WE ARE FOCUSED career express De la om de HR la Creator de Experiențe Ne jucăm de mult timp în HR cu termenii „candidate journey” și „employee journey”, ceea ce înseamnă că, în teorie, știm ce, cum, cât și când să facem pentru a le oferi oamenilor tot ce au nevoie pe parcursul călătoriei lor în companie. Cu practica stăm prost însă pentru că, asemenea CFR-ului, uităm să privim voiajul în ansamblu. Text Iulia Văcăroiu p 54
CAREER EXPRESS Reparăm porțiuni mici de șine, înlocuim pe alocuri traverse și, din când în când, mai introducem o nouă haltă acolo unde ar merita să investim într-o adevărată stație. Motivul? Buget prea mic, timp și resurse limitate, deadline-uri strânse și indicatori de performanță care trebuie atinși acum, nicidecum mâine. Cum facem să construim încă o strategie în HR, de data asta una dedicată experienței oamenilor în companie, atunci când contextul e împotriva noastră? Noi îți propunem 5 pași practici către un candidate&employee journey creativ și distractiv, atât pentru tine, cât și pentru ei, oamenii tăi: ↘ 3 Plănuiește în avans 1 Organizează o sesiune de brainstorming În ultimii ani s-a dovedit că brainstormingul de grup nu este cea mai eficientă metodă pentru a genera idei bune de implementat, iar motivele sunt ușor de înțeles. Unele persoane vin nepregătite la întâlnire, altele încearcă să-și împingă propria agendă; unii par împotriva oricărei idei, iar alții propun tot felul de nebunii. Dar HR-ul nu este recunoscut ca fiind cel mai creativ departament dintr-o companie, ceea ce înseamnă că un exercițiu de brainstorming ocazional este binevenit pentru a unge rotițele creative, chiar și atunci când nu rezultă cele mai bune idei. Creativitatea, asemenea multor abilități, se poate învăța. Trebuie doar să îți creezi contextul potrivit. Organizează sesiunea de brainstorming, notează-ți toate ideile, reține persoanele pasionate de subiect și deja ai trecut de prima stație din Career Express. După ce notezi toate aceste momente esențiale din candidate & employee journey, poți să începi și partea de planning pentru fiecare în parte. Spre exemplu, un eveniment care este rar sărbătorit în companii este finalizarea perioadei de probă. Asta pentru că mulți angajați trec de obicei de acest prim pas, iar noi suntem mult prea focalizați pe recrutarea altor colegi ca să observăm evenimentul. Dar, cu cât celebrăm mai multe momente din călătoria oamenilor noștri, cu atât le demonstrăm că ținem la ei ca indivizi, nu doar ca resurse. Nu trebuie să faci un eveniment măreț din fiecare moment. La finalizarea perioadei de probă poți, spre exemplu, să adaugi angajatul nou în secțiunea de echipă a site-ului companiei tale, să îl anunți, să îl feliciți și să îi oferi o mică atenție precum o cană sau un tricou. Poate pare un pic meschin, dar toate aceste evenimente mici, adunate și celebrate, pot lăsa o impresie mare în journeyul angajatului. FEATURE 2 Desenează o hartă De multe ori călătoria e reprezentată printr-un punct de start și o destinație, dar între cele două se întâmplă enorm de multe lucruri. Iar dacă scopul tău este să păstrezi omul cât mai mult în companie, atunci nu e suficient să îi oferi un drum lin, în special dacă scopul lui final e să participe în mai multe circuite. Ceea ce trebuie să faci tu este să îi oferi nenumărate motive pentru care merită să rămână cu tine. Iar călătoria asta, pe toată durata ei, poți să o vizualizezi cel mai bine desenând o hartă. Notează punctul de start și destinația, la distanță una de cealaltă, apoi trage o linie lungă care le unește pe amândouă. Ulterior, rând pe rând, adaugă „stațiile” din acest journey: induction, onboarding, finalizarea perioadei de probă, primul an în companie, renegocierea salariului, prima avansare, zilele de naștere, evenimentele personale importante etc. 4 5 Privește și micro, și macro Poți să desenezi acea hartă pe care am menționat-o mai devreme în ordine cronologică, dar mai poți proceda și altfel. O tehnică bună este să plasezi întâi cele mai relevante „stații” în planul de carieră, cum ar fi potențialele avansări și măriri, iar apoi, între toate aceste puncte cheie, să așezi și momentele mai mici. Important e să nu uiți nici de nivelul micro, nici de cel macro, pentru că ambele au rol important pe acest traseu. Dezvoltă planul de la an la an E dificil să vizualizezi tot traseul de la început până la final, iar obiectivele noastre se schimbă în mod constant. De aceea, e important să revenim asupra planului de carieră al fiecărui angajat an de an, să purtăm discuții deschise atât cu aceștia, cât și cu managerii, pentru a personaliza cât mai bine stațiile în Career Express. p 55 ↘
Change language