WeaAreHR10_lowres

WE ARE FOCUSED
n urmă cu 20 de ani, oferta de jocuri pe calculator de
pe piața românească nu era tocmai generoasă și nici
părinții mei nu erau dispuși să-mi cumpere Game
Boy sau Nintendo. Mă descurcam însă cu ce aveam,
iar unul dintre jocurile mele preferate, la care nu
aveam limită de timp alocată de „superiorii mei” de
atunci, era MindMaze, jocul dezvoltat de Microsoft
pentru enciclopediile digitale Encarta.
Cum puteau fi considerate cool și atractive niște
enciclopedii, chiar și digitale, de un copil de 10-11 ani?
Prin inserarea printre feature-uri a unui trivia game sub
forma unui labirint într-un castel. Acolo îți puteai selecta
domeniile preferate din care să primești întrebări, iar
fiecare răspuns corect te ajuta să descoperi noi și noi
camere din castel. CD-ul cu Encarta era la momentul
respectiv una dintre puținele mele surse pentru scrierea
referatelor, dar totodată și jocul cu care mă relaxam după
ce terminam cu temele.
Aceleași emoții ar trebui să trezească și un tool de
gamificare în companii. N-ar trebui să fie o aplicație pe
care angajații o folosesc câteva minute pe zi obligați de
superiori, ci un instrument educativ care ușurează munca,
dar care e totodată și distractiv, și captivant. Ceva ce poate
ar juca și după ce se termină orele de lucru. Acestea fiind
zise, te invit să descoperi cum te poate ajuta gamificarea
să formezi, motivezi și recrutezi oameni.
Gamificarea > învățarea clasică
„Răspunsul la întrebarea «De ce gamificarea dă rezultate
mai bune la job decât învățarea clasică?» stă în primul
rând în premisele conceptului de gamificare. Observațiile
care stau la baza gamificării arată că, în timp ce se joacă,
oamenii dezvoltă un grad înalt de implicare și un ritm
accelerat al învățării. Jocul catalizează angajamentul și
competența, componente care stau la baza eficienței în
orice domeniu”, explică Alina Ciupercovici, psihoterapeut
la Clinica Aliat Suceava.
În al doilea rând, învățarea clasică, explică aceasta,
implică în principal mecanisme psihice cognitive, ce țin de
gândire și raționament, pe când jocul trezește simțurile,
creativitatea, imaginația. „Gamificarea sprijină o învățare
indirectă, experențială, și prin asta mult mai eficientă. Mai
important, învățarea clasică ține foarte mult de conținut,
de ceea ce înveți, pe când gamificarea, învățarea prin
joc, ține mai ales de proces, de cum studiezi”, punctează
psihoterapeutul.
La 12 miliarde de dolari
se estimează că va
ajunge piața gamificării,
pe plan mondial, în 2021*
*Studiu realizat de Statista
Fără îndoială, gamificarea este o strategie inteligentă
prin care să-i motivezi pe oameni, indiferent dacă aceștia
sunt clienți, angajați sau în internship. De fapt, declanșarea
dorințelor umane de bază cu ajutorul gamificării pentru
a îmbunătăți experiența generală de învățare a revigorat
acest proces. Gândește-te, spre exemplu, la acest scenariu:
copiii urăsc cititul sau să își facă temele. Nu li se pare
interesant să stea până noaptea târziu ca să studieze. Dar,
când vine vorba de jocuri, sunt pregătiți să-și sacrifice
somnul doar pentru a spori experiența personajului cu
care joacă și a trece la nivelul următor. Chit că oamenii din
echipa ta sau candidații pe care vrei să-i atragi au trecut
de mult de această etapă a vieții, asta nu înseamnă că nu
vor reacționa fix la fel dacă îi pui să aleagă între varianta
tradițională de a învăța și cea care presupune recompense
și evoluție specifică gamificării.
Gamification Done Right
În teorie, toate sună bine și frumos, însă în practică e
destul de dificil de ajuns la varianta cu care să rezoneze
oameni din generații diferite sau cu background-uri
diametral opuse. Siemens a reușit însă să găsească, la
un moment dat, această soluție optimă care atingea mai
multe categorii de persoane.
Cu siguranță ai auzit de Farmville sau CityVille.
Însă Plantville îți sună cunoscut? Dezvoltat în 2011 de
Siemens, acest joc interactiv online oferea oportunitatea și
provocarea de a conduce o fabrică virtuală, completată cu
evaluarea indicatorilor cheie de performanță și alocarea
fondurilor de capital. Jucătorul avea, de asemenea,
capacitatea de a îmbunătăți eficiența proceselor prin
cumpărarea și instalarea mai multor echipamente
Siemens. Managerii fabricii din Plantville trebuia să
FEATURE
p 49