Экспо-Ювелир 2(109) 2018
Журнал для специалистов ювелирной торговли и производства. Тираж издания: 9000 экз. Издается с 2005 года. Всероссийский ювелирный каталог «Экспо-Ювелир» за 11 лет стал общепринятым показателем уровня деловой активности ювелирных компании – ежегодно в каталоге публикуется более 400 производителей отрасли и оптовых компаний. Дистрибуция: журнал распространяется бесплатно, среди специалистов ювелирной торговли и производства: • На ювелирных выставках/конференциях/форумах; • Через государственные инспекции пробирного надзора субъектов РФ; • Рассылка электронной версии издания (pdf) по базе компаний и пользователей Интернет-портала Ювелир.INFO и Интернет-форума ювелиров России Ювелир.NET – всего более 25000 email; • Мобильное приложение ЭКСПО-ЮВЕЛИР для AppStore и Google Play; • Электронная версия на портале Ювелир.INFO, форуме Ювелир.NET; • Электронная версия в социальных сетях: Facebook, VK, Instagram.
Журнал для специалистов ювелирной торговли и производства. Тираж издания: 9000 экз. Издается с 2005 года. Всероссийский ювелирный каталог «Экспо-Ювелир» за 11 лет стал общепринятым показателем уровня деловой активности ювелирных компании – ежегодно в каталоге публикуется более 400 производителей отрасли и оптовых компаний. Дистрибуция: журнал распространяется бесплатно, среди специалистов ювелирной торговли и производства: • На ювелирных выставках/конференциях/форумах; • Через государственные инспекции пробирного надзора субъектов РФ; • Рассылка электронной версии издания (pdf) по базе компаний и пользователей Интернет-портала Ювелир.INFO и Интернет-форума ювелиров России Ювелир.NET – всего более 25000 email; • Мобильное приложение ЭКСПО-ЮВЕЛИР для AppStore и Google Play; • Электронная версия на портале Ювелир.INFO, форуме Ювелир.NET; • Электронная версия в социальных сетях: Facebook, VK, Instagram.
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ<br />
ЛОЯЛЬНОСТЬ 2.0<br />
ЧТО ВАШИ<br />
КЛИЕНТЫ ГОТОВЫ<br />
ДЕЛАТЬ ДЛЯ ВАС<br />
УЖЕ СЕЙЧАС<br />
И ПОЧЕМУ?<br />
Екатерина Филатова<br />
| Эксперт по персональному подбору<br />
ювелирных украшений.<br />
Автор системы персонального<br />
подбора ювелирных украшений.<br />
Разработчик онлайн-сервиса цветового<br />
типирования внешности и персонального<br />
подбора ювелирных украшений<br />
+7 (985) 119-99-48<br />
www.facebook.com/krutolatka<br />
krutolatka@yandex.ru<br />
ВАМ НУЖНЫ ПРОДАЖИ? ВЫ ЗНАЕТЕ,<br />
СКОЛЬКО ДЕНЕГ ВЫ ТРАТИТЕ НА<br />
ПРИВЛЕЧЕНИЕ ОДНОГО НОВОГО<br />
КЛИЕНТА? А КАК ДОЛГО ОН ОСТАЕТСЯ<br />
ВАШИМ КЛИЕНТОМ? И НАКОНЕЦ,<br />
СКОЛЬКО ДЕНЕГ ОН ПРИНОСИТ В<br />
ТЕЧЕНИЕ СВОЕЙ ЖИЗНИ С ВАМИ? ВСЕ<br />
ЭТО ИЗМЕРИМЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ, КОТОРЫЕ<br />
ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ УМЕЮТ СЧИТАТЬ,<br />
НО РЕДКО УМЕЮТ ИМИ УПРАВЛЯТЬ.<br />
А ВЫ ЗНАЕТЕ, ЧТО РАБОТАТЬ С<br />
ЛОЯЛЬНОСТЬЮ ВАШЕГО КЛИЕНТА<br />
ВЫГОДНЕЕ, ЧЕМ ВКЛАДЫВАТЬ ДЕНЬГИ<br />
В ПРИВЛЕЧЕНИЕ НОВЫХ? А ЧТО,<br />
ЕСЛИ ВАШИ КЛИЕНТЫ СТАНУТ<br />
НЕИСТОВО РЕКОМЕНДОВАТЬ ВАС<br />
СВОИМ ЗНАКОМЫМ? ПРЕДЛАГАЮ<br />
ПОГОВОРИТЬ О ТОМ, КАК СДЕЛАТЬ ТАК,<br />
ЧТОБЫ КЛИЕНТ ОСТАЛСЯ ДОВОЛЕН,<br />
РАССКАЗАЛ ДРУЗЬЯМ И ВЕРНУЛСЯ К<br />
ВАМ ВНОВЬ КАК МОЖНО СКОРЕЕ<br />
Часто слышу формулировку:<br />
«Сегодня лояльность — главный<br />
маркетинговый инструмент».<br />
Однако в этой фразе заложена ловушка,<br />
в которую часто попадаются предприниматели,<br />
объединяя оба понятия.<br />
Ошибка становится очевидной,<br />
если представить процесс коммуникации<br />
бренда с целевой аудиторией<br />
в виде отношений между мужчиной и<br />
женщиной.<br />
Все как в жизни: любовь начинается с<br />
первого знакомства. Кто-то влюбляется<br />
сразу и безрассудно, кто-то хочет<br />
больше узнать о человеке, прежде чем<br />
начать ему доверять. Одним достаточно<br />
первого взгляда, а другим понадобится<br />
несколько десятков встреч,<br />
чтобы обратить свое внимание на<br />
кого-то. На этом этапе Маркетинг раскрывается<br />
во всей красе, происходит<br />
продажа. Итак, отношения завязались,<br />
состоялось первое романтическое<br />
свидание: ужин при свечах, первый<br />
поцелуй или даже секс — клиент совершил<br />
покупку. Теперь вы переходите<br />
в следующую стадию развития<br />
отношений: «конфетно-букетный<br />
период», где происходит глубокое<br />
узнавание друг друга, и в лучшем<br />
случае следует клятва в любви и верности,<br />
и новый этап отношений — вы<br />
не представляете жизнь друг без друга.<br />
В этот момент Клиент становится<br />
амбассадором бренда, что в лучших<br />
компаниях означает — волонтером и<br />
защитником интересов.<br />
26<br />
ЭКСПО ЮВЕЛИР | МАЙ - СЕНТЯБРЬ <strong>2018</strong>
Change language