You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
WE ARE FOCUSED<br />
De ce gamificarea are un efect<br />
pozitiv indiferent de vârstă<br />
Te temi că, deși vei lua în calcul toate scenariile înainte<br />
de a implementa un sistem de gamificare și vei pune<br />
premii atractive, doar anumiți angajați vor reacționa la<br />
acest instrument, mai precis doar cei din generațiile<br />
tinere? Este una dintre principalele preocupări ale tuturor<br />
celor care-și doresc să implementeze gamificarea în<br />
compania lor.<br />
Un caz de la KPMG Australia arată că, deși reprezentanții<br />
diverselor generații au așteptări diferite de la gamificare,<br />
la finalul zilei, toți pot avea de câștigat. În momentul în<br />
care a implementat un tool de gamificare, compania avea<br />
5.000 de angajați care lucrau în 150 de sedii în Australia.<br />
Scopul sistemului era să se asigure că angajații sunt<br />
conștienți de numeroasele servicii pe care organizația le<br />
avea, astfel încât să le poată prezenta clienților KPMG.<br />
Rapoartele KPMG cu privire la inserarea acestui tool au<br />
arătat o creștere de peste 20% a cunoștințelor dobândite<br />
de angajați, indiferent de vârstă sau sex.<br />
Modul prin care KPMG a abordat această problemă a<br />
fost să creeze un chestionar despre diversele funcții ale<br />
companiei. Răspunsurile corecte veneau la pachet cu<br />
puncte prin intermediul cărora angajații evoluau. Totuși,<br />
în mod surprinzător, în timp ce majoritatea participanților<br />
din generațiile tinere au fost cei care și-au făcut cont cel<br />
mai rapid ca să se joace, ei, de asemenea, au fost și primii<br />
care au renunțat, dezamăgiți fiind că nu a fost un joc în<br />
adevăratul sens al cuvântului.<br />
Însă chiar și cu problema mai sus expusă, sistemul s-a<br />
dovedit a fi unul care a atins obiectivul vizat de companie,<br />
în care toată lumea a avut de învățat și, implicit, de<br />
câștigat.<br />
Cum începi prima rundă<br />
Gamificarea este un instrument foarte puternic și<br />
poate fi utilizată pentru a schimba întreaga experiență<br />
a angajaților, nu doar procesele de învățare, însă ea nu<br />
funcționează întotdeauna de una singură. Calitatea<br />
trebuie să primeze în fața cantității în cazul ei. Astfel că<br />
dacă materialul tău de training este necorespunzător,<br />
gamificarea nu va îmbunătăți procesul de instruire.<br />
De asemenea, pentru a implementa un astfel de<br />
instrument e nevoie de timp și de energie. Nu este vorba<br />
despre o singură configurare, după care toate grijile tale<br />
dispar și toate problemele tale se rezolvă ca prin farmec.<br />
Trebuie să investești timp și resurse pentru a monitoriza<br />
rezultatele, a evalua și a te adapta în consecință. Și trebuie<br />
să-ți stabilești niște obiective clare. Apoi folosește-te de<br />
gamificare pentru a-ți atinge doar acele obiective. Nimic<br />
mai mult și nimic mai puțin!<br />
înainte de a apăsa<br />
„start joc”<br />
Trei întrebări pe care să ți<br />
le pui înainte a implementa<br />
gamificarea în compania ta plus<br />
răspunsurile aferente!<br />
identifică:<br />
CARE ESTE OBIECTIVUL TĂU ÎN BUSINESS?<br />
Definește cât mai clar posibil problema din<br />
companie pe care gamificarea încearcă să o<br />
rezolve. Determină dacă gamificarea poate<br />
contribui la rezolvarea acestei probleme sau dacă<br />
doar va completa planurile existente. Analizează ce<br />
au făcut deja alți colegi de breaslă ca să înțelegi ce<br />
merge și ce nu. Învață din greșelile altora și evită,<br />
pe cât posibil, să cazi în aceleași capcane.<br />
targetează:<br />
CUM ARATĂ PUBLICUL TĂU?<br />
Aplicația pe care plănuiești s-o introduci va fi<br />
folosită de angajați, de candidați sau de ambele<br />
categorii? E important să stabilești care este<br />
publicul-țintă pentru a determina dacă vei face<br />
un joc cu misiuni sau, mai degrabă, unul open<br />
world. Vizualizează jocul și din punctul de vedere<br />
al cursantului. Nimeni nu vrea să fie permanent în<br />
partea de jos a clasamentului, așa că încearcă să<br />
găsești un nivel optim de dificultate astfel încât<br />
jocul să nu genereze mai multe frustrări decât<br />
entuziasm.<br />
analizează:<br />
CUM VEI URMĂRI SUCCESUL GAMIFICĂRII?<br />
După ce ai stabilit cui te adresezi și care este<br />
obiectivul tău, urmează să determini cum măsori<br />
eficacitatea eforturilor tale. Nu este suficient<br />
să strângi date; acestea trebuie și analizate.<br />
Urmărește neapărat detalii precum numărul<br />
celor care participă la joc, câți dintre aceștia<br />
îndeplinesc obiectivele programului și cât de mult<br />
s-a îmbunătățit performanța generală a celor vizați<br />
în urma folosirii aplicației. Dacă remarci un nivel<br />
de participare scăzut, este posibil să fie necesar<br />
să iei în considerare modul în care recompensezi<br />
participanții. Dacă performanța generală nu se<br />
îmbunătățește atât cât te așteptai, s-ar putea<br />
ca programul de gamificare să nu aibă o strânsă<br />
legătură cu obiectivele de business.<br />
p 51
Change language