11.09.2013 Views

MiG Aktuellt nr 2 (2010)

MiG Aktuellt nr 2 (2010)

MiG Aktuellt nr 2 (2010)

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

<strong>MiG</strong> dansade varumärkestango<br />

med Kaj Runelund.<br />

Människor väljer<br />

varumärken som<br />

de väljer vänner.<br />

I båda fallen vill<br />

man har en äkta<br />

relation som inte<br />

sviker. Men hur<br />

får man ett starkt<br />

varumärke?<br />

Varumärkesseminarium:<br />

Kaj Runelund som skrivit boken<br />

VarumärkesTango lockade<br />

många <strong>MiG</strong>are till varumärkesseminariet<br />

på Världskulturmuseet. Bokens titel<br />

syftar på ” it takes two to tango” som i det<br />

här fallet är en metafor för att framgångsrika<br />

varumärken utvecklas i samspel mellan ledning<br />

och personal mellan medarbetare och<br />

kunder. I den ordningen.<br />

– Vårt varumärke är ett löfte till kunden och<br />

det gäller att alla är överens och medvetna<br />

om vad det är vi vill förmedla. Är det på sant<br />

eller på låtsas, leker vi eller är hjärtat med<br />

säger Kaj Runelund retoriskt och plockar<br />

fram massa härvor av snören som delas ut<br />

gruppvis.<br />

Uppgiften går ut på att alla ger snören till alla<br />

i gruppen. Efter ett tag blir härvorna till tydliga<br />

stjärnmönster som visar alla kontakter man<br />

knyter internt.<br />

Äkthet och engagemang.<br />

– En fungerande internkommunikation<br />

är nödvändig<br />

för att kommunicera<br />

bra utåt, förklarar Kaj Runelund.<br />

Boken VarumärkesTango<br />

är i första hand en handbok<br />

för ledningsgrupper där de<br />

i fem steg får hjälp med att<br />

defi niera sitt respektive varumärke<br />

och skapa en förändring.<br />

När ledningsgruppen<br />

är klar med stegen<br />

måste de på ett övertygande<br />

och entusiasmerande<br />

sätt få med medarbetarna i<br />

de nya tankebanorna kring<br />

respektive varumärke.<br />

– Det är viktigt att alla har en gemensam syn<br />

på verksamheten och vad man vill stå för.<br />

Lika viktigt är det att ledningsgruppen ger<br />

medarbetarna ordentliga förutsättningar att<br />

förmedla det man kommit fram till, säger Kaj<br />

Runelund som menar att nyckeln till ett starkt<br />

varumärke handlar om äkthet och engagemang.<br />

– Kundupplevelsen är aldrig större än medarbetarupplevelsen,<br />

det spelar ingen roll om<br />

produkten är bra så länge servicen inte är det.<br />

Om medarbetarna inte har roligt och vet varför<br />

de är på jobbet märker kunden det och<br />

går hellre till någon annan nästa gång.<br />

Text: Jasmin Krohn<br />

29.

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!