vorba despre ambasadori, manageri,<br />
directori ai unor instituții culturale, artiști sau<br />
preoți, polițiști, pompieri, bucătari. E minunat când te<br />
gândești câte decizii pentru o viață s-au luat, poate, în<br />
acea zi, iar noi am contribuit la asta, ca mentori sau<br />
facilitatori.<br />
↘<br />
CONFESIUNI DE LIDER<br />
p 25
WE ARE UPDATED<br />
CONFESIUNI DE LIDER<br />
Q:<br />
A:<br />
„Anul acesta, de Ziua<br />
Ștafetei, aproape 7.000<br />
de copii și-au găsit<br />
mentori, fie că e vorba<br />
despre ambasadori,<br />
manageri, directori ai<br />
unor instituții culturale,<br />
artiști sau preoți,<br />
polițiști, pompieri,<br />
bucătari. E minunat<br />
când te gândești câte<br />
decizii pentru o viață se<br />
iau în acele momente,<br />
iar noi contribuim la o<br />
parte dintre ele”.<br />
Ce alte nevoi ale copiilor încearcă Terre des<br />
hommes să acopere în acest moment?<br />
Vă voi da doar două exemple, dar în fiecare an derulăm<br />
între 8-10 proiecte simultan, în trei arii principale:<br />
migrație, protecția copilului, justiție. Shine, pe care<br />
l-am menționat deja, a început în 2017 și de atunci am<br />
ajutat copii din 37 de comunități din Bacău, una dintre<br />
cele mai sărace zone. Mai întâi am organizat consultări<br />
pentru a afla nevoile reale, i-am întrebat pe copii ce<br />
le lipsește și așa am ajuns să le cumpărăm microbuze<br />
școlare, mobilier și centrale termice pentru școli, echipamente<br />
IT, am construit toalete, terenuri de sport, împreună<br />
cu partenerii noștri sau uneori chiar cu școlile.<br />
Dar foarte important este că micuții au avut un cuvânt<br />
în fiecare etapă (au putut alege chiar culoarea faianței)<br />
și, de asemenea, ne asigurăm că ei înșiși vor monitoriza<br />
investițiile noastre printr-o aplicație inovatoare, deci<br />
sunt parte din procesul care asigură sustenabilitatea.<br />
Alt proiect este despre siguranța copiilor în sport.<br />
Terre des hommes a folosit sportul pentru incluziunea<br />
socială, iar anul acesta am început un proiect important,<br />
pe altă temă legată de sport. „Un mediu sigur<br />
pentru copii în sport” va ajuta copiii să se simtă și să<br />
fie protejați (de orice formă de abuz) în mediile sportive.<br />
Împreună cu Federațiile de Fotbal și de Gimnastică<br />
(și cu alte federații, sperăm) și cu ANPDC, vom lucra<br />
Proiectele Terre des hommes sunt de ajutorare a copiilor pe termen lung,<br />
însă unele metodologii de lucru aduc bucurie imediată.<br />
Educația nonformală îi învață pe copii să fie toleranți unul cu celălalt, să<br />
lucreze în echipă.<br />
Proiectul Shine (Bacău) i-a ajutat pe copii să se facă mai bine auziți de<br />
către adulți.<br />
p 26
WE ARE UPDATED<br />
Q:<br />
A:<br />
pentru a îmbunătăți reglementările de protecție a copilului,<br />
vom susține traininguri pentru antrenori și vom<br />
crea o certificare suplimentară pentru cluburi sportive,<br />
așa încât să prevenim orice caz de încălcare a drepturilor<br />
celor mici în sport.<br />
Ați lucrat în domeniul umanitar și în Vietnam,<br />
Kenya, India — care este amintirea preferată din<br />
întreaga carieră de până acum?<br />
Am multe amintiri dragi din munca mea, atât cu echipele,<br />
cât și cu beneficiarii. Dar sunt două pe care le<br />
prețuiesc în mod special. Una este de anul acesta, la<br />
conferința de lansare a unui raport despre drepturile<br />
copilului în România în ultimii 30 de ani. Erau în sală<br />
autorități, reprezentanți ai ONG-urilor, dar și aproape<br />
50 de copii, care au ridicat tot publicul în picioare pe<br />
o melodie care încuraja tinerii să „facă încă un pas” și<br />
să-și ceară drepturile. Un mesaj emoționant și puternic<br />
pentru toată lumea.<br />
În alt an, de Ziua Ștafetei, am „predat” jobul lui<br />
Alex, un copil care a cerut Guvernului să creeze postul<br />
de Avocat al Copilului (care nu exista atunci). A scris<br />
foarte frumos, explicând drepturile copiilor, în special<br />
ale celor cu nevoi aparte, cum e și el, și de ce copiii ar<br />
trebui să participe la deciziile care-i privesc. Cuvintele<br />
care vin direct de la copii sunt cele mai puternice și trebuie<br />
să ascultăm mai des ce au de spus.<br />
Terenurile de sport se numără printre investițiile care sunt primite cu mare entuziasm.<br />
Q:<br />
A:<br />
Ce ați dori să înțeleagă oamenii despre munca<br />
unei organizații nonguvernamentale?<br />
Aș vrea ca oamenii să înțeleagă că toți cei care ajutăm<br />
cu adevărat suntem transparenți, inclusiv în privința<br />
finanțării și avem interesul de a fi astfel. Oamenii de<br />
business înțeleg acest lucru, sunt sigură. De pildă,<br />
proiectele noastre din România sunt finanțate de donatori<br />
instituționali și alte fundații private, dar pentru<br />
a ne acoperi costurile integral suntem interesați și de<br />
noi colaborări, inclusiv cu sectorul de business. Sunt<br />
multe moduri în care companiile pot lucra cu un ONG,<br />
de pildă, oferind servicii precum audit, design pentru<br />
materiale și broșuri sau sponsorizând evenimente (catering,<br />
locații) prin care încercăm, desigur, să aducem<br />
sprijin cât mai multor copii vulnerabili. Lucrăm de ani<br />
de zile cu voluntari pentru anumite proiecte și știm<br />
să apreciem timpul și resursele pe care le primim, ne<br />
ținem prietenii aproape și ne gândim chiar să creăm<br />
un fel de rețea a prietenilor Terre des hommes, ca să<br />
menținem legătura permanent. Angajații și toți cei<br />
care ne ajută sunt ca o familie pentru noi, o familie<br />
căreia îi adăugăm membri mereu, așa că primim cu<br />
drag sprijinul oricui vede în ajutorarea copiilor o bucurie.<br />
Acesta este pentru noi cel mai bun „return on<br />
investment” - bucuria.<br />
Mai multe informații pe www.tdh.ro<br />
CONFESIUNI DE LIDER<br />
p 27
ADVERTORIAL<br />
CORPORATE WELLNESS:<br />
SECRETUL UNEI COMPANII ÎN CONTINUĂ DEZVOLTARE<br />
Fiecare companie crește sau stagnează în același ritm cu angajații săi. Satisfacția și<br />
sănătatea mentală și emoțională a acestora influențează în mod direct felul în care ei se<br />
implică la locul de muncă. De aceea, bunăstarea fiecărui angajat este fundamentală dacă îți<br />
dorești ca membrii echipei tale să își mențină pasiunea pentru ceea ce fac.<br />
REDEFINIREA WELLBEING-ULUI<br />
ÎN COMPANII<br />
Corporate wellness-ul a devenit, pentru<br />
marile companii, o unealtă esențială de<br />
HR și management. Ea este importantă<br />
atât pentru dezvoltarea unor echipe<br />
eficiente, cât și pentru exprimarea<br />
aprecierii pe care liderii o au pentru<br />
angajații lor. În România, corporate<br />
wellness-ul a început să fie explorat<br />
de oamenii orientați către inovație și<br />
managerii preocupați de redefinirea<br />
wellbeing-ului în companiile pe care le<br />
conduc. Noua perspectivă presupune<br />
orientarea către angajați și a angajaților<br />
către resursele interioare.<br />
ACTIVAREA<br />
POTENȚIALULUI MAXIM<br />
Chiar dacă aderă la aceeași cultură<br />
organizațională, fiecare angajat este<br />
unic și vine cu un anumit bagaj emoțional<br />
și un set particular de resurse. Pentru a<br />
reuși să le utilizeze la nivel maxim, este<br />
necesar, în primul rând, să se înțeleagă<br />
pe sine, să-și identifice blocajele și să<br />
găsească modalități prin care să le<br />
depășească. Cea mai simplă cale către<br />
reușită o reprezintă echipele de experți<br />
ai psihicului uman, care îi pot ghida pe<br />
angajați către potențialul lor maxim.<br />
PSIHOTERAPIE, COACHING,<br />
MINDFULNESS<br />
Integrarea unor procedee de dezvoltare<br />
personală precum psihoterapia,<br />
coaching-ul și mindfulness-ul îndeamnă<br />
la încetinirea ritmului pentru observarea<br />
gândurilor, sentimentelor, trăirilor și<br />
pentru deslușirea cauzelor acestora. În<br />
acest fel, angajații se îndepărtează de<br />
sfera reacțiilor din impuls și sunt mai<br />
înclinați să recurgă la soluții constructive.<br />
Orientând angajații spre resursele<br />
interioare, aceștia își vor păstra energia<br />
și concentrarea pe perioade îndelungate.<br />
Totodată, astfel de procedee vor contribui<br />
la construirea unui mediu prolific de<br />
lucru, dar și a unui ambient seren, în<br />
care fiecare își poate activa cea mai<br />
bună versiune a sa. În plus, psihoterapia,<br />
coaching-ul si mindfulness-ul ajută<br />
semnificativ la reducerea stresului și<br />
previn mult prea frecventul burnout.<br />
DEZVOLTAREA UNUI ECOSISTEM<br />
BUSINESS PROSPER<br />
Cu ajutorul unei echipe de experți în<br />
servicii inovative de corporate wellness<br />
precum cea de la Human2Human<br />
(human2human.ro) îți poți conduce<br />
compania către consolidare și<br />
dezvoltare. O companie care reușește să<br />
integreze în cultura sa organizațională<br />
astfel de servicii va fi cu siguranță mai<br />
puțin vulnerabilă și mai apreciată, iar<br />
angajații săi, mai implicați și satisfăcuți.
Capitolul 2. WE ARE FOCUSED<br />
Tips & Tricks și oameni care ne inspiră
WE ARE FOCUSED<br />
LOC<br />
PENTRU<br />
Creștem zicându-ni-se că joaca e pentru copii.<br />
Așa că ne conformăm și trecem, ușor-ușor, la<br />
lucruri serioase, de oameni mari. Ce scăpăm<br />
din vedere în tot acest drum al maturizării și<br />
al seriozității e că joaca e strâns legată de<br />
creativitate, iar creativitatea e, mai departe, în<br />
strânsă legătură cu inovația, progresul și, până<br />
la urmă, cu succesul unui business. Ce facem<br />
însă când observăm că acest triunghi, joacăcreativitate-succes,<br />
nu mai e echilateral? ↘<br />
ÎNCEPEM SĂ NE JUCĂM de la cele mai mici vârste. Înainte de a ști<br />
să facem orice altceva. N-avem nevoie să știm să vorbim,<br />
să mergem sau să alergăm, ne jucăm și e suficient. O<br />
facem haotic, după bunul plac, fără nicio logică sau miză.<br />
Pentru pură distracție. Și e așa bine!<br />
Mai creștem și auzim prima oară de reguli, de premii,<br />
de câștigători și perdanți, de echipe și mize, de competiție<br />
și toate astea ne iau ochii. Amuzamentul rămâne, dar cade<br />
în subsidiar, căci poleiala competiției ne ia ochii.<br />
„Țară, țară, vrem ostași”, „Rațele și vânătorii”, „Pititea”,<br />
„Castel”, „Nu te supăra, frate”. Le jucăm pe toate, ne<br />
distrăm, dar, cel mai important, visăm să câștigăm și<br />
facem tot ce ne stă în putință pentru a ne atinge obiectivul.<br />
Jucăm cum știm mai bine ca să ajungem la premiu, chiar<br />
dacă el e, de cele mai multe ori, mai degrabă imaterial, sub<br />
formă de lauri imaginari pe care ni-i punem pe capetele<br />
noastre mici în fața sau în spatele blocului.<br />
Mai creștem puțin și începem să ne jucăm programat<br />
și în doze mult mai mici decât ne-am dori. Cadrul se<br />
rigidizează și standardizează. Apar profesorii și lecțiile,<br />
clopoțelul care ne cheamă nesuferit în clasă din cele 10<br />
minute la cât s-a redus joaca și, ce să vezi, nici măcar<br />
acasă nu mai putem să ne jucăm decât tot așa, programat,<br />
pentru că ele, temele, ne țin ocupați.<br />
Mai creștem puțin și aproape uităm cu totul de joacă.<br />
Apar hobby-urile, pasiunile, noțiunile mai bine definite de<br />
timp liber și program și, oricum, în timpul programului, că e<br />
școală, liceu sau facultate, nimeni nu prea vrea să te joci. Ni<br />
se cere să învățăm, să luăm note, să absolvim și, chiar și cu<br />
chiuluri și absențe, joaca se întâmplă tot mai puțin.<br />
Intrăm în câmpul muncii, primul job, al doilea, uităm de<br />
numărătoare la un moment dat și oricum nici nu mai contează<br />
numărul. Muncim full time, ne jucăm mai mult project based,<br />
în concedii și weekenduri, și doar când ne amintim s-o facem<br />
pentru că la job avem treburi serioase de făcut. Avem de<br />
livrat, de crescut cifre, de bifat task-uri.<br />
E ceva în felul în care am fost crescuți noi, milenialii, care a<br />
separat complet cele două zone, joaca și treburile „de oameni<br />
mari”. Așa că acum, când suntem puși în contexte playful, ne<br />
jucăm, dar cu rețineri.<br />
LASĂ OMUL MARE SĂ SE JOACE ȘI SE VA PANICA<br />
Vorbeam recent cu o prietenă despre cum se întâmplă<br />
în zilele noastre brainstormingurile. Prietena mea lucrează<br />
într-o agenție, deci într-un mediu cât se poate de creativ,<br />
dacă facem această convenție că putem măsura creativitatea<br />
(lucru, cu care, personal, nu sunt de acord, dar hai să mergem<br />
mai departe cu convenția, de dragul argumentării). Aspectul<br />
asupra căruia am căzut amândouă de acord e că oamenilor, în<br />
mediul profesional, le e tot mai frică să își lase mintea liberă,<br />
să zburde pe câmpii, chiar și într-un cadru făcut pentru asta,<br />
cum e un brainstorming. Că e frica de penibil, că e teama de a<br />
fi judecați de cei alături de care petrecem zilnic mai mult timp<br />
decât alături de prieteni sau familie, că am uitat ce înseamnă<br />
să fii liber cu adevărat în gândire, fără să-ți pui bariere, că<br />
sunt toate acestea și multe altele, cert e că, cel puțin în cadru<br />
profesional, ne vine tot mai greu să ne jucăm.<br />
Cel mai bun exercițiu în cazul ăsta, la nivel individual,<br />
e să te uiți la copii. Să-i privești. Să observi. Fără să judeci.<br />
O să vezi că, de multe ori, copiii se înțeleg între ei perfect,<br />
chiar dacă unii nici nu vorbesc, chiar dacă nu știu toți regulile<br />
jocului, chiar dacă mai și plâng. Și, cel mai important, în timp<br />
ce fac toate astea, toți se distrează.<br />
p 32
DE JOACĂ<br />
ADULȚI<br />
Text Raluca Dumitra<br />
OPINIE<br />
p 33
WE ARE FOCUSED<br />
OPINIE<br />
La nivel de echipă, pentru a interioriza din nou jocul și<br />
joaca, și a nu o face doar de dragul de a mai bifa ceva, cel mai<br />
simplu de implementat acest lucru ar fi să încerci să recreezi<br />
atmosfera copilăriei. Cum ar fi dacă într-o vineri, în loc de<br />
prăfuita și îmbătrânita Casual Friday, care, oricum, a ajuns să<br />
nu mai însemne nimic, ați organiza o vineri nostalgică? În<br />
care să vă jucați toate jocurile copilăriei? Și, dacă cele despre<br />
care vorbeam puțin mai devreme sunt ceva mai greu de pus în<br />
practică, pentru că să te ascunzi printre birouri sau să dai cu<br />
mingea printre dosare și să vezi cum zboară coli prin tot spațiul<br />
nu sună neapărat distractiv, poți merge pe variante mai statice<br />
de jocuri. „ȚOMAPANT”, „Fete, filme și băieți”, „Avioane”, „Nae<br />
face baie în copaie” – poate chiar de aici poți pleca, de la cineși<br />
amintește mai multe jocuri. Apoi jucați-vă! Fără premii, fără<br />
mize, doar pentru distracție. Nu te costă nimic, la propriu. Iar<br />
timpul pe care îl „pierzi” punând munca pe hold îl câștigi înzecit<br />
la nivel de engagement din partea echipei. În plus, un angajat<br />
engaged e un angajat fericit, care vine cu drag la locul de muncă.<br />
Iar asta, știm cu toții, e ceva aproape la fel de rar ca lalelele în<br />
luna decembrie. Dar nu imposibil.<br />
Ai însă grijă să nu fie totul prea organizat, ca echipa să nu<br />
perceapă joaca drept un alt task, pentru a nu obține efectul<br />
advers. Lasă să se joace pe cine vrea să se joace. E ok să nu vrea<br />
toți. Pentru că joaca impusă are efect advers și e mai rea decât<br />
lipsa ei desăvârșită. De aceeași părere e și Lucy Adams, fost<br />
director de HR la BBC și unul dintre speakerii celui mai mare<br />
eveniment de HR și people management ce va avea loc pe 27<br />
februarie la Face Convention Center (mai multe în materialul<br />
de la pagina 12): „Joaca în mediul profesional e vitală pentru<br />
a stimula inovația și dezvoltarea, iar asta se poate întâmpla<br />
doar lăsându-i pe oameni să experimenteze, să încerce lucruri<br />
noi și să se bucure de energia care vine din toate astea. Adică<br />
să-i lăsăm să se joace. Din păcate însă, uneori încercăm să le<br />
impunem oamenilor să se joace, să forțăm jocul prin «distracție<br />
organizată», ceea ce nu poate fi niciodată o idee bună”.<br />
Și chiar dacă nu vor vrea toți să participe la vinerea nostalgică<br />
de la început, dacă joaca se dovedește suficient de distractivă,<br />
numărul amatorilor se va mări pe drum. Cui îi place să stea pe<br />
margine când toată lumea se simte bine?<br />
O variantă la fel de distractivă, dar ceva mai previzibilă și care<br />
implică și deblocarea unui buget, e să mergi cu echipa, după<br />
program, la o seară de jocuri – bowling, biliard, darts, poate chiar<br />
paintball sau treasure hunting. Pentru că, așa cum aflăm și de la<br />
pagina 47, în 2020, teambuliding-urile, la fel ca evaluările, nu ar<br />
mai trebui să fie anuale, ci ar trebui să se întâmple cât mai des<br />
și în timp real. Pentru că nu<br />
ne mai permitem să tratăm,<br />
Joaca în mediul<br />
profesional este vitală<br />
pentru a stimula inovația<br />
și dezvoltarea echipei.<br />
respectiv să fim reactivi<br />
la cum arată piața muncii<br />
în ultimii ani. Dacă nu a<br />
devenit încă prioritatea zero<br />
a tuturor oamenilor de HR<br />
și a managerilor, în 2020, ar<br />
trebui să ne punem în capul<br />
listei prevenția, respectiv să<br />
fim proactivi în orice ține<br />
de angajați și de a-i menține<br />
implicați și fericiți la job.<br />
BIROUL, LOC DE JOACĂ PENTRU ADULȚI<br />
O altă controversă apropo de joaca la birou stă în dozele în<br />
care aceasta se întâmplă și în trasarea corectă, dar nu rigidă a<br />
granițelor. Așa cum spuneam și la pagina 7, dacă suntem cu toții<br />
de acord că libertatea generează responsabilitate, de ce joaca<br />
n-ar genera seriozitate? Lucrurile ar trebui să fie simple dacă<br />
adoptăm teoria lui Lucy Adams, EACH (Employees as Adults,<br />
Consumers and Humans), în loc să mergem pe poziționarea<br />
în care angajatorul e părinte, iar angajatul, copil. În plus, joaca<br />
poate fi adusă cu totul la birou și integrată în viața profesională<br />
de zi cu zi prin reamenajarea spațiului de lucru. Desigur, cu<br />
investițiile de rigoare. Iar un mediu jucăuș, cu mese de pingpong,<br />
leagăne, table de darts sau playstation-uri n-ar trebui să<br />
încurce succesul, ba, din contră, ar trebui să-l alimenteze.<br />
În octombrie 2015, prof. dr. Florian Kunze, de la Universitatea<br />
Konstanz din Germania, a studiat 107 companii, printre care<br />
Google, YouTube și LEGO, încercând să investigheze modul în<br />
care un design jucăuș al biroului îi poate ține pe angajați tineri<br />
„la suflet” și, implicit, creativi. „Angajații care se simt mai tineri<br />
decât vârsta biologică pe care o au vor avea un impact direct<br />
asupra performanței companiei ca întreg”, e de părere acesta.<br />
Azi, mai mult ca oricând, generațiile tinere își doresc angajatori<br />
care să le ofere și alte beneficii decât cele salariale, așa cum<br />
reiese din absolut orice studiu pe care îl facem la eJobs în<br />
rândul candidaților. Iar mesajul care transpare printre rânduri e<br />
că aceștia își doresc tot mai mult să fie văzuți ca oameni, nu ca<br />
angajați. Ca perfect umani, nu ca resurse perfecte.<br />
Același lucru reiese și din studiul „Viitorul recrutării”,<br />
realizat de PwC US: jumătate dintre persoanele care își caută<br />
un nou job ar renunța la 11,7% din salariu, în medie, dacă ar<br />
primi o flexibilitate mai mare. Iar într-un mediu în care joaca și<br />
experimentele nu sunt încurajate, flexibilitatea nu există.<br />
JOACĂ-TE, DAR FĂ-O CUM TREBUIE!<br />
O ultimă regulă în jocul numit „Joaca la birou” ar fi să fii<br />
consistent și autentic. Dacă realizezi că nu poți aduce joaca pe<br />
bune, atunci mai bine nu o mai faci. În plus, e foarte important<br />
pentru brandul tău de angajator să fii atent și la modul în care<br />
comunici și la consistența mesajelor. Dacă hotărăști că îți permiți<br />
să fii un angajator jucăuș, atunci acest lucru ar trebui să se<br />
vadă în toate punctele de contact ale candidaților și angajaților<br />
cu brandul tău de angajator, de la anunțuri de recrutare și<br />
comunicare în social media la interviuri.<br />
De aceeași părere e și Federica Leotta, Country Manager<br />
la Universum Italia și speaker la LEAP: „În 2020 consistența<br />
e esențială pentru companii. Va fi nevoie ca organizațiile să<br />
fie consistente în toate punctele din călătoria candidaților și a<br />
angajaților și față de toți stakeholderii. Dacă nu există consistență,<br />
va fi greu să devii recognoscibil și de încredere ca angajator.”<br />
Concluzia? „Joaca la birou” e un joc în care singura regulă e<br />
să o faci constant. Pentru că, dacă joaca e motorul creativității,<br />
iar creativitatea e un mușchi care trebuie antrenat, doar făcând<br />
din joacă o constantă putem face din nou triunghiul echilateral,<br />
așa cum vorbeam la început. Adică să ajungem la un echilibru în<br />
relația joacă-creativitate-succes.<br />
p 34
WE ARE FOCUSED<br />
TRENDURI<br />
CARE VOR<br />
SCHIMBA<br />
REGULILE<br />
JOCULUI<br />
E TIMPUL SĂ APEȘI BUTONUL DE RESET, SĂ UIȚI O PARTE<br />
DINTRE LUCRURILE CARE TE ȚIN ÎN LOC, SĂ TE SCUTURI DE<br />
PRECONCEPȚII ȘI SĂ DESCOPERI NOI ABORDĂRI ASUPRA<br />
UNOR CONCEPTE CLASICE DE BUSINESS. UN NUMĂR REDUS<br />
DE COMPANII LE-AU APLICAT PE O PARTE DINTRE ELE PÂNĂ<br />
ACUM, IAR TU ȘI ECHIPA TA VĂ PUTEȚI NUMĂRA PRINTRE<br />
DESCHIZĂTORII DE DRUMURI. ASTFEL DE IDEI INOVATOARE<br />
TE VOR AJUTA SĂ TE DIFERENȚIEZI PE O PIAȚĂ ÎN CARE E MAI<br />
IMPORTANT CA NICIODATĂ SĂ TE REINVENTEZI PENTRU A<br />
ATRAGE ȘI A REȚINE TALENTELE. START JOC! ↘<br />
Texte Diana Mărășoiu, Steluța Năstase-Lupu, Mihaela Pascari și Iulia Văcăroiu<br />
p 37
WE ARE FOCUSED<br />
RECRUTARE<br />
2<br />
20 PENTRU 2020<br />
REMOTE WORK<br />
biroul altfel care-i va cuceri<br />
ce faci când vrei să insufli o extradoză de creativitate celor<br />
din echipă? Dar când vrei să-i pui în legătură cu antreprenori<br />
creativi? Sau să le oferi un spațiu de lucru și întâlniri? La toate<br />
aceste întrebări și nu numai, răspunsul e V7 Startup Studio,<br />
un coworking space situat în Capitală pe strada George Enescu<br />
11. E o soluție excelentă atât pentru business-uri la început de<br />
drum, fără o adresă concretă, dar și pentru corporațiile atente<br />
la nevoile angajaților. Totodată, e o opțiune de luat în calcul de<br />
companiile care-și vor să ofere alternative celor care locuiesc<br />
departe de sediul oficial sau un birou mai prietenos celor care<br />
se simt îngrădiți de open space-urile tradiționale.<br />
Ce include un pachet la V7 Startup Studio:<br />
➊ Ingredientele esențiale pentru Coffee Break: apă, ceai, cafea,<br />
suc, biscuiți, fructe.<br />
➋ Acces la săli de meeting dotate cu televizor, flipboard/<br />
whiteboard, cameră video pentru conferințe online.<br />
➌ Oamenii din echipa ta au la dispoziție o bibliotecă cu 100 de cărți<br />
de business, numai bune pentru a descoperi noi idei.<br />
➍ Intrare inclusă la evenimentele organizate în cadrul spațiului<br />
care-i vor ajuta pe cei prezenți să-și extindă orizonturile.<br />
➎ Reducere la Wineful, wine barul de la parter, astfel încât o<br />
sesiune de networking relaxat să se încheie la un pahar de vin.<br />
În plus, pentru cei care au curiozități despre investiții, Andrei<br />
Creţu şi Iulian Cârciumaru, fondatorii V7 Startup Studio și investitori,<br />
lucrează și ei din același spațiu.<br />
1<br />
atragerea proactivă a talentelor<br />
cum ar fi să ai la dispoziție o întreagă bază de candidați<br />
potriviți pentru compania ta? Ar fi soluția magică de<br />
care ai nevoie de fiecare dată când te trezești cu o demisie<br />
neașteptată sau cu nevoia de a extinde o echipă. Iar<br />
partea grozavă e că magia asta există. Tehnica aceasta<br />
de recrutare se numește Inbound Recruiting și se referă<br />
la atragerea proactivă a talentelor în companie, chiar<br />
și atunci când nu cauți să angajezi în momentul acela.<br />
Cum alegi ce talente să atragi?<br />
Poartă o discuție cu mai mulți stakeholderi din companie<br />
și află ce nevoi de angajare există pe termen lung. Poate<br />
nu aveți nevoie de un anumit specialist acum, dar descoperi<br />
că există o șansă mare să aveți nevoie de acel om în<br />
câteva luni. Mai bine începi recrutarea de acum. La fel<br />
e și în cazul departamentelor unde ai un turnover mare.<br />
Atrage mai multe talente decât ai nevoie și contactează-le<br />
pe măsură ce se deschid posturile.<br />
Ce comunici într-o campanie de Inbound Recruiting?<br />
E foarte important să fii onest și transparent atunci când<br />
atragi candidați doar ca să îi contactezi la o dată ulterioară.<br />
Mulți oameni care aplică la joburi au nevoie sau își<br />
doresc acel loc de muncă în momentul în care apasă butonul<br />
„Aplică” și s-ar putea să nu fie la fel de dornici ulterior.<br />
Asta înseamnă că trebuie să le spui, încă din anunțul<br />
de angajare, că există șansa să fie contactați cu altă ocazie,<br />
iar apoi chiar să îi contactezi pe toți, să le mulțumești<br />
pentru interesul acordat companiei și să le reamintești de<br />
acest lucru.<br />
p 38
WE ARE FOCUSED<br />
SPORT<br />
3<br />
optimizarea experienţelor cu<br />
7CARD în 2020<br />
7CARD, UN BENEFICIU EXTRASALARIAL îndrăgit de angajații<br />
din peste 2.000 de companii, pregătește pentru anul curent<br />
câteva modificări menite a transforma din bine în foarte bine<br />
experiența celui care-l folosește. Noii oameni din echipa ta vor<br />
avea un proces de onboarding scurtat și ușurat, iar cei care deja<br />
îl folosesc intens vor primi suport proactiv din partea celor de la<br />
7card. Veștile bune nu se opresc aici. Se anunță un 2020 cu noi<br />
funcționalități în aplicație, cu ajutorul cărora utilizatorul își va<br />
putea gestiona singur abonamentul. De asemenea, utilizatorul<br />
va vedea în aplicația 7card programul claselor de la anumite săli<br />
și va putea să inițieze rezervarea direct din aceasta. De exemplu,<br />
dacă o persoană vrea să meargă la o clasă de yoga poate căuta<br />
activitatea respectivă în aplicație, va vedea ce centre au clase<br />
de yoga în ziua dorită și va suna direct acolo pentru o rezervare.<br />
Și nu doar cei pe care-i recrutezi sau îi coordonezi vor avea<br />
de câștigat, ci și tu. Munca de administrare va fi simplificată<br />
prin apariția unui sistem self-service într-o platformă dedicată.<br />
Aceasta oferă acces asupra datelor companiei și contribuie la reducerea<br />
muncii manuale. Bonus: procesul de înscriere a abonaților<br />
se va muta în aplicație, astfel încât mesajul pentru angajați<br />
va fi unul simplu: Descarcă-ți aplicația! E tot ce va trebui să le<br />
transmiți de acum utilizatorilor 7card. Vei economisi timp prețios<br />
și vei oferi experiențe upgradate persoanelor cu care lucrezi!<br />
20 PENTRU 2020<br />
EMPLOYER BRANDING<br />
4<br />
diferenţierea vizuală<br />
Nu e o noutate în employer<br />
branding faptul că brandul<br />
tău de angajator trebuie să<br />
arate într-un anumit fel, să<br />
fie atrăgător din punct de<br />
vedere vizual și recognoscibil.<br />
Cu toate astea,<br />
departamentele de resurse<br />
umane încă nu știu cum<br />
să abordeze imaginea de<br />
brand de angajator. Conform<br />
unui studiu Universum, 54%<br />
dintre liderii în HR consideră<br />
că diferențierea este cea mai<br />
mare provocare în atragerea<br />
talentelor. Iar dacă diferențierea<br />
mesajului e dificilă,<br />
pentru că toate companiile<br />
se poziționează ca fiind<br />
inovatoare și creatoare de<br />
oportunități, identitatea<br />
vizuală a brandului tău de<br />
angajator e, într-o oarecare<br />
măsură, mai ușor de rezolvat.<br />
Asta pentru că nu ține<br />
neapărat de experiența ta,<br />
ci de cea a departamentului<br />
de design. Poartă o discuție<br />
cu stakeholderii relevanți de<br />
la design și cere-le un brand<br />
book vizual pentru brandul<br />
de angajator. Dacă la schimb<br />
ți se oferă ghidul standard,<br />
cel utilizat pentru brandul<br />
comercial, explică-le<br />
nevoile departamentului de<br />
HR și ale candidaților, care<br />
răspund mult mai bine la<br />
autenticitate și la fotografii<br />
cu oameni adevărați. Iar<br />
dacă ești de părere că deja<br />
ai un brand de angajator<br />
bine pus la punct ca<br />
imagine, asigură-te că toate<br />
materialele necesare recrutării<br />
îl urmăresc îndeaproape<br />
și că e ușor de distins de<br />
competitori.<br />
Asta a făcut și echipa<br />
Deloitte în 2016. După<br />
ce a analizat mai multe<br />
materiale utilizate în diverse<br />
țări, a început să observe<br />
diferențele. Deși la bază<br />
fiecare piață utiliza aceleași<br />
elemente (logo-ul corect,<br />
fonturile potrivite, culorile<br />
de brand), ele erau utilizate<br />
altfel în fiecare sediu. Astfel,<br />
în 2016, compania și-a reinventat<br />
look-ul (în totalitate)<br />
și nu a uitat nici de brandul<br />
său de angajator, care s-a<br />
îndreptat către o zonă mult<br />
mai îndrăzneață.<br />
p 39
WE ARE FOCUSED<br />
PLAN DE CARIERĂ<br />
5<br />
20 PENTRU 2020<br />
nu mai e despre job, e despre carieră<br />
DACĂ PÂNĂ NU DEMULT ERA SUFICIENT să atragem candidații<br />
cu un job cool, un salariu bun și beneficii pe măsură,<br />
în 2020 nu mai e doar despre destinație, ci și despre călătorie.<br />
În noul deceniu oamenii de HR și managerii ar trebui să<br />
se concentreze pe atracția pe termen lung. Mai exact pe a<br />
le vinde candidaților o carieră, nu un job. Din ce în ce mai<br />
mult oamenii sunt interesați de ce perspective au pe termen<br />
mediu și lung, nu doar de ce pot obține pe termen scurt,<br />
chiar dacă trăim în secolul gratificării instante.<br />
Ce te faci dacă nu există mereu posibilitatea de avansare<br />
în ierarhie sau compania are buget limitat pentru promovări?<br />
Iată câteva idei propuse de Society for Human Management:<br />
> Redesign-ul jobului — Când structura companiei sau<br />
bugetul nu îți permit să faci promovări, poți da un aspect mai<br />
plăcut pozițiilor actuale. Gândește provocări pentru ei și caută<br />
soluții care le vor aduce mai multă satisfacție personală<br />
și financiară.<br />
> Rotația jobului — Chiar și cei mai motivați manageri<br />
pot fi demotivați de plafonarea la job. Contează să le oferi<br />
experiențe noi: să lucreze într-un nou sediu al companiei sau<br />
poate într-un co-working space. Schimbarea mediului le va<br />
da tonus și o nouă perspectivă asupra business-ului.<br />
> Cariera duală — Echipa ta cuprinde și profesioniști<br />
care au abilități tehnice, dar care poate nu sunt interesați<br />
sau potriviți pentru roluri de management. Pentru ei gândește<br />
un plan prin care să-și dezvolte continuu abilitățile (de<br />
exemplu să învețe limbaje noi de programare) și asigură-te<br />
că salariile sunt la nivelul noilor cunoștințe dobândite.<br />
> Cariera orizontală — Într-o companie mică sau medie<br />
există și un număr limitat de funcții. Poți da însă un suflu<br />
nou joburilor prin încurajarea oamenilor să încerce un<br />
nou domeniu, un nou departament. Astfel, un coleg de la<br />
suport clienți poate trece în departamentul de IT pentru a<br />
face testare.<br />
COMUNICARE INTERNĂ<br />
6<br />
transparenţă organizaţională<br />
şi totul la vedere<br />
PROBABIL CĂ UNA DINTRE CELE MAI IMPORTANTE rezoluții pe care le<br />
ai în 2020 este să lucrezi mai organizat. Și să-ți cunoști mai bine colegii<br />
de proiecte și așteptările lor. În locul ședințelor și al discuțiilor<br />
pe e-mail sau Skype, alege să faci kickoff meetings — ședințele care<br />
marchează începutul oficial al unui proiect. Acestea oferă membrilor<br />
echipei posibilitatea de a se cunoaște personal, de a seta o atmosferă<br />
pozitivă și de a comunica mai bine pe parcursul proiectelor.<br />
În plus, e foarte important ca pe durata desfășurării proiectelor<br />
să fie întâlniri cât mai dese și cât mai multe, să nu lași totul pe seama<br />
acestor kick-off meetings sau a evaluărilor de la final. Apropo<br />
de gratificarea instantă, în absolut toate studiile pe care eJobs le-a<br />
făcut în ultimii ani, apare nevoia angajaților de a primi feedback<br />
la cald și necosmetizat. Așa că trece-ți cu litere de-o șchioapă pe<br />
agenda cu priorități pentru 2020: comunicare transparentă!<br />
p 40
PRÂNZUL LA BIROU<br />
mai mult timp pentru echipa ta<br />
7<br />
una dintre acele sarcini mari consumatoare de timp<br />
la birou este prânzul. Te-ai gândit câte ore petrec colegii<br />
tăi cu discuțiile despre „ce mâncăm azi”, apoi cu plasarea<br />
comenzii, urmărirea acesteia în aplicație și strângerea<br />
banilor? De ce să nu ofere compania acest beneficiu?<br />
Pentru că 2020 este despre a avea mai mult timp pentru a<br />
lucra așa cum ne place.<br />
Înainte de a alege ce mâncăm la birou, ține cont de obiceiurile<br />
de masă ale angajaților. Un studiu realizat în 2018 în 9<br />
țări europene arată că angajații români suferă de „sindromul<br />
mâncatului pe tastatură”. 84% dintre românii care au participat<br />
la studiu se declară frustrați de rutina de prânz și de<br />
opțiunile disponibile. Prin urmare, o idee inspirată este să<br />
urmezi modelul oferit de compania de software Asana și să<br />
angajezi un nutriționist care poate crea meniuri sănătoase și<br />
personalizate pentru colegi.<br />
O zi bună la birou poate începe ca în compania americană<br />
Square cu un smoothie bar, cu un milkshake sau cu o<br />
cafea bună pregătită de un barista cu experiență. De ajutor<br />
ar fi și o persoană dedicată care să se ocupe de comanda<br />
mesei de prânz și de menținerea relației cu furnizori precum<br />
FoodPanda - care au pachete gândite astfel încât să spargă<br />
monotonia la birou, să țină cheltuielile sub control și să aducă<br />
echipele împreună.<br />
Iar dacă tot cauți inspirație pentru mese cât mai creative<br />
care să implice cât mai mult colegii, avem câteva idei împrumutate<br />
de la companiile din Silicon Valley. Poți organiza zile<br />
tematice cu chefi cunoscuți care să facă show alături de colegi<br />
sau să urmezi modelul Google care a instalat micro-bucătării<br />
(cu gustări sănătoase) între departamente pentru a<br />
încuraja interacțiunea.<br />
WORKPLACE<br />
birouri care te inspiră<br />
așa cum am povestit la pagina 16, nevoia de angajați<br />
creativi este în continuă creștere și e normal să fie așa,<br />
pentru că de cele mai multe ori creativitatea se traduce și<br />
prin flexibilitate, adaptabilitate și spirit inovator, caracteristici<br />
de nelipsit pentru companiile de mâine. Dar dacă<br />
îți dorești ca angajații tăi să își cultive creativitatea în continuare,<br />
chiar și la job, atunci trebuie să le oferi un mediu<br />
creativ, care să îi inspire. Și există o mulțime de direcții pe<br />
care le poți lua.<br />
Zitec, spre exemplu, își trimite angajații într-o aventură<br />
constantă în spațiu. De la săli de ședințe tapetate cu<br />
galaxii la zone cu ilustrații din cărți SF faimoase, create<br />
chiar de unul dintre designerii companiei, fiecare colț al<br />
sediului lor te îndeamnă să visezi cu ochii deschiși. Mai<br />
mult, tematica aleasă reflectă chiar valorile companiei,<br />
cum ar fi pasiunea pentru inovare, atrăgând candidații<br />
care se regăsesc în cultura lor organizațională.<br />
În 2020 să ai un spațiu de lucru cool, pe sufletul angajaților,<br />
nu mai înseamnă doar scaune ergonomice și<br />
zone de relaxare și colțuri verzi și canapele confortabile.<br />
Pentru că 2020 nu mai e despre a merge pe trenduri și<br />
birouri decupate de pe Pinterest, care arată frumos, dar<br />
nu sunt neapărat pentru publicul tău. În 2020 ar trebui să<br />
mergi pe nevoile directe și punctuale ale colegilor tăi, iar<br />
cuvântul care ar trebui să definească și spațiile de lucru<br />
e „personalizare”.<br />
Sunt frecvente turele de noapte sau se întâmplă să se<br />
mai facă și overtime în companie? De ce să nu amenajezi<br />
un nap room? Te interesează ca echipa să fie sănătoasă,<br />
dar oamenii se plâng că nu au timp să ajungă la sală? O<br />
cameră pentru yoga s-ar putea să fie extrem de apreciată.<br />
Așadar, dacă și tu cauți să recrutezi oameni creativi și<br />
inovatori, ține minte că trebuie să le oferi mediul potrivit<br />
pentru personalitățile lor. Primul pas e simplu. Privește-ți<br />
biroul cu un ochi critic și întreabă-te ce și-ar dori să vadă<br />
angajații creativi ca să vină cu drag la job în fiecare zi.<br />
8<br />
20 PENTRU 2020<br />
p 41
WE ARE FOCUSED<br />
MAȘINA DE SERVICIU<br />
viitorul e electric<br />
9<br />
EȘTI ÎN CĂUTAREA UNUI BENEFICIU care să te diferențieze<br />
imediat de competitori? Alege să le oferi angajaților mașini<br />
electrice. Chiar dacă pare (în continuare) o tehnologie nouă,<br />
mașina electrică există deja de mulți ani și a ajuns la stadiul<br />
în care are o autonomie la fel de bună ca o mașină obișnuită.<br />
Ține minte însă că nu vei putea beneficia de acest diferențiator<br />
pentru foarte mult timp pentru că tot mai mulți<br />
angajatori vor acorda acest beneficiu în viitorul apropiat.<br />
Amazon, spre exemplu, deja a comandat 100.000 de mașini<br />
electrice pentru flota asta, care vor fi livrate până în 2030,<br />
semnalând o schimbare mare pe piața auto. Iar producătorii<br />
de mașini electrice preconizează că multe companii vor<br />
merge în această direcție în următorii ani.<br />
1. Oferă-le direct angajaților mașini electrice - așa le<br />
arăți că ești un angajator căruia îi pasă atât de binele<br />
oamenilor, cât și de binele mediului;<br />
20 PENTRU 2020<br />
De ce merită să investești în mașini electrice?<br />
> Pentru că îți salvează angajații de taxele de poluare<br />
> Pentru că îți va ajuta brandul de angajator<br />
> Pentru că e 2 în 1: beneficiu și acțiune de CSR<br />
Iar aici, în funcție de nevoile și bugetele tale, ai 3 direcții<br />
potențiale:<br />
LEARNING<br />
joaca e mama învăţării<br />
ÎN TRECUT SE SPUNEA CĂ „REPETIȚIA E MAMA ÎNVĂȚĂRII”.<br />
Asta pentru că multe lucruri se învățau pe de rost, fără o<br />
interiorizare adecvată a lecției. Acum avem însă acces la o<br />
mulțime de informații și cercetări care ne demonstrează că<br />
jocurile pot îmbunătăți capacitățile memoriei, contribuie la<br />
o mai bună coordonare și dezvoltă gândirea<br />
strategică. Dar ce fel de jocuri ai<br />
putea aduce la tine în companie pentru<br />
a stimula zona de learning & development<br />
printre echipele tale? Iată recomandările<br />
noastre:<br />
• LEGO Serious Play — o metodologie<br />
de învățare creată de The LEGO<br />
Group, care îi invită pe toți cei implicați<br />
să construiască modele tridimensionale<br />
ale problemelor cu care se confruntă<br />
în munca lor, folosind piese LEGO, și apoi să creeze un alt<br />
prototip care să reprezinte o potențială soluție. Metoda te<br />
ajută să vizualizezi neînțelegerile de la locul de muncă într-un<br />
mod nou și deschide angajații către design thinking<br />
prin prototiparea unor soluții clare.<br />
2. Înlocuiește flota ta (dacă ai) cu mașini electrice - e o<br />
acțiune exemplară de CSR, dar e foarte posibil să te ajute<br />
în câțiva ani și cu taxele, multe state punând presiune pe<br />
companii să facă această schimbare și oferind, la schimb,<br />
taxe semnificativ mai mici;<br />
3. Să le oferi angajaților posibilitatea de a-și încărca<br />
mașinile electrice gratuit la job - un beneficiu care nu te<br />
va costa mult, cel puțin la început, dar care va face un<br />
statement important pentru compania ta ca angajator.<br />
10<br />
• Microlearning — dacă ai angajați reticenți când vine vorba<br />
de învățare sau stau prost cu timpul, microlearningul e<br />
alegerea perfectă. Acesta pune accent pe lecții extrem de<br />
mici și diverse. O lecție poate fi livrată sub forma unui video<br />
scurt, a unui paragraf sau chiar sub forma unei simple<br />
fraze, iar între ele poți presăra tot felul de elemente interactive<br />
și inspiraționale pentru a menține interesul oamenilor.<br />
• Realitatea virtuală — Deși mai avem<br />
până să ajungem la metodologii complete<br />
de VR Learning, asta nu înseamnă că<br />
nu trebuie să ținem pasul cu schimbarea.<br />
Simulările prin Realitate Virtuală vor fi<br />
esențiale în numeroase domenii și industrii,<br />
cum ar fi medicină, industria auto, în<br />
transport, în construcții etc.<br />
• LEAP (Learn. Explore. Apply. Play) —<br />
această ultimă propunere e pentru tine,<br />
specialistul în HR, pasionat de people management.<br />
Fă-ți timp pentru un eveniment unic pentru<br />
industria de HR, conceput de eJobs și Târgul de Cariere.<br />
LEAP e un festival inovator, care va avea loc pe 27 februarie<br />
2020 în București, la Face Convention Center. Intră pe<br />
leap.ro, descoperă speakerii și showcase-urile care te așteaptă<br />
la eveniment și nu uita să ți-l treci în agendă!<br />
p 42
WE ARE FOCUSED<br />
CSR 11<br />
paşi mici, cu impact mare<br />
CINE MAI ARE TIMP, RESURSE SAU BUGETE PENTRU CSR când ai de<br />
jonglat cu un număr mic de candidați, o mulțime de posturi deschise<br />
și o luptă constantă în retenție? Prea puține companii, din<br />
păcate. Dar într-o lume din ce în ce mai informată, responsabilă<br />
și îngrijorată pentru binele societății și al planetei, noi nu ne permitem<br />
să rămânem în urmă. Așadar ce e de făcut?<br />
Răspunsul? Decizii mici, cu impact mare. Fiecare alegere pe<br />
care o faci pentru compania și angajații tăi poate avea un ecou în<br />
societate, iar cel mai simplu mod de a face CSR cu bugete reduse<br />
este să îți revizuiești chiar și deciziile aparent neimportante, întrebându-te<br />
„cum pot să fac un bine prin asta”? Iată câteva idei la<br />
îndemână:<br />
→ Înlocuiește clasicele pahare, farfurii, tacâmuri și paie de plastic<br />
cu opțiuni biodegradabile<br />
→ Învață-ți angajații să recicleze selectiv la job<br />
→ Alege opțiuni de catering sănătoase, vegetariene sau fără<br />
zahăr adăugat<br />
→ Dacă le oferi mașini angajaților, alege-le pe cele electrice<br />
→ Caută furnizori care susțin activ comunități defavorizate<br />
WELLBEING<br />
Nu o să schimbăm lumea cu fiecare decizie mică, dar ne vom<br />
apropia pas cu pas de una mai bună.<br />
psihologul la birou<br />
12<br />
20 PENTRU 2020<br />
DACĂ PÂNĂ RECENT PERSOANELE CARE APELAU LA PSIHOTERAPEUȚI<br />
erau văzute ca având probleme reale, mulți confundând psihologul<br />
cu psihiatrul, în ultimii ani tot mai mulți dintre noi<br />
apelăm la psihoterapie, conștienți fiind că nu e nimic rușinos<br />
ba, din contră, că ne ajută să evoluăm și să facem față stresului.<br />
Următorul nivel? Psihologul la birou. Stresul la job poate<br />
influența în mod direct productivitatea întregii companii.<br />
Oboseala cronică, motivația scăzută, absenteismul și performanțele<br />
slabe sunt doar câteva semne care anticipează<br />
burnout-ul și asupra cărora e indicat să-ți îndrepți atenția.<br />
Programul Bye Stress, lansat de clinica de psihologie<br />
și psihoterapie Oana Nicolau, e dedicat angajaților care se<br />
confruntă cu situații de anxietate, depresie sau atacuri de<br />
panică. Cei mai mulți angajați provin din domenii ca IT,<br />
BPO, pharma, medical sau electro. „Partenerii au observat<br />
creșteri în ratele de retenție, satisfacție și productivitate a<br />
angajaților”, spune Oana Nicolau, fondatoarea clinicii.<br />
Există și alternative online. Spre exemplu, Atlas, platforma<br />
de terapie, parenting și dezvoltare personală, unde<br />
ședințele se desfășoară online. Sistemul e ușor de utilizat,<br />
pacientul are nevoie doar de un calculator și o conexiune<br />
bună la internet. Videoconferințele sunt securizate<br />
și garantează confidențialitatea pacientului.<br />
p 43
WE ARE FOCUSED<br />
MEETING-URI<br />
13<br />
stop şedinţelor clasice!<br />
20 PENTRU 2020<br />
ÎN MULTE COMPANII ȘEDINȚELE au devenit un ritual, o<br />
îndatorire la care angajații trebuie să participe, chiar dacă<br />
deadline-urile le bat la ușă. Cum faci ca acestea să fie mai<br />
mult o sesiune de brainstorming și mai puțin o rutină? Iată<br />
câteva idei de implementat în 2020!<br />
> Stabilește o zi fără ședințe! Oamenii se vor focusa pe<br />
sarcinile lor, iar fără să mai fie distrași de ședințe, vor fi mult<br />
mai productivi în ziua respectivă.<br />
> Creează o agendă a ședinței! Pregătirea meetingului,<br />
o agendă clară a discuțiilor, stabilirea participanților și rolul<br />
lor în astfel de întâlniri sunt doar câteva caracteristici ale<br />
unei ședințe eficiente. Cu cât este mai bine planificată și condusă,<br />
cu atât șansele ca ea să nu fie considerată inutilă sunt<br />
mai mari. Iar ca să venim cu un ajutor concret, îți lăsăm alături<br />
câteva recomandări de lecturi pentru ședințe eficiente.<br />
> Sparge rutina ședințelor! Dacă angajații din compania<br />
în care lucrezi au ședințele stabilite cu o săptămână sau chiar<br />
două înainte, ai putea să schimbi asta și să organizezi întâlniri<br />
neașteptate. Mai exact, pot avea loc într-o cafenea din<br />
apropierea biroului. Asta îi va scoate din rutina zilnică, le va<br />
da un boost de energie și un plus de creativitate.<br />
FLEXIBILITATE<br />
se caută program flexibil<br />
14<br />
Dacă ai cere candidaților<br />
să facă un top al beneficiilor<br />
pe care ar dori să<br />
le primească, vei afla că<br />
programul de lucru flexibil<br />
nu este doar în topul preferințelor,<br />
ci chiar criteriul<br />
de alegere al unui loc de<br />
muncă, alături de oportunitățile<br />
de dezvoltare profesională<br />
și de salariu, arată un<br />
studiu eJobs. Astfel, în 2020<br />
orice companie ar trebui să<br />
adopte flexitime, adică să le<br />
ofere angajaților posibilitatea<br />
de a-și alege orele între care<br />
lucrează, evident, între niște<br />
marje.<br />
Cum faci însă să oferi<br />
program flexibil tuturor colegilor,<br />
fără a crea tensiuni?<br />
Unii angajați trebuie să fie<br />
la lucru între anumite ore,<br />
e adevărat, dar pe ceilalți<br />
de ce i-ai obliga să lucreze<br />
într-un interval orar strict,<br />
fie el „flexibil” cu 1-2 ore?<br />
Oamenii pasionați de jobul<br />
lor sunt, de multe ori, activi<br />
și după 18:00 sau chiar în<br />
weekend, iar un program<br />
prea matinal s-ar putea să îi<br />
epuizeze.<br />
Este important să faci<br />
un prim pas: să iei pulsul<br />
echipei, printr-un sondaj intern,<br />
care să arate cum văd<br />
colegii lucrul cu program<br />
flexibil. Un alt pas important<br />
este trainingul managementului<br />
și al echipelor pentru<br />
a fi deschise și pentru a<br />
putea coordona oamenii cu<br />
programe diferite de lucru.<br />
Cum programul de lucru<br />
flexibil este unul dintre cele<br />
mai iubite beneficii, ar trebui<br />
să acorzi atenție și formării<br />
colegilor, mai ales în zona<br />
de time management. Îți<br />
recomandăm un learning<br />
management system (Adobe<br />
Captivate Prime, Docebo,<br />
TalentLMS) care îți permite<br />
să customizezi interfața de<br />
cursuri pentru fiecare coleg.<br />
Experiment de încercat:<br />
Dacă lucrul cu program<br />
flexibil nu este posibil la tine<br />
în echipă, având în vedere<br />
specificul business-ului, poți<br />
urma modelul Microsoft Japonia,<br />
care în vara lui 2019 a<br />
testat un nou proiect, numit<br />
Work-Life Choice Challenge<br />
Summer 2019. Cei 2.300 de<br />
angajați au avut 5 zile de vineri<br />
libere fără ca salariul să<br />
scadă. Săptămânile de 4 zile<br />
lucrătoare au sporit productivitatea<br />
cu 40%, au redus<br />
consumul de energie, dar<br />
și cel de hârtie imprimată.<br />
Și pentru că experimentul a<br />
adus rezultate, angajații au<br />
fost recompensați cu bani<br />
de vacanță.<br />
p 44
WE ARE FOCUSED<br />
WORK-LIFE BALANCE<br />
beneficii pentru familie<br />
15<br />
ANGAJAȚII APRECIAZĂ BENEFICIILE EXTRASALARIALE, dar<br />
mai mult decât atât își doresc să aibă un angajator empatic,<br />
atent și la nevoile lor din afara biroului. Iar ca să le arăți<br />
că ești atent la situațiile cu care se confruntă, implică-te și<br />
în viața lor de părinți, dincolo de partea profesională. Sunt<br />
câteva companii care au inițiat diverse programe pentru angajații<br />
cu copii. Îți prezentăm câteva exemple care ar putea<br />
să te inspire!<br />
E important să încurajezi timpul petrecut în familie. Asta<br />
și-au zis și cei de la Continental Automotive Systems din<br />
Sibiu când au creat o grădiniță și un loc de joacă în apropierea<br />
sediului. Astfel, angajații companiei își pot petrece pauzele<br />
alături de copiii lor. Dincolo de recompensa financiară,<br />
acest beneficiu sporește loialitatea angajaților.<br />
Kaufland este o altă companie care a găsit soluția pentru<br />
a reuni într-un singur loc jobul și familia și a creat camera<br />
Kuniboo, dedicată părinților cu birouri în sediul central al<br />
companiei. Încăperea a fost amenajată în funcție de caracteristicile<br />
generației Alfa și oferă facilități pentru toate vârstele.<br />
Sala e dotată cu un pat pentru cei mici, masă de înfășat<br />
pentru bebeluși și produse de îngrijire, dar și jucării sau<br />
gadget-uri potrivite adolescenților. Sala mai include și două<br />
birouri cu scaun ergonomic, telefon, laptop și articole de papetărie,<br />
ca părinții să-și poată desfășura activitatea alături de<br />
copiii lor.<br />
LEADERSHIP<br />
profilul liderului de mâine<br />
16<br />
NOILE GENERAȚII DE ANGAJAȚI nu mai funcționează după<br />
modelul rigid de leadership, ci mai degrabă apreciază managerii<br />
deschiși, cei care pun accentul pe colaborare, pe flexibilitate<br />
și, nu în ultimul rând, dețin abilități soft, precum<br />
inteligența emoțională. În spatele fiecărui brand ar trebui să<br />
existe astfel de lideri, ca oamenii, la rândul lor, să-i urmeze.<br />
Inspiră-te din poveștile liderilor internaționali care au reușit<br />
să se apropie de echipa lor!<br />
Îi ai ca exemple pe Steve Jobs, Bill Gates, Jeff Bezos sau<br />
Elon Musk sau chiar cel mai recent CEO Microsoft, Satya<br />
Nadella, care-și face timp pentru networking cu studenții<br />
pasionați de tehnologie. Toți acești oameni și-au transmis<br />
poveștile și au vorbit deschis despre hobby-urile lor. Uite ce<br />
poți să faci!<br />
20 PENTRU 2020<br />
1. Stabilește întâlniri sau chiar ieșiri la cafea cu noii<br />
angajați, indiferent de pozițiile pe care le ocupă.<br />
Povestește-le mai multe despre tine atât pe plan<br />
profesional, cât și personal. Nu uita însă de angajații mai<br />
vechi, e important să te întâlnești și cu ei în mod regulat, ca<br />
să-i întrebi ce nemulțumiri au și să găsiți soluții împreună.<br />
2. Oferă update-uri constante! Poți trimite săptămânal sau<br />
lunar câte un e-mail către întreaga echipă cu schimbările<br />
ce au avut loc. Poate fi vorba despre oamenii nou veniți în<br />
companie sau despre cei care au fost promovați. Pentru<br />
un touch „uman”, poți strecura din când în când și detalii<br />
din viața ta personală. Spre exemplu, dacă te-ai apucat de<br />
înot, poți să împărtășești cu ei asta.<br />
3. Fii prezent în social media. Atunci când oamenii caută<br />
o companie pe rețelele de socializare, e important să<br />
cunoască informații și despre liderii acesteia. Pentru ei<br />
contează mult ca oamenii care-i vor conduce să fie cât<br />
mai aproape de ei. Asta le va oferi o doză de încredere atât<br />
în brandul comercial, cât și în brandul de angajator.<br />
p 45
WE ARE FOCUSED<br />
FASHION<br />
cum influenţează dresscode-ul productivitatea<br />
17<br />
POATE NU ȚI-AI FI IMAGINAT ASTA, însă codul vestimentar de<br />
la locul de muncă poate influența într-o bună parte productivitatea<br />
celor din echipa ta. Nu o spunem noi, ci cei de la brandul vestimentar<br />
Stormline, care au făcut în 2017 un studiu pe angajații din<br />
Marea Britanie. Ce a rezultat în urma acestuia?<br />
> 61% dintre persoanele care-și căutau un loc de muncă au<br />
declarat că au o percepție negativă asupra oricărei companii<br />
cu cod vestimentar prestabilit.<br />
> 78% dintre respondenți susțin că și fără un cod vestimentar<br />
ar face totuși eforturi să se îmbrace bine și ar face o distincție<br />
clară între „hainele office” și „cele care nu sunt de birou”.<br />
> 61% dintre cei care trebuie să respecte un cod vestimentar,<br />
dar au uneori și zile cu dresscode relaxat, au spus că se simt<br />
mai productivi în acele zile.<br />
Ce concluzii ar putea fi trase în urma acestor informații?<br />
Că majoritatea angajaților sunt oameni responsabili, care ar adopta<br />
oricum un look îngrijit la birou și se pot simți lezați de anumite<br />
reguli impuse. Iar dresscode-ul ar putea juca un rol important în<br />
decizia lor de a accepta sau nu un job. Cât despre mediile în care<br />
codul vestimentar strict este necesar, câteva zile pe lună mai permisive<br />
pot face minuni.<br />
BEAUTY<br />
18<br />
neutru nu este sinonim cu plictisitor<br />
DACĂ LA PUNCTUL ANTERIOR am vorbit<br />
despre un studiu care analizează efectele<br />
mai puțin plăcute ale reglementării<br />
unui dresscode, acum trasăm niște<br />
linii de urmat pe zona beauty.<br />
Știm foarte bine că atunci când<br />
vine vorba de interviuri, te-ai obișnuit<br />
să tragi concluziile de care ai nevoie<br />
după aspectul unui candidat. Însă nu<br />
uita că și aspectul tău transmite multe<br />
mesaje despre tine. Și nu numai ținuta<br />
intră sub lupă, ci și machiajul, coafura<br />
și parfumul ales.<br />
Ideal e ca machiajul să aibă un aspect<br />
natural, îngrijit. Nuanțele neutre<br />
se dovedesc aici o variantă cu care nu<br />
poți da greș. Și-n plus, acestea flatează<br />
orice tip de fizionomie, indiferent<br />
de nuanța tenului sau a părului. Asta<br />
nu înseamnă însă că nu poți folosi un<br />
eyeliner sau un ruj într-o culoare intensă,<br />
însă, evident, nu simultan.<br />
Nu uita că și manichiura e un aspect<br />
de care să ții cont. Chiar dacă<br />
unghiile lungi, decorate cu pietre strălucitoare<br />
sau pictate în culori vii, sunt<br />
o adevărată declarație de stil, noi îți<br />
recomandăm pentru birou variantele<br />
monocromatice sau cele cu detalii discrete,<br />
mai ales dacă petreci mult timp<br />
în întâlniri cu parteneri externi.<br />
În privința parfumului, din nou, regula<br />
după care ar trebuie să te ghidezi<br />
e ca acesta să fie neutru și nu agresiv.<br />
E important să ții cont de faptul că<br />
într-un open space anumite persoane<br />
s-ar putea simți deranjate de un parfum<br />
extrem de intens sau care a fost<br />
aplicat în exces.<br />
p 46
WE ARE FOCUSED<br />
FEEDBACK<br />
19<br />
evaluare de nota 10<br />
poate că feedback-ul este printre acele task-uri pe care le tot<br />
amâni în agenda ta. Însă în 2020, așa cum spuneam<br />
și mai devreme, nu ar trebui să aștepți evaluarea anuală<br />
a oamenilor din echipă pentru a le spune unde<br />
mai au de lucrat. Angajații apreciază tot mai mult<br />
feedback-ul punctual și în timp real, iar acesta îi motivează<br />
să rămână în companie. Iar cu software-uri ușor de folosit și<br />
accesibile nu ai cum să dai greș.<br />
Feedback instant - Tinerii preferă să primească<br />
feedback în timp real și dacă se poate chiar pe telefon. Sunt<br />
flexibili și se adaptează ușor schimbării atât timp cât au un<br />
răspuns clar. Mentorii joacă un rol important pentru ei, iar<br />
feedback-ul de la o persoană pe care o admiră, chiar și un<br />
„Mulțumesc” valorează uneori mai mult decât un bonus.<br />
Feedback bazat pe evaluările colegilor - Colegii, în special<br />
cei din generația Z, sunt jucători de echipă, ei lucrează<br />
bine alături de oameni din departamente diferite. Problema<br />
este că de multe ori de evaluarea lor se ocupă un superior<br />
care poate nu cunoaște performanțele lor zilnice. Managerii<br />
au o imagine mult mai bună asupra rezultatelor, dar colegii<br />
vin cu un feedback și mai valoros și pot vorbi despre abilitățile<br />
mai puțin cunoscute ale celor pe care-i evaluează.<br />
Instrumente pentru feedback care ne plac:<br />
➊ Leapsome ne-a convins cu interfața intuitivă și funcțiile<br />
pentru feedback instant.<br />
➋ 6Q deoarece angajații pot da high fives colegilor lor<br />
pentru a recunoaște un job bine făcut.<br />
➌ Impraise este un tool complex care ajută managerii să<br />
solicite angajaților feedback cantitativ și calitativ despre<br />
un angajat.<br />
TEAM BUILDING<br />
nu doar un prilej de distracție<br />
20<br />
și la acest capitol e loc de mai bine. Pentru a-ți<br />
atinge obiectivele de business trebuie să reinventezi team<br />
building-urile clasice și să ieși din tipar. Iată câteva sugestii<br />
la care poate nu te-ai gândit!<br />
Sailing-ul e o opțiune bună dacă vrei ca angajații să se distreze,<br />
dar și să le stimulezi abilitățile de lideri. Cum decurge<br />
un astfel de team building? Echipa se transformă pentru o<br />
perioadă determinată în echipajul iahtului și trece printr-o<br />
serie de provocări care le testează felul în care lucrează în<br />
echipă, comunicarea, leadershipul și chiar și proactivitatea.<br />
Fiecare se ocupă de rolul lui pe barcă, iar prin cooperare trebuie<br />
să mențină cursul bărcii. Ulterior, o astfel de experiență<br />
îi va ajuta să lucreze mai bine împreună.<br />
O altă variantă de a scoate angajații din rutina zilnică este<br />
să-i duci într-un parc de distracții. Astfel, îți vei consolida<br />
echipa printr-o abordare diferită, mai exact, prin exerciții<br />
care presupun creativitate, comunicare și distracție în aer<br />
liber. Poate fi vorba de un program de aventură la înălțime<br />
ce presupune escaladă în copaci sau îți poți implica angajații<br />
într-o competiție de paintball.<br />
În plus, nu uita că oamenii vor cât mai multe astfel de<br />
evenimente, așa că, la fel ca în cazul evaluării, team building-urile<br />
ar trebui să nu se mai întâmple doar anual. Evident<br />
că nu-ți poți dubla sau tripla dintr-odată bugetul, însă poți<br />
încerca varianta micro a acestora. Ce înseamnă asta? Să organizezi<br />
activități de echipă cât mai des, poate chiar lunar.<br />
O ieșire la bowling, un atelier de flori într-o vineri la birou<br />
sau o zi întreagă la călărie parcă nu sună atât de scump, nu?<br />
20 PENTRU 2020<br />
p 47
WE ARE FOCUSED<br />
CU DISTRACȚIA<br />
LA JOB<br />
Transformă un proces aparent plictisitor din companie într-o competiție<br />
atractivă pentru oamenii din echipa ta, dar și pentru candidați! Ajută-i<br />
să învețe fără să se simtă din nou pe băncile școlii! Găsește modalitatea<br />
perfectă prin care să-i răsplătești pentru implicare! Gamificarea te ajută<br />
în toate aceste direcții și poate chiar mai departe… ↘<br />
Text Diana Mărășoiu<br />
p 48
WE ARE FOCUSED<br />
n urmă cu 20 de ani, oferta de jocuri pe calculator de<br />
pe piața românească nu era tocmai generoasă și nici<br />
părinții mei nu erau dispuși să-mi cumpere Game<br />
Boy sau Nintendo. Mă descurcam însă cu ce aveam,<br />
iar unul dintre jocurile mele preferate, la care nu<br />
aveam limită de timp alocată de „superiorii mei” de<br />
atunci, era MindMaze, jocul dezvoltat de Microsoft<br />
pentru enciclopediile digitale Encarta.<br />
Cum puteau fi considerate cool și atractive niște<br />
enciclopedii, chiar și digitale, de un copil de 10-11 ani?<br />
Prin inserarea printre feature-uri a unui trivia game sub<br />
forma unui labirint într-un castel. Acolo îți puteai selecta<br />
domeniile preferate din care să primești întrebări, iar<br />
fiecare răspuns corect te ajuta să descoperi noi și noi<br />
camere din castel. CD-ul cu Encarta era la momentul<br />
respectiv una dintre puținele mele surse pentru scrierea<br />
referatelor, dar totodată și jocul cu care mă relaxam după<br />
ce terminam cu temele.<br />
Aceleași emoții ar trebui să trezească și un tool de<br />
gamificare în companii. N-ar trebui să fie o aplicație pe<br />
care angajații o folosesc câteva minute pe zi obligați de<br />
superiori, ci un instrument educativ care ușurează munca,<br />
dar care e totodată și distractiv, și captivant. Ceva ce poate<br />
ar juca și după ce se termină orele de lucru. Acestea fiind<br />
zise, te invit să descoperi cum te poate ajuta gamificarea<br />
să formezi, motivezi și recrutezi oameni.<br />
Gamificarea > învățarea clasică<br />
„Răspunsul la întrebarea «De ce gamificarea dă rezultate<br />
mai bune la job decât învățarea clasică?» stă în primul<br />
rând în premisele conceptului de gamificare. Observațiile<br />
care stau la baza gamificării arată că, în timp ce se joacă,<br />
oamenii dezvoltă un grad înalt de implicare și un ritm<br />
accelerat al învățării. Jocul catalizează angajamentul și<br />
competența, componente care stau la baza eficienței în<br />
orice domeniu”, explică Alina Ciupercovici, psihoterapeut<br />
la Clinica Aliat Suceava.<br />
În al doilea rând, învățarea clasică, explică aceasta,<br />
implică în principal mecanisme psihice cognitive, ce țin de<br />
gândire și raționament, pe când jocul trezește simțurile,<br />
creativitatea, imaginația. „Gamificarea sprijină o învățare<br />
indirectă, experențială, și prin asta mult mai eficientă. Mai<br />
important, învățarea clasică ține foarte mult de conținut,<br />
de ceea ce înveți, pe când gamificarea, învățarea prin<br />
joc, ține mai ales de proces, de cum studiezi”, punctează<br />
psihoterapeutul.<br />
La 12 miliarde de dolari<br />
se estimează că va<br />
ajunge piața gamificării,<br />
pe plan mondial, în 2021*<br />
*Studiu realizat de Statista<br />
Fără îndoială, gamificarea este o strategie inteligentă<br />
prin care să-i motivezi pe oameni, indiferent dacă aceștia<br />
sunt clienți, angajați sau în internship. De fapt, declanșarea<br />
dorințelor umane de bază cu ajutorul gamificării pentru<br />
a îmbunătăți experiența generală de învățare a revigorat<br />
acest proces. Gândește-te, spre exemplu, la acest scenariu:<br />
copiii urăsc cititul sau să își facă temele. Nu li se pare<br />
interesant să stea până noaptea târziu ca să studieze. Dar,<br />
când vine vorba de jocuri, sunt pregătiți să-și sacrifice<br />
somnul doar pentru a spori experiența personajului cu<br />
care joacă și a trece la nivelul următor. Chit că oamenii din<br />
echipa ta sau candidații pe care vrei să-i atragi au trecut<br />
de mult de această etapă a vieții, asta nu înseamnă că nu<br />
vor reacționa fix la fel dacă îi pui să aleagă între varianta<br />
tradițională de a învăța și cea care presupune recompense<br />
și evoluție specifică gamificării.<br />
Gamification Done Right<br />
În teorie, toate sună bine și frumos, însă în practică e<br />
destul de dificil de ajuns la varianta cu care să rezoneze<br />
oameni din generații diferite sau cu background-uri<br />
diametral opuse. Siemens a reușit însă să găsească, la<br />
un moment dat, această soluție optimă care atingea mai<br />
multe categorii de persoane.<br />
Cu siguranță ai auzit de Farmville sau CityVille.<br />
Însă Plantville îți sună cunoscut? Dezvoltat în 2011 de<br />
Siemens, acest joc interactiv online oferea oportunitatea și<br />
provocarea de a conduce o fabrică virtuală, completată cu<br />
evaluarea indicatorilor cheie de performanță și alocarea<br />
fondurilor de capital. Jucătorul avea, de asemenea,<br />
capacitatea de a îmbunătăți eficiența proceselor prin<br />
cumpărarea și instalarea mai multor echipamente<br />
Siemens. Managerii fabricii din Plantville trebuia să<br />
FEATURE<br />
p 49
WE ARE FOCUSED<br />
angajeze muncitori, să se asigure de satisfacția lucrătorilor<br />
față de programele de livrare a producției și să adapteze<br />
continuu strategiile în funcție de condițiile externe.<br />
Ce era cu adevărat interesant? Jocul era atât un<br />
instrument excelent de marketing care ajuta la educarea<br />
publicului, a angajaților actuali și a potențialilor clienți<br />
despre produsele Siemens, dar, totodată, era folosit și în<br />
departamentul de HR ca parte a strategiei de recrutare<br />
a angajaților. 23.000 de persoane au devenit jucători<br />
constanți pe Plantville, petrecând de fiecare dată cel<br />
puțin 14 minute atunci când se logau. 3.500 dintre aceștia<br />
erau angajați Siemens, în timp ce restul erau studenți, în<br />
diverse unități de profil, dar și clienți ai companiei. Astfel,<br />
jocul nu a rămas doar un tool de recrutare și training, ci a<br />
devenit și un instrument excelent în sporirea notorietății<br />
brandului.<br />
Cu ochii pe premiu<br />
FEATURE<br />
↘<br />
ALINA CIUPERCOVICI,<br />
psihoterapeut și manager al Clinicii Aliat Suceava<br />
„Gamificarea nu trebuie să fie<br />
intruzivă, nu trebuie să forțeze<br />
cu nimic. Este important de<br />
respectat faptul că jocul se<br />
adaptează jucătorilor, și nu<br />
invers. Spre exemplu, dacă în<br />
cadrul unui curs de dezvoltare<br />
personală este propus un joc<br />
cu scopul autocunoașterii și<br />
exprimării personale în cadrul<br />
echipei, acesta va fi condus până<br />
acolo unde fiecare participant<br />
va dori și va putea să o facă. În<br />
gamificare nu există presiune,<br />
altfel se vor naște rezistențe.”<br />
Am pus gamificarea față-n față cu<br />
învățarea clasică, am dat un exemplu de<br />
„Așa da” din lumea jocurilor business,<br />
iar acum a venit momentul să discutăm<br />
și despre premiile care fac mai atractivă o<br />
competiție între angajați.<br />
„Premiile în context office care<br />
funcționează cel mai bine sunt acelea<br />
care răspund nevoilor angajaților –<br />
de recunoaștere, de apartenență, de<br />
siguranță, de confort emoțional. Premiile<br />
în bani sunt de asemenea eficiente, însă<br />
uneori pot fi delicate. Este știut faptul că<br />
oferirea unei recompense bănești pentru o<br />
muncă venită dintr-o motivație intrinsecă<br />
poate duce la scăderea motivației. Premiile<br />
care să răspundă nevoilor angajaților,<br />
chiar și în contextul gamificării, pot<br />
fi, spre exemplu, oferirea de diplome,<br />
medalii, trofee, avansarea sau oferirea de<br />
noi responsabilități, o ieșire în oraș cu<br />
compania pentru a sărbători performanța<br />
angajatului premiat sau ca simbol de bun<br />
venit pentru un angajat nou, o excursie<br />
etc.”, explică psihoterapeutul Alina<br />
Ciupercovici.<br />
Însă nu trebuie să te limitezi la<br />
recompense tangibile sau la experiențe.<br />
Feedback-ul constant nu ar trebui să<br />
lipsească nici el din această ecuație.<br />
Încurajările primite individual prin<br />
intermediul aplicațiilor de gamificare<br />
sau recunoașterile în cadrul grupului<br />
vor menține, de asemenea, implicarea<br />
angajaților sau a candidaților.<br />
p 50
WE ARE FOCUSED<br />
De ce gamificarea are un efect<br />
pozitiv indiferent de vârstă<br />
Te temi că, deși vei lua în calcul toate scenariile înainte<br />
de a implementa un sistem de gamificare și vei pune<br />
premii atractive, doar anumiți angajați vor reacționa la<br />
acest instrument, mai precis doar cei din generațiile<br />
tinere? Este una dintre principalele preocupări ale tuturor<br />
celor care-și doresc să implementeze gamificarea în<br />
compania lor.<br />
Un caz de la KPMG Australia arată că, deși reprezentanții<br />
diverselor generații au așteptări diferite de la gamificare,<br />
la finalul zilei, toți pot avea de câștigat. În momentul în<br />
care a implementat un tool de gamificare, compania avea<br />
5.000 de angajați care lucrau în 150 de sedii în Australia.<br />
Scopul sistemului era să se asigure că angajații sunt<br />
conștienți de numeroasele servicii pe care organizația le<br />
avea, astfel încât să le poată prezenta clienților KPMG.<br />
Rapoartele KPMG cu privire la inserarea acestui tool au<br />
arătat o creștere de peste 20% a cunoștințelor dobândite<br />
de angajați, indiferent de vârstă sau sex.<br />
Modul prin care KPMG a abordat această problemă a<br />
fost să creeze un chestionar despre diversele funcții ale<br />
companiei. Răspunsurile corecte veneau la pachet cu<br />
puncte prin intermediul cărora angajații evoluau. Totuși,<br />
în mod surprinzător, în timp ce majoritatea participanților<br />
din generațiile tinere au fost cei care și-au făcut cont cel<br />
mai rapid ca să se joace, ei, de asemenea, au fost și primii<br />
care au renunțat, dezamăgiți fiind că nu a fost un joc în<br />
adevăratul sens al cuvântului.<br />
Însă chiar și cu problema mai sus expusă, sistemul s-a<br />
dovedit a fi unul care a atins obiectivul vizat de companie,<br />
în care toată lumea a avut de învățat și, implicit, de<br />
câștigat.<br />
Cum începi prima rundă<br />
Gamificarea este un instrument foarte puternic și<br />
poate fi utilizată pentru a schimba întreaga experiență<br />
a angajaților, nu doar procesele de învățare, însă ea nu<br />
funcționează întotdeauna de una singură. Calitatea<br />
trebuie să primeze în fața cantității în cazul ei. Astfel că<br />
dacă materialul tău de training este necorespunzător,<br />
gamificarea nu va îmbunătăți procesul de instruire.<br />
De asemenea, pentru a implementa un astfel de<br />
instrument e nevoie de timp și de energie. Nu este vorba<br />
despre o singură configurare, după care toate grijile tale<br />
dispar și toate problemele tale se rezolvă ca prin farmec.<br />
Trebuie să investești timp și resurse pentru a monitoriza<br />
rezultatele, a evalua și a te adapta în consecință. Și trebuie<br />
să-ți stabilești niște obiective clare. Apoi folosește-te de<br />
gamificare pentru a-ți atinge doar acele obiective. Nimic<br />
mai mult și nimic mai puțin!<br />
înainte de a apăsa<br />
„start joc”<br />
Trei întrebări pe care să ți<br />
le pui înainte a implementa<br />
gamificarea în compania ta plus<br />
răspunsurile aferente!<br />
identifică:<br />
CARE ESTE OBIECTIVUL TĂU ÎN BUSINESS?<br />
Definește cât mai clar posibil problema din<br />
companie pe care gamificarea încearcă să o<br />
rezolve. Determină dacă gamificarea poate<br />
contribui la rezolvarea acestei probleme sau dacă<br />
doar va completa planurile existente. Analizează ce<br />
au făcut deja alți colegi de breaslă ca să înțelegi ce<br />
merge și ce nu. Învață din greșelile altora și evită,<br />
pe cât posibil, să cazi în aceleași capcane.<br />
targetează:<br />
CUM ARATĂ PUBLICUL TĂU?<br />
Aplicația pe care plănuiești s-o introduci va fi<br />
folosită de angajați, de candidați sau de ambele<br />
categorii? E important să stabilești care este<br />
publicul-țintă pentru a determina dacă vei face<br />
un joc cu misiuni sau, mai degrabă, unul open<br />
world. Vizualizează jocul și din punctul de vedere<br />
al cursantului. Nimeni nu vrea să fie permanent în<br />
partea de jos a clasamentului, așa că încearcă să<br />
găsești un nivel optim de dificultate astfel încât<br />
jocul să nu genereze mai multe frustrări decât<br />
entuziasm.<br />
analizează:<br />
CUM VEI URMĂRI SUCCESUL GAMIFICĂRII?<br />
După ce ai stabilit cui te adresezi și care este<br />
obiectivul tău, urmează să determini cum măsori<br />
eficacitatea eforturilor tale. Nu este suficient<br />
să strângi date; acestea trebuie și analizate.<br />
Urmărește neapărat detalii precum numărul<br />
celor care participă la joc, câți dintre aceștia<br />
îndeplinesc obiectivele programului și cât de mult<br />
s-a îmbunătățit performanța generală a celor vizați<br />
în urma folosirii aplicației. Dacă remarci un nivel<br />
de participare scăzut, este posibil să fie necesar<br />
să iei în considerare modul în care recompensezi<br />
participanții. Dacă performanța generală nu se<br />
îmbunătățește atât cât te așteptai, s-ar putea<br />
ca programul de gamificare să nu aibă o strânsă<br />
legătură cu obiectivele de business.<br />
p 51
WE ARE FOCUSED<br />
EmPLAYer Branding:<br />
cum te joci ca să câștigi<br />
Text Ana Călugăru<br />
Când vine vorba despre a te juca în business, linia dintre prea mult și prea puțin<br />
este extrem de fină. În ultimii ani, oamenii de marketing și cei din publicitate<br />
au abuzat parcă de conceptul de joc și joacă, de ideea de relaxare care<br />
personalizează mesajul și nu puține au fost cazurile în care chiar el, mesajul,<br />
s-a pierdut într-o mare de exerciții stilistice. Dacă ei au făcut excese, colegii lor<br />
de la HR au luat ideea de joacă și au pus-o într-un seif din care o scot, timid,<br />
din când în când, atunci când nimic altceva nu pare să mai funcționeze. Dacă<br />
unii sunt accelerația și alții, frâna, care este rețeta pentru a-i transforma și pe<br />
unii, și pe ceilalți, măcar din când în când, în ambreiaj? ↘<br />
FOTO: UNSPLASH.COM<br />
p 52
WE ARE FOCUSED<br />
De câte ori mă uit la desene animate (se mai întâmplă,<br />
nu e o metaforă de dragul metaforei) sunt fascinată de<br />
felul în care sunt transmise niște lecții care sunt, de<br />
fapt, expresii ale unor filosofii de viață fundamentale. Sunt<br />
lecții despre ce înseamnă prietenia, despre recunoștință, despre<br />
separarea binelui de rău (atât cât poate un om să o facă).<br />
Cu cât explici mai simplu ceva complicat, cu cât readuci lucrurile<br />
în firescul lor, cu atât cei cărora te adresezi vor fi mai<br />
deschiși nu doar să te asculte, ci și să te creadă și, mai ales,<br />
să te țină minte. Asta se întâmplă atât când construiești un<br />
brand de produs, dar și când pui bazele<br />
unui brand de angajator.<br />
Dar nu e ușor să construiești așa. Și<br />
nici lipsit de riscuri. Negestionat cum<br />
trebuie, jocul de-a joaca poate să facă<br />
mai mult rău decât bine. Pentru că jucăuș<br />
nu înseamnă să fii artist de dragul artei<br />
și nici să nu ai reguli în comunicare.<br />
Ba, mai mult decât oricând, presupune<br />
să fii de două ori mai atent și mai consistent<br />
cu tine, ca brand. Nu e suficient<br />
ca un EVP să fie cool sau să ne trezească<br />
o emoție dacă el nu e în linie cu tot ce<br />
stă în spatele unui brand de angajator.<br />
De fapt, nimic nu poate fi mai neplăcut<br />
pentru un candidat decât să descopere<br />
neconcordanțe între imaginea polished<br />
de la exterior, de care s-a îndrăgostit,<br />
și realitatea abrazivă, de la interior, pe<br />
care o respinge.<br />
Am făcut în ultimii ani survey-uri<br />
peste survey-uri, cercetări peste cercetări și am purtat nenumărate<br />
discuții atât cu candidații, cât și cu angajatorii. Și de<br />
fiecare dată am aflat că și aplicanții remarcă aceste neconcordanțe.<br />
Știam cât de importantă e imaginea, dar nu realizam<br />
că mulți dintre candidați pot explica foarte specific, cu exemple,<br />
ce anume nu le place într-un proces de recrutare. Sau ce<br />
și-ar dori să existe, dar foarte rar găsesc. De la mesaj până la<br />
tonalitate, de la întrebările pe care le pune recrutorul până la<br />
atmosfera din recepția companiei, pe care candidatul o observă<br />
cu atenție în timpul pe care îl petrece așteptând interviul.<br />
De la ce vede în social media până la ce citește în presă, aude<br />
la radio sau vede la televizor.<br />
Care este însă secretul din spatele unui brand de angajator<br />
jucăuș? Cum îl construiești ca să nu pară „pus cu mâna”, să<br />
nu fie artificial? Cum îi dai credibilitate și cum te asiguri că și<br />
candidații, și angajații tăi vor avea aceeași înțelegere a brandului<br />
tău și a mesajelor pe care le transmiți? Specialiștii în<br />
↘<br />
„Mesajele nu-și<br />
pierd proprietatea<br />
dacă le pui într-o<br />
formă mai puțin<br />
tradițională (deși<br />
în advertising<br />
ludicul a<br />
devenit de mult<br />
tradițional).”<br />
employer branding, care fac asta de mulți ani, vorbesc despre<br />
conceptul cunoscut drept „harta empatiei”. Este un tool destul<br />
de simplu și intuitiv, care te ajută să îți înțelegi mai bine<br />
„interlocutorul”, fie că este vorba despre client, consumator<br />
sau, în cazul de față, candidat sau angajat. Pentru cine nu<br />
este familiarizat cu el, exercițiul are ca obiectiv identificarea<br />
mai multor profile, pornind de la patru piloni de bază, patru<br />
zone care sunt, de obicei, esențiale: care sunt sentimentele<br />
cele mai puternice pe care le au și în ce cred; la ce se uită; ce<br />
ascultă și în cine se încred. Așa că mai întâi stai și gândește-te<br />
cui te adresezi și vezi unde se poziționează ei pe această hartă,<br />
în funcție de acești piloni. Și apoi poți începe să comunici<br />
pe limba lor, să te duci în lumea lor și să<br />
le arăți că poți fi și tu ca ei.<br />
Ce e important de înțeles este că mesajele<br />
nu-și pierd proprietatea dacă le<br />
pui într-o formă mai puțin tradițională<br />
(deși în advertising ludicul a devenit de<br />
mult tradițional). Dar, da, își pierd proprietatea<br />
dacă forma, tradițională sau<br />
nu, se abate de la sensul pe care vrei să-l<br />
transmiți.<br />
Iar dacă ai senzația că doar atunci<br />
când ești într-o industrie creativă sau te<br />
adresezi unor candidați tineri poți să fii<br />
și „jucăuș”, ar trebui să nu uiți că trăim<br />
într-o epocă în care concepte precum<br />
instant gratification sau gamification<br />
au scăpat de sub control complet. Fie că<br />
este vorba de jobul nostru, de produsele<br />
pe care le cumpărăm, de serviciile pe<br />
care le folosim sau de relațiile personale<br />
pe care le avem, am început să fim obsedați<br />
de beneficiile imediate și de experiențele care par facile,<br />
de poveștile care nu se iau prea tare în serios sau care nu cer<br />
de la noi mai mult decât ne dau. Nu doar o companie care<br />
face jocuri sau jucării poate să intre în zona asta. Ea este la<br />
fel de potrivită și pentru o bancă ca pentru un furnizor de<br />
servicii medicale. Ba poate chiar acolo este nevoie mai mare<br />
de aceste mecanisme care pot să umanizeze terenuri care, altfel,<br />
par foarte aride. Marketingul și comunicarea din aceste<br />
industrii au început deja să se facă în direcția asta. La fel ar<br />
trebui să se facă și recrutarea, și retenția.<br />
Astăzi, recrutarea este marketing. Funcționează după aceleași<br />
mecanisme și deservește aceleași obiective. Așa că nu<br />
ar fi rău dacă s-ar transpune în filmul ăsta și recrutorii, care<br />
trebuie să înceapă să intre, ușor-ușor, în pielea oamenilor de<br />
marketing. Până nu vor face asta, nu vor putea, de fapt, să<br />
facă nici employer branding.<br />
OPINIE<br />
p 53
WE ARE FOCUSED<br />
career express<br />
De la om de HR la<br />
Creator de Experiențe<br />
Ne jucăm de mult timp în HR cu termenii „candidate<br />
journey” și „employee journey”, ceea ce înseamnă<br />
că, în teorie, știm ce, cum, cât și când să facem<br />
pentru a le oferi oamenilor tot ce au nevoie pe<br />
parcursul călătoriei lor în companie. Cu practica<br />
stăm prost însă pentru că, asemenea CFR-ului,<br />
uităm să privim voiajul în ansamblu.<br />
Text Iulia Văcăroiu<br />
p 54
CAREER EXPRESS<br />
Reparăm porțiuni mici de șine, înlocuim pe alocuri traverse și, din când în când, mai introducem<br />
o nouă haltă acolo unde ar merita să investim într-o adevărată stație. Motivul? Buget prea mic,<br />
timp și resurse limitate, deadline-uri strânse și indicatori de performanță care trebuie atinși acum,<br />
nicidecum mâine. Cum facem să construim încă o strategie în HR, de data asta una dedicată<br />
experienței oamenilor în companie, atunci când contextul e împotriva noastră?<br />
Noi îți propunem 5 pași practici către un candidate&employee journey creativ și distractiv, atât<br />
pentru tine, cât și pentru ei, oamenii tăi: ↘<br />
3<br />
Plănuiește în avans<br />
1<br />
Organizează o sesiune<br />
de brainstorming<br />
În ultimii ani s-a dovedit că brainstormingul de grup<br />
nu este cea mai eficientă metodă pentru a genera idei<br />
bune de implementat, iar motivele sunt ușor de înțeles.<br />
Unele persoane vin nepregătite la întâlnire, altele încearcă<br />
să-și împingă propria agendă; unii par împotriva oricărei<br />
idei, iar alții propun tot felul de nebunii. Dar HR-ul<br />
nu este recunoscut ca fiind cel mai creativ departament<br />
dintr-o companie, ceea ce înseamnă că un exercițiu de<br />
brainstorming ocazional este binevenit pentru a unge rotițele<br />
creative, chiar și atunci când nu rezultă cele mai<br />
bune idei.<br />
Creativitatea, asemenea multor abilități, se poate<br />
învăța. Trebuie doar să îți creezi contextul potrivit.<br />
Organizează sesiunea de brainstorming, notează-ți toate<br />
ideile, reține persoanele pasionate de subiect și deja ai<br />
trecut de prima stație din Career Express.<br />
După ce notezi toate aceste momente esențiale din<br />
candidate & employee journey, poți să începi și partea de<br />
planning pentru fiecare în parte. Spre exemplu, un eveniment<br />
care este rar sărbătorit în companii este finalizarea<br />
perioadei de probă. Asta pentru că mulți angajați trec de<br />
obicei de acest prim pas, iar noi suntem mult prea focalizați<br />
pe recrutarea altor colegi ca să observăm evenimentul.<br />
Dar, cu cât celebrăm mai multe momente din călătoria<br />
oamenilor noștri, cu atât le demonstrăm că ținem la ei<br />
ca indivizi, nu doar ca resurse.<br />
Nu trebuie să faci un eveniment măreț din fiecare<br />
moment. La finalizarea perioadei de probă poți, spre<br />
exemplu, să adaugi angajatul nou în secțiunea de echipă<br />
a site-ului companiei tale, să îl anunți, să îl feliciți și să îi<br />
oferi o mică atenție precum o cană sau un tricou. Poate<br />
pare un pic meschin, dar toate aceste evenimente mici,<br />
adunate și celebrate, pot lăsa o impresie mare în journeyul<br />
angajatului.<br />
FEATURE<br />
2<br />
Desenează o hartă<br />
De multe ori călătoria e reprezentată printr-un punct<br />
de start și o destinație, dar între cele două se întâmplă<br />
enorm de multe lucruri. Iar dacă scopul tău este să păstrezi<br />
omul cât mai mult în companie, atunci nu e suficient<br />
să îi oferi un drum lin, în special dacă scopul lui final<br />
e să participe în mai multe circuite.<br />
Ceea ce trebuie să faci tu este să îi oferi nenumărate<br />
motive pentru care merită să rămână cu tine. Iar călătoria<br />
asta, pe toată durata ei, poți să o vizualizezi cel mai bine<br />
desenând o hartă.<br />
Notează punctul de start și destinația, la distanță una<br />
de cealaltă, apoi trage o linie lungă care le unește pe amândouă.<br />
Ulterior, rând pe rând, adaugă „stațiile” din acest<br />
journey: induction, onboarding, finalizarea perioadei de<br />
probă, primul an în companie, renegocierea salariului,<br />
prima avansare, zilele de naștere, evenimentele personale<br />
importante etc.<br />
4<br />
5<br />
Privește și micro, și macro<br />
Poți să desenezi acea hartă pe care am menționat-o<br />
mai devreme în ordine cronologică, dar mai poți proceda<br />
și altfel. O tehnică bună este să plasezi întâi cele mai<br />
relevante „stații” în planul de carieră, cum ar fi potențialele<br />
avansări și măriri, iar apoi, între toate aceste puncte<br />
cheie, să așezi și momentele mai mici. Important e să nu<br />
uiți nici de nivelul micro, nici de cel macro, pentru că<br />
ambele au rol important pe acest traseu.<br />
Dezvoltă planul de la an la an<br />
E dificil să vizualizezi tot traseul de la început până<br />
la final, iar obiectivele noastre se schimbă în mod constant.<br />
De aceea, e important să revenim asupra planului<br />
de carieră al fiecărui angajat an de an, să purtăm discuții<br />
deschise atât cu aceștia, cât și cu managerii, pentru a personaliza<br />
cât mai bine stațiile în Career Express.<br />
p 55<br />
↘
WE ARE FOCUSED<br />
Proba practică!<br />
Acum că ai trecut prin teorie, e timpul și pentru o<br />
probă practică. Te provocăm să scoți pe birou fișa<br />
celui mai nou angajat de la tine din companie și să îi<br />
desenezi rapid journey-ul ca membru al echipei. Te<br />
ajutăm și noi cu un exemplu!<br />
1<br />
Șerban | 28 de ani<br />
MARKETING SPECIALIST<br />
EXPERIENȚĂ: la al treilea job<br />
CAUTĂ: stabilitate profesională<br />
și oportunități de avansare<br />
PASIONAT DE: inovație,<br />
sustenabilitate și maratoane<br />
↘ A semnat contractul și<br />
începe jobul în 2 săptămâni.<br />
FEATURE<br />
Preboarding<br />
Cu trei zile înainte de<br />
prima lui zi la job, îi trimitem<br />
lui Șerban un e-mail de bun<br />
venit, cu managerul său direct<br />
în CC. Includem în e-mail o<br />
poză cu echipa din care<br />
va face parte și ghidul<br />
angajatului.<br />
2<br />
Onboarding<br />
Ne asigurăm că Șerban are un<br />
buddy în echipă care să îi prezinte<br />
biroul și că managerul lui direct și-a<br />
alocat o întâlnire one-to-one cu acesta<br />
în prima parte a zilei. Pe birou îi plasăm<br />
un kit cu diverse obiecte brand-uite<br />
de companie: cană, agendă, tricou,<br />
pix și o listă cu beneficiile pe<br />
care le oferim.<br />
3<br />
Feedback 1 lună<br />
Induction<br />
Pentru o bună colaborare<br />
interdepartamentală, îi facilităm lui<br />
Șerban întâlniri cu toate echipele<br />
cu care va lucra, pentru a-l ajuta să<br />
înțeleagă metodele de lucru.<br />
După o lună, purtăm o<br />
discuție deschisă cu Șerban<br />
și, separat, cu managerul său,<br />
pentru a analiza integrarea<br />
acestuia în echipă.<br />
4<br />
p 56
CAREER EXPRESS<br />
5<br />
Finalizarea<br />
perioadei de probă<br />
Sărbătorim buna integrare a lui<br />
Șerban în echipă, adăugându-i<br />
poza și descrierea în secțiunea de<br />
echipă a website-ului companiei<br />
și îi oferim cadou din partea<br />
companiei înscrierea la unul dintre<br />
maratoanele din următoarea<br />
perioadă.<br />
Primul team building<br />
Pregătim în avans diplome și trofee<br />
amuzante pentru toți angajații, pe<br />
care să le acordăm în cadrul team<br />
building-ului. Discutăm cu managerul<br />
lui Șerban pentru a afla ce „titlu” să îi<br />
acordăm acestuia.<br />
7<br />
6<br />
Primul curs/prima<br />
conferință<br />
Pentru că Șerban este interesat<br />
de oportunitățile de avansare, îi<br />
facilităm acestuia accesul la un<br />
curs sau la o conferință unde<br />
ar putea învăța skill-uri noi.<br />
Feedback 10 luni<br />
Înainte de împlinirea unui an în<br />
companie, purtăm încă o discuție<br />
cu Șerban, pentru a afla ce părere<br />
are despre jobul lui, despre echipa<br />
din care face parte și ce își dorește<br />
să facă în continuare. Astfel, putem<br />
anticipa mai ușor o potențială<br />
avansare/mărire de salariu pe<br />
care acesta și-o dorește.<br />
FEATURE<br />
8<br />
Revizuim planul de<br />
carieră în ianuarie 2021<br />
Acum, pentru că știm mai multe<br />
despre Șerban, atât de la el, cât și<br />
de la managerul lui direct, putem<br />
revizui planul lui de carieră<br />
și călătoria lui în companie,<br />
optimizând și extinzând<br />
această hartă.<br />
9<br />
p 57<br />
Lista de pași poate continua, desigur, iar între ei<br />
putem adăuga nenumărate puncte noi. Important e<br />
să ținem cont atât de aspectele profesionale, cât și de<br />
cele personale ale oamenilor noștri și să le celebrăm<br />
în egală măsură. Și, nu în ultimul rând, să nu ne fie<br />
teamă să le punem pe hârtie, chiar și-n joacă.
WE ARE FOCUSED<br />
CULTURA JOCULUI<br />
Text Bogdan Badea<br />
p 58
WE ARE FOCUSED<br />
Dacă-n urmă cu mulți ani, cuvântul joacă lipsea din universul business,<br />
iar cei care ar fi căzut pradă ispitei ludice ar fi fost considerați imaturi și<br />
neprofesionali, astăzi, aceleași persoane care aduc la birou joaca ar putea fi<br />
etichetate drept distractive și creative. Ce s-a întâmplat cu zidul care separa<br />
lumea adulților de cea a copiilor? Și ce impact are introducerea acestui<br />
element la locul de muncă? Descoperă în rândurile de mai jos! ↘<br />
Ideea de joacă integrată în cultura organizațională a<br />
companiilor exista de ceva timp, dar era asimilată unor<br />
cuvinte mai corporatiste: creativitate, inovație, gândire<br />
„outside the box” sau brainstorming.<br />
De ce nu îi zicem pur și simplu „joacă”? Pentru că<br />
vrem ca angajații să nu perceapă acest cuvânt ca și cum<br />
ar fi ceva neserios, ca pe un lucru care îi îndepărtează de<br />
obiectivul lor impus sau autoimpus de a munci.<br />
Cred că oamenii din organizații se iau, în general, prea<br />
în serios, consideră că orice pauză de „joacă” în călătoria<br />
spre îndeplinirea KPI-ilor ar însemna doar pierdere de<br />
timp. Dar toți știm că în orice călătorie lungă ai nevoie<br />
și de momente de relaxare, de deconectare, astfel încât<br />
drumul să fie mai plăcut și de multe ori mai productiv.<br />
Dacă ne dorim să generăm idei noi în companie,<br />
crearea unor timpi de „joacă” pentru membrii unei echipe<br />
sau pentru întreaga organizație pot stimula creativitatea.<br />
Dacă presiunea rămâne constantă pentru îndeplinirea<br />
sarcinilor, dar ne dorim și idei noi și, de ce nu, vrem și o<br />
echipă motivată și engaged, atunci este clar că suntem pe<br />
drumul greșit.<br />
De multe ori, merg la evenimente unde există activări<br />
pe zona de joacă, de exemplu, când ți se dă un instrument<br />
muzical și toată sala cântă sau când e un moment în care<br />
toată lumea desenează ceva. Atunci, brusc, în privirea<br />
corporatistului se vede o scânteie de fericire, acea<br />
strălucire pe care, de obicei, mulți o pierd când termină<br />
liceul sau facultatea și își aleg primul job.<br />
Orice inițiativă care dă ocazia întoarcerii către<br />
creativitatea cu care toți ne naștem, dar pe care o<br />
reprimăm din cauza maturizării și încadrării în tiparul<br />
omului serios care se duce la muncă, nu la „joacă”, poate<br />
crea o organizație mult mai dinamică și cu siguranță mult<br />
mai implicată.<br />
În mod sigur, o companie unde această joacă există în<br />
cultura organizațională este mult mai originală, deoarece<br />
dacă ni se permite să fim așa cum suntem în mod natural<br />
și înlăturăm masca „serioasă”, toți vom veni zilnic la<br />
muncă fără măști, fără să ne chinuim să părem ceea ce<br />
nu suntem.<br />
Un alt element al culturii bazate pe joacă este<br />
realizarea de experimente, o abordare care dacă nu e<br />
corect implementată poate naște frustrări, pentru că din<br />
10 experimente poate doar unul sau chiar niciunul nu o<br />
să fie de succes. Aici e o problemă de mentalitate. Citeam<br />
că la Google și, în general, la companiile din Silicon<br />
Valley există mii de experimente eșuate care sunt privite<br />
din perspectiva învățării și a ideii că și dacă numai unul<br />
dintre ele reușește poate fi pentru ei un nou YouTube,<br />
deci merită investiția în aceste experimente.<br />
Principala obiecție pe care o aud când abordez această<br />
temă este: „Și dacă lumea o să ia totul în joacă?”. Am<br />
descoperit într-o carte a lui Lucy Adams, ex-HR Director<br />
la BBC, conceptul de EACH: Employees as Adults,<br />
Customers & Humans. Și o să insist doar pe sintagma<br />
de „Employees as Adults”, respectiv de multe ori nu ne<br />
tratăm angajații ca pe niște adulți: ne e frică de munca<br />
remote, îi întrebăm ce activități au astăzi, insistăm mai<br />
mult pe probleme decât pe soluții etc.<br />
Acest principiu se aplică și pentru integrarea în<br />
cultura organizațională a conceptului de joacă. Ne e frică<br />
că vor uita să muncească, că se vor distra prea tare, dar<br />
realitatea e diferită. Angajații tratați ca adulți sunt mult<br />
mai implicați și productivi. Succesul pe piața de astăzi<br />
depinde de un nivel ridicat de performanță a echipei. Iar<br />
pentru ca acest nivel să fie atins e nevoie de angajament<br />
din partea fiecărui membru al echipei, nu doar de<br />
conformarea la niște reguli prestabilite.<br />
OPINIE<br />
p 59
VREI SĂ FII<br />
CU UN PAS ÎNAINTEA<br />
CONCURENȚEI?<br />
ABONEAZĂ-TE LA<br />
NEWSLETTERUL<br />
WE ARE HR!<br />
Săptămânal îți ridicăm la fileu<br />
cele mai actuale subiecte din HR!<br />
www.wearehr.ro/subscribe/
Capitolul 3. WE ARE CHALLENGERS<br />
Cum facem față provocărilor
20 de ani<br />
prin ochii<br />
eJobs<br />
Ultimii 20 de ani au venit pentru HR cu schimbări tehnologice, politice și chiar<br />
legislative. A avut loc trecerea de la recrutarea clasică la una digitalizată, pliată<br />
pe fiecare generație de candidați în parte. 20 de ani cu părți bune și mai puțin<br />
bune, în care eJobs a fost alături de candidați și de recrutori, încercând de<br />
fiecare dată să se alinieze trendurilor, să răspundă nevoilor pieței muncii și să<br />
îmbunătățească viața candidaților și companiilor prin fiecare proiect al său. Și<br />
cum am împlinit recent 20 de ani de existență, ne-am gândit să ne reamintim<br />
de începuturile companiei, dar și de impactul avut de aceasta asupra HR-ului<br />
și a pieței muncii. Te invităm să ni te alături în călătorie!<br />
Text Mihaela Pascari<br />
Echipa eJobs, formată<br />
din cinci persoane,<br />
încearcă să schimbe<br />
mindsetul angajatorilor și să<br />
transforme piața recrutării<br />
din una tradițională în<br />
una digitalizată. Astfel<br />
că eforturile echipei se<br />
concentrează pe atragerea<br />
candidaților și creșterea<br />
bazei de clienți.<br />
Spiritul inovator eJobs și-a spus<br />
cuvântul în cazul tuturor provocărilor din<br />
piața muncii. Astfel, pune la dispoziția<br />
angajatorilor anunțul de tip machetă, cu<br />
grafică, menit să atragă un număr mai<br />
mare de candidați.<br />
eJobs ajunge la<br />
două milioane de<br />
candidați activi.<br />
MAȘINA TIMPULUI<br />
1999 2000 2004 2005 2007 2011<br />
Se pun bazele uneia dintre<br />
principalele misiuni eJobs,<br />
aceea de a oferi doar joburi<br />
100% reale și sigure. Echipa<br />
începe să petreacă ore în<br />
șir verificând anunțurile de<br />
recrutare publicate pe site.<br />
Majoritatea angajatorilor<br />
încă foloseau metodele de<br />
recrutare clasice: anunțurile<br />
din ziare sau fluturașii ce erau<br />
distribuiți în Piața Universității.<br />
Tot în 1999, își face apariția<br />
și eJobs, născut din dorința<br />
de a simplifica procesul<br />
de recrutare și de a crea o<br />
legătură atât de necesară între<br />
companii și candidați.<br />
eJobs lansează prima reclamă la<br />
TV, abordând un subiect fierbinte și<br />
astăzi: comunicarea dintre angajați și<br />
manageri și cât de important este ca<br />
oamenii din companii să aibă o relație<br />
bună cu superiorul direct.<br />
p 62
NR. 1 | OCT-DEC 2017<br />
WE ARE CHALLENGERS<br />
eJobs este transpus în offline<br />
sub forma unui târg de joburi,<br />
eJobs EXPO, un eveniment<br />
care a reunit 150 de companii<br />
și peste 35.000 de candidați.<br />
Pentru prima oară la un<br />
astfel de târg, eJobs a oferit<br />
angajatorilor posibilitatea de<br />
a scana CV-urile aplicanților,<br />
pentru a putea fi accesate<br />
ulterior din contul de companie<br />
eJobs.<br />
Tendința eJobs de a digitaliza<br />
și de a simplifica procedurile<br />
unui târg de joburi se resimte<br />
și astăzi, datorită aplicației<br />
CV2GO, creată special pentru<br />
companiile care participă la<br />
Târgul de Cariere. Cu ajutorul<br />
acestei aplicații, recrutorii<br />
participanți pot scana CV-urile<br />
eJobs ale aplicanților, ca mai<br />
apoi să le acceseze rapid<br />
și ușor direct din contul de<br />
companie de pe eJobs.ro.<br />
jocurile<br />
recrutarii<br />
Cum atragi talentele de partea ta<br />
eJobs caută în permanență să-ți ofere cele mai eficiente<br />
soluții de recrutare, astfel trei proiecte creative menite să<br />
aducă plusvaloare comunității de HR văd lumina zilei.<br />
➊ We Are HR - un loc unde vocile curajoase din domeniu<br />
ridică la fileu cele mai presante subiecte din HR.<br />
➋ HR World - seria de conferințe îndrăznețe, unde sunt<br />
analizate cele mai interesante aspecte ale universului HR.<br />
➌ BrandYourHR - prin intermediul căruia eJobs oferă servicii<br />
de employer branding, atât de necesare.<br />
Compania lansează Premium<br />
Video, care atrage o medie<br />
de 350 de aplicanți pentru un<br />
anunț. De asemenea, aduce<br />
în România Academia de<br />
Employer Branding și pe cea<br />
de IT Coders Lab.<br />
2012 2013 2017 2018 2019<br />
eJobs depășește<br />
200.000 de companii<br />
în portofoliu.<br />
eJobs se avântă într-o nouă misiune și își propune să fie<br />
alături de cât mai multe persoane. Pentru cei mai puțin<br />
digitalizați, eJobs a lansează prima linie telefonică de<br />
consiliere profesională din România, 021.9124. Echipa însă se<br />
gândește și la candidații tineri și lansează platforma Primul<br />
Job, care conține atât anunțuri de joburi entry level, part<br />
time și de internship, cât și sfaturi profesionale esențiale<br />
pentru a face primii pași pe piața muncii.<br />
Echipa eJobs, formată astăzi din peste 100<br />
de oameni, nu va înceta să te surprindă și<br />
să te sprijine nici de acum încolo. Chiar<br />
de la începutul anului vine cu o noutate<br />
sub forma unui concept îndrăzneț de<br />
eveniment, care își propune să deschidă<br />
drumul către o nouă eră a HR-ului: LEAP,<br />
festivalul conceput de eJobs în colaborare<br />
cu Târgul de Cariere. Descoperă mai multe<br />
detalii despre eveniment la pagina 12!<br />
p 63
WE ARE CHALLENGERS<br />
Totul e o joacă.<br />
SERIOS VORBESC.<br />
Text Sorel Radu<br />
p 64
WE ARE CHALLENGERS<br />
O NOUĂ DIMINEAȚĂ! Soarele-i sus pe cer!<br />
Începe o nouă zi de muncă! Îmi iau din<br />
dressing cămașa albă, apretată la dungă,<br />
pe care o închid la fiecare nasture, până la<br />
ultimul. Apoi scot din cutia ei cravata pe<br />
care am ales-o încă de aseară. Îi fac un nod<br />
dublu de care însă nu reușesc să fiu mulțumit<br />
decât după a cincea încercare. În sfârșit,<br />
acum e bine! Îmi pun pantofii cu satisfacția<br />
deplină pe care o văd oglindindu-se<br />
în lustrul la care am muncit aproape 15 minute<br />
aseară. Mă rog, se putea și mai bine,<br />
dar foarte rar îmi ies exact cum trebuie.<br />
Îmi iau inima în dinți cu gândul că poate<br />
totuși ceilalți nu vor băga de seamă micile<br />
imperfecțiuni și ies pe ușă. Mă simt bine<br />
așa, ca scos din cutie. Pășesc ușor, să nu<br />
mă sparg... Merg ușor pe aleea de lângă<br />
casă, spre mașină, când deodată îi aud<br />
pașii mărunți și grăbiți. Dar e deja prea<br />
târziu. Se aruncă pe mine plin de veselie,<br />
mă umple de păr pe pantaloni, îmi lasă și<br />
o mică urmă de praf, iar apoi aterizează<br />
cu laba din față direct pe pantoful meu<br />
drept. Lustrul pantofului e distrus! Încrederea<br />
mea s-a făcut scrum! Ziua mea e<br />
compromisă! Partea ei bună a durat cam<br />
15 secunde. Până când simpaticul cățel a<br />
stricat cu bucuria lui netoată tot bibilul<br />
pregătit cu atâta migală. Acum trebuie să<br />
mă întorc să refac ce se mai poate. Dar cum<br />
era... n-are cum să mai iasă! God Damnit!<br />
Nu-mi vine să creeedddd! Câine idiot!!!!<br />
Nu știu dacă știți pe cineva așa. Dar, dacă știți,<br />
să-i transmiteți toată compasiunea mea. Eu, unul,<br />
am dimineți mai relaxate, n-am mai purtat cravată<br />
de vreo 10 ani, iar când mă duc la clienții mei din<br />
corporații și trebuie să pun totuși un sacou pe mine,<br />
îl arunc peste un tricou fără guler. Mă rog, chestie<br />
de opțiuni, nu zic că e bine așa. E alegerea mea.<br />
Cert că din povestea de mai devreme, aș prefera<br />
să fiu câinele. Cu bucuria lui naturală că vede pe<br />
cineva drag, care nu își încarcerează emoțiile într-o<br />
stupidă etichetă.<br />
Dar, dacă eu sunt câinele, atunci cine este<br />
Domnul?! Well, uneori sunt câinele, dar câteodată,<br />
sunt Mr. Hyde.<br />
Și, pentru că îl cunosc, să zicem, binișor,<br />
doamnelor și domnilor, dați-mi voie să vi-l prezint<br />
pe Dl. Perfecționist.<br />
„My life has been nothing but a failure”.<br />
A lăsat moștenire aceste vorbe perfecționistul<br />
Claude Monet, care și-a distrus din aceleași motive<br />
nenumărate creații. Dar despre care, dacă ar fi avut<br />
cu adevărat dreptate, astăzi ar fi trebuit să vă explic<br />
cine a fost Monet.<br />
Tendințele perfecționiste se regăsesc, de obicei,<br />
în profesioniștii de succes. Ceea ce e bine. Adică<br />
toată lumea vrea să aibă succes, iar lor le-a reușit.<br />
Doar că perfecționiștii, deși îl obțin, nu reușesc să-l<br />
vadă sau să se bucure de el niciodată. Pentru că<br />
se află într-un scenariu în care tot timpul le mută<br />
cineva linia de finish mai departe. Cu 10 metri. Și<br />
cu încă 10 metri. Iar ăsta pare un sport care nu se<br />
termină niciodată. Nu cunosc ceva mai epuizant<br />
și mai dezarmant! Și, ca ironia să fie completă, în<br />
cazul perfecționistului, cel care mută pe furiș linia<br />
de sosire mai departe este mâna nevăzută a tiranicei<br />
sale psihologii.<br />
Perfecționistul este, de cele mai multe ori,<br />
nemulțumit de el însuși, ceea ce-l face să tragă tot<br />
timpul și mai tare, și nu doar de el, ci și de cei din<br />
jurul său. Asta îl transformă în ochii acestora într-o<br />
persoană obositoare și neplăcută. Iar mesajul pe<br />
care toată lumea ar vrea să i-l scrie pe felicitarea<br />
de ziua lui ar fi: „Tati, mai ia și tu o pauză, să mai<br />
respirăm și noi!”<br />
Dar, au contraire de ceea ce sugerează<br />
intuiția, perfecționistul nu este un generator de<br />
productivitate! Când te uiți dincolo de suprafață,<br />
vei găsi un mecanism izvorât din frică. Frica de a<br />
nu greși. Asta duce la întârzieri ale proiectelor,<br />
la amânări permanente, în căutarea, desigur,<br />
a perfecțiunii. La dificultăți în a lua decizii. La<br />
frustrări și tensiuni mari în sânul echipei pe care<br />
o conduce.<br />
Adevăratul perfecționist își are, de obicei,<br />
rădăcinile în teama de eșec și inadecvare. Nevoia<br />
OPINIE<br />
p 65
WE ARE CHALLENGERS<br />
OPINIE<br />
acestuia de a fi acceptat merge până acolo încât își<br />
imaginează că oamenii îl vor accepta doar dacă este<br />
eminamente perfect. Tot de aici se trage și veșnica<br />
amânare a unor proiecte pe care perfecționistul nu<br />
le poate începe atât timp cât „vede” zeci de moduri<br />
în care acestea ar putea eșua lamentabil.<br />
Din păcate, perfecționismul nu este despre<br />
standarde înalte, așa cum îi place să se autoeticheteze,<br />
ci despre standarde nerealiste,<br />
inaccesibile.<br />
În contextul de business, un perfecționist are<br />
dificultăți să demareze proiectele, să le finalizeze<br />
și să respecte deadline-urile. Se împiedică de<br />
fiecare dată cântărind de 5 ori o decizie, nereușind<br />
să aleagă „cea mai bună soluție”, adică „cea<br />
mai perfectă”. Care, după cum știm, nu există<br />
nici în lumea gramaticii, la fel cum nu există<br />
nici în lumea soluțiilor. Perfecționismul nu e „o<br />
calitate deghizată într-un defect”, ci o perspectivă<br />
aproape traumatizantă, cu consecințe vizibile. Un<br />
self-esteem redus, acompaniat de stres și anxietate<br />
nu sună a formulă câștigătoare.<br />
Acum, că am schițat portretul Perfecționistului,<br />
ce e de făcut mai departe? Cum poate fi ajutat? Ne<br />
amintim de titlu: TOTUL E O JOACĂ! Dacă am<br />
putea să-i facem o injecție cu această expresie, ar<br />
fi ceva.<br />
Când te uiți la bucuria unui copil de 3 ani, ai<br />
impresia că vezi bucuria vieții la parametrii cei<br />
mai înalți. Nu cred că există bucurie mai deplină și<br />
mai inocentă. Toate prostiile sunt prilej de veselie.<br />
Sau, cum ar zice perfecționistul<br />
nostru, toate erorile. Felia de<br />
pâine care a căzut cu dulceața<br />
pe fața de masă? E haioasă.<br />
Laptele care a căzut pe bluză? E<br />
distractiv. Am răsturnat castronul<br />
cu cereale și acum s-au împrăștiat<br />
pe covor? Mamă, ce mai hăhăială.<br />
Așa că softul cu care am ieșit din<br />
fabrică era făcut să râdem în fața<br />
imperfecțiunilor. Apoi să mergem<br />
înainte. Dar, undeva pe drum, a<br />
intrat un virus în mașinărie și a<br />
stricat programul inițial.<br />
CE E DE FĂCUT CONCRET?<br />
Domnule Perfecționist, haideți să încercăm așa,<br />
poate merge cu vorba bună:<br />
↗ E timpul pentru un reframing. Să căutăm<br />
excelența, da. Să ne dorim perfecțiunea, nu. E o<br />
mare diferență. Această primă distincție ar trebui să<br />
fie primul pas. Nu mai căuta perfecțiunea, pentru<br />
că nu există!<br />
„Perfecționistul este<br />
nemulțumit de el<br />
însuși, ceea ce-l face<br />
să tragă tot timpul și<br />
mai tare, și nu doar de<br />
el, ci și de cei din jur.”<br />
„Mută<br />
focusul de<br />
la «să găsim<br />
ce e greșit»<br />
către «să<br />
descoperim<br />
ce este bine».”<br />
↗ Mai departe îți propun un joc. Când vrei să zici<br />
„performanță” rostește în loc cuvântul englezesc<br />
learning. Sau, pe românește: învățare. Până devine<br />
un mindset. Sau, dacă vrei neapărat, o setare<br />
mentală. Mindsetul de învățare acceptă greșelile ca<br />
pe niște informații de corectare a cursului, nu ca<br />
pe o moarte clinică. În mindsetul de performanță<br />
ai tendința să evaluezi totul în succes vs eșec.<br />
Și ratezi oportunitatea de a învăța din greșeli. De<br />
aceea recomand mindsetul de învățare. În NLP,<br />
de exemplu, unul dintre pilonii de bază este exact<br />
acesta: There is no failure. Only feedback.<br />
↗ Mută focusul de la „să găsim ce e greșit” către „să<br />
descoperim ce este bine” și asta te va ajuta să fii mai<br />
puțin critic.<br />
↗ Bucură-te! Apreciază lucrurile care ți se întâmplă<br />
și bucură-te cât mai des. Chiar și pentru prostioare.<br />
Poate acum ți se pare ridicol ce spun. De fapt, sunt<br />
convins că ți se pare ridicol. Ai putea să te bucuri<br />
pentru asta! Nu mai râde, că eu vorbesc serios aici,<br />
ce Dumnezeu?! Bucură-te din orice! E legal. În<br />
unele țări.<br />
↗ Fă din când în când (că nu îndrăznesc să spun<br />
„cât mai des”) lucruri fără miză. De exemplu,<br />
organizează cu echipa pe care o conduci un concurs<br />
de construit avioane de hârtie. Sau broscuțe. Sper<br />
că nu poți să rămâi competitiv și perfecționist până<br />
și la broscuțe de hârtie?!<br />
↗ Petrece din când în când ceva timp în preajma<br />
copiilor. Cu cât mai mici, cu atât mai bine. Vizitează<br />
o grădiniță, du-le niște cadouri, stai în parc la<br />
leagăne etc. Și observă-i. Poate te inspiră.<br />
↗ Pune lucrurile într-o altă perspectivă. Întreabă-te<br />
care va fi, peste un an, relevanța acestei situații care<br />
nu te lasă azi să fii relaxat? Care va fi relevanța ei<br />
peste 2 ani? Merită cu adevărat costul emoțional,<br />
stresul, deteriorarea unor relații și autoflagelarea<br />
psihologică la care te supui?<br />
↗ Aș fi putut să mai scriu. Dar, în primul rând, nu<br />
vreau să iasă ceva perfect. Doi, vreau să-ți las și ție<br />
ceva de făcut. Scrie tu punctul următor. Ce crezi<br />
că ți-ar face bine ca rutină pentru a mai slăbi puțin<br />
presiunea pe care o pui pe tine și pe cei din jur? Ca<br />
să accepți pur și simplu lucrurile care dau rezultate,<br />
chiar dacă nu sunt perfecte?<br />
Să ne jucăm și vom fi liberi!<br />
p 66
Brașov<br />
6-7 Mar<br />
Cluj<br />
17-18 Mar<br />
Sibiu<br />
Chișinău<br />
10-11 Apr<br />
Mureș<br />
12 Mar<br />
Iași<br />
20-21 Mar<br />
Cluj Tech Society<br />
3-4 Apr<br />
Oradea<br />
9 May
WE ARE CHALLENGERS<br />
Joaca nu ar trebui să facă parte doar din viața noastră<br />
personală, ci, în mod ideal, ar trebui integrată în traseul<br />
nostru profesional. Cum reușesc companiile să insereze<br />
joaca în cultura organizațională și în brandul lor de angajator<br />
am aflat de la Irina Ignătescu, HR Director la McDonald’s<br />
România. Pornind de la celebrul Elevator Pitch, am<br />
provocat-o să ne ofere 10 răspunsuri scurte și de impact la 10<br />
întrebări relevante.<br />
Interviu de Mihaela Pascari<br />
p 68
HR PITCH<br />
Irina Ignătescu<br />
hr director@McDonald’s România<br />
Q:<br />
A:<br />
Q:<br />
A:<br />
Q:<br />
A:<br />
Q:<br />
A:<br />
Q:<br />
A:<br />
Ce tehnici de recrutare folosiți pentru a atrage tinerii<br />
în companie?<br />
Suntem atenți la obiceiurile de consum, canalele de comunicare<br />
și tehnologiile preferate de cei care-și caută primul<br />
job. Comunicăm cu ei prin parteneriatele cu universitățile,<br />
campanii personalizate și targetate în mediul online și nu<br />
numai. Am creat și o platformă de aplicare cu scopul de<br />
a eficientiza procesul de recrutare. Pentru tinerele talente<br />
am gândit pachete flexibile care le oferă posibilitatea de<br />
a-și alege poziția pentru care aplică, programul de lucru<br />
și venitul dorit.<br />
Ce-și doresc candidații din generația Z?<br />
Am observat că noile generații își doresc un program care<br />
să le permită să-și continue studiile sau să aloce mai mult<br />
timp pentru pasiunile lor, iar noi îi susținem prin oferirea<br />
unui program flexibil de lucru.<br />
Ce metode de onboarding folosiți?<br />
Toți angajații noi au parte de un program de formare creat<br />
pentru a putea performa în noul rol. În urmă cu doi ani,<br />
am dezvoltat o platformă internă pentru eficientizarea și<br />
dezvoltarea procedurilor curente de angajare. Nu în ultimul<br />
rând, pregătim personalul existent ca să mentoreze<br />
angajații noi. Astfel, fiecare coleg nou sau care a fost promovat<br />
are alături un mentor care îl îndrumă și îl ajută în<br />
procesul de învățare și pregătire.<br />
Ce tehnici ați implementat pentru a reține oamenii în<br />
companie?<br />
Am implementat un program anual de burse pentru studenți<br />
și un program intern de pregătire prin care oferim<br />
sprijin angajaților care vor să își susțină examenul de bacalaureat.<br />
În plus, recompensăm loialitatea și în fiecare an<br />
premiem angajații care au împlinit 10 și respectiv 15 ani<br />
în companie.<br />
Ce metode folosiți pentru a crește engagementul<br />
angajaților?<br />
Avem multe concursuri interne foarte bine primite de<br />
angajați și care aduc rezultate directe. Premierea câștigătorilor<br />
se întâmpla întotdeauna într-un cadru festiv,<br />
cât mai atractiv, de aceea colegii noștri sunt încântați să<br />
participe. Ei mai pot participa la diferite festivaluri unde<br />
suntem parteneri, concursuri sportive, maratoane, semimaratoane<br />
sau alte activități care să-i ajute să se cunoască<br />
și în afara jobului.<br />
Q:<br />
A:<br />
Q:<br />
A:<br />
Q:<br />
A:<br />
Q:<br />
A:<br />
Q:<br />
A:<br />
Cum integrați jocul în procesul de învățare?<br />
Îi încurajăm să participe la evenimente, competiții interne,<br />
dar și externe, știm că ei apreciază aceste tipuri de activități<br />
și că ele au un rol semnificativ în dezvoltarea lor.<br />
Cum încurajați angajații să nu uite să se joace?<br />
Menținem devotamentul și implicarea angajaților prin<br />
multe programe și proiecte gândite împreună cu și pentru<br />
ei. Spre exemplu, întâlnirile și petrecerile organizate<br />
cu diverse ocazii pentru angajați și copiii acestora, dar și<br />
Fundația Ronald McDonald sau proiectele de construcție<br />
a caselor care găzduiesc gratuit familiile copiilor aflați sub<br />
tratament în spitale. Sunt evenimente vesele și jucăușe,<br />
dar care au în spate cauze serioase, extrem de complexe,<br />
proiecte de implicare în comunitate absolut impresionante,<br />
care ne fac pe toți mai buni.<br />
Cum vă diferențiați de competitori când vine vorba de<br />
recrutare și retenție?<br />
Ne diferențiem prin cultura organizațională, prin standardele<br />
pe care le atingem atunci când lucrăm la proiectele<br />
noastre, printr-un mediu de lucru plăcut, prin orientarea<br />
către client, atenția către angajat și către dezvoltarea continuă<br />
a acestuia. Cel mai important este că întotdeauna<br />
lucrăm în echipă, asta face parte din ADN-ul nostru și ne<br />
ajută să atragem și să reținem oamenii în companie.<br />
Cum ați luat decizia de a pune salariile la vedere?<br />
Transparentizarea salariilor a venit ca urmare a nevoilor<br />
candidaților noștri. Tinerii din generația Z și nu numai<br />
au nevoie de angajatori autentici, vor să știe clar care este<br />
traseul lor profesional, pachetul salarial sau beneficiile pe<br />
care le pot obține. Ne adaptăm cerințelor pieței, suntem<br />
flexibili și atenți la ce își doresc candidații, astfel încât să<br />
putem veni în întâmpinarea lor și să-i atragem în echipă.<br />
Ce face McDonald’s pentru a fi un angajator dezirabil?<br />
Oferim un plan de carieră bine definit. Ne promovăm beneficiile<br />
în toate mediile în care candidații sunt prezenți,<br />
suntem activi în comunitatea locală cu programe de implicare<br />
și susținem educația în România în mod consecvent.<br />
p 69
WE ARE CHALLENGERS<br />
HR AGENDA<br />
Cu ce evenimente te întâmpină prima parte a anului<br />
30-31.01<br />
Hire for Career<br />
Unde București<br />
Preț 2.000 lei + TVA<br />
Înscrieri dare.com.ro<br />
De ce să mergi Pentru că acest<br />
workshop este conceput cu<br />
instrumente și tehnici de recrutare și<br />
de retenție practice, pe care le poți<br />
utiliza pentru a evalua și a aborda<br />
provocările cu care te confrunți. Vei<br />
afla, de asemenea, de ce trebuie<br />
să-ți depășești limitele personale și<br />
profesionale, dar și cum să devii un<br />
expert în resurse umane și să încurajezi<br />
integritatea în procesul de recrutare.<br />
17-18.02<br />
Training de Recrutare,<br />
Motivare și Retenție<br />
Unde Sibiu<br />
Preț 298 euro<br />
Înscrieri traininguri.evolution-hcc.ro<br />
De ce să mergi Dacă vrei să descoperi<br />
idei și soluții pentru a construi o legătură<br />
solidă între membrii echipei tale. Vei afla,<br />
totodată, și informații practice despre<br />
recrutare, cu numeroase exemple din<br />
domenii precum Inginerie, Pharma,<br />
Vânzări, Management, HR sau Producție.<br />
Nu în ultimul rând, vei pleca acasă cu<br />
câteva strategii proaspete de motivare și<br />
retenție a angajaților cu potențial.<br />
18-20.02<br />
Comunicare organizațională<br />
Unde București<br />
Preț 690 lei<br />
Înscrieri traininguri.ro<br />
De ce să mergi Pentru a afla și exersa<br />
tehnici de ascultare activă, dar și<br />
cum să construiești și să gestionezi<br />
echipe bazate pe încredere. Totodată,<br />
te vei pune la curent cu noi tehnici<br />
de prevenire și aplanare a conflictelor<br />
din echipă și vei înțelege diferențele<br />
dintre generații și modalitățile de<br />
remediere a decalajelor dintre acestea.<br />
De asemenea, vei lucra la skill-urile de<br />
comunicare și cooperare.<br />
27.02<br />
LEAP<br />
Unde București<br />
Preț 199 euro+TVA<br />
Înscrieri leap.ro<br />
De ce să mergi Dacă vrei să afli noile<br />
strategii prin care să atragi și să reții<br />
talentele, dar și cum să îmbunătățești<br />
abilitățile esențiale în 2020, precum<br />
creativitatea sau leadership-ul.<br />
Discursurile speakerilor vor fi construite<br />
în jurul acestor noțiuni: învățare,<br />
explorare, aplicare, joc. De asemenea,<br />
te vei familiariza cu noi metode de<br />
gestionare a echipelor formate din<br />
oameni diferiți.<br />
18-19.03<br />
Overcoming our blind spots<br />
Unde București<br />
Preț 200-300 euro<br />
Înscrieri summit.rbls.ro<br />
De ce să mergi Pentru că acest curs<br />
este gândit ca să te ajute să iei decizii<br />
avizate, bazate pe date corecte și<br />
concrete, dar și pentru a afla cum să<br />
reduci costurile deciziilor greșite. De<br />
asemenea, cu ajutorul lui vei identifica<br />
trendurile care îți afectează atât viața<br />
profesională, cât și cea personală. Nu<br />
în ultimul rând, vei avea prilejul de a<br />
urmări o dezbatere despre investițiile în<br />
instruirea forței de muncă locale, dar și<br />
în importul de angajați.<br />
19.03<br />
The Woman<br />
Unde Cluj<br />
Preț 59 euro+TVA<br />
Înscrieri conference.thewoman.ro<br />
De ce să mergi Pentru că evenimentul<br />
îmbină motivația cu educația,<br />
networkingul cu entertainmentul,<br />
curajul cu provocările din spatele unei<br />
cariere de succes. Anual, conferința<br />
reunește cele mai influente femei<br />
din antreprenoriat, leadership,<br />
educație, televiziune, sport, teatru<br />
sau management. Inspiră-te de la<br />
antreprenorii care au experiență în<br />
dezvoltarea businessurilor și au reușit<br />
să obțină rezultate notabile.<br />
Text Mihaela Pascari<br />
p 70
WE ARE CHALLENGERS<br />
S P E E D<br />
DATING<br />
SPEED DATING<br />
Practica arată că echipele formate din colegi din departamente<br />
diferite sunt mult mai eficiente. Contează doar să-i aducem<br />
împreună prin proiecte comune, prin brainstorming-uri la care au<br />
ocazia să se cunoască mai bine și chiar să se joace. Și să le dăm<br />
o temă comună de gândire. Aceeași abordare o are și Alpha Bank,<br />
care aduce împreună doi colegi aparent fără nicio legătură, însă cu<br />
extrem de multe lucruri în comun.↘<br />
Interviuri Steluța Năstase-Lupu<br />
Daniela Udrea<br />
Director, Direcția Emitere Carduri<br />
Bogdan Munteanu<br />
Coordonator Regional Vânzări, București<br />
p 72
WE ARE CHALLENGERS<br />
De cât timp ești în echipa Alpha Bank și ce<br />
te-a convins să te alături companiei?<br />
Lucrez în Alpha Bank de aproape trei ani și la<br />
momentul respectiv m-a atras rolul propus și compatibilitatea<br />
cu managerul direct.<br />
Jocul este o activitate necesară indiferent de vârstă.<br />
Chiar dacă suntem adulți, prin joc reușim să ne<br />
conectăm și să înnodăm legăturile dintre noi.<br />
Cum vezi competiția la job?<br />
Tocmai am împlinit 12 ani de când m-am alăturat<br />
echipei Alpha Bank. A contat mult părerea a doi foști<br />
colegi de liceu, care mi-au povestit despre atmosfera<br />
din echipă și despre oamenii cu care voi lucra.<br />
Ce îți place cel mai mult la locul tău de muncă?<br />
Cel mai mult apreciez oamenii cu care lucrez.<br />
Sunt toți implicați și responsabili, preocupați să se<br />
dezvolte și să ofere un plus de valoare. Tot timpul<br />
sunt atenți la nevoile echipei și ale fiecărui membru<br />
în parte, ajungând astfel să creeze legături strânse<br />
unii cu alții.<br />
În acești ani am avut parte de multe încercări,<br />
trecând prin crize financiare în mai multe etape. Am<br />
apreciat că organizația a ținut la oameni și a încercat<br />
să mențină echipa, chiar dacă anumite beneficii,<br />
pentru o anumită perioadă, nu au mai fost valabile.<br />
În plus, nu m-am simțit niciodată pus în situația de<br />
a realiza anumite lucruri care ar fi dus la pierderea<br />
integrității și onestității.<br />
Competiția are un rol evident în îmbunătățirea<br />
performanței și în evoluția colegilor. E important<br />
însă să avem în vedere o abordare sănătoasă și să<br />
evităm presiunea, stresul sau concentrarea doar pe<br />
rezultate. În organizația noastră competiția are și<br />
indicatori calitativi pe lângă cei cantitativi.<br />
Noi, cei din vânzări, suntem într-o competiție<br />
continuă: cu piața, cu produsele, cu prețurile și cu<br />
noi înșine. Competițiile pot scoate din tine ce ai<br />
mai bun. Pentru mine sunt un mod de validare a<br />
cunoștințelor, de îmbunătățire a modului în care<br />
acționez. Mă ajută să depășesc barierele pe care<br />
câteodată, inconștient, le am.<br />
Dacă ar fi să schimbi pentru o zi departamentul<br />
unde lucrezi, ce alt departament ai vrea să testezi?<br />
Am avut de-a lungul timpului, în cei aproximativ<br />
10 ani de carieră, diverse poziții în sales și sales<br />
management și cred că această experiență a contribuit<br />
semnificativ la orientarea mea către client.<br />
Consider că, din când în când, cu toții avem nevoie<br />
de câte o zi în care să lucrăm în customer care.<br />
SPEED DATING<br />
Muncim, muncim, dar ne mai și jucăm în echipă.<br />
Tu cum te distrezi la birou?<br />
În timpul pauzelor ne deconectăm povestind diverse<br />
experiențe sau ceva ce am citit sau am văzut recent.<br />
Uneori ne amuzăm chiar și în timpul unei ședințe<br />
datorită unei simple replici spontane sau a unei aluzii<br />
deja cunoscute în echipă, devenind poate chiar ușor<br />
zgomotoși și atrăgând atenția celorlalți colegi. Cred<br />
că aceste ruperi de ritm sunt binevenite.<br />
Având în vedere că sunt implicat într-o activitate care<br />
presupune relația directă cu clientul este mai greu să<br />
joc șotronul pentru a mă distra. Cred că zona de distracție<br />
vine tocmai din unitatea și atmosfera echipei<br />
din care fac parte.<br />
Mi-ar plăcea să lucrez în departamentul care cumpără<br />
și vinde bani, adică în trezorerie. Întotdeauna<br />
am fost atras de partea aceasta de tranzacționare<br />
și investiții financiare.<br />
Cât de mult ai ocazia de a experimenta la job?<br />
Pe lângă etapele de training, noi învățăm prin<br />
experimentare în etapele de testare a produselor<br />
și funcționalităților pe care le dezvoltăm sau prin<br />
campaniile „pilot” pe care le organizăm. Avem<br />
astfel ocazia să experimentăm și să învățăm mai<br />
multe despre utilitatea produselor noastre, despre<br />
impactul asupra clientului. Putem astfel să ne<br />
planificăm viitoarele acțiuni de îmbunătățire a<br />
produselor și serviciilor oferite.<br />
Cât de important crezi că este jocul într-un<br />
mediu corporate?<br />
Foarte important. Contribuie la crearea unui<br />
climat confortabil, la prevenirea sau eliminarea<br />
stresului, la învățare și la consolidarea relațiilor.<br />
Spre exemplu, am programat întâlniri cu echipa<br />
pentru a păstra un status al proiectelor și am<br />
inclus în aceste întâlniri și o secțiune în care, prin<br />
joc, încercăm să ne cunoaștem mai bine.<br />
Lucrăm într-un mediu bine reglementat, iar partea<br />
de experimentare apare în momentul în care dorim<br />
să inovăm anumite produse sau procese pentru a<br />
le simplifica.<br />
Angajații tăi se cunosc între ei?<br />
Poate e cazul de o sesiune de HR Speed Dating.<br />
p 73
WE ARE CHALLENGERS<br />
CE SĂ FACI /<br />
PENTRU A TE BUCURA DE EFECTELE GAMIFICĂRII<br />
aşa da<br />
Text Diana Mărășoiu<br />
aşa nu<br />
Mizează pe engagement!<br />
80%<br />
dintre angajați<br />
consideră că<br />
învățarea prin joc<br />
îi face să se simtă<br />
mai implicați la<br />
locul de muncă.*<br />
Nu uita de gamificare în cadrul trainingurilor!<br />
dintre angajații<br />
care au<br />
participat la<br />
traininguri fără<br />
elemente de<br />
joc declară că<br />
se simt plictisiți<br />
și lipsiți de<br />
productivitate.**<br />
GHID DE JOACĂ LA LOCUL DE MUNCĂ<br />
Folosește-te de gamificare în recrutare!<br />
78%<br />
dintre candidați<br />
declară că<br />
gamificarea<br />
integrată în<br />
procesul de<br />
recrutare ar face<br />
o companie mult<br />
mai dezirabilă în<br />
ochii lor.**<br />
Optează pentru varianta cea mai atractivă!<br />
Nu te gândi că doar o anumită grupă de vârstă<br />
va beneficia de pe urma gamificării!<br />
Nu crede că e doar joacă!<br />
dintre angajații<br />
de peste 45 de<br />
ani consideră că<br />
gamificarea i-ar<br />
ajuta să obțină<br />
rezultate mai<br />
bune la job.**<br />
30%<br />
Integrează-i în echipă!<br />
81%<br />
locul<br />
dintre angajați<br />
susțin că aplicațiile<br />
lor preferate<br />
sunt cele care le<br />
permit să evolueze<br />
de la un nivel la<br />
altul.***<br />
dintre angajați<br />
au spus că<br />
gamificarea<br />
le-a oferit un<br />
sentiment de<br />
apartenență și<br />
le-a dat un scop la<br />
de muncă.**<br />
este nivelul cu<br />
care a crescut<br />
productivitatea în<br />
cazul angajaților<br />
pregătiți cu<br />
ajutorul aplicațiilor<br />
de gamificare.*<br />
Nu uita să le arăți angajaților cum funcționează<br />
un tool de gamificare!<br />
dintre angajați<br />
nu au folosit încă<br />
software-ul de<br />
gamificare pus<br />
la dispoziție de<br />
companie.****<br />
*** Studiu realizat de Bravon<br />
**** Studiu realizat de Convoso<br />
* Studiu realizat de eLearning Learning<br />
** Studiu realizat de TalentLMS