Ramavtal E-handelstjänst - Ekonomistyrningsverket
Ramavtal E-handelstjänst - Ekonomistyrningsverket
Ramavtal E-handelstjänst - Ekonomistyrningsverket
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Ramavtal</strong> – E-<strong>handelstjänst</strong><br />
Mall för Avropsavtal, E-<strong>handelstjänst</strong><br />
8.27 Support<br />
Företaget ska tillhandahålla support avseende Avropad E-<strong>handelstjänst</strong> från och<br />
med den tidpunkt då leveransprov godkänts. Företaget ska dock utan tillkommande<br />
kostnad ge M-namn erforderligt stöd före den tidpunkt leveransgodkännande<br />
lämnas.<br />
Följande personer har rätt att kontakta support .<br />
[Namngivna personer angivna av Myndighet]<br />
Utbyte av ovan angivna personer meddelas skriftligen av M-namn.<br />
8.28 Ersättning vid brister i Avropad E-<strong>handelstjänst</strong><br />
M-namn äger rätt till ersättning för brister i Avropad E-<strong>handelstjänst</strong> enligt nedanstående<br />
avsnitt 8.28.1, Ersättning vid Avbrott för avropad E-<strong>handelstjänst</strong> - 8.28.6,<br />
Ersättning i supportfunktionens tillgänglighet.<br />
Företagets totala ersättningsskyldighet, för enskild kalendermånad, för brister<br />
enligt 8.28.1, Ersättning vid Avbrott - 8.28.6, Ersättning vid brister i utförande av<br />
support är maximerat till 100 procent av avtalad månadskostnad för Avropad E<strong>handelstjänst</strong><br />
exklusive kostnad för eventuella Avropade optioner (Skanningstjänst<br />
och Printtjänst). Företagets totala ersättningsskyldighet för Printtjänst, respektive<br />
Skanningstjänst framgår av avsnitt 8.28.7 respektive 8.28.8.<br />
Ersättning ska inte utgå för brister i Avropad E-<strong>handelstjänst</strong>, Printtjänst respektive<br />
Skanningstjänst som inträffar under de två första kalendermånaderna från den<br />
tidpunkt när M-namn meddelat leveransgodkännande enligt punkt 8.20 ovan.<br />
M-namn fakturerar Företaget ersättning för brister i Avropad E-<strong>handelstjänst</strong><br />
kalendermånadsvis i efterskott.<br />
8.28.1 Ersättning vid Avbrott för Avropad E-<strong>handelstjänst</strong><br />
I det fall den sammanlagda Avbrottstiden för Avropad E-<strong>handelstjänst</strong> inklusive<br />
planerade och oplanerade driftstopp överstiger 4 (fyra) timmar per kalendermånad<br />
mätt under arbetsdagar 07.00-18.00, ska Företaget för varje påbörjad timme därutöver<br />
erlägga ersättning till M-namn motsvarande fem procent av avtalad månadskostnad<br />
för avtalad E-<strong>handelstjänst</strong> exklusive eventuella kostnader för Avropade<br />
optioner (Skanningstjänst och Printtjänst). Ersättning för enskild kalendermånad<br />
kan högst uppgå till 100 procent av avtalad månadskostnad för E-<strong>handelstjänst</strong>en<br />
exklusive eventuella kostnader för Avropade optioner (Skanningstjänst och Printtjänst).<br />
M-namn har rätt att säga upp detta Avropsavtal till omedelbart upphörande, eller<br />
till den dag M-namn anger, i det fall situation inträffar då M-namn haft rätt till vite<br />
motsvarande 100 procent enligt ovan samt om detta inträffar vid fler än två tillfällen<br />
under en tolvmånadsperiod.<br />
<strong>Ramavtal</strong>sbilaga 8<br />
ESV dnr 18-591/2010 9 (20) Logica Sverige
Change language