Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>MiG</strong> dansade varumärkestango<br />
med Kaj Runelund.<br />
Människor väljer<br />
varumärken som<br />
de väljer vänner.<br />
I båda fallen vill<br />
man har en äkta<br />
relation som inte<br />
sviker. Men hur<br />
får man ett starkt<br />
varumärke?<br />
Varumärkesseminarium:<br />
Kaj Runelund som skrivit boken<br />
VarumärkesTango lockade<br />
många <strong>MiG</strong>are till varumärkesseminariet<br />
på Världskulturmuseet. Bokens titel<br />
syftar på ” it takes two to tango” som i det<br />
här fallet är en metafor för att framgångsrika<br />
varumärken utvecklas i samspel mellan ledning<br />
och personal mellan medarbetare och<br />
kunder. I den ordningen.<br />
– Vårt varumärke är ett löfte till kunden och<br />
det gäller att alla är överens och medvetna<br />
om vad det är vi vill förmedla. Är det på sant<br />
eller på låtsas, leker vi eller är hjärtat med<br />
säger Kaj Runelund retoriskt och plockar<br />
fram massa härvor av snören som delas ut<br />
gruppvis.<br />
Uppgiften går ut på att alla ger snören till alla<br />
i gruppen. Efter ett tag blir härvorna till tydliga<br />
stjärnmönster som visar alla kontakter man<br />
knyter internt.<br />
Äkthet och engagemang.<br />
– En fungerande internkommunikation<br />
är nödvändig<br />
för att kommunicera<br />
bra utåt, förklarar Kaj Runelund.<br />
Boken VarumärkesTango<br />
är i första hand en handbok<br />
för ledningsgrupper där de<br />
i fem steg får hjälp med att<br />
defi niera sitt respektive varumärke<br />
och skapa en förändring.<br />
När ledningsgruppen<br />
är klar med stegen<br />
måste de på ett övertygande<br />
och entusiasmerande<br />
sätt få med medarbetarna i<br />
de nya tankebanorna kring<br />
respektive varumärke.<br />
– Det är viktigt att alla har en gemensam syn<br />
på verksamheten och vad man vill stå för.<br />
Lika viktigt är det att ledningsgruppen ger<br />
medarbetarna ordentliga förutsättningar att<br />
förmedla det man kommit fram till, säger Kaj<br />
Runelund som menar att nyckeln till ett starkt<br />
varumärke handlar om äkthet och engagemang.<br />
– Kundupplevelsen är aldrig större än medarbetarupplevelsen,<br />
det spelar ingen roll om<br />
produkten är bra så länge servicen inte är det.<br />
Om medarbetarna inte har roligt och vet varför<br />
de är på jobbet märker kunden det och<br />
går hellre till någon annan nästa gång.<br />
Text: Jasmin Krohn<br />
29.