You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
ANNONS<br />
▼ HELA DENNA SIDA ÄR EN ANNONS FRÅN VECKANS FÖRETAG :<br />
<strong>Veckans</strong> Företag<br />
VD Mikael Andersson i samspråk med föraren Vasilios Karapoulios.<br />
En miljöbil, tack – och det snabbt!<br />
– När någon i företaget behöver en taxi,<br />
vad ställer man då för krav?<br />
Att bilen kommer på utlovad tid, naturligtvis.<br />
Allt fl er vill dessutom ha en miljöbil. Och<br />
där vill vi ligga i framkant. Från slutet av<br />
nästa år ska alla våra nya bilar vara miljöbilar,<br />
säger Mikael Andersson, VD på<br />
Stockholms mest anrika taxibolag.<br />
Vi träffar Mikael Andersson och frågar varför ett företag<br />
ska välja att samarbeta med Taxi Stockholm.<br />
– För vårt miljöarbete. För kvaliteten, och för vår tillgänglighet,<br />
trafi ksäkerhet och goda service.<br />
Storleken har betydelse för tillängligheten, eftersom den<br />
ger muskler. 20–30 000 samtal per dygn och 1473 bilar<br />
kräver en välorganiserad och stor logistisk apparat som<br />
gör det möjligt att fi nnas där kunderna är när de behöver<br />
en bil – på Arlanda, utanför nattöppna krogar eller vid ett<br />
stort företagsevent.<br />
– Taxin ska inom tullarna komma inom fem minuter, säger<br />
Mikael Andersson.<br />
Svar inom 10 sekunder<br />
Han tar emot på kontoret i företagets egen fastighet på<br />
Luntmakargatan. Här fi nns bolagets verksamhet samlad,<br />
förarnas utbildningslokaler och mötesplats på bottenvåningen,<br />
administrativa avdelningar och, högst upp, själva<br />
hjärtat – växeln och trafi kledningen. Där pågår naturligtvis<br />
en febril verksamhet, trots att autobokningen numera tar<br />
35–40 procent av samtalen.<br />
Växelns mål är att besvara 95 procent av samtalen inom<br />
10–12 sekunder. Detta mål klarar vi genom att vi alla hjälps åt.<br />
▲<br />
Taxi Stockholm tar ett stort ansvar för miljön.<br />
Det handlar om allt från att köpa in miljöbilar<br />
till att välja HA-oljefria däck och tvätta bilarna<br />
på miljöanpassade anläggningar.<br />
När riktigt många ringer rycker medarbetare på andra avdelningar<br />
in och hjälper till. Mikael Andersson betonar att<br />
för Taxi Stockholm är servicearbetet gentemot kunden en<br />
hörnsten i kvalitetsarbetet.<br />
– Vi kör människor, inte bilar!<br />
Det arbetet startar redan när man rekryterar förare. Behovet<br />
av nya förare är stort. Men för att antas bör den som<br />
söker vara serviceinriktad, gärna ha erfarenhet av något<br />
serviceyrke och tycka om att arbeta med människor.<br />
– Han eller hon ska också vara väl bevandrad i svenska<br />
språket.<br />
Utbildningen är längre och tuffare än hos andra bolag,<br />
det har förarna själva vittnat om. Efter grundkursen kan de<br />
komplettera med Silverprovet, där fokus framför allt läggs<br />
på service och företagets sätt att se på kundbemötandet.<br />
– Det är ju föraren våra kunder möter större delen av tiden<br />
i kontakten med oss.<br />
Minskar koldioxidutsläppen<br />
Men låt oss återvända till det viktiga miljöarbetet.<br />
– Vi kör många mil i många bilar, och måste självklart ta<br />
vårt ansvar när det gäller miljön, säger Mikael Andersson.<br />
Vi kommer att sänka koldioxidutsläppen med 40 procent<br />
till 2012. Från slutet av nästa år ska alla våra nya bilar vara<br />
miljöbilar – redan nu är 20 procent miljöbilar. Förarna utbildas<br />
i eco-driving. Däck och biltvätt ska vara miljövänliga.<br />
– Parallellt jobbar vi både med framtidens bränslen och<br />
framtidens bilar i samarbete med bränslebolagen, biltillverkarna<br />
och Stockholms stad.<br />
Går det bra för Taxi Stockholm?<br />
– Ja! 2007 hade vi en omsättning på 1,7 miljarder. Vi tar<br />
marknadsandelar, och vi har trogna och nöjda kunder, avslutar<br />
Mikael Andersson VD på Taxi Stockholm.<br />
INFORMATION: EFFKOM AB 08-622 69 92/93 INFO@EFFKOM.SE<br />
Var så god! Mikael Anderssson träffar gärna<br />
kunderna som oftast är mycket nöjda.<br />
Taxibolaget med ”extra allt”<br />
Flygplatsservice<br />
Förbeställ taxi att hämta på Arlanda eller<br />
Bromma. Bolaget bevakar ditt fl yg och<br />
anpassar hämtningen efter Luftfartsverkets<br />
information.<br />
Guidning<br />
Med utbildade guider besöker du eller<br />
dina gäster Stockholms mest sevärda<br />
platser. Välj mellan två fasta turer eller<br />
skräddarsy din egen guidade tur.<br />
Bilbarnstolar<br />
Taxi Stockholm erbjuder en trygg resa<br />
även för de små. Många av bilarna är<br />
utrustade med bakåtvända bilbarnstolar,<br />
godkända av vägverket. Säg till i växeln<br />
så blir det automatiskt en kombibil också,<br />
så även barnvagen får plats.<br />
Taxivärd<br />
Hyr en egen taxivärd vid större sammankomster,<br />
som konferenser och event.<br />
Taxivärden organiserar fram taxibilarna så<br />
att allt fl yter snabbt och säkert.<br />
Väckning<br />
Denna tjänst är kostnadsfri. Säg till när du<br />
förbeställer om väckning via telefon.<br />
Svea Taxi Allians<br />
Taxi Stockholm ingår i en rikstäckning<br />
med över 90 samarbetande taxibolag.<br />
Res med trygg taxi i hela landet och betala<br />
med Taxi Stockholmkortet, oavsett<br />
vilken ort du befi nner dig på.<br />
Etableringsår: 1899, som<br />
Stockholms Droskägareförening<br />
VD: Mikael Andersson<br />
Antal åkare: 932<br />
Antal bilar: 1 473<br />
Antal förare: 3 051<br />
Omsättning: Totalt för Taxi Stockholm<br />
150000 AB och dess åkerier<br />
1,7 miljarder under 2007.<br />
Adress:<br />
Luntmakargatan 64, Stockholm<br />
Tel: 08-15 00 00<br />
Hemsida: www.taxistockholm.se<br />
Foto: Taxi Stockholm, Dag Andersson
Change language