Экспо-Ювелир 2(109) 2018

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ
ВЫКЛАДКА
Выкладка представлена не товарными группами,
а коллекциями. Браслеты могут встретиться
на каждой второй витрине, но отличающегося
плетения, которые подходят именно
под определенные гарнитуры.
Украшения располагаются в неожиданных
местах салона, например, в вертикальных
бамбуковых стеблях, которые находятся рядом
с плазменной панелью. Удивительно, но
туда заглядывали чаще, чем на большую витрину
перед телевизором.
НАЛИЧИЕ РЕКЛАМНЫХ МАТЕРИАЛОВ:
РЕКЛАМНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
НА ВХОДНОЙ ГРУППЕ
На входной группе и в интерьере достаточно
много фотографий высочайшего качества,
эмоциональный видеоряд. Макеты выполнены
в схожих стилях и гармонично вписываются
в интерьер, нет ощущения «красного
пятна» в салоне.
РЕКЛАМНЫЕ МАТЕРИАЛЫ В ВИТРИНАХ
АНКЕТА ПОКУПАТЕЛЯ
В салоне ничего не приобрел, но напросился в базу клиентов, чтобы посмотреть на анкету,
карту и так далее… Правда, здесь ничего особенного не увидел: классические данные, классическая
анкета. Причем в глянцевом исполнении. Замечаю, что так делают многие зарубежные
компании, однако заполнять глянцевые анкеты менее комфортно. Пишешь, как по воде. Никаких
вам NPS, «экобумаги», нестандартных идейных пунктов, голосований за будущие коллекции
и прочей вкуснятины — сухо и по делу.
Внутри витрины располагаются таблички с
описанием коллекции. Описание краткое,
буквально одним предложением, оно рассказывает,
чему посвящена коллекция, какова
ее главная идея. По пути на производство
есть отдельная комната, где полностью
продемонстрирован процесс производства
украшений. Эскизы украшений там выглядят
очень «вкусно», точно попробовал бы их использовать
как вариант размещения в витрине
с коллекцией.
СЕРВИС:
ФИРМЕННАЯ УПАКОВКА
В премиальных салонах этот пункт можно
чуть ли не опускать, поскольку маржа позволяет
разгуляться по материалам и форматам
упаковки. Так и здесь все с этим в порядке,
упаковочка нарядная, качественная, едем
дальше.
ДИСКОНТНАЯ И БОНУСНАЯ СИСТЕМА
Информация о дисконтах нигде не представлена
на витринах, ни на одной. При этом
скидки все-таки есть. На группу витрин была
скидка 30% (серебряные коллекции), а на
мини-стенд у кассы — 50%, вероятно, недорогой
сток.
Бонусной программы нет, есть подарочные
карты (а-ля наши подарочные сертификаты),
причем есть возможность их электронной отправки.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Особенностью бутика в Бадунге является
возможность посещения ювелирного производства:
это, я вам скажу, стоит отдельного
обзора. Более глубокого погружения в ценности
компании и идеологию и представить
сложно.
Все начинается с того, что тебе предлагают
взглянуть на процесс производства изнутри,
сообщая, что это займет всего 10–15 минут.
Зрачки расширились, открыл в телефоне
«Заметки» и охотно согласился. До ближайшего
офисного здания — метров 150, по пути
видишь небольшие водоемы, уточек, какието
ухоженные сады или что-то на них похожее.
Офисное здание с огромными окнами
— внутри трудятся дизайнеры, атмосфера
располагает: играет мелодичная музыка, у
каждого на столе стоит фирменная бутылочка
с водой, каждый занят своим делом…
Далее спускаемся в производственный
блок, всего там трудится 750+ человек. Все
в чистых одинаковых футболках, в каждом
отделе производства есть инфоблок: фото
каждого специалиста, его должность и KPI.
Также запомнился процесс производства на
каждом этапе с полной и понятной инфографикой:
делай раз, делай два, проверь на
качество — отдай в следующий отдел.
На каждом этапе можно что-то потрогать,
покрутить, даже погнуть. К слову, здесь все
восковки для жестких браслетов и колец вырезают
вручную, процесс занимает 2 недели.
Сначала не поверил, но на территории
и правда нет ни одной восковой машины,
3D-принтера. Консультант очень гордо обо
всем этом рассказывает. Да, когда слышишь,
что процесс производства цепи занимает
9–12 дней и в нем участвуют более 5 человек,
— как-то уже и не считаешь, что $3000 — невероятная
цена.
20
ЭКСПО ЮВЕЛИР | МАЙ - СЕНТЯБРЬ 2018