WeaAreHR10_lowres

WE ARE CHALLENGERS
De cât timp ești în echipa Alpha Bank și ce
te-a convins să te alături companiei?
Lucrez în Alpha Bank de aproape trei ani și la
momentul respectiv m-a atras rolul propus și compatibilitatea
cu managerul direct.
Jocul este o activitate necesară indiferent de vârstă.
Chiar dacă suntem adulți, prin joc reușim să ne
conectăm și să înnodăm legăturile dintre noi.
Cum vezi competiția la job?
Tocmai am împlinit 12 ani de când m-am alăturat
echipei Alpha Bank. A contat mult părerea a doi foști
colegi de liceu, care mi-au povestit despre atmosfera
din echipă și despre oamenii cu care voi lucra.
Ce îți place cel mai mult la locul tău de muncă?
Cel mai mult apreciez oamenii cu care lucrez.
Sunt toți implicați și responsabili, preocupați să se
dezvolte și să ofere un plus de valoare. Tot timpul
sunt atenți la nevoile echipei și ale fiecărui membru
în parte, ajungând astfel să creeze legături strânse
unii cu alții.
În acești ani am avut parte de multe încercări,
trecând prin crize financiare în mai multe etape. Am
apreciat că organizația a ținut la oameni și a încercat
să mențină echipa, chiar dacă anumite beneficii,
pentru o anumită perioadă, nu au mai fost valabile.
În plus, nu m-am simțit niciodată pus în situația de
a realiza anumite lucruri care ar fi dus la pierderea
integrității și onestității.
Competiția are un rol evident în îmbunătățirea
performanței și în evoluția colegilor. E important
însă să avem în vedere o abordare sănătoasă și să
evităm presiunea, stresul sau concentrarea doar pe
rezultate. În organizația noastră competiția are și
indicatori calitativi pe lângă cei cantitativi.
Noi, cei din vânzări, suntem într-o competiție
continuă: cu piața, cu produsele, cu prețurile și cu
noi înșine. Competițiile pot scoate din tine ce ai
mai bun. Pentru mine sunt un mod de validare a
cunoștințelor, de îmbunătățire a modului în care
acționez. Mă ajută să depășesc barierele pe care
câteodată, inconștient, le am.
Dacă ar fi să schimbi pentru o zi departamentul
unde lucrezi, ce alt departament ai vrea să testezi?
Am avut de-a lungul timpului, în cei aproximativ
10 ani de carieră, diverse poziții în sales și sales
management și cred că această experiență a contribuit
semnificativ la orientarea mea către client.
Consider că, din când în când, cu toții avem nevoie
de câte o zi în care să lucrăm în customer care.
SPEED DATING
Muncim, muncim, dar ne mai și jucăm în echipă.
Tu cum te distrezi la birou?
În timpul pauzelor ne deconectăm povestind diverse
experiențe sau ceva ce am citit sau am văzut recent.
Uneori ne amuzăm chiar și în timpul unei ședințe
datorită unei simple replici spontane sau a unei aluzii
deja cunoscute în echipă, devenind poate chiar ușor
zgomotoși și atrăgând atenția celorlalți colegi. Cred
că aceste ruperi de ritm sunt binevenite.
Având în vedere că sunt implicat într-o activitate care
presupune relația directă cu clientul este mai greu să
joc șotronul pentru a mă distra. Cred că zona de distracție
vine tocmai din unitatea și atmosfera echipei
din care fac parte.
Mi-ar plăcea să lucrez în departamentul care cumpără
și vinde bani, adică în trezorerie. Întotdeauna
am fost atras de partea aceasta de tranzacționare
și investiții financiare.
Cât de mult ai ocazia de a experimenta la job?
Pe lângă etapele de training, noi învățăm prin
experimentare în etapele de testare a produselor
și funcționalităților pe care le dezvoltăm sau prin
campaniile „pilot” pe care le organizăm. Avem
astfel ocazia să experimentăm și să învățăm mai
multe despre utilitatea produselor noastre, despre
impactul asupra clientului. Putem astfel să ne
planificăm viitoarele acțiuni de îmbunătățire a
produselor și serviciilor oferite.
Cât de important crezi că este jocul într-un
mediu corporate?
Foarte important. Contribuie la crearea unui
climat confortabil, la prevenirea sau eliminarea
stresului, la învățare și la consolidarea relațiilor.
Spre exemplu, am programat întâlniri cu echipa
pentru a păstra un status al proiectelor și am
inclus în aceste întâlniri și o secțiune în care, prin
joc, încercăm să ne cunoaștem mai bine.
Lucrăm într-un mediu bine reglementat, iar partea
de experimentare apare în momentul în care dorim
să inovăm anumite produse sau procese pentru a
le simplifica.
Angajații tăi se cunosc între ei?
Poate e cazul de o sesiune de HR Speed Dating.
p 73